Avis clients Showroom (magasin) HomeCineSolutions à Compiègne

Good morning,

You told us about your concerns with the carrier, we emailed many times, unfortunately we couldn't do more.

In addition, we have refunded you the difference between the cost of standard and express delivery, we cannot do better on our side, this note is to be attributed to the carrier.

Cordially,

Bonjour Marc, 

Vous parlez d'enceinte dans votre message mais vous avez commandé un lecteur réseau. Les enceintes ne sont pas envoyées comme les lecteurs.

De plus le colis est parti de chez nous le 30/01 pour une livraison le 31/01.

Nous vous avons en plus remboursé la livraison alors que cela n'était pas justifié, vous avez commandé le vendredi et vous attendiez à une livraison le samedi, mais lors d'une commande le vendredi la commande part le lundi pour une livraison le mardi.

Vous étiez d'ailleurs très satisfait de ce remboursement et du traitement par notre collègue. 

Vous devez vous tromper de site. 

Cordialement, 

Bonjour Gérald,

Merci pour votre avis.

Nous avons fait partir un produit de secondes mains, vous nous avez signalé le 2 mars 2023 que nous avions oublié d'y remettre un câble, nous vous avons répondu le jour même que nous étions navrés pour cet oubli et que nous faisons partir le câble le jour même.

Cordialement, 

 Bonjour Adrian, 

Merci pour votre retour.

Il est cependant dommage que vous nous attribuiez cette note alors que comme vous le dites, nous ne sommes pas directement responsable d’autant plus que vous ne nous avez pas contactés pour que nous puissions vous aider.

Cordialement, 

Bonjour Eric, 

Les retours pour rétractation sont à la charge du client comme indiqué dans nos CGV.

Cordialement, 

Bonjour Julien, 

Merci pour votre avis, nous sommes navrés pour le non-respect des consignes par chronopost.

Cordialement, 

Bonjour Pat, 

Merci pour votre retour. 

Nous travaillons avec plusieurs transporteurs et malheureusement ils peuvent tous avoir du retard.

Cordialement, 

Hello Andris,

Our accountant who takes care of VAT information was on vacation when your message was sent, he replied to you on his reout.

Do you find it expensive to pay 43 € for the delivery in "Latonia" of a package that weighs 20 kg?

Cordially,

Bonjour, 

Nous suremballions les produits dans le passé, mais nous avons remarqué à de nombreuses reprises que le carton extérieur ou sur emballage était intact mais que le produit a l'intérieur avait été abîmé, et si le produit n'est pas indiqué comme abîmé lors de la réception nous ne pouvons malheureusement plus rien faire auprès du transporteur pour le changement de matériel.

Cordialement, 

Bonjour Monsieur, 

Merci pour votre avis, 

Cordialement,