Avis clients Showroom (magasin) HomeCineSolutions à Compiègne

Bonjour Monsieur,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le retard du transporteur malgré votre choix de livraison rapide, ainsi que pour les démarches que vous avez dû entreprendre pour obtenir le remboursement des frais. Nous en prenons note.

Bonjour Monsieur,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre remboursement ait pris plus de temps que prévu. Le délai légal pour effectuer un remboursement après une rétractation est bien de 14 jours, et les intérêts légaux ne s’appliquent qu’en cas de retard supérieur à 10 jours une fois ce délai dépassé.

Votre retour est important et nous aide à améliorer notre suivi. Nous faisons en sorte que ce type de situation ne se reproduise pas.

Bonjour Monsieur,

Merci beaucoup pour votre retour détaillé et constructif. Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez la qualité de notre site, nos conseils et notre professionnalisme.

En revanche, nous regrettons sincèrement l’attente que vous avez rencontrée pour votre remboursement et le manque de communication durant cette période. Pour précision, le remboursement a été effectué la veille de votre seconde relance, mais nous comprenons que l’absence de notification ait pu créer une frustration.

Ce n’est pas représentatif de l’expérience que nous souhaitons offrir, et nous prenons bonne note de vos remarques pour améliorer ce point essentiel. Nous espérons avoir l’occasion de regagner pleinement votre confiance lors d’un prochain achat.

Bonjour Monsieur,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce désagrément lié au transport, et nous comprenons votre inquiétude. Heureusement que le matériel est intact et complet. Votre remarque sera prise en compte pour continuer à améliorer la sécurité de nos expéditions.

Bonjour Monsieur,

Merci beaucoup pour ce retour détaillé ! Nous sommes ravis que le produit vous donne entière satisfaction et que notre service client ait pu réagir rapidement pour rembourser les frais de port et améliorer la logistique. Votre remarque nous aide à progresser.

Bonjour Monsieur,

Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance concernant la barre de son Klipsch Cinéma 600. Nous sommes heureux qu’elle réponde à vos attentes en termes de performance.

En revanche, nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés avec la livraison. Nous allons faire remonter votre expérience afin d’améliorer ce point.

Bonjour,

Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que la rapidité de la livraison et l'emballage vous aient satisfait. Pourrions-nous en savoir plus sur ce qui a motivé votre note de 3 étoiles ? Votre avis est précieux et nous aidera à nous améliorer.

Cordialement,

Bonjour Monsieur,

Merci pour votre message. Comme indiqué dans nos conditions générales de vente et précisé par message, le délai légal de remboursement est de 15 jours à compter de la réception du retour.

Nous faisons le nécessaire dans les délais impartis et restons à votre disposition si besoin.

Bonjour Monsieur,

Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison, surtout après avoir opté pour la livraison prioritaire avec une date garantie. Nous sommes sincèrement désolés que celle-ci n’ait pas été respectée.

Pour compenser ce retard, nous vous offrirons une remise sur votre prochain achat. N’hésitez pas à nous contacter pour en discuter.

Bonjour Madame,

Merci pour votre retour sincère. Nous sommes heureux que nos produits et tarifs vous satisfassent, mais nous prenons bien en compte votre remarque sur l'écoute et les conseils.

Bonjour Monsieur,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.

En règle générale, les frais de retour sont à la charge du client en cas de rétractation sans défaut constaté. La barre de son concernée a été remise en vente et vendue, sans qu'aucun problème de fonctionnement ne nous ait été signalé.

Toutefois, afin de vous témoigner de notre bonne foi, nous avons décidé de procéder à un geste commercial en vous remboursant intégralement votre commande.

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre satisfaction n'est pas totale concernant votre achat. Nous avons bien échangé ensemble par message au sujet des réglages de votre caisson et de votre barre de son.Si malgré nos conseils de configuration, vous rencontrez toujours des difficultés, n'hésitez pas à nous recontacter par message privé. Nous pourrons alors organiser la reprise de votre caisson dans les meilleures conditions. Notre priorité est votre satisfaction et nous restons à votre entière disposition pour trouver la solution la plus adaptée à votre situation.

Cordialement,

Bonjour,

Je vous remercie sincèrement pour votre message et vos retours positifs concernant notre offre commerciale et la qualité de notre accueil. Je comprends parfaitement votre préoccupation concernant la livraison des téléviseurs de grande taille, en particulier pour un modèle de 77 pouces pesant 60 kg. Cette situation peut en effet représenter une difficulté importante pour nos clients. Nous vous remercions pour ce retour constructif. Nous comprenons la difficulté de réception des colis volumineux. Cependant, notre structure actuelle ne nous permet malheureusement pas de proposer une installation à domicile. Soyez assuré que nous prenons note de votre suggestion concernant un service d'installation avec supplément. Cette remarque sera transmise à notre direction pour étude, dans l'optique d'améliorer nos services.

Cordialement,

Bonjour,

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait du traitement de votre commande et de la rapidité de l'expédition. Nous sommes cependant désolés que le carton soit arrivé détérioré. Nous allons prendre des mesures pour améliorer la qualité de l'emballage afin d'éviter ce genre de désagrément à l'avenir.

Cordialement,

Bonjour,

Je tenais personnellement à vous présenter toutes nos excuses concernant les désagréments rencontrés avec votre commande d'enceintes. Nous aurions pu être plus efficaces si l'information d'erreur de coloris nous avait été communiquée. Cette situation ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons vous offrir. Nous avons pris note de cet incident afin d'améliorer nos procédures et éviter qu'une telle situation ne se reproduise. Pour remédier au plus vite à ce désagrément, je vous invite à vous connecter à votre espace client. Nous pourrons ainsi échanger directement et vous proposer la solution la plus adaptée à vos attentes. Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,

Bonjour,

Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services! Notre équipe travaille dur pour offrir un contact fluide, des réponses rapides et des livraisons impeccables dans les délais.

Cordialement,

Bonjour Jerome,

Nous sommes désolés pour le souci de disponibilité de l'ampli et comprenons votre frustration. Nous faisons de notre mieux pour améliorer la visibilité des délais de livraison.

Aussi, nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience positive avec notre service client et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l’avenir.

Cordialement,

Bonjour Fabien,

Je vous informe que vous avez la possibilité de faire des demandes de devis sur notre site.

Aussi, après vérification, je constate que vous avez déjà bénéficié de ce service en commandant avec un prix préférentiel.

Par ailleurs, je vous informe que nous restons disponibles par message et par téléphone pour vous offrir le meilleur tarif.

Cordialement,

Bonjour, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous regrettons sincèrement que vous ayez rencontré des difficultés avec votre enceinte. Pour clarifier la situation, nous tenons à préciser que :

1 Dès que nous avons été informés du problème, nous avons proposé de reprendre l'enceinte pour l'expertiser. 

2 Nous étions prêts à procéder à un échange si l'expertise confirmait le défaut.

Malheureusement, vous n'avez pas souhaité donner suite à ces propositions. Nous avons donc décidé de vous faire une remise en compensation de ce désagrément.

Cordialement,

Bonjour,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience concernant l'achat de votre caisson de basse Velodyne. Nous comprenons votre frustration et nous tenons à vous apporter quelques éclaircissements sur notre politique commerciale. Nos offres promotionnelles sont effectivement conçues pour être limitées dans le temps, ce qui explique malheureusement notre impossibilité à les appliquer rétroactivement. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas pu profiter de cette offre en raison de votre déplacement et des problèmes de connexion rencontrés. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, surtout lorsqu'il s'agit d'un achat important comme un caisson de basse. Sachez que la satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations. Si les circonstances avaient été différentes, nous aurions bien entendu fait notre possible pour vous faire bénéficier d'un geste commercial. Malheureusement, la nature même de nos offres limitées dans le temps ne nous permet pas d'être flexibles sur ce point. Nous espérons sincèrement que la qualité du produit Velodyne que vous avez acheté vous donnera entière satisfaction.

Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance.

Cordialement,