Radar de confiance
·Avis client Magasins U : Hyper U et Super U
Jannier
il y a 2 ans
Commande traiteur pour le nouvel an, 3 repas à 15€, reçu sous vide, le riz à goût de plastique, le poisson de caoutchouc, immangeable. Heureusement que le foie gras était bon.
Voir plusGrace
il y a 2 ans
Employes désagréable n aller pas a hyper u de vernouilet une dame a l accueil tres désagréable une vielle blonde ont la demande quelque chose elle répond comme si elle s en foutait de vous et le site...
Voir plusMD
il y a 2 ans
Petit retour d expérience a l approche de Noël alors que je demandais gentillement ou se trouvait le lait dans le magasin, je me suis fait crier dessus par une employée car je lui ai demandé de répéte...
Voir plusJean-Claude PECH
il y a 2 ans
Histoire de Noêl. Mon petit fils s'est fait voler à l'école son album Harry Potter. Désespéré, il a appelé sa Mamie. Elle est partie au Super U, les vignettes allaient se terminer. Les courses finis,...
Voir plusDrouard
il y a 2 ans
j ai effectué un plein d'esence à super u Sainte Genevieve, il y a eu une inversion par le prestataire des cuves. suite à cela mon véhicule à dysfonctionner car je pensais mettre de l'essence or c'eta...
Voir plusRav
il y a 2 ans
Service drive négligent, frisant la malhonnêteté.Ne pouvant me déplacer, je fais mes achats au drive d'Ecommoy (72) que je me fais livrer. avec l'inflation, j'essaie, comme beaucoup de profiter des pr...
Voir plusChauliaguet
il y a 2 ans
Les produits en promotion,ils commande en petite quantité,exemple paupiette de veau si ont va le premier jours 4 barquette et après plus rien ,les apéritifs surgelés sur catalogue non présent,et la li...
Voir plusCherou
il y a 2 ans
Super U Baugé . L hôtesse de caisse aux caisses automatiques, a oublié d avoir le sourire et son amabilité dans son lit ce matin . Sa collègue de caisse lui demande une information, elle répond très s...
Voir plusFrançoise panaget
il y a 2 ans
Suite à l"achat d'une cuisinière à gaz bouteille il s'est avéré que, contrairement à ce qu'on m'avait indiqué, celle ci était équipée pour le gaz de ville . Cela m'a coûté 50 euros supplémentaires pou...
Voir plusJPDUB78
il y a 2 ans
Je me dois de revoir ma note à la baisse, depuis un moment les prestations sont indignes d'une enseigne comme Super U.
Les livraisons sont faites par des chauffeurs indépendants via l'applicati...
Turpin
il y a 2 ans
Comment peut on prendre en compte une demande de client par rapport à un catalogue ? Ne souhaitait apparemment se compliquer a chercher l article que cherchais ..
Voir plusBrault-Scaillet
il y a 2 ans
Excellent accueil et grande efficacité. Souplesse dans les demandes additionnelles.
Voir plusMaurel N.
il y a 2 ans
vraiment le personnel du Drive est formidable en particulier Caroline qui sert souvent mon mari est vraiment adorable et les commandes sont très bien prises meme au niveau des dates sur les produits f...
Voir plusLEHOUX
il y a 2 ans
SERVICE APRES VENTE DE L HYPER U MAYENNE
Un autocuiseur seb toujours sous garantie, déposé le 20/10/2023 et presentant un probleme de fermeture de couvercle, a été déposé le 20/10/2023 au ervic...
Catherine LIBOUREL DELECROIX
il y a 2 ans
Pain acheté début septembre hyper U mende....
Moisi !
Guy R.
il y a 2 ans
pas de prix dans les rayons ; etiquette de prix illisible , premier prix absent etc etc ;;obliger de se rendre a la borne pour savoir le prix de l article trop peut de borne dans le magasin ; hy...
Voir plusPISTILLO
il y a 2 ans
Pas de réponse aux réclamations et egalement se permette d'indiquer des quantités supérieurs au contenant rel des caissettes de viande avec un prix à la hausse.
Voir plusAlain
il y a 2 ans
Encore des courses à prix exorbitants
A force de se faire péter le crâne par leur publicité mensongère je suis allé à hyper u à agde j ai pris des produits en promo et à pris coûtant soit disa...
JEAN
il y a 2 ans
Chaque jour, sont mis en rayon des produits soit non étiquetés, soit dont le code barre n'a pas été saisi dans la base de données alimentant les caisses. Résultat, bouchon aux caisses surtout que, dan...
Voir plusAvis client Magasins U : Hyper U et Super U
Jannier
Commande traiteur immangeable
Commande traiteur pour le nouvel an, 3 repas à 15€, reçu sous vide, le riz à goût de plastique, le poisson de caoutchouc, immangeable. Heureusement que le foie gras était bon.
Date d'expérience le 31/12/2023
Grace
Employes désagréable n aller pas a hyper u de vernouilet ...
Employes désagréable n aller pas a hyper u de vernouilet une dame a l accueil tres désagréable une vielle blonde ont la demande quelque chose elle répond comme si elle s en foutait de vous et le site internet du magasin ne marche pas bien ont vas sur u culture ont voit le livre ont stock ont vas dans le magasin il as pas le livre ont demandé au employé il dit ont peut pas vous aider désagréable il mérite pas une étoile plus jamais je vais a hyper u de vernouilet je vais aller c est la concurrence.
Date d'expérience le 25/12/2023
MD
Petit retour d expérience a l approche de Noël alors ...
Petit retour d expérience a l approche de Noël alors que je demandais gentillement ou se trouvait le lait dans le magasin, je me suis fait crier dessus par une employée car je lui ai demandé de répéter l information ayant des problèmes d audition. Magasin a éviter donc par sa propreté à revoir, le manque d ampatie, de bienveillance des employés.
Date d'expérience le 23/12/2023
Grace
il y a 2 ans
Jean-Claude PECH
Histoire de Noêl. Mon petit fils s'est fait voler à ...
Histoire de Noêl. Mon petit fils s'est fait voler à l'école son album Harry Potter. Désespéré, il a appelé sa Mamie. Elle est partie au Super U, les vignettes allaient se terminer. Les courses finis, elle a expliqué à la caissière son problème qui pour nous faire plaisir nous a donné un nombre supérieur de vignettes. Il en manquera sûrement mais je fais confiance à mon petit fils pour compléter son nouvel album avec ses copains.
C'est pas une belle histoire de Noël ça!
Merci à Super U bonnes fêtes à tous le personnel..
Papi JC
Date d'expérience le 17/12/2023
Drouard
j ai effectué un plein d'esence à super u Sainte Genevieve, ...
j ai effectué un plein d'esence à super u Sainte Genevieve, il y a eu une inversion par le prestataire des cuves. suite à cela mon véhicule à dysfonctionner car je pensais mettre de l'essence or c'etait du gaz oil
le magasin refuse de prendre en charge le montant de ma reparation
Date d'expérience le 14/12/2023
Rav
Service drive négligent, frisant la malhonnêteté.Ne ...
Service drive négligent, frisant la malhonnêteté.Ne pouvant me déplacer, je fais mes achats au drive d'Ecommoy (72) que je me fais livrer. avec l'inflation, j'essaie, comme beaucoup de profiter des promotions. Début décembre,j'envoie ma commande qui m'est livrée vers 11h30. Là, je vois que plusieurs articles que je n'avais pris que parce qu'ils étaient en promotions ne bénéficient d'aucune remise sans même que j'en aie été informée. Lorsque j'ai appelé le magasin, j'ai eu le responsable du drive en ligne et là, j'ai cru que c'était un sketch tant c'était caricatural ! Je l'informe que j'ai bien commandé trois cakes pour en avoir un gratuit (promotion: 2 + 1 gratuit) mais que je n'en ai reçu que deux. Or, renseignements pris au magasin, il y en avait mais pas encore remis en rayon, il suffisait de demander pour que l'on aille en chercher. Le "responsable" du drive estimait que la faute en revenait à ceux qui n'avaient pas remis les articles en rayon. Ma commande a été préparée avant 9h.Le deuxième article était une promotion "le deuxième à -50 %. Il n'y avait plus qu'un article, on m'a donc mis un produit au poids presqu'équivalent mais sans la réduction.La réponse du responsable a été "Oui, mais enfin, sur toutes les promotions que vous avez demandées, vous en avez eues pas mal, alors !.... Je lui ai fait remarquer que cela n'avait rien à voir et qu'au minimum, j'aurais aimé être informée afin de décider de ce que je voulais faire, en l'occurrence ne pas prendre ces articles.Mais là, c'est l'ordinateur qui envoie automatiquement un mail aux clients pour les prévenir des ruptures de stock et des substitutions que le client serait, normalement en droit de refuser. Ce n’est pas de sa faute si l'ordinateur ne fait pas son boulot. Lui, avec tout ce qu'il a à faire, ne peut pas être partout ! Il a conclu en disant: "Bon, j'ai du travail, je ne peux pas rester toute la journée au téléphone avec vous, au revoir Madame."
J'avoue qu'un chef comme ça, cela tient du sketch et qu'il pourrait être appelé "déresponsable" plutôt que "responsable". Mais cela a donné lieu à de bon traits d'humour, genre: "ce ne sont pas des responsables qu'ils embauchent chez U, ce sont des comiques ! - Cela explique le boxon, mais en même temps, s'ils sont sous-payés..." L'un de ms amis, charpentier-couvreur, a même proposé s'il refaisait son toit de lui poser tris-quatre ardoises ou tuiles en moins et s'il se plaignait, lui répondre (à sa façon): Eh, déjà, avec tout ce que vous avez commandé, vous en avez eu mal, alors!..."
En tout cas, le client doit être vigilant chez Hyper U.
Date d'expérience le 30/11/2023
Chauliaguet
Les produits en promotion,ils commande en petite quantité,exemple ...
Les produits en promotion,ils commande en petite quantité,exemple paupiette de veau si ont va le premier jours 4 barquette et après plus rien ,les apéritifs surgelés sur catalogue non présent,et la liste n est pas fini ,souvent le fromage à la coupe rupture bien avant la fin de la promotion,ils mettent le minimum pour attirer les clients c est inadmissible
Date d'expérience le 07/12/2023
Cherou
Super U Baugé . L hôtesse de caisse aux caisses automatiques, ...
Super U Baugé . L hôtesse de caisse aux caisses automatiques, a oublié d avoir le sourire et son amabilité dans son lit ce matin . Sa collègue de caisse lui demande une information, elle répond très sèchement « c est comme cela , point »Un grand regret de ne plus voir sa collègue qui était joviale, souriante,….
En tant que clients nous avons eu le ressenti de déranger cette demoiselle.
Date d'expérience le 02/12/2023
Françoise panaget
cuisinière vendue gaz bouteille
Suite à l"achat d'une cuisinière à gaz bouteille il s'est avéré que, contrairement à ce qu'on m'avait indiqué, celle ci était équipée pour le gaz de ville . Cela m'a coûté 50 euros supplémentaires pour une intervention extérieure .AUCUNE AIDE DU SAV DE SUPER U....
Date d'expérience le 29/11/2023
JPDUB78
Livraison catastrophique
Je me dois de revoir ma note à la baisse, depuis un moment les prestations sont indignes d'une enseigne comme Super U.
Les livraisons sont faites par des chauffeurs indépendants via l'application Shopopop, aucune règle d'hygiène n'est respectée, les aliments sont posés à même les sièges de véhicule de particulier sans respecter la chaîne de froid et sans savoir ce qui est passer sur ces mêmes banquettes précédemment.
Les livreurs n'ont aucun chariot pour transporter les commandes, c est monter chez le client dans le ko le plus total.
Je ne comprends pas que Super U ne respecte plus aucune règle au niveau du transport de denrée alimentaire.
Date d'expérience le 18/11/2023
Turpin
Comment peut on prendre en compte une demande de client ...
Comment peut on prendre en compte une demande de client par rapport à un catalogue ? Ne souhaitait apparemment se compliquer a chercher l article que cherchais ..
Date d'expérience le 16/11/2023
Brault-Scaillet
Excellent accueil et grande efficacité. Souplesse dans ...
Excellent accueil et grande efficacité. Souplesse dans les demandes additionnelles.
Date d'expérience le 02/11/2023
Maurel N.
vraiment le personnel du Drive est formidable en particulier ...
vraiment le personnel du Drive est formidable en particulier Caroline qui sert souvent mon mari est vraiment adorable et les commandes sont très bien prises meme au niveau des dates sur les produits frais Je recommande vraiment
Date d'expérience le 02/11/2023
LEHOUX
SERVICE APRES VENTE DE L HYPER U MAYENNE INEXSTANT
SERVICE APRES VENTE DE L HYPER U MAYENNE
Un autocuiseur seb toujours sous garantie, déposé le 20/10/2023 et presentant un probleme de fermeture de couvercle, a été déposé le 20/10/2023 au ervice après vente de l'yper U;
La personne en charge de cette réclamation m'a indiqué, je vous rappelle le lendemain pour vous dire ce qu'il en est mais cette personne n'a jamais rappelé;
Aujourd'hui 30/10/2023, je rapelle pour savoir ce qu'il en est et mon nterlocutrice me précise que la personne qui s'est occupée de moi est en congés et ne reviendra que jeudi;
Je lui indique alors qu'elle même peut téléphoner chez seb pour s'informer .
Devant mon insistance, elle m'indique que sa collegue au téléphone va me rappeler dans 20 minites? A VOIR S IL S AGIT D UN MOYEN DE SE DEBARRASSER DE ON INTERLOCUTEUR OU SI ELLE VA TENIR PAROLE;
Quoiqu'il en soit je conseille aux personnes de ne pas acheter de l electromenager chez hyper u mayenne car pour le service aprés vente, aucun professonnaliste , la notion de service aux clients n'existe pas, . A FUIR
Date d'expérience le 20/10/2023
Françoise Perier
Pas d'indication de prix de l'essence.
Pas d'indication de prix de l'essence.
Date d'expérience le 06/10/2023
Catherine LIBOUREL DELECROIX
Pain acheté début septembre hyper U mende....
Pain acheté début septembre hyper U mende....
Moisi !
Date d'expérience le 09/09/2023
Guy R.
pas de prix dans les rayons ; etiquette de prix illisible ...
pas de prix dans les rayons ; etiquette de prix illisible , premier prix absent etc etc ;;obliger de se rendre a la borne pour savoir le prix de l article trop peut de borne dans le magasin ; hygiene ;a la boulangerie service sans ,,, pas de gant touche les patisserie avec les mains ???? trop long en caisse ;; boucherie tres bien ; poissons tres peut de choix ; charcuterie traiteur bien ; rayon fromagerie promo trop chere ,SANS IMPORTANCE ??
Date d'expérience le 11/09/2023
PISTILLO
Pas de réponse aux réclamations et egalement se permette ...
Pas de réponse aux réclamations et egalement se permette d'indiquer des quantités supérieurs au contenant rel des caissettes de viande avec un prix à la hausse.
Date d'expérience le 02/03/2023
Alain
Encore des courses à prix exorbitants
Encore des courses à prix exorbitants
A force de se faire péter le crâne par leur publicité mensongère je suis allé à hyper u à agde j ai pris des produits en promo et à pris coûtant soit disant
Et j ai comparé avec les grandes marques. Le système u se dit du côté des consommateurs mais ils sont encore plus escroc que les grandes marques
Les tailles et le poids des produits sont diminuées d au moins 20% et le prix à augmenté de 25% tout bénef pour ces chacals. Comparez bien les prix au kilo et les fausses promos en lot
Arrêtez donc de faire mentir daniel prévôt dans vos pubs vous êtes loin d être du côté des consommateurs
Date d'expérience le 07/09/2023
JEAN
Chaque jour, sont mis en rayon des produits soit non ...
Chaque jour, sont mis en rayon des produits soit non étiquetés, soit dont le code barre n'a pas été saisi dans la base de données alimentant les caisses. Résultat, bouchon aux caisses surtout que, dans ce magasin, aucune hôtesse de caisse ne peut modifier quoi que ce soit sans le "badge magique" (un code barre) détenu exclusivement par la personne en charge de l'accueil !
Hélas, cette personne est la "bonne à tout faire" : réponse aux appels téléphoniques, gestion des colis "Point relais", location des véhicules, réponse aux clients insatisfaits et dépannage des caissières bloquées, avec le fameux badge. CATASTROPHIQUE !
Quant aux terminaux de paiement, aussi archaïques que l'organisation générale : traitement particulier pour les paiements American Express, sans contact non activé pour cette carte, etc...
Date d'expérience le 05/09/2023
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