Bonjour
Je n’ai pas reçu de mail de satisfaction après ma commande N°56807842 du 22 Avril 2021…
En effet commande enregistrée à 11H15 - Retrait DRIVE à 16H le meme jour ..
7 produits en rupture8 dont 4 en promotions comme par hasard.
2 remplacés exactement par les memes produits (viande et protéine de porc ) mais AU PRIX FORT
5 non remplacés!
Nous devons faire nos courses que par Drive personnes très fragiles, nous ne pouvons sortir dans aucun lieux publics..
Ce n’st pas du tout la première fois que cela arrive , nous avions suspendus nos drives comme d’autres personnes de notre connaissance…
Mais La route jusqu’a Pertuis est pesante et difficile
Le commerce de proximité doit être privilégié c’est ce que nous avons toujours fait client fidèle depuis l’ouverture du SUPER U de puyvert, mais il ne faut pas profiter de cette absence de concurrence.
La vie est assez difficile depuis plus d’une année pour avoir en plus des problèmes d’approvisionnement.
Je tenais cette fois à exprimé mon mécontentement justifié en espérant une prise de conscience de ce manque de sérieux indigne d’une enseigne comme U commerce.
Date d'expérience le 22/04/2021
cette semaine nous avons acheté suite au catalogue "spécial plein air" le barbecue manhattan 450 gpi (349€) 2 grilles une plancha la surprise au déballage ce n'est pas ce modèle qui est dans la boite ! il a 3 grilles et pas de plancha!! prix identique. Nous sommes allé au magasin le vendeur nous a dit qu'il était identique mais pour la plancha il suffisait de la commander chez le fabricant 44,90€, cette publicité est donc mensongère!!! cela nous revient en fait à 393,90€. c'est la première fois que nous sommes déçus et pas content
Date d'expérience le 22/04/2021
Hyper U Savenay
Enseigne Très mesquine.
Chaque semaine, nous y faisons nos achats, panier moyen 120 euros.
Aujourd'hui, en plus nous y achetons un salon de jardin à 449 euros et dans le même temps nous ramenons un pot de cornichons dont le goût est douteux (parfum).
Personne n'a pris notre demande en considération, pas de remboursement pas d'échange.
Je vais regardé autour de moi les autres enseignes, quitte à faire 10 kilomètres de plus.
En cette période de crise sanitaire, la grande distribution reste la seule à s'en mettre dans les poches et néglige ses clients. Belle mentalité.
Date d'expérience le 12/04/2021
J ai acheté une entrecôte au détail, au rayon boucherie. Je n ai pas regardé la découpe que le boucher a effectué. De retour chez moi l'épaisseur de l entrecôte faisait 3 cm d un côté et 3 MM de l autre. La coupe est minable pour un professionnel de la bouche. J aurai aimé vous faire partager la photo. Je suis très déçu
Date d'expérience le 28/03/2021
Dégoutée, première fois que je commandais chez eux. Un désastre je reçois ma commande, il manque pour 30€ de courses car les produits sont en rupture, ce qui est énorme surtout pour une étudiante. Je ne sais pas comment me faire rembourser, j'ai fais un message de contact mais j'ai des doutes sur le fait que ça aboutisse.
Est ce que vous avez déjà été dans ce cas et est ce que vous auriez une solution svp ?
Par Clémence
il y a 3 ans
Date d'expérience le 14/03/2021
Les employé(e)s du super U de Maxéville ne font pas attention aux étiquettes : les 30 % de rabais, le plus souvent ne sont pas appliqués et vous vous retrouvez à payer le tarif plein.
Par Jean Marie Rosin
il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/03/2021
Si vous voulez des fruits fortement abimés ou pourris, faites vos courses par drive du super U de Craon (53). Avec un peu de chance votre commande sera complète car il manque toujours plusieurs articles.
Par Phil & As
il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/03/2021
Le magasin Super U de sainte Suzanne 25630 dans le Doubs est censé fermer à 17h45 (horaire indiqué sur la porte), les employés bloque les portes à 17h40 et empêche les clients de rentrer , j'ai assisté à une cène d'histerie entre un client et ses deux jeunes enfants qui étaient rentrée à 17h41 et une employée nommée Corinne qui leur criaient dessus en les insultant (cassé vous le magasin est fermé ...) Il était 17h 41 ...honte pour ce magasin , j'étais à la caisse et j'ai été choqué
Date d'expérience le 02/03/2021
deux fois que j'achète un telephone chez eux car ils sont moins cher. Les telephones sont garantis 6 mois. a chaque fois au bout de trois mois tout au plus le téléphone est impossible a charger et quand on appelle le service cliant " ce genre de problème n'est pas pris en compte". bref ARNAQUE faite gaffe
Par Rachelselliez
il y a 3 ans
Date d'expérience le 26/02/2021
Covid et articles en libre service
Ce matin je vais à Hyper Un Vitré pour acheter les baguettes tradition en lot de 4
J'ai mon masque, j'attends pris soin de ma passer les mains au gel et me rends à la boulangerie et j'attends car une cliente se sert devant moi et j'attends, j'attends car la cliente qui est en train de sortir les baguettes du sachet une par une les regarde', les tourne dans tous les sens afin de choisir celles qui lui conviennent le mieux, elle remet celles qui ne conviennent pas dans les autres sacs, elle a du manipuler au moins 5 comme cela.
Je lui ai fait remarquer que ce qu'elle faisait n'était pas correct en période de pandémie
Sans attendre la réponse de cette cliente qui trouvait son attitude normale, je suis partie acheter mon pain dans une boulangerie où le pain n'a pas été tripoté
Expliquez moi pourquoi on ouvre les grandes surfaces où nous sommes beaucoup plus exposés que dans des collègues de proximité ???? Dans un resto, on vous sert au moins et on les ferme Bravo
Date d'expérience le 19/02/2021
super U devient de l'arnaque depuis que les tickets de caisse ne sont plus délivré. aujourd'hui me suis fait facturer un achat qui m'a été compté deux fois alors que j'avais qu"un produit comment contester aprés !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
coton tige160 batonnets u avec formule tige carton :dès la prise en main la tige se tord :très décevant
Date d'expérience le 28/01/2021
2 jours après la réception du prospectus je vais dans le magasin de Rodez:ils n'ont plus le produit d'appel en couverture car ils n'en n'ont commandé que 12 est n'ont pas l'intention d'en recommander même si le prospectus est valable encore 10j... Nouvel achat quelques semaines plus tard nouvelle déconvenue, le prix indiqué n'est pas le prix payé: ce n'est bien sûr pas leur faute, un client a dû le mettre avec un produit similaire alors qu'il aurait dû être rangé avec un produit différent mais au même prix sous une étiquette qui ne correspondait pas... Vu l'impolitesse du personnel, il n'y a que moi pour trouver ça incompréhensible. La prochaine fois j'irai chercher ma tranche de jambon au rayon papeterie il doit y avoir quelques choses au même prix et étiqueté chaussure!
Date d'expérience le 19/01/2021
Pour le réveillon de Noël nous avons acheté un repas au Super U de Malestroit (56). Autant les photos du catalogue laissaient prévoir un petit festin, autant la réalité était désastreuse. De la vérine au saumon (en vérité pour une sur 4 c'était du hareng), quant au pavé d'oie façon Rossini c'était l'horreur intégral, un puissant goût de plastique, un bout de foie gras insipide le tout baignant dans une sauce "soit disant" à la truffe. Je pense que ces plats conservés sous vide ont été mis chaud dans leur emballage. Je passe sur la mousseline de butternut (100g). Au final nous nous sommes régalés avec un morceau d'Emmental. Le pire est que nous avons commandé pour le 24 décembre mais aussi pour le 31 décembre et un plateau de fruit de mer. Maman j'ai peur !!!!
D'après ce que j'ai pu lire il y a d'autres personnes qui ont eu la même mésaventure. Selon mon expérience fuyez le traiteur Super U, n'y pensez même pas. Quant je pense qu'à côté de chez moi un petit resto proposait un menu pour à peine plus cher, regrets, regrets.....
Par Michmich
il y a 3 ans
Date d'expérience le 24/12/2020
Bonjour, je suis une cliente très fidèle de hyper u rumilly. Souvent satisfaite. Sauf...
Hier mon fils a ouvert un pot de compote andros et malheureusement il y avait de la moisissure dedans.je l ai rapporté ce matin au magasin mais l employée n a pas pu me rembourser le pot faute de ticket. En effet je l avais acheté il y a 3 semaines ou 1 mois et je pense avoir jeté ce ticket.
Je ne suis pas à 2,31 euros près mais il me semble que eux non plus! Surtout que j en ai racheté de ce produit, et je suis retournée leur proposer d utiliser mon nouveau ticket. Et bien ça encore été non et ils ont gardé le pot infecté .
Alors ils sont dans leur droit mais vraiment j attendais plus d attention de leur part vu que j y vais toutes les semaines.
Bref très déçue.
Par Virginie
il y a 3 ans
Date d'expérience le 29/12/2020
A ma grande surprise quand je suis arrivée pour recupere les plats
On m a donné une boite avec des sachets sous vide a faire au bain marie
Aucune présentation pour un réveillon
Les portions sont petites il faut pas s attendre a une grosse portion pour les bons mangeurs trop juste
Et les gratins de fruits de mer alors la route est mixé je cherche encore le saumon et les coquilles st jacques
ATTENTION si vous avez un régime sans sel surtout n achetait pas car sur quatres plats différents tous étaient hachis salé
On a dormi avec la bouteille d eau à la tête du lit
Par Severine
il y a 3 ans
Date d'expérience le 24/12/2020
Des fruits de mer achetés mercredi 23, conservés au réfrigérateur, immangeables le lendemain, soir de Noël: langoustines gluantes, crabes insipides.
C'est scandaleux.
Evitez absolument ce magasin pour le nouvel an.
Date d'expérience le 25/12/2020
Je mets une étoile mais franchement c est vraiment parce qu'on ne peut pas mettre 0 étoile. J irai même plus loin mais si je pouvais, je mettrai une note négative. Quelle surprise quand ma cousine a sorti mon menu, emballé sous vide. J ai quand même tenté de le manger, grave erreur de ma part....et quand j ai ouvert le soi disant magret, plein d eau et de sang, c etais la goutte d eau qui a fait déborder le vase. J ai quand même manger car j ai quand même payé 19 euros cette soi disant nourriture. Resultat : diarrhée chez des gens que je ne connaissait pas, et ensuite je suis aller vomir mes tripes dans le jardins, je transpirait de douleur alors que dehors il faisait -4. A coté, la cuisine de l hopital mériterait 1 étoile Michelin. Conseil : mangez à mac do, ou alors des bonnes coquillette/jambon, mais le traiteur chez hyper U a boulazac, vraiment, faut qu'il change de métier.
Date d'expérience le 31/12/2019
Bonjour ,
J' avais réservé un utilitaire pour le Dimanche 1 novembre chez Super U Biscarrosse , en ligne, pour 13H30 .
Le confinement rendant les déplacements hasardeux , je décide d' annuler ma réservation .
Au téléphone , la réceptionniste m' informe que de toutes façon le magasin ferme à 12h30 , donc que 13h30 était impossible (erreur du site de réservation) .
N' ayant pas encore validé le dossier , l' argent ne devrait pas ètre tiré de mon compte .
Trois jours plus tard , je constate que les 80€ ont été prélevés , je leur demande donc de me rembourser par téléphone et par mail : "pas de problème , celà sera fait sous quelques jours) .
Une semaine plus tard , n' ayant toujours rien reçu , je renvoie un mail au magasin et un à la centrale . Le magasin me répond qu' ils transmettent ma demande à la comptabilité et depuis plus rien .
Je reçois ce matin un mail de la centrale :
"Concernant votre demande, nous vous invitons à vous rendre à l'accueil du magasin ou à les contacter par téléphone pour leur expliquer votre problème de remboursement.
En effet seul le magasin peut avoir une action sur les remboursements.
Nous restons à votre écoute pour toute demande.
Bien cordialement,
Votre service clients U."
Il semble donc impossible d' obtenir ce remboursement sans entamer des poursuites en justice (Super u Biscarosse ne répond plus à mes mails) ?
Le "service client U" en est-il un ?
Date d'expérience le 26/11/2020
Depuis le "confinement", super U remplace systématiquement les produits de différentes marques (fournisseurs), par leur propre marque U !!!!
Voici le deuxième effet KISSCOOL, après nos commerçants, les supermarchés s'attaquent aux fournisseurs (aux différentes marques). !!! Plus de choix, plus de marques, que du super U. Conséquences catastrophiques sur l'économie, les emplois. Licenciements et fermetures des petits fabriquant et fournisseurs. Pour ma part, je n'irai plus (AU) super U !!!!!
Par Boycotte31
il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/09/2020
Des produits de bonnes qualités, un rapport qualité prix moyen...
Si vous souhaitez régler vos achats à l'aide de tickets restaurant, passez votre chemin.
Pour un chariot de 130€ en produits alimentaires, l'enseigne hyper U accepte seulement 6€ de chèques restaurant.
Que dit la loi :
Chaque enseigne reste libre de définir la liste des produits payables en tickets restaurant : les règles peuvent donc varier d'un supermarché à l'autre. Un magasin reste dans tous les cas libre de refuser les tickets restaurant : la réglementation ne lui impose pas d'accepter ce mode de paiement.
La concurrence est plus souple...
Par Pierrelcde35
il y a 4 ans
Date d'expérience le 10/08/2020
