Enseigne à fuir !!!
J'ai commandé un blouson de ski homme rossignol (à-30%) que je n'ai jamais reçu !!!
Commandé le 4/01, censé arriver le 6/01.
L explication d Intersport : le livreur l aurait directement retourné à l'expéditeur une fois arrivé au lieu de livraison ( relais colis).
Étonnement, pas de numéro de suivi de colis?!?
Le "service client" m indique qu'il me remboursera sous 15 jours !!!
Entre temps, le prix du blouson a pris +30%, et ils m expliquent que je peux le commander à nouveau mais au prix fort !
C'était un cadeau d'anniversaire qui n'arrivera pas à temps !
Très insatisfaite du service de livraison, du service commercial et de la gestion des clients en général.
On ne m'y reprendra pas !
Date d'expérience le 04/01/2023
A fuir! Mauvais colis reçu, je contact le service client qui me dit vous ne recevrai pas le bon article... Allez en magasin le plus proche et déposer l'article et déposer l'article en magasin. Donc je prends vais déposer mon article après 30 min de bus et l'a le magasin me dit non nous ne reprenons pas l'article allez imprimer le bon de retour et trouvez un relais colis... Première et dernière fois que je commande chez eux
Par Carousel
il y a 2 ans
Date d'expérience le 31/12/2022
bon d'achat de 15.00 € qui a été utilisé par je ne sais pas qui mais pas par moi.
service client qui s'en moque éperdument mais qui écrit que si je veux bénéficier des avantages intersport il faut que mon compte soit bien à jour !!
la bonne blague, en sachant qu'apparemment si vous connaissez quelqu'un qui a un compte là bas, et que vous sachez qu'il y a un bon d'achat ou chèque de fidélité, alors allez y c'est à vous qu'Intersport vous en fera cadeau sans rien vous demander !! et tant pis pour le client du compte ..
Date d'expérience le 10/12/2022
Bonjour
j'ai fait une commande sur intersport a NEMOURS -77140 à 10h40 pour aller le réceptionner au magasin. J'appelle 3 h après car pas de nouvelle. La personne qui s'occupe des commande internet ne travaille que l'après midi. Je rappelle à 16 h on me demande d'annuler la commande sans me dire la raison. Je retourne sur leur site et mon article est toujours disponible. Très déçue. Personne au téléphone pas aimable
Par Goncaves
il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/12/2022
Foutage de gueule
Date d'expérience le 14/12/2022
Pour moi c'est 0 pas d'étoile ! Très déçu du service clients car cagnotte dépassée d'1 jour et on perd tout! Merci intersport.
Par Véronique
il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/12/2022
cde vtt non livrée, retournée par le transporteur, colis endommagé, retour soit disant à ma demande. j'attends la livraison de ma commande qui finalement va être annulée et remboursée ( car déjà débitée ) et il faudra recommander un vtt hors promo bien sûr ( si on veut bien mais on va attendre d'être remboursé , on ne sait jamais ) . On tombe sur la tête, j'ai commandé, je ne suis pour rien dans les problèmes de transport et on ne me renvoi pas un autre vtt pour honorer ma commande.
Par LEAU JOSSERAND
il y a 3 ans
Date d'expérience le 24/11/2022
EQUIPE DE VENDEUSES CONSTERNANTES
D UNE LENTEUR INFINIE
MAIS LE PIRE AURA ETE DE FAIRE UNE HEURE DE QUEUE POUR ACHETER UNE PAIRE DE SEMELLES ET UNE PAIRE DE CHAUSSETTES ET DE SE RETOUVER EN FACE D UNE CAISSIERE QUI NE VERIFIE PAS LE CONTENU DE LA BOITE DE SEMELLES, A QUI JE FAIS LA REMARQUE ET QUI UNE FOIS QU ELLE L OUVERT ME DIT; Ah il y a bien la paire mais quelqu un y a glissé le pied droit d'une autre paire, il faudrait que vous retourniez en rayon pour la remettre - je ne peux pas vous encaisser, merci de refaire la queue quand vous aurez rendu la semelle qui s est glissée dans votre boite par erreur
MAIS ELLE A CRU QUE JE TRAVAILLAIS POUR ELLE ??? J ai tout balancé je suis partie!
FAUT LES FORMER VOS CAISSIERES ET EN URGENCE
Date d'expérience le 18/11/2022
je viens d'acheter des chaussures de rugby Adidas à 60€ sur le site et non en boutique j'étais satisfaite de cet achat sauf qu'un crampons a été perdu lors d'un match. Après recherche que se soit en boutique ou sur internet Intersport se fait pas le suivi des crampons. donc je fait quoi je rachète une paire à chaque crampon perdu. je suis très en colère!!!!
Par Guerrier
il y a 3 ans
Date d'expérience le 07/11/2022
3 commandes passées et toutes annulées. Une vraie catastrophe cette enseigne. Dommage que je ne peux pas mettre zéro étoile
Par Nore TAIEB
il y a 3 ans
Date d'expérience le 31/10/2022
n'achetez surtout pas de vélo Nakamura, freins de mauvaise qualité, chaine qui casse, gardes boue qui sautent!! et ça en 2 semaines d'utilisation! produit de bas de gamme pour le prix... je regrette de ne pas avoir était chez les concurrents. ne faites pas la même erreur ..
Date d'expérience le 20/10/2022
VTT électrique E Summit 950 Nakamura acheté le 27.04.22 , en réparation ( Intersport St Dizier ) pour moteur HS depuis le 5 Sept 2022. Retour du moteur depuis le SAV centralisé d'Intersport il y a 10 jours et moteur tjs défaillant .Aucune solution apportée à ce jour. Ce n'est absolument pas sérieux, malgré les efforts des responsables cycles du magasin.
Par PHILIPPE GUILLEMIN
il y a 3 ans
Date d'expérience le 11/10/2022
SAV totalement incompétent ! On me refuse de me reprendre/échanger une paire de basket adidas livrée dépareillée pour le motif que nous avons dépassé les 15 jours !!!!!
Qui peut porter une chaussure en pointure 36 et l'autre en 37,5 !
Ce service ne doit avoir qu'un seul but : faire fuir ces clients.
Date d'expérience le 05/10/2022
Une honte.
Je déconseille vivement de commander d’acheter via Intersport sur le net !
Intersport bloque l’argent - des retours de produits - de ses clients bien au delà des 14 jours annoncés.
Intersport ferait-il travailler notre argent à notre insu ?
Manque de professionnalisme total du service client qui ne traite pas les réclamations de manière effective.
Même la Dorectrion s’en fiche puisqu’elle ne répond pas aux courriers et garde mon argent.
Par Jean-Michel Bozetto-F
il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/09/2022
MERITE UN 0
Fini les commandes en ligne chez intersport.
Client depuis des dizaines d'années, je dépense bcp chez intersport.
C'est 3 dernières années, plusieurs commandes d'annulées.
Inadmissible.
Très mauvaise gestion de leur part.
Des articles manquants, des vêtements mal pliés, froissés.
Je viens de récupérer celui qui sera le dernier colis.
HONTEUX : sur 3 articles,
- un n'est pas conforme à la photo,
- l'autre est tout froissé
- le 3ème, un sweat Puma à 50 euros, reçu un autre modèle autre référence avec une étiquette à 39.99 euros.
Je retourne les articles au magasin le plus proche et c'est terminé.
Perte de temps et d'argent.
Date de l'expérience: 14 septembre 2022
Date d'expérience le 14/09/2022
Le site n'est pas mis à jour ; attention de ne pas vous faire avoir...un sweatshirt repaet Nike et un jogging cargo coordonnés signalés en exclu web avec 30% de remise mais surprise lorsque je valide mon panier, aucune remise! Je contacte le magasin Intersport le plus proche qui m'indique également un dysfonctionnement concernant ces articles, la remise n'est pas effectuée en validant le panier. Le magasin me conseille de contacter le service clients qui lui affirme que le site n'est pas mis à jour et que ces articles ne devraient pas être encore remisés...donc on fait quoi? On me propose une carte cadeau du montant de la remise que je n'ai pas eu et à l'utiliser en magasin dès le lendemain sauf que je ne reçois aucune carte cadeau! Le pire c'est que la personne du service clients m'incite à valider mon panier avec ces articles non soldés sans me faire du soucis car la carte cadeau sera dans ma boîte mail dès le lendemain...que je n'ai pas évidemment !
Par Sandrine B
il y a 3 ans
Date d'expérience le 12/09/2022
J'ai acheté un vttae esummit 740 que des problèmes non seulement l'équipement installé ont était acheté chez wish pour un vélo a 1600€ vous auriez pu mettre au moin de bon frein du coup frein changer au bout d'un mois pour des shimano pate de derailleur qui casse entraînant 4 rayon de ma roue arrière roue a changer bien sur derailleur a était pris en charge mais pas la pate de derailleur 25€ pour eux c'est une pièce d'usure oui bien sur au bout d'un mois et demi la pate qui casse c'est que la pièce a fait son temps et la le pire le moteur craque au pedalage ça sent vraiment pas bon je vais de nouveau passer a la case sav cette marque est juste une arnaque leur pièce tout le vélo et une vraie calamité a fuir j'espère que plus personnes achètera cette grosse M
Par Tropiquesquire
il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/09/2022
je suis très en colère . J'ai acheté un VAE NAKAMURA modèle E.FIT 150 femme 1400 euros le 20 mai 2020
le 4 mai 2022 après différents petits soucis qui m'ont fait retourner plusieurs fois le vélo au magasin Intersport des Sables d Olonne , voilà que c'est le DISPLAY qui est H.S , le SAV me le change , il est encore sous garantie , la piece est montée le 11 mai 2022 .
Aujourd'hui 27 aout 2022 c'est la batterie qui ne se connecte plus ?????? batterie H.S au bout de 1300 kms
C'est une blague ???
Intersport me prévient que cette fois ci plus de garantie ..
je vais devoir changer la batterie pour un coût de plus de 300 euros .
je vais raconter mon histoire partout là ou ce sera possible parce que ce n'est tout simplement pas acceptable !
Par Patricia FONTENEAU-HERVE
il y a 3 ans
Date d'expérience le 27/08/2022
Achat chaussures rando Mac Kinley, en decembre 2021; 1ere utilisation en janvier 2022. Ce jour après 20 randos, semelles complètement inutilisables. Ce matin retour magasin Perpignan, le vendeur specialiste: " c est normal". Aucun geste commercial .
LA garantie, en France est d'1 an voir 2, donc, a vous de juger.......
Par Christian Verdu
il y a 3 ans
Date d'expérience le 16/08/2022
Bonjour je suis venu acheter une tente chez vous de mauvaise qualité je ne la recommande pas je l'ai acheté 24 € à Intersport de Paimpol je ne recommande pas ce produit
Par Victoria
il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/08/2022
