Voyage mineur de 16 ans
pour les mineurs de 16 ans on peux voyager de Paris-Montpellier seulement avec une pièce d'identité avec isilines ?
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Publié à l'origine sur Custplace
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pour les mineurs de 16 ans on peux voyager de Paris-Montpellier seulement avec une pièce d'identité avec isilines ?
Voyage de Lille à Toulouse en changeant de car à Paris avec un peu plus de 3h de battement entre les deux cars (qui n'était pas notifié sur mon billet).
Au moment d'embarquer à Paris pour Toulouse, le chauffeur me dit que je ne suis pas sur la liste des voyageurs et que le car est pleins... Obligé d'attendre la dernière minute pour voir si quelqu'un se désistais pour pouvoir monter dans le car ou j'avais payé mon billet.
Bref c'est mon premier voyage avec isilines et j'espère que le retour sera meilleur... Sinon je ne prendrais plus cette compagnie assurément!
J'ai effectué un voyage Strasbourg-Paris fin mai. Départ à 12h40 et arrivée à 20h30. Il faisait 30 degrés à l'extérieur et la clim était en panne. Je vous laisse imaginer autant de temps dans un espace confiné bien rempli sans réel renouvellement de l'air, avec les odeurs de wc...au bout de 6h de trajet, en sueur et suffocante, j'ai fait un mail de réclamation. Réponse obtenue : c'est grave à vos remarques que nous nous améliorons. Pas même un geste commercial de dédommagement ou de réduction sur mon prochain trajet. Première et dernière fois.
Voyage un peu long (5h30 tout de même) avec un chauffeur pas très agréable avec une conduite sèche, odeur d'urine qui se dégageait des toilettes de temps a autre. Néanmoins le bus était confortable et la présence de prises électriques était agréable. Le wifi fonctionnait très bien.
Le dimanche 26 mai pour un départ prévu à 8h45, aucun bus Isilines n'était présent sur le quai de départ à 8h 35 . Parti sans doute avant l'heure comme un bus que j'avais pris l'année dernière. L'obligation de s'enregistrer au guichet n'est pas celle d'autres gares de départ. Au guichet, ton autoritaire d'une personne qui répète en boucle la même fausse information sans tenir compte des remarques. Au final, départ avec un autre bus d'une compagnie croate à 9h avec les commentaires abrupts du chauffeur. Isilines doit tenir compte des remarques des voyageurs pour améliorer nettement l'organisation. Ce n'est pas une question de moyens de Transdev mais d'une meilleure réflexion.
Je suis parti de Narbonne( 16h45) jusqu'à Paris le 04 mai 2017. A la descente de celui-ci j'ai omis d'emporter ma sacoche contenant tous mes papiers d'identité et modes de paiement ainsi que mon téléphone portable. Le stress l'emportant, j'ai été très bien conseillé au guichet et inquiet en attendant ma correspondance vers ma destination finale Dunkerque.
Quelle ne fut ma surprise de voir ledit chauffeur me ramenant ma sacoche. Il avait inspecté, avant de refermer et quitter le véhicule, tous les emplacements. Il a pris la peine de revenir vers la gare routière de Galliéni pour éventuellement me la remettre ou déposer au guichet.
L'arrivée à Nantes s'approchait avec le Bus Isilines au départ de Galieni, Ligne C, Bus FC031... Chouette, me dis-je, point de retard... Nous prenons une direction qui m'est inconnue, il me semble qu'elle n'est pas bonne...
Le chauffeur, nous informe qu'il doit prendre cette route puisque avec le car il ne peut pas prendre les autres routes (dixit le chauffeur)... A ce moment là, on commence à s'interroger lorsque nous roulons pendant un quart d'heure en sens inverse, direction Angers !!!
Le chauffeur n'informe pas ses clients de cette erreur sachant que nous arriverons certainement avec du retard...
Je vais vers lui, lui demandant l'heure estimée d'arrivée, sans qu'il n'exprime à personne ses excuses.
L'heure de retard estimée étant d'une heure, certaines personnes dans le car et moi-même qui avions des correspondances, étions inquiètes...
Le chauffeur me répond : "De toute façon, si l'on prend le car Isilines, il ne faut pas prévoir de correspondances ensuite"...
Irresponsable, malhonnête personne...
Absolument pas professionnel, impoli voire violent.
Certes, ce voyage avec Isilines n'était pas cher, mais il ne faut pas prendre les gens pour des imbéciles.
C'était mon 1er voyage avec Isilines, et ce sera le dernier.
J'ai fait pas mal de voyages avec différentes compagnies de bus low-cost, et je n'ai jamais eu aucun de soucis, sauf avec Isilines. C'était vraiment pas terrible les deux fois où j'ai pris cette compagnie pour voyager.
La première fois, pour un trajet Paris-Amsterdam de nuit, le bus avait du retard, le chauffeur s'endormait à moitié et n’arrêtait pas de dévier de la route, pas de pause ... Mais je me suis dit que tous les trajets n'étaient pas comme cela.
La deuxième fois, j'ai pris un bus de nuit Paris - Londres: après ce trajet j'ai décidé de ne plus jamais prendre cette compagnie, et je déconseille fortement!
Le chauffeur ne parlait ni français ni anglais, il n'a donc fait aucune annonce de tout le voyage. Personne ne savait ce qu'il se passait. A 2h du matin il a d'un coup allumé toutes les lumières et s'est arrêté sans rien dire, nous avons finit par comprendre en voyant les panneaux "police" qu'il fallait descendre pour contrôler les cartes d’identités. Ensuite à 3h il s'est à nouveau arrêtée en allumant les lumières, toujours sans rien dire. En descendant du bus nous avons compris que nous étions dans un ferry (ce qui n'avait pas été annoncé, nous pensions passer par le tunnel sous la Manche). Nous ne savions pas combien de temps il fallait rester, quand est-ce qu'il fallait remonter dans le bus, si l'on pouvait laisser nos affaires dans la soute, etc.
Pour ce qui est des équipements du bus, c'était la catastrophe: les toilettes étaient cassées et la porte ne fermait pas, donc on a eu droit à 12h d'odeur de m**** et sans possibilité d'aller aux toilettes.
Pas de prise de courant, sièges inconfortables sans place pour les jambes ; ces derniers points auraient été acceptable pour un bus low-cost, s'il n'y avait pas eu tous les problèmes que j'ai cité avant...
Si pour votre voyage vous avez le choix avec d'autres compagnies, choisissez n'importe quoi d'autre!
J'ai effectué plusieurs voyages avec des cars de compagnies similaires, j'ai toujours été satisfaite, mais là je tiens à signaler l'amabilité et la courtoisie du chauffeur.
Certes le prix est abordable, mais il y a des choses qui laissent à désirer.
A aucun moment pour la réservation du billet n'est indiqué le temps de battement pour les correspondances (pour moi 3h... sur 22h de bus c'est long).
Ensuite la température dans les bus, un coup il faut garder la veste un coup on transpire..
Et pour finir on vous annonce un wi-fi illimité .. PAS DU TOUT, sachez que si vous regardez des vidéos , a un moment ce n'est plus possible de se connecter, comme si on vous bloquez l'adresse IP du tel..
Bref une fois et plus jamais :)
J'ai voyagé avec mes 2 enfants. Pour se placer à trois dans un bus à moitié plein, c'est très compliqué car toutes les premières personnes montées s'installent côté fenêtre. On se trouve tout de suite dispatché.
Les chauffeurs, quand ils se trouvent à plusieurs, notamment au moment du changement de bus à Nantes, se plaignent et critiquent leur travail. Il y a le chauffeur qui nous "saoule" avec les règles et celui qui ne dit rien et fait à moitié la gueule.
De plus, pour un trajet (Lorient-Bordeaux) plutôt long, on a eu une pause repas vers 16h, rien autour des heures de repas. C'est tout de même assez compliqué à gérer avec des enfants.
J'ai voulu annuser mon billet 24h avant mon départ, plusieurs désagréments se sont mis devant moi : 1. APrès 48h ils retiennent 50% du montant du billet et celui ci ne doit pas être inférieur à 20€ sinon pas remboursable, c'était mon cas car je l'ai acheté 12€
2. Pour les joindre il faut appeler un 08... à 0.35€ la minute .
Donc double perte (perte du billet + hors forfait dû à l'appel ! )
Ça ne motivé plus à prendre isilines dommage ! FliX bus est meilleur puisquon peur annuler à la dernière minute et on reçoit un bon d'achat pour les prochains voyages .
Nous avons fait un Paris-Lyon de nuit, et le service était déplorable. Chauffeur désagréable qui engueule les passagers, aucune vérification de numéro de bagages qu'il a balancé au fond de de la soute au départ et jeter par terre à l'arrivée.
Je ne recommande pas isilines. Jai fait l'erreur de prendre une fois de prendre une fois. Mais plus jamais je ne referai. La qualité du service n'est pas bonne, le service client est nul et faut faire très attention et lire toutes les conditions de ventes si non vous vous faites arnaquer.
J'ai voulu commander mon billet Périgueux / Lyon aéroport sur le site internet d'Isilines mais il n'y a plus de trajet sur cette ligne venant de Bordeaux terminus Grenoble. Pourtant je n'ai trouvé aucune actualité qui informe de cette suppression. C'est dommage car non seulement Isilines est une compagnie la moins chère 15 € seulement pour mon trajet, mais en plus c'est la seule qui permet d'emmener un animal (dans un panier de transport fermé). Je me suis rabattue sur le co-voiturage vu que je voyage avec mon chihuahua.
Je me suis fait voler mes affaires et ma valise entière durant mon trajet Toulouse-Paris! En descendant récupérer mes bagages je me suis rendu compte qu'ils n'étaient plus la et que quelqu'un les avait pris. J'ai tenté de contacter la compagnie à 5 reprises mais aucune retour de leur part. Il ne prenne meme pas la peine de répondre
Je vous ne le conseille vraiment pas!
J'ai commandé un billet pour un trajet Toulouse La Rochelle en novembre dernier.
Après un imprévu j'ai dû annuler. Pour cela j'ai suivi la procédure indiquée sur le site à savoir : annulation par téléphone ou mail.
J'ai eu le malheur de choisir par mail, dans les délais requis (plus de 48h avant).
Après ma demande, aucun message de confirmation, je rappelle et constate après de longues minutes d'attente de service en service que ma demande n'est pas été prise en compte.. et que "les annulations ne se font que par téléphone".
Du coup ma demande "tardive" classe mon dossier en "litige".
"Ça peut durer 2 mois". Aujourd'hui, 3 mois plus tard, et après de longues minutes passées à essayer d'expliquer ma situation par téléphone à différents interlocuteurs,j'attend toujours un retour...
Le prix du remboursement de mon billet doit être largement amorti par ce que j'ai laissé sur leur plateforme d'appel.
Déplorable.
Le chauffeur était beaucoup trop bavard, au point à raconter sa vie personnelle, dévoiler son salaire. Ca reflète une image non professionnelle de la compagnie Isilines !
Cela fait maintenant plusieurs mois que je vous ai contactés sans aucune réponse, et c'est vraiment inadmissible de la part de vos services.
Voici mon cas: je devais partir de Béziers dimanche 30 octobre dernier à 17h30, et aller jusqu'à Paris grâce à un bus isilines qui, selon mon billet, partait depuis le 19 boulevard de Verdun, en face du café la Capricorne. Je m'y suis rendue dès 17h, et j'ai attendu un bus qui n'est pas venu à l'endroit indiqué. J'ai essayé de joindre la plateforme téléphonique de nombreuses fois, sans réponses, la ligne devait être déjà surbookée.
J'ai réussi à joindre vos services enfin vers 18h, qui m'ont informée que le bus n'était pas parti depuis l'endroit indiqué, ne pouvant pas stationer à l'adresse indiquée sur mon billet. la jeune femme au bout du fil a d'abord voulu faire un geste commercial pour moi en me mettant sur le prochain bus, mais ceux ci étaient déjà tous pris jusqu'au mercredi suivant. J'étais dans une ville où je ne connaissais personne, et où je ne pouvais donc pas rester jusqu'à cette date !
Cette même jeune femme m'a assuré que vous prendriez en charge le remboursement de mon moyen de locomotion jusqu'à Paris. il m' a fallu prendre un train.
Je vous serais donc reconnaissante de vous acquitter du montant du billet de train, à savoir 93 € , et de me rembourser en plus le montant du billet de bus isilines de 37 €.
Voici mon numéro de billet isilines : 011289047