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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
au Bout de 14 ans avec ixina changer votre cuisine.
Aucune solution a mon probleme de mecanisme de placard si ce n'est un devis en payant
Les mecanismes cuisinella sont garantie 20 ans chez ixina 10 ans chercher l'erreur
Très mauvaise expérience suite à la fermeture du magasin et à l'encaissement du chèque.
Cuisine achetée fin février pour un devis a 8000e. Les 30% sont payés de suite car projet nous convient. Le vendeur ( qui a quitte le navire.....) nous promet que tt est compris et qu'aucun frais supplémentaires ne sera ajoutés.
Quelques semaines plutard, le poseur vient faire sur métrage et transmet le tt a Ixina. Énorme surprise quand je reçois un mail avec changement de devis et augmentation de presque 1000e !!!! Obligé de négocier et de se fâcher pour revenir au tarif initial enfin presque ( surplus de 150e environ).
Suite aux plans techniques fournis , je fais faire des travaux par des artisans électriciens et chauffagistes pour mettre tt comme indiqué sur les plan. (700 e de ma poche )mais normal et logique.
Lors de la pose, quelle désagréable sensation de voir que les emplacements électriques ne correspondent pas et ne prennent pas en compte les meubles!!!! Obligation pour le poseur de refaire des changements de prises et donc des trous dans le'placo.....
Enfin , le vendeur (initial) est plus marchand de tapis . Manque de sérieux, manque de rigueur. Dommage pour une enseigne qui se dit numero 1 de la cuisine en FRANCE! J'attends un retour pour avoir un minimum de compensation compte tenu de l ensemble des désagréments .....
Ixina du Blabla et en plus font des courriers mail pour retirer les avis qui ne leurs plaisent pas . C'est honteux de faire du chantage pour avoir que des bons avis.
La plus grosse déception de ma vie et aucune communication impossible d'avoir le responsable... On vous laisse bien seul...
A fuir absolument.
Meubles ilot cassés, four pas livré, plan de travail abîmé.
La cusisine ne ressemble en aucun cas aux 10 photos remises en main propre ni même aux plans techniques. Nous validons un devis qui s avere être différent du bon de commande sans le savoir. Pourquoi dans ces cas là les plans techniques fournis après la signature du bon de commande ne ressemblent pas au nouveau coloris? Un peu facile de dire que c est non contractuel alors qu ils nous donnent beaucoup de photos et vendent une cusine grâce à cela.
Ixina Bayonne n a jamais souhaité entendre ou essayer de régler notre problème. Le responsable de boutique préfère faire passer ses clients pour des menteurs et hausse le ton de façon très irrespectueuse. A fuir absolument
Mais rassurez vous , le chèque a bien été encaissé malgré que la cusine ne soit pas terminée.
Mails et courriers envoyés à Ixina Bayonne, Ixina France et 60 millions de consommateurs. Nous avons du payer un avocat pour continuer à gérer cela.
Décevant et mauvaises experience
Cuisine posée le 18 décembre décembre 2023 » Ni fait ni a faire »
Après plusieurs appels téléphoniques de notre part, personne ne prend notre demande en considération.
Nous avons donc dû nous déplacer, et faire savoir notre mécontentement pour que le directeur de ixina Cean Prennent la peine de se déplacer avec le directeur technique donc cinq mois après cette pose. Suite à cette visite, il constatent l’ampleur des dégâts Et nous proposent De refaire l’aménagement complet de la cuisine. Pour conclure, très mauvaise expérience qui nous laisse un goût amer !!!! Déçu de ne pas avoir eu un geste commercial et choqués Que l’on puisse nous demander De partager un avis favorable.
Voilà 1 an (oui vous avez bien lu) que j'attends 2 portes de cuisine.
Toutes les 3 semaines, la date de livraison est reportée 3 semaines plus tard.
On ne se soucie pas des causes du retard à priori.
Je suis exaspéré... Quel recours ?
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour.
Votre magasin vous a fait part d'une proposition technique pour régler le problème.
N'ayant pas eu de retour de votre part, le franchisé du magasin à directement envoyer un mail à votre avocat pour lui faire part de la bonne prise en charge de votre Service Après-Vente.
Sans retour de votre part, votre dossier n'a donc pas avancé.
Vous avez cependant obtenu un remboursement suite à l'erreur de côte.
Concernant les crédences, votre magasin vous informe que celles-ci ne peuvent être installées car les murs ne sont pas droits.
Bien sincèrement,
Emma
Par Ixina
il y a 9 heures
Ce que vous écrivez est faux ! La proposition technique ne correspondait pas à ce qui était prévu initialement. Le courrier adressé à mon avocat était insultant et son contenu ne reflétait pas la réalité du rdv SAV. Pour les crédences c’est encore pire… constatant que les nouvelles crédences commandées étaient voilées (j’ai des photos qui le prouvent), le responsable du magasin a dit discrètement au poseur : « on va lui dire que c’est à cause de ses murs qui ne sont pas droits… ». Je les ai entendus malheureusement… ce qui est drôle, c’est que les premières crédences trop courtes collent parfaitement au mur… Bref… vous avez de nombreux témoignages et retours de ma part et visiblement vous m’avez parfaitement identifié. Donc plus de fausses excuses pour que rien ne soit entrepris. J’attends donc une proposition pour que ma cuisine soit posée complètement. Je modifierai mon avis si un jour tout est réglé
Avec notre cuisine Ixina, nous avons que des problème, c'est honteux que ce cuisiniste existe encore.
Différence constatée entre ce qui avait été convenu avec le cuisiniste et payé, et ce qui a réellement été livré.
Qui plus est 6 mois après la pose de la cuisine certains éléments n’ont toujours pas été livré (crédence) cache hotte et certains éléments defectueux pas remplacé (baguette led sous plan de travail ne s’allume pas, portes frigo défoncées et pas remplacées)
Promesse, promesse..rien n’a bougé depuis.
J’ai décidé d’entreprendre des démarches juridique pour récupérer ce qui m’est dû.
Attention attention⛔️⛔️⛔️
Une grosse grosse tromperie entre ce qui vous est facturé et vendu et ce qui vous avez demandé ou croyez acheter réellement😡😡.
J’ose même pas imaginer si la cuisine avait été posé.
Par exemple, l’offre j’ai validé un anti trace, des mois plutard, et lors de la finalisation pour commander, je demande qu’elle soit spécifié. Douche froide ce n’est pas un anti trace de doigt qui était pris en compte dans l’offre.
Le pire, pour mieux me tromper le responsable l’agence me dit que l’anti trace n’existe pas et pourtant sa collaboratrice m’a dit par mail et avec lui pourtant en copie que je devrais prendre la façade en gamme 4 pour avoir un anti- trace
Une procédure judiciaire se pofine pour le remboursement des sommes versées
Attention attention ⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️
Ne remettre aucun ajustement ou finalisation à plutard
J’ai pourtant signé l’offre sans mention bon pour commande à cet effet.
