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Kbane Arras

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Arras

CJ

CLAUDE J.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Équipe parfaite tant sur l'aspect technique que humain

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BA

Belmonte A.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Parfait, travail propre et soigné.

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MR

MICHEL R.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Sérieux et appliqué pour un travail réalisé dans une ambiance très agréable

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CD

CHRISTOPHE D.

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

Équipe super et très professionnelle

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JB

JEANETTE B.

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

Bon travail, je recommande

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GB

GEOFFREY B.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Très satisfait. Parfait du début à la fin

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PC

PATRICK C.

il y a 4 ans

1
avis authentifiés

Déçu pr 1 histoire de ramonage offert...au prix où on a payé le poêle à bois en plus 1 partie réglée de suite

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FL

flandres62

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Service au top

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FL

flandres62

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Service au top

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EB

ERIC B.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Du commercial aux poseurs une équipe très professionnelle ,je recommande.

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DM

DAVID M.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

produit conforme a ma commande, prestation de pose de qualité, respect des délais et des horaires pour les différents rendez vous.
trés bon contact du commercial jusqu au poseur. je recommande...

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JC

JEREMY C.

il y a 4 ans

3
avis authentifiés

Commercial catastrophique !
Prêt à tout pour vendre mais irréalisable lors de la pose ! Heureusement une tres bonne équipe de pose, très volontaire pour résoudre les problèmes dû au commercial....

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JP

JEAN-FRANCOIS P.

il y a 4 ans

3
avis authentifiés

Commercial non professionnel, devis non conforme, retard dans la livraison sans solutions adaptées (surtout en périodeautomnale), relance par courrier sans gestes commercials.
De plus, le comme...

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GB

GILBERT B.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

équipe professionnelle et sérieuse

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NE

nel62del

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

très a l'écoute très bon travail

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DN

Denis N.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Personnel agréable et qualifié. Propreté du chantier du début à la fin.
Menuiserie bien posée et finition impeccable.

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SM

SABRINE M.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Installation parfaitement effectuée
Les personnes sont très professionnelles et les conseils sont top !
Je recommande

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BC

BIENFAIT CHRISTIAN

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Entreprise sérieuse, du commercial à la prise des mesures et jusque la pose , que du bon, je recommande pou de future chantier

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JE

jean-marc.fruchart62

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Rien à dire sur la prestation du technicien(Richard) très professionnel.
Bonnes fêtes de fin d'année à toute l'équipe

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OE

Olivia et Valentin C.

il y a 4 ans

3
avis authentifiés

Intervention toujours au top avec les techniciens mais service client toujours décevant. Demande d intervention en SAV sur le reseau de plomberie du poêle et changement de bougie d allumage. Les techn...

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ADRESSE

13bis Rue Georges Clemenceau, 62223 Saint Laurent Blangy

TÉLÉPHONE

03 62 09 13 74

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.