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Kbane Arras

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Arras

MR

MATTHIEU R.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Très bien accompagné du début du projet jusqu'à la pose du poêle à granulés !
Des conseils aussi bien pour le choix comme pour l'orientation à l'installation.
Une explication exhaustive...

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CV

CELINE V.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Parfait ! Très bonne équipe efficace ! Très bon travail

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MJ

MILLE JOFFREY

il y a 4 ans

3
avis authentifiés

Chaudiere ok insert ok baie vitrée ok mais isolation 0 il faut vérifier les prestataires qui ne savent pas travailler

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JE

JACKIE E.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Prise en charge au top du début à la fin. L'installation du poêle nickel avec des professionnels efficaces, travail propre. Ravie de mon achat.

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DD

David D.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Installateurs irréprochables par contre aucune nouvelle du fabricant casatelli après 5 messages pour la conformité de l'installation et pour l'explication du mode d'emploi du poêle donc après 15 jours...

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OC

Olivier C.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Excellent travail

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JL

JEAN L.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

trés content des monteurs bon bouleau professionnel merci quand le technicien passe chez merci

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ED

EMMANUEL D.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Professionnel et très sympa

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GL

GABRIEL L.

il y a 4 ans

2
avis authentifiés

mauvais conseil lors de l'achat et pas de nouvelle du sav d'arras

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ED

edouardstangret

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

personnel très compétant et sympathique

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OP

OLIVIER P.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Après une première intervention insatisfaisante, Kbane à bien rattrapé le coup, cette fois ci, c'est parfait, et petit plus l équipe était fort sympathique.

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CL

CHRISTOPHE L.

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

Très bon travail équipe agréable et courtoie je recommande

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FB

FREDERIC B.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Très bonne équipe ! Beau travail !

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CL

CHRISTOPHE L.

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

Côté techniciens, rien à redire, les mecs sont efficaces et rapide :) (eux méritent les 5 étoiles)

Là où ça pêche un peu, c'est côté commercial, ils sont abonnés absent dès que t'as sig...

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MC

MARCHAND COLETTE

il y a 4 ans

3
avis authentifiés

Un carrelage a été cassé lors de la pose du poêle et pas de nouvelles. Par ailleurs le poêle ne fonctionne pas et bcp de mal à joindre le service après vente.

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CR

CLAUDE R.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Bonjour, j'ai été très satisfaite de l'installation de mon poèle à peler. Très bon travail et une très bonne équipe soudée . Je ne suis pas déçue et franchement je vais recommander autour de mes ami(e...

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AV

ANDRE V.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

efficace et travaux bien realisés

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MF

MAXENCE F.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Ponctuel sérieux et presque 40cm de laine de verre, donc nikel.

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IM

IRENE M.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

travail bien fait

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GD

GINETTE D.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

bonne relation avec le vendeur et technicien , très a l'écoute et si besoin aucun probleme pour les contacter la chargée clientèle très dévouée
je recommande pour vos projet

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ADRESSE

13bis Rue Georges Clemenceau, 62223 Saint Laurent Blangy

TÉLÉPHONE

03 62 09 13 74

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.