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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Marquette Lez Lille.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Professionnalisme , efficacité , propreté , ponctualité et disponibilité .
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Une personne de chez Kbane est venue pour réaliser l’entretien annuel de notre chaudière Frisquet (avec module connecté).
Pendant l’entretien, je reçois une notification d’alarme de la chaudière « surchauffe corps de chauffe ». Après que je lui ai dit, ça n’a pas inquiété la technicienne de chez Kbane.
La situation a finie par revenir à la normale quelques heures après son départ ; que s’est-il passé ? Cela n’a-t-il pas abîmé la chaudière ? Je ne pense pas qu’il soit normal qu’une alarme se déclenche lors de l’entretien.
L’autre surprise est qu’elle est repartie sans avoir vérifié et ajusté la pression dans le circuit de chauffage, qui était trop basse. Pas de purge des radiateurs non plus...
Le minimum serait de le proposer, quitte à ce qu’il y ait un surcoût. Si je fais venir quelqu’un pour l’entretien de la chaudière, ce n’est pas pour le faire à moitié.
Bonjour monsieur Cherbonnier,
Je me permets de revenir vers vous suite à l'enquête de satisfaction à laquelle vous avez répondu.
Dans un premier temps, je tiens à vous remercier pour le temps que vous nous avez accordé.
Aussi, je vous assure que notre technicienne connait bien son travail et je suis certaine que l'entretien de votre chaudière a été parfaitement réalisé.
Depuis cet entretien, il semble que votre chaudière fonctionne normalement car vous n'êtes pas revenu vers nous.
Dans tous les cas, je me tiens à votre disposition et vous souhaite une belle journée.
Cordialement.
Soumia, service clients Kbane
il y a 3 ans
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Bon rapport qualité et prix horaire respecté et technicien au top
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Rendez vous respecté, travail effectué proprement et efficacement j ai déjà mes 2 voisins qui font appel à vous de ce fait
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J'ai rencontré 2 problèmes pendant mon chantier, sur un changement de chaudière touts ce qui se trouvait sous mon escalier de cave a été complétement détrempé ainsi que l'escalier en bois but par absence de protection ( il aurait suffit de me demander de retirer les éléments et de protéger l'escalier, ce n'est pas parce qu'il s'agit d'une cave qu'on ne doit pas faire attention, j'ai pu "écoper" la cave pendant 1/2 heure après les travaux). lors de l'installation d'un détecteur incendie, un des techniciens à percé dans la contre marche de l'escalier passant 2 vis au travers de la contre marche, élément quasi impossible à rectifier.
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Sérieux de l'entreprise et des poseurs. travail propre
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Prestation parfaite de la préparation à l'exécution
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Bon contact et réponses apportées rapide. en revanche, surprise des tarifs appliqués après intervention déjà faite. j’aurais souhaité être prévenue auparavant.
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Société dynamique, personnel compétent ,travaux exécutés dans les règles de l'art.
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Technicien à l'écoute bon suivi de kbane respect des délais nettoyage effectué après travaux
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Le technicien est pédagogue et il explique ce qu’il va faire, comment ça fonctionne et conseil sur l’utilisation et l’entretien du matériel
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Intervention du métreur qualitative il avait prévu un accès supplémentaire pour accéder à nos compile, ( une trappe) et les techniciens sur place le jour de l intervention ont fait preuve d’agilite ce qui a évité de faire une deuxième trappe et nous a permis d économiser 220 €. bravo
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Malgre le covid, le rv d’abord reporté à été réservé très rapidement. les ouvriers sont arrivés à l’heure, en marquant les mesures barrières.,intervention rapide, chantier laissé propre.,très contente du travail accompli . très professionnel...
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Très pro aussi bien niveau commercial que technicien
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Bon travail pour ce début de chantier, attendons la fin.
