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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Marquette Lez Lille.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Je suis pleinement satisfait du service après vente et dépannage en temps et a l'heure annonces
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Toujours bien organisés, les rendez vous pris sont toujours bien suivis , si il y a un problème , celui ci est réglé rapidement . je recommande kbane , ayant eu affaire à kbane pour des travaux , de velux , menuiseries, porte d 'entrée , poele à bois , et chaudiere ; jamais été déçue
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J’ai du effectuer une demande de changement de bougie peu de temps après le contrôle annuel ce qui m’a coûté les frais de déplacements à nouveau.. de plus 5 jours après la bougie ne fonctionnait plus et on m’a demandé de payer à nouveau le déplacement
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Je trouve que le service entretien n’est pas au point. en effet j’étais sous contrat, personne ne m’appelle pour me proposer une date d’entretien. finalement j’obtiens une date, j’oublie cette date ( pas eu de rappel par mail ou sms) et finalement l’entretien est fait quelques jours après la date initialement fixée mais avec une pénalité de 40€....
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Réactivité et disponibilité pour incident sur poêle à pellet
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Disponibilité, savoir faire, professionnalisme, amabilité
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Les techniciens auxquels j'ai eu affaire m'ont vraiment prise pour une imbécile . de plus ils sont repartis avec le pinceau avec lequel je nettoyais mon poêle.
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Le technicien a été très rapide et m'a expliqué comment fonctionnait ma chaudière.
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Réactivité à l'avis émis , de plus le technicien qui était venu faire l'entretien et un changement de joint a été efficace poli et pédagogue
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Aucun suivi post rdv, nous sommes allés en magasin réclamer le devis des travaux à effectuer suite aux recommandations et tjrs rien reçu !!!!nous sommes le 6 avril
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