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Kbane Marquette Lez Lille

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Marquette Lez Lille

DJ

djamelhelbois

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Intervention rapide

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JM

jmariedu59115

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Ma satisfaction n'est pas totale.

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CH

christophe.lava

il y a 5 ans

1
avis authentifiés

Le technicien n'est pas venu

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DC

dcampagne

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Tout est parfait!

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OL

oldu59

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Hésitant lors de la commande de ces importants travaux, nous avons vraiment été satisfait de la prestation kbane. que ce soit par la gestion administrative ou par la réalisation des travaux. réflexion...

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SH

sharontetteviah

il y a 5 ans

2
avis authentifiés

Service sav pas à la hauteur comme avant

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MA

marine.cayeux80

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Intervenant en sav guillaume toujours réactif et efficace

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BU

burette.annesophie

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Satisfaite de la prestation

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CA

catherine.thery

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Très satisfaite du matériel et du suivi

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MA

mariedelhaye29

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Super service entretien

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JO

john.159

il y a 5 ans

2
avis authentifiés

Nous avons eu une très bonne commerciale, gentille, qui a su nous écouter et nous conseiller au mieux pour un changement de poêle à bois. signature du devis avec versement d'un acompte puis un mois pl...

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AL

alexandre.sandy.bordas

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Très satisfait de l’intervention et du technicien

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AE

aecm59

il y a 5 ans

2
avis authentifiés

Difficile d avoir un rendez vous

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CO

con59

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Les gens ont travaillé sérieusement

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GU

guy-croix

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Bien

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BA

bastaert.marcel

il y a 5 ans

1
avis authentifiés

Disposant d'un contrat d'entretien il faut quand meme relancer pour bénéficier d'une visite de vérification de l'installation que nous n'obtenons qu'après plusieurs relances téléphoniques, nous reston...

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VI

vincent.bartolone487

il y a 5 ans

2
avis authentifiés

J'ai du me déranger pour avoir le document à fournir auprès ses assurances

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PI

pierre.parsy

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Service impeccable

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BE

bertrand.cunaud

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Très bon service, et posture de l'intervenant super

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DE

delattre.christophe

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Délais, sérieux, conseils avisés

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ADRESSE

7 avenue industrielle, 59520 Marquette Lez Lille

TÉLÉPHONE

03 74 09 13 90

HORAIRES D'OUVERTURE

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.