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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Marquette Lez Lille.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Hésitant lors de la commande de ces importants travaux, nous avons vraiment été satisfait de la prestation kbane. que ce soit par la gestion administrative ou par la réalisation des travaux. réflexion partagée et souci du détail en permanence durant le chantier les poseurs jérôme et samuel ont été au top !
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Intervenant en sav guillaume toujours réactif et efficace
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Nous avons eu une très bonne commerciale, gentille, qui a su nous écouter et nous conseiller au mieux pour un changement de poêle à bois. signature du devis avec versement d'un acompte puis un mois plus tard, passage d'un poseur pour vérifier la réalisation du projet (pour nous cette étape aurait dut être faite avant), finalement chantier ne sera pas réalisable comme initialement signé sur le devis. du coup tout cela a fait retarder la réalisation du projet. une solution fut trouvée, j'ai envie de dire pas le choix car acompte déjà versé. le jour de la pose : travail propre mais l'équipe n'était pas bien informée du chantier heureusement que nous étions là pour expliquer ce qui était convenu avec le chef des poseurs. bref dans notre cas, problème de communication entre les différents intervenants. d'autre part à plusieurs reprises on devait être rappelés mais ce fut nous qui rappelions sinon aucune nouvelle. aujourd'hui le poêle est posé, il est très beau mais un peu déçus car on nous a vendu du "rêve" (concernant la consommation de bois et la durée d'accumulation de chauffe) qui n'est pas très flagrante pour l'instant, l'avenir nous le dira.
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Disposant d'un contrat d'entretien il faut quand meme relancer pour bénéficier d'une visite de vérification de l'installation que nous n'obtenons qu'après plusieurs relances téléphoniques, nous restons dubitatif quant à la révision , un controleur edf a emis des doutes quant à la consommation d'un groupe.
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J'ai du me déranger pour avoir le document à fournir auprès ses assurances
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Très bon service, et posture de l'intervenant super
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