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Très difficile à contacter le SAV, (de plus, on ne ...

Très difficile à contacter le SAV, (de plus, on ne vous rappelle jamais), Beaucoup de changement depuis 2017. Cependant, il faut reconnaître que le personnel qui intervient est très compétent.

Par pacozoe07 il y a 4 ans
Expérience prouvée le 27/10/2021

Bonjour monsieur Royer,


Je fais suite à notre échange et vous remercie pour le temps que vous m'avez accordé.

Je vous présente de nouveau toutes nos excuses pour la difficulté que vous avez eu à nous joindre.

Soyez sur que nous mettons tout en œuvre afin d'améliorer le parcours de nos clients.


Je vous remercie pour votre retour concernant la qualité de travail de nos techniciens et je suis ravie de savoir que votre poêle fonctionne parfaitement depuis leur passage.

Je reste à votre disposition au besoin et vous souhaite une agréable soirée.

Bien à vous.


Soumia, service clients Kbane

 

Par Kbane Marquette Lez Lille Kbane Marquette Lez Lille il y a 4 ans
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Travail de pro

Équipe de professionnels. Toujours à l'écoute des clients.

Par nicolas.debee il y a 4 ans
Expérience prouvée le 03/11/2021

Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Marquette Lez Lille Kbane Marquette Lez Lille il y a 4 ans
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Client depuis plus de 10 ans

Client depuis plus de 10 ans

Par mp.bat il y a 4 ans
Expérience prouvée le 10/11/2021

Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fut une réussite!

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

 

Par Kbane Marquette Lez Lille Kbane Marquette Lez Lille il y a 4 ans
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Nettoyage et ramonage de mon poêle à granulés

Le RDV avait été pris depuis un certain temps a été respecté .Le personnels compétant et sympathique .

Par jprhv il y a 4 ans
Expérience prouvée le 04/11/2021

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Marquette Lez Lille Kbane Marquette Lez Lille il y a 4 ans
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Entretien et ramonage de bonne qualite

Entretien et ramonage de bonne qualité

Par tronelp il y a 4 ans
Expérience prouvée le 02/11/2021

C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)

 

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Par Kbane Marquette Lez Lille Kbane Marquette Lez Lille il y a 4 ans
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Travaux

Ponctuel, travaux bien réalisés, nous sommes très contents.

Par CORINNE C. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 31/07/2021

C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)

 

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Par Kbane Marquette Lez Lille Kbane Marquette Lez Lille il y a 4 ans
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Installation d'une nouvelle chaudière gaz à condensation

Installateurs polis, agréables et volontaires.
Point négatif : certaines erreurs ont été commises lors de l'installation initiale, une deuxième intervention a été nécessaire via un technicien plus expérimenté.
Ceci étant tout est rentré dans l'ordre à l'issue de cette 2ème intervention.

Par DAVID C. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 15/10/2021

Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fut une réussite!

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

 

Par Kbane Marquette Lez Lille Kbane Marquette Lez Lille il y a 4 ans
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Intervenants au top, nous sommes très contents du résultat. ...

Intervenants au top, nous sommes très contents du résultat.

Par CLAIRE D. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 07/09/2021

C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

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Par Kbane Marquette Lez Lille Kbane Marquette Lez Lille il y a 4 ans
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Prestation au top équipes très agréable.

Prestation au top équipes très agréable.

Par Kevinp il y a 4 ans
Expérience prouvée le 01/09/2021

Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

 

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Par Kbane Marquette Lez Lille Kbane Marquette Lez Lille il y a 4 ans
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Tres pro

Tres pro
Tres propre
Un chntier sans souci

Par Christian M. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 30/09/2021

Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

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Par Kbane Marquette Lez Lille Kbane Marquette Lez Lille il y a 4 ans
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employes professionnels et a l ecoute.

employes professionnels et a l ecoute.

Par AMAR H. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 14/09/2021

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

Nous vous souhaitons une très belle journée,

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Par Kbane Marquette Lez Lille Kbane Marquette Lez Lille il y a 4 ans
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Mauvaise expérience

Nous avons commandé notre poêle à pellet en juin pour une pose en août. Lors de cette commande, Mr Gadenne le commercial nous informe qu'il faut qu'on retire notre poêle à bois nous même avant la pose. Parfait car nous étions en travaux de rénovation dans notre maison, donc tout coïncidait.
Fin juillet nous recevons un appel de Me Lamarche pour nous fixer une date de pose au mois d'Octobre. A notre grande surprise nous ne savions pas que les délais ne seraient pas respectés. Celle-ci nous a même proposé de remettre notre poêle à bois en attendant car nous lui avons rappelé que nous vivions dans le nord et que fin octobre les températures étaient fraiches. Rendez-vous prit pour fin octobre car le matériel n'est pas disponible. Nous avons dû nous chauffer avec des radiateurs électriques et un feu à pétrole ce qui a causé des dégradations dans notre logement. Le 06 octobre nous envoyons un mail à Mr Gadenne pour lui expliquer les désagréments suite au retard de la pose du poêle, au bout d'une semaine sans réponse, nous renvoyons un mail pour rappeler que la courtoisie est de répondre, le soir même celui ci nous répond en nous spécifiant qu'il venait juste dans parler le matin même avec le conducteur de travaux et qu'il reviendrait rapidement vers nous.
Pose du poêle le 26 octobre, RAS vis à vis des ouvriés, travail propre et rapide. Seul bémol est qu'on nous a facturé 206,78 euros une création de prise d'air déjà existante.
3 jours après venue du technicien. Parfait très agréable et très bonnes explications.
Nous avons le 4 novembre renvoyé un mail à Mr Gadenne dont nous n'avions toujours pas de retour pour comprendre la facturation de cette fameuse grille d'évacuation d'air à 206,78 euros et lui rappelé que nous attendions toujours qu'il revienne vers nous suite à son mail du 12 octobre. A ce jour nous sommes attristés de voir qu'il n'y a pas de considération du client et que nous n'avons toujours pas de réponse.
Kbane nous avait été recommandé chaudement, au vue de l'expérience passée, nous ne sommes plus prêt de faire appel à eux.

Par Olivier V. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 05/06/2021
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Ravie de mon poêle à bois

Ravie de mon poêle à bois
Équipe de pose au top
Je recommande a tous

Par Sabine O. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 18/08/2021

Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

 

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Par Kbane Marquette Lez Lille Kbane Marquette Lez Lille il y a 4 ans
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Super Poele à granulés

Heureuse d'avoir pu mettre un poêle à granulés, malgré problème de fuite après installation, et malgré un problème de connexion sur le téléphone. Du coup obligé d'utiliser la télécommande qui est pas très pratique...

Par DIKI ALIMA il y a 4 ans
Expérience prouvée le 09/09/2021

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Par Kbane Marquette Lez Lille Kbane Marquette Lez Lille il y a 4 ans
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J'ai apprécié les conseils du commercial et sa connaissance ...

J'ai apprécié les conseils du commercial et sa connaissance métier ainsi que les techniciens de chantier par contre la préparation du chantier m'avait imposé un mode de pose que je subissait. Heureusement l'équipe chantier a trouvé une solution. J'ai perdu 1 journée à déposer des lattes et ça n'a servi à rien.

Par FOURIER GILLES il y a 4 ans
Expérience prouvée le 23/11/2020

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Par Kbane Marquette Lez Lille Kbane Marquette Lez Lille il y a 4 ans
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Nul de chez nul

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Par Mikael G. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 02/09/2021
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Pose Baie coulissante

respect des délais de livraison
Trés bon travail de l équipe de montage

Par Roger et Claudine B. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 22/03/2021

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Parfait et très pro

Parfait et très pro

Par Laurent C. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 30/08/2021

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Entretien PAC et ramonage poêle : personnel Très ponctuel ...

Entretien PAC et ramonage poêle : personnel Très ponctuel et efficace
Mais dommage que chaque année ( ça fait tout de même 5 ans) il faille corriger les coordonnées téléphone qui comportent toujours le numéro de l’ancien propriétaire !!

Par pascata il y a 4 ans
Expérience prouvée le 02/11/2021

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Par Kbane Marquette Lez Lille Kbane Marquette Lez Lille il y a 4 ans
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Parfait. Intervenant professionnel, travail efficace ...

Parfait. Intervenant professionnel, travail efficace et propre.

Par JEAN LUC M. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 29/10/2021

Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)

 

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Par Kbane Marquette Lez Lille Kbane Marquette Lez Lille il y a 4 ans
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