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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Marquette Lez Lille.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Intervention parfaite, mobilier très bien protégé, gestes barrières respectées.
Très professionnel
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Excellente intervention.
Professionnelle, explications très claires.
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service et technicien ok mais manque de transparence sur les tarifs : c'est + cher l'hiver, mais ca on ne vous le dit pas, juste que ca a augmenté....au lieu d'indiquer les 2 solutions
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
il y a 3 ans
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On ne m'a pas signalé que le détecteur de monoxyde de carbone demandé n'était pas celui fourni!!
Bonjour Monsieur Macré,
Tout d'abord, je vous remercie pour votre retour et votre confiance.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu le détecteur de monoxyde de carbone que vous attendiez. Toutefois, après vérification sur votre facture, nous vous avons bien fourni le détecteur facturé.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Blandine, service clients Kbane
il y a 3 ans
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
très bonne prestation
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations quotidiennes et c’est votre avis qui nous permet de nous améliorer un peu plus chaque jour.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
il y a 3 ans
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Difficulté de comprendre le délai pour une longueur d intervention entre le service apres vente, la personne qui est intervenue pour un premier devis et le département comptabilité.
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Service client au top, réactif et performant
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Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
il y a 3 ans
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Je ne donnerais pas de note, en effet a peine 15 jours et nous avons a nouveau une panne sur notre poêle a pellet.
Je vous tappelle des demain pour in dépannage à vos frais
Bonjour madame Fermont,
Je fais suite à notre échange téléphonique et vous remercie du temps que vous m'avez accordé.
Je viens de vous envoyer par mail l'historique des entretiens de votre appareil et vous confirme la venue de notre technicien demain matin à votre domicile.
Je reste évidement à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.
Cordialement
Soumia, service clients Kbane
il y a 3 ans
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Service commercial poussif, limite il faut insister pour finaliser les, démarches
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Contents globalement mais peu d écoute en cas de problème sav
Il a fallut qu une personne compétente Guillaume intervienne pour gérer enfin notre problème !!
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Entretien du poêle et ramonage fait avec beaucoup de précaution et minutie. Et mesures sanitaires respectées.
Employé très aimable.
Vraiment rien à redire.
Votre commentaire nous fait chaud au coeur. Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
il y a 3 ans
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Très professionnel
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)
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L’équipe Kbane
il y a 3 ans
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Propre et pro
Votre commentaire nous fait chaud au coeur. Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D
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L’équipe Kbane
il y a 3 ans
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Très insatisfaite de l'entretien annuel de notre poêle à bois. Nous avons fait appel à Kabane, comme chaque année, pour l'entretien annuel de notre poêle à bois. Il s'est servi du hérisson, mais n'a rien aspiré, contrairement aux précédentes fois. Nous rencontrions un problème avec notre poêle (feu qui s'étouffe, beaucoup de fumée). Le technicien a prétexté un bois humide car stocké à la cave (or notre bois est bien sec depuis 3 ans qu'il y est ) et quand je l'ai interrogé sur les tirettes il n'a pas su me répondre. Le technicien m'a même révélé qu'il n'avait pas l'habitude avec les poêles bois et qu'il s'occupait habituellement des poêles à pelée.
Nous avons finalement réussi à résoudre notre souci de feu mais ce n'est sûrement grâce à vous.
Bonjour madame Labre,
Je fais suite à l'échange téléphonique que je viens d'avoir avec votre conjoint et tiens à vous présenter toutes nos excuses.
Nous avons pour habitude de fournir un travail de qualité.
Pour cette raison, nous aurions souhaité faire intervenir un second technicien en charge d'audits afin que la prestation réalisée puisse être évaluée.
J'ai donc transmis vos coordonnés à notre conducteur de travaux afin qu'il puisse prendre contact directement avec vous.
Soyez sur que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une belle journée.
Cordialement.
Soumia, service clients Kbane
il y a 3 ans
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rapidité et serieux
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L’équipe Kbane
il y a 3 ans
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Personnel sympathique mais nettoyage moyen. J’aurais aimé que mon poêle soit encore plus propre notamment à l’extérieur.
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)
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L’équipe Kbane
il y a 3 ans
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Compétence à revoir et mauvaise gestion de la relation client pour juste une prestation de ramonage d'un poil à bois et un changement de joint qui a nécessité 3 interventions en 2 mois.
Standard et équipe gérant les interventions non joignable par téléphone pendant plus d'un mois.
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J'ai été très satisfaite de la prestation du technicien pour l'entretien de mon poêle.
Cordialement
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il y a 3 ans
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1 étoile en moins pour la disparition du pellets.
1 de moins pour la disparition des contrats pour l'entretien des poêles (technicien toujours au top en passant).
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Ponctuel, rapide, sympathique et surtout un travail bien fait.
Content d'avoir fait appel à Kbane
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L’équipe Kbane
il y a 3 ans
