Avis clients Kbane Marquette Lez Lille

Bonjour monsieur Gauducheau,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction.

Nous sommes désolés de ne pas avoir répondus à vos attentes et vous prions de nous en excuser.

Nous essayons de réduire nos délai au maximum mais restons tributaires de nos fournisseurs.

Je suis ravie que vous soyez satisfait de vos travaux et je reste reste à votre disposition au besoin.

En vous souhaitant une excellente journée.

Cordialement.

Soumia, service clients Kbane

Bonjour monsieur Gauducheau,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction.

Nous sommes désolés de ne pas avoir répondus à vos attentes et vous prions de nous en excuser.

Nous essayons de réduire nos délais au maximum mais restons tributaires de nos fournisseurs.

Je suis ravie que vous soyez satisfait de vos travaux et je reste reste à votre disposition au besoin.

En vous souhaitant une excellente journée.

Cordialement.

Soumia, service clients Kbane

Bonjour madame Bernard,

Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction.

Je tiens tout d'abord à vous assurer de la fiabilité et du sérieux de notre entreprise.

Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients et je suis navrée que nous n'ayons su répondre à vos attentes.

Nous aurions préféré raccourcir votre délai d'installation et croyez bien que si nous avions pu le faire, cela aurait été avec grand plaisir.

Je suis étonnée du manque d'information que vous indiquez. En effet, lors de la prise de rendez vous, un mail est envoyé avec la date et l'horaire d'intervention.

Aussi, nous avons pour habitude de travailler proprement et je vous présente nos excuses si cela n'a pas été le cas.

Nous espérons toutefois que votre projet avec Kbane vous permettra de profiter pleinement de l'amélioration des performances énergétiques de votre habitat.

En vous souhaitant une belle journée,

Cordialement.

L'équipe Kbane

 Bonjour Mme Vasseur,

Je tiens à vous réitérer mes excuses concernant le suivi de votre dossier. Nous revenons habituellement vers nos clients dans les 3 semaines suivant la signature du devis pour la planification du chantier. Ceci n'a pas été le cas pour votre projet et nous en sommes désolés. 

Suite à un problème technique, votre dossier n'a pas été remonté au service concerné, ce dernier n'a donc pas été en capacité de planifier votre chantier dans les délais habituels. Le service concerné a pris connaissance de votre dossier  le 6 septembre et  vous a proposé une date d'intervention le 17 septembre.

Je suis toutefois heureuse que notre intervention vous a apporté une expérience finalement satisfaisante.  

Nous vous souhaitons une belle journée,

L'équipe Kbane

Bonjour monsieur Delville,

Je fais suite à notre échange téléphonique et vous confirme votre rendez vous du 07 octobre 2021 en après midi.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

Soumia, service clients Kbane

Bonjour monsieur Cornil,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction.

Je viens de vous laisser un message vocal concernant le souci d'utilisation de votre poêle via l'application à distance.

Sachez que nous avons un service d'assistance technique par téléphone pour vous accompagner et solutionner votre problème.

Ce service est joignable au 03.74.09.13.90.

De mon coté, je reste à votre disposition et vous souhaite excellente journée.

Cordialement.

Soumia, service clients Kbane

Bonjour monsieur Gallo,

Je vous remercie pour votre retour que je vais m'empresser de transmettre à nos techniciens.

Nous restons à votre disposition au besoin et vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement.

Soumia et l'équipe maintenance poele Kbane

Bonjour monsieur Gallo,

Je fais suite à notre échange téléphonique et vous remercie pour le temps que vous m'avez accordé.

Comme je vous l'ai indiqué, nous continuons bien l'entretien des poêles de nos clients.

Ce qui change, c'est le mode de règlement. 

Désormais, nos prestations ne seront plus régler un an à l'avance mais bien le jour de l'intervention.

Rassurez vous, cela ne change en rien notre qualité de services et de relation clients.

Comme vous me l'avez demandé, je me charge de vous renvoyer une nouvelle enquête de satisfaction.

Je reste à votre disposition et vous souhaitant une belle journée.

Cordialement.

Soumia, service clients Kbane

Bonjour Monsieur Lefort,

Je vous remercie pour l'échange constructif que nous venons d'avoir au téléphone.

Je m'engage à transmettre cela à notre leader travaux afin que vos remontés puisse servir à l'amélioration de notre qualité de services.

Aussi, vous serez certainement recontacté par notre responsable d'ici quelques jours.

De mon coté, je reste à votre disposition au besoin et vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

Soumia, service clients Kbane