Custplace
Kbane Caen
Partagez votre avis

Avis clients Kbane Caen

logo Kbane Caen
  • 4.6/ 5
  • 805 votants

Partagez votre avis

Evaluez votre expérience Kbane Caen. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis du plus récent au plus ancien

AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Caen.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Kbane Caen

Monter un poêle dans une ancienne cheminée est une ...

Monter un poêle dans une ancienne cheminée est une opération hors standard. Installer un poêle dans une ancienne cheminée contraint de faire une analyse adaptée pour bien définir les fournitures à prévoir et acheter, afin de ne pas avoir de surprise le jour de l'installation. Les fournitures à disposition de l'artisan étaient trop petites ou absentes ce qui a obliger à faire du bricolage pour réussir à mettre en service le poêle en fin de matinée. Objectif tenu pour l'artisan et ses 2 ouvriers , le poêle fonctionne bien pour ses premiers essais. Maintenant, bricoleur, je dois reprendre et finir le travail pour avoir du propre, moyennant d'acheter des fournitures, pas normal... Qui est responsable de la préparation, Kbane ou l'artisan qui ne fait pas de visite préalable et ne peut donc tout avoir dans son camion ? Comment sont réparties les sommes allouées aux différentes phases ?

Par MICHEL T. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 20/03/2024
Comme écrit ce matin à votre collègue, et en réponse à ce geste, je remercie toute l'équipe Kbane qui a su faire preuve de réactivité, écoute et recherche de solution satisfaisante pour ne pas laisser un client dans la déception. A moi maintenant de trouver les fournitures les mieux adaptées à l'existant pour avoir un montage fiable, durable et esthétique, mais je suis confiant les catalogues de produits sont riches en solutions. Le poêle marche très bien pour le moment , belle combustion, bon tirage et montée rapide en température dans la pièce.
Cordialement.
M. Trespeuch
Par TRESPEUCH il y a 4 semaines

Bonjour M. Trespeuch, 

Nous faisons suite à votre message suite à l'installation de votre poêle . Nous sommes navrés que l'installation ne se soit pas passée comme prévu et vous réitérons nos excuses comme lors de notre échange téléphonique .  Nous sommes néanmoins rassurés sur la conformité de l'installation et restons à votre disposition. Vous avez du avoir connaissance de notre geste commercial  par l'intermédiaire de notre chargée de relation client . Bien cordialement

L'équipe Kbane Caen


Par Kbane Caen Kbane Caen il y a 4 semaines
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Caen.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Kbane Caen

du poêle a été repoussé plusieurs fois. ...

L’installation du poêle a été repoussé plusieurs fois. Une plinthe de cassée un carreau de carrelage également. Les détecteurs n’était pas arrivés à tempsW

Par JUSTINE P. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 19/02/2024

Bonjour madame Pibouin, je suis navrée d'avoir du décaler votre pose mais par souci d'effectif je n'ai pas eu le choix. Notre sous traitant nous a informé que votre mari et lui avait échangé à ce sujet et que c'était arrangé dans le cas contraire vous pouvez me contacter, je rappellerai l'installateur. J'espère que votre expérience avec KBANE n'est pas à la hauteur de votre note, de la vente à la pose en passant par la partie administrative nous avons tout mis en œuvre pour s'assurer d'une prise en charge optimal afin de pouvoir vous satisfaire. Au besoin, vous pouvez toujours me contacter au 02.22.44.41.49.


Je reste à votre disposition. 


L'équipe KBANE Caen.

Par Kbane Caen Kbane Caen il y a 1 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Caen.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Kbane Caen

2 ans d'attente pour un poêle, 6 rendez ...

2 ans d'attente pour une installation de poêle, 6 rendez vous d'installation, des malfaçons : fuite d'eau, bris de toiture.

Par ANNE T. il y a 3 mois
Expérience prouvée le 12/12/2023

Bonjour Madame Thomasset De Longuemare, 

Tout d'abord je tiens à vous présenter nos excuses pour les difficultés rencontrées .  Je suis malgré tout surpris de votre appréciation dans le sens où à date le nécessaire a été fait pour l'étanchéité . En ce qui concerne le bris de toiture cela ne nous concerne pas, nous les avons simplement constatés lors de nos interventions . Nous restons  à votre disposition 

Bien cordialement . L'équipe Kbane de Caen 

Par Kbane Caen Kbane Caen il y a 3 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Caen.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Kbane Caen

Expérience très mitigée. Un premier conseiller venu ...

Expérience très mitigée. Un premier conseiller venu à domicile qui nous a induit en erreur et qui a disparu...
Reprise du projet deux mois après la date de pose prévue car on nous avait oublié...
Finalement le projet initial n'était pas réalisable et nous avons dû tout modifier, le premier conseiller s'étant complètement trompé...
La pose s'est bien passée avec l'équipe présente mais encore une fois avec du retard par rapport au planning prévue.
Nous sommes globalement déçu de la prestation.

Par ADRIEN G. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 27/09/2023
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Caen.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Kbane Caen

le chantier débuté le 25 avril n'ai toujours pas términé à ce jour

le chantier débuté le 25 avril n'est

Par ALAIN G. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 29/03/2023

Bonjour, merci de nous avoir partagé votre expérience avec Kbane.

Malheureusemnt nous ne pouvons faire intervenir en toute securité nos techniciens dans votre combles tant que le nid d'insecte (frelons ?) n'aura pas été retiré.


Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

 

 

Par Kbane Caen Kbane Caen il y a 10 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Caen.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Kbane Caen

Voilà plus de 8 mois que nous avons notre poële. Au ...

Voilà plus de 8 mois que nous avons notre poële. Au moment de l'installation, j'aurais mis 5 étoiles. Du montage du dossier, jusqu'à l'installation rien à redire. Equipe dynamique et professionnelle. Comme dans beaucoup d'entreprise, c'est au moment du service après vente que ça se gâte! Une fois l'installation terminée, je n'ai pas vraiment relevée quand le technicien m'a dit qu'il n'avait pas couvert tout le conduit car il n'avait pas assez de tôle. Voici trois semaines que nous avons eu de violents orages et de l'eau est rentrée dans la cheminée. Depuis, j'essai d'avoir le service compétent afin de voir ce qu'on peut faire. J'ai eu un message pour me demander plus d'information et m'expliquer qu'on ne peut évidemment pas boucher le conduit, jusque là, on est d'accord. Impossible d'avoir un numéro direct, un email afin d'expliquer clairement la situation qui est la suivante: comme le boisseau de la cheminée n'a pas été entièrement recouvert de tôle avec seulement le chapeau qui peret l'évacuation de la fumée et potentiellement entrée un peu d'eau, j'ai environ 70 cm de boisseau qui laisse entrer l'eau dans le conduit originel, le long du conduit installé par Kbane et qui collecte au bas de la fermeture de conduit (en placo?). Du coup de l'eau ruisselle le long du poêle dans le foyer. Affaire à suivre...

Par PAULINE C. il y a 1 an
Expérience prouvée le 21/10/2021

Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas bien passée.

Nos équipes ont cherché à vous joindre afin d’y remédier. Nous espérons être en capacité de résoudre votre problème et de vous offrir une expérience finalement réussie!

 

En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.

L’équipe Kbane

 

 

Par Kbane Caen Kbane Caen il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Caen.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Kbane Caen

Suivi laborieux

Suivi laborieux de notre dossier avec beaucoup d'erreurs....

Par PASCAL & GUIMOND Laetitia G. il y a 1 an
Expérience prouvée le 23/02/2022

Bonjour, nous avons bien pris note de votre retour sur votre expérience.

Nous sommes désolés que celle-ci ne se soit pas bien passée.

Nos équipe ont fait leur maximum afin de faire avancer vos démarches pour l'aide Maprimerenov, nous sommes désolés que cela ait pris un peu de temps.

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Caen Kbane Caen il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Caen.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Kbane Caen

Une pose prévue en janvier, réalisée en juin. Des rendez-vous ...

Une pose prévue en janvier, réalisée en juin. Des rendez-vous pris (nécessitant une journée de congès pour rien). Ensuite, un matériel installé n'étant pas celui prévu sur le devis (ce n'est pas gênant- mais le matériel posé est moins cher que le devis prévu, mais impossible d'avoir l'information du vrai tarif de mon installation.
On me propose un geste commercial qui doit probablement être inférieur à l'écart de prix... L'impression de se faire promener

Par Benjamin H. il y a 1 an
Expérience prouvée le 05/11/2021

Bonjour

La difference de prix entre les 2 types de pose n'est pas de 500 €, un second geste commercial, à titre exceptionnel vous a été octroyé debut Aout, suite à votre conversation avec le commercial (qui est en congé actuellement).

A ce jour vous n'avez pas régler votre facture de solde.

Bonne journée

L'equipe Kbane

Par Kbane Caen Kbane Caen il y a 1 an
Bonjour,
Un avoir a été fait (200€), mais de combien est l'écart de prix entre l'installation prévue et celle réalisée?

Si vous me faites un geste de 200€ alors que l'installation coute 500€ de moins...

J'ai relancé plusieurs fois le commercial sans retour.

Dans l'attente de votre retour.
Par Benjamin H. il y a 1 an

Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas bien passée.


Un avoir pour la différence de prix a été fait dès mi juin, au retour de nos collègues de pose, à ce jour et malgré notre relance, aucun règlement de nous est parvenu.

 

En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.

L’équipe Kbane

 

 

Par Kbane Caen Kbane Caen il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Caen.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Kbane Caen

Retard, installation pas top, poele defecteux...

Retard, installation pas top, poele defecteux...

Par Sebastien_Messeguer il y a 2 ans
Expérience prouvée le 11/12/2021

Bonjour, nous vous remercions de nous avoir exprimé votre déception. Nous tenons sincèrement à offrir à nos clients une expérience satisfaisante et nous sommes désolés de lire votre commentaire. Nos équipes vous contacteront très prochainement afin de remédier à votre problème.

 

En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.

L’équipe Kbane

 

 

Par Kbane Caen Kbane Caen il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Caen.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Kbane Caen

Manque de sérieux

Après quelques semaines d'utilisations je suis forcée de constater que le devis ne correspond pas au matériel installe.
Manque d'un module afin de permettre la connexion wifi, absence des granulés pour le premier allumage. De mon point de vue le service après vente est inexistant car aucun retour de la société depuis.

Par JEREMY T. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 18/06/2021

Bonjour, nous avons bien pris note de votre retour sur votre expérience. Nous sommes désolés que celle-ci ne se soit pas bien passée. Nos équipe vous contacteront très prochainement afin d’échanger sur les difficultés rencontrées.

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

 

Par Kbane Caen Kbane Caen il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Caen.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Kbane Caen

Très déçu du suivi du dossier

Très déçu du suivi du dossier

Par ABDEL M. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 14/05/2021

Bonjour, merci de nous avoir partagé votre avis. Sachez que votre message est bien pris en compte.

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

 

 

Par Kbane Caen Kbane Caen il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Caen.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Kbane Caen

Il on cassé le plafonnier (placo) il n’on pas réparé ...

Il on cassé le plafonnier (placo) il n’on pas réparé les dégâts

Par DOUSSON OLIVIER il y a 2 ans
Expérience prouvée le 19/04/2021

Bonjour, nous sommes désolés qu'il y ait eu un accident lors de votre chantier.

Nos équipes vous contacteront très prochainement afin d’y remédier.

 

En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.

L’équipe Kbane

 

 

Par Kbane Caen Kbane Caen il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Caen.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Kbane Caen

aimable compétent sérieux et discret

Aimable compétent sérieux et discret

Par jp-huard il y a 3 ans
​