Avis clients Kbane Dijon

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

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Bonjour, je suis navré du délai important qu'il y a eu sur votre projet. Nous avons validé avec vous un projet de pose de poêle en zone 1 avec tubage de cheminée existante. Vous deviez effectué par un ramoneur le ramonage de votre conduit voir suivant l'état le débistrage ( car pas visible le jour du relevé technique). Lors de la planification vous nous avez confirmé avoir effectué le ramonage vous même. Le jour de la pose nous avons constaté que votre conduit n'était pas en mesure d'être tuber ( plein de bistre). Nous vous avons alors demander de passer par un ramoneur professionnel afin de le nettoyer, ce que vous avez refusé au vu des coûts supplémentaires. Vous avez alors proposer de casser votre conduit afin que nous puissions faire une création de conduit isolé à la place. Au vu de ce changement d'installation effectivement des délais supplémentaires se sont rajoutés et je comprend donc votre mécontentement. 

J'espere neanmoins que vous serez satisfait par votre appareil.

Cordialement. 

Bonjour, je prend note des vos remarques et vous en remercie. Nous avons déjà été alerté sur la qualité de chantier de notre prestataire à plusieurs reprises et sachez que nous sommes désolé qu'il n'ai pas été à la hauteur sur votre chantier. Nous ferons le nécessaire à l'avenir pour que ces désagréments ne se reproduisent pas. Merci pour votre retour sur la qualité de notre service client et la rapidité de réintervention de notre équipe de pose.

Cordialement. 

Avec grand plaisir.

Bonjour, je suis étonné par votre commentaire. En effet après avoir signé votre devis, nous avons passé la commande du poêle ainsi que de la fumisterie. A la réception du matériel dans nos locaux, nous vous avons contacté afin de programmer le chantier. C'est alors que vous nous avez indiqué ne plus vouloir l'installation prévu ( zone 3) mais une autre installation complétement différente ( création zone 2). Bien que vous ayez signé un devis 3 mois auparavant, nous avons accepté de changer votre installation en vous indiquant au préalable les ruptures de notre fournisseur sur le nouveau matériel à commander. Vous avez accepté ces délais sans réserve seul impératif et je comprend c'est que la pose ai lieu avant l'hiver. Nous nous sommes eus à plusieurs reprises au téléphone durant cette période ( vous avez ma ligne direct). J'espère que vous serez pleinement satisfait de votre installation tant attendue.

Cordialement

Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

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Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fut une réussite!

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Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)

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C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)

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