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Radar de confiance
·Avis client Kbane Dijon
SAINT VICTOR S.
il y a 2 ans
Bonjour, je n'ai pas encore utilisé le poêle à bois et donc sous réserve, mais globalement la prestation de KBane est satisfaisante. Hormis un délai un peu long, entre le premier devis et l'interventi...
Voir plusLOIC N.
il y a 2 ans
Intervention impeccable, équipe sympa, chantier nettoyé.
Je conseillerais cette société à mes proches.
HENRI-PIERRE G.
il y a 2 ans
KBane s'est occupé de toutes les démarches. Et le chantier s'est bien passé.
Voir plusJULIEN P.
il y a 2 ans
Équipe très sympathique et compétente. Chantier réalisé rapidement et efficacement
Voir plusPATRICK S.
il y a 2 ans
Bonne équipe, commercial, secrétaire, techniciens; Du début à la fin, tout est pris en charge, on est super satisfait
Voir plusARTHUR L.
il y a 2 ans
Commercial compétent, ouvrier peu d'expérience bien dommage, encaissement approximatif et pas dans les clous vis a vis de ma commande
Ça reste intéressant niveau tarif
MARIELLE G.
il y a 2 ans
Mauvaise expérience: cela commence bien avec un rdv commercial fixé début juin. Lors du rdv nous demandons uniquement à ce qu’on nous présente les poêles en stock afin d’avoir la garantie que le notre...
Voir plusMIREILLE P.
il y a 2 ans
Très bonne prestations , ouvriers très sérieux, ponctuels, polis. ..
bonne entreprise
A recommander
JEAN BERNARD HENRY K.
il y a 2 ans
Bon travail, rapide, propre, efficace
Voir plusSERGE S.
il y a 2 ans
Travaux effectués avec soin .l’équipe très gentil et très professionnelle . ! Bravo
Voir plusANTHONY B.
il y a 2 ans
Bonne expérience concernant l'isolation de mes combles perdus. Equipe à l'écoute et très sympathique.
Voir plusDANIEL D.
il y a 2 ans
Très bien
Juste un manque de personnel pour assurer un délai plus court
Veronique P.
il y a 2 ans
Les ouvriers attentionnés pour éviter de trop salir et on répondu et nous ont bien informés comment les travaux se dérouleraient
Voir plusSIAMAK D.
il y a 2 ans
Une équipe professionnelle et réactive. Les interlocuteurs sont à l'écoute et vous conseillent sans vous pousser vers les solutions les plus onéreuses.
Voir plusSEVERINE G.
il y a 2 ans
Un an d’attente entre l’envoi de 50% du devis et la pose du poêle lundi dernier. Aucune communication pendant cette longue année. « Si vous n’êtes pas contents, pas de souci on peut annuler » s’est t...
Voir plusDAMIEN B.
il y a 2 ans
Très satisfait du passage de la technicienne pour effectuer le devis, échanges très constructifs et elle ne pousse pas à la signature. Le délai entre la signature et l’engagement des travaux est très...
Voir plusAvis client Kbane Dijon
CECILE L.
Bonne prestations dans l'ensemble.
Bonne prestations dans l'ensemble.
Expérience prouvée le 20/12/2023
il y a 2 ans
Merci infiniment pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
L'équipe Kbane
SAINT VICTOR S.
Bonjour, je n'ai pas encore utilisé le poêle à bois ...
Bonjour, je n'ai pas encore utilisé le poêle à bois et donc sous réserve, mais globalement la prestation de KBane est satisfaisante. Hormis un délai un peu long, entre le premier devis et l'intervention, qui a pu se réaliser grâce à une interlocutrice-coach qui m'a fait valider le devis afin de planifier la date des travaux.
Expérience prouvée le 08/01/2024
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.
Cordialement, L'équipe Kbane
LOIC N.
Intervention impeccable, équipe sympa, chantier nettoyé. ...
Intervention impeccable, équipe sympa, chantier nettoyé.
Je conseillerais cette société à mes proches.
Expérience prouvée le 18/12/2023
il y a 2 ans
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
HENRI-PIERRE G.
KBane s'est occupé de toutes les démarches. Et le chantier ...
KBane s'est occupé de toutes les démarches. Et le chantier s'est bien passé.
Expérience prouvée le 20/12/2023
il y a 2 ans
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
JULIEN P.
Équipe compétente et professionnelle
Équipe très sympathique et compétente. Chantier réalisé rapidement et efficacement
Expérience prouvée le 19/12/2023
il y a 2 ans
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
PATRICK S.
Bonne équipe, commercial, secrétaire, techniciens; ...
Bonne équipe, commercial, secrétaire, techniciens; Du début à la fin, tout est pris en charge, on est super satisfait
Expérience prouvée le 18/12/2023
il y a 2 ans
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
ARTHUR L.
Commercial compétent, ouvrier peu d'expérience bien ...
Commercial compétent, ouvrier peu d'expérience bien dommage, encaissement approximatif et pas dans les clous vis a vis de ma commande
Ça reste intéressant niveau tarif
Expérience prouvée le 12/12/2023
il y a 2 ans
Bonjour Monsieur,
C'est avec beaucoup de déception que je lis votre avis. Je suis la conseillère service client qui s'est occupé de votre dossier. Mon équipe et moi-même avons fait notre possible pour vous être agréable. Dès votre signature de devis le 16 octobre vous avez téléphoné à de multiples reprises afin d'être rassuré. Nous avons accepté de vous arranger financièrement en différent l'encaissement de votre chèque. Je rappelle que votre chantier s'est très bien passé. Dylan, qui est un poseur expérimenté, était accompagné de Jordan en formation dans notre société depuis 2 mois et Anthony notre nouvelle recrue. Chez Kbane, nous mettons un point d'honneur à intégrer dans nos équipes des personnes motivées que nous faisons monter en compétence.
Toute l'équipe Kbane vous souhaite de belles fêtes de fin d'année.
MARIELLE G.
Mauvaise expérience
Mauvaise expérience: cela commence bien avec un rdv commercial fixé début juin. Lors du rdv nous demandons uniquement à ce qu’on nous présente les poêles en stock afin d’avoir la garantie que le notre soit posé avant la saison de chauffe. Nous en sélectionnons un noir, et nous signons le devis le jour même de sa réception (soit en juin), sans rien discuter. Nous payons l’acompte dans la foulée.
Le mois de septembre passe, sans aucune nouvelle. Le commercial ne donne plus signe de vie. Après plusieurs tentatives nous tombons sur l’assistance au siège en octobre laquelle nous indique que le fournisseur du pôele ne peut fournir de délai quant à la livraison du modèle choisi. Nous comprenons donc que le modèle initialement en stock (l’a-t-il été un jour?) ne l’est plus et que nous n’avons pas d’autres choix que de changer de modèle ou d’attendre un délai indéterminé.
Une première date de pose fin octobre est finalement programmée avec ce nouveau poele. Après 3h, les techniciens nous annoncent qu’ils ne pourront pas poser le poêle car un menuisier doit venir faire un chevêtre dans le plafond pour décaler une poutre (présente en juin lors du premier rdv). Ces travaux n’étaient pas indiqués dans les travaux préalables préparatoires.
Face à notre mécontentement et notre insistance vu l’expérience depuis le début, l’assistante trouve une solution pour nous reprogrammer un rdv de pose rapide (9 jours après).
Si le poêle fonctionne aujourd’hui bien, nous avons refait le placo effectué par les équipes de Kabane à l’étage pour cacher la gaine du poêle: les plaques de placo étaient découpées et/ou n’importe comment (trou entre des plaques, certaines plaques bougeaient car non fixées dans les rails).
Bref, nous sommes passés par Kabane pour leur garantie niveau délai de pose et parce qu’il s’agit de la société mandatée par Leroy Merlin mais si c’était à refaire, il est évident que nous ne passerions pas par eux.
Nous les avons initialement recommandé à des membres de notre famille qui ont eu tout autant de déboires avec cette société, mais dans un autre style.
Expérience prouvée le 31/10/2023
il y a 2 ans
Bonjour, merci grandement pour ce retour d'expérience. Cela nous permettra de mettre en place un fonctionnement différent afin de progresser au mieux pour l'avanir.
MIREILLE P.
Très bonne prestations , ouvriers très sérieux, ponctuels, ...
Très bonne prestations , ouvriers très sérieux, ponctuels, polis. ..
bonne entreprise
A recommander
Expérience prouvée le 06/12/2023
il y a 2 ans
Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
JEAN BERNARD HENRY K.
Bon travail, rapide, propre, efficace
Bon travail, rapide, propre, efficace
Expérience prouvée le 04/12/2023
il y a 2 ans
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
SERGE S.
Travaux effectués avec soin .l’équipe très gentil et ...
Travaux effectués avec soin .l’équipe très gentil et très professionnelle . ! Bravo
Expérience prouvée le 30/11/2023
il y a 2 ans
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
ANTHONY B.
Bonne expérience concernant l'isolation de mes combles ...
Bonne expérience concernant l'isolation de mes combles perdus. Equipe à l'écoute et très sympathique.
Expérience prouvée le 30/11/2023
il y a 2 ans
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
DANIEL D.
Très bien
Très bien
Juste un manque de personnel pour assurer un délai plus court
Expérience prouvée le 29/11/2023
il y a 2 ans
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Veronique P.
Les ouvriers attentionnés pour éviter de trop salir ...
Les ouvriers attentionnés pour éviter de trop salir et on répondu et nous ont bien informés comment les travaux se dérouleraient
Expérience prouvée le 29/11/2023
il y a 2 ans
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
CLAUDINE M.
equipe sympatique
équipe sympathique
Expérience prouvée le 27/11/2023
il y a 2 ans
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
SIAMAK D.
Une équipe professionnelle et réactive. Les interlocuteurs ...
Une équipe professionnelle et réactive. Les interlocuteurs sont à l'écoute et vous conseillent sans vous pousser vers les solutions les plus onéreuses.
Expérience prouvée le 13/11/2023
il y a 2 ans
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
CELINE F.
Personnel très professionnel et disponible
Personnel très professionnel et disponible
Expérience prouvée le 22/11/2023
il y a 2 ans
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
SEVERINE G.
Tout arrive à qui sait attendre….
Un an d’attente entre l’envoi de 50% du devis et la pose du poêle lundi dernier. Aucune communication pendant cette longue année. « Si vous n’êtes pas contents, pas de souci on peut annuler » s’est t- on entendu répondre quand on a eu le malheur de demander des nouvelles fin octobre 2023 a la charmante secrétaire de Dijon.
Expérience prouvée le 22/11/2023
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour cette mauvaise expérience. Nous avons eu à cette époque des problèmes avec un de nos fournisseurs qui n'a pas réussi à honorer les délais contractuels.
Notre faute a été de ne pas communiquer suffisamment avec vous sur ce point et nous vous présentons nos excuses.
Nous espérons néanmoins que vous profitez pleinement de votre poêle.
Merci pour votre retour et pour le temps que vous nous avez consacré.
Toute l'équipe Kbane
DAMIEN B.
Isolation combles perdus de 100m2
Très satisfait du passage de la technicienne pour effectuer le devis, échanges très constructifs et elle ne pousse pas à la signature. Le délai entre la signature et l’engagement des travaux est très correcte (1 à 2 mois). De nombreux rappels très utiles avant le début du chantier. Les travaux ont était assez rapides et globalement bien réalisés. Bref, satisfait d’être passé par Leroy Merlin qui m’a dirigé vers l’entreprise Kabane qui était très sérieuse dans le suivi du dossier et la réalisation des travaux d’isolation.
Expérience prouvée le 22/11/2023
il y a 2 ans
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
PHILIPPE B.
bon travail, equipe sympa
bon travail, equipe sympa
Expérience prouvée le 21/11/2023
il y a 2 ans
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
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