Avis clients Kbane Eragny-sur-Oise

Bonjour M. Dumoulin,

Merci pour le temps que vous avez consacré à cette enquête de satisfaction.
Soucieux de nous améliorer chaque jour, je prends bonne note du fait que vous avez trouvé l'organisation bancale.

Pourriez vous m'expliquer ce qui s'est passé par mail ? [email protected]

Avez vous été contacté par un collaborateur Kbane ou directement par notre artisan ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Cordialement,

Vincent
KBANE Eragny (Anciennement Gennevilliers)

Bonjour,

Merci pour le temps que vous avez accordé à notre enquête de satisfaction. Je suis ravi de lire que la pose effectuée par nos équipes vous a apporté satisfaction.
Soucieux de nous améliorer constamment, pouvez vous me donner le nom auquel a été vendu l'appareil afin que je vois avec notre EcoCoach qui vous a conseillé le modèle de poêle ce que nous aurions pu améliorer ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,

Vincent

KBANE Paris Nord Ouest

Bonjour M. Ould Ali,

Je vous remercie pour le temps que vous avez accordé à cette enquête de satisfaction et pour la confiance que vous avez placé en nous.
Je suis content de lire que notre parcours vous a satisfait. Sachez que je connais les complications que vous avez rencontrées sur votre chantier et que j'en suis désolé. Je m'occupe de remonter cette information à notre artisan.

Passez une bonne soirée.

Cordialement,

Vincent LE TALLEC

Bonjour M. Ould Ali,

Je vous remercie pour le temps que vous avez accordé à cette enquête de satisfaction et pour la confiance que vous avez placé en nous.
Je suis content de lire que notre parcours vous a satisfait. Sachez que je connais les complications que vous avez rencontrées sur votre chantier et que j'en suis désolé. Je m'occupe de remonter cette information à notre artisan.

Passez une bonne soirée.

Cordialement,

Vincent LE TALLEC

Bonjour,

Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.

Cordialement, L'équipe Kbane

Bonjour M. Brandelet, 

Je tiens à vous remercier pour le temps consacré à la rédaction de cet avis et pour la confiance que vous avez placée en nous suite à la pose de votre Ballon. 

Je suis navré de lire votre insatisfaction concernant la réalisation de l'isolation en sous face des planchers bas. 
Nous avons à cœur de nous améliorer quotidiennement. Ainsi, afin de contacter notre partenaire de pose pour qu'il tienne compte de vos remarques, pourriez vous me transmettre des photos par mail des finitions/traces/différences de couleur... ?

Vous avez mon adresse, je suis en copie de celui que vous nous avez transmis en date du 21.03.2024.

Passez une excellente journée. 

Cordialement, 

Vincent
Kbane Gennevilliers

Bonjour,

Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous n'avez pas été entièrement satisfait de votre expérience chez Kbane. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous vous remercions de nous avoir donné l'occasion de nous améliorer, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.

Cordialement,

Bonjour,

Nous sommes profondément désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre expérience chez Kbane. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. Votre satisfaction est d'une importance capitale pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous vous assurons que nous travaillons activement pour rectifier la situation et améliorer nos services à l'avenir.

Cordialement,

Bonjour,

Nous sommes profondément désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre expérience chez Kbane. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. Votre satisfaction est d'une importance capitale pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous vous assurons que nous travaillons activement pour rectifier la situation et améliorer nos services à l'avenir.

Cordialement,

Nous sommes ravis de lire votre commentaire et vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée pour votre projet d'isolation !

Bonne journée :)

Bonjour M. Petit, 

Merci pour le temps que vous avez accordé à notre enquête de satisfaction et merci pour la confiance que vous nous avez accordée. 

Soucieux de nous améliorer continuellement, je vous invite à m'envoyer les photos et le détail des finitions que vous auriez aimé voir réalisées autrement. 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée. 

Cordialement, 

Vincent 

Kbane GENNEVILLIERS

Bonjour M. Zeitoun, 

Merci pour le temps que vous avez accordé à notre enquête de satisfaction. 

Comme expliqué lors de notre visio, le problème vient du fait que votre plaque de protection murale n'est pas initialement prévue pour intégrer une prise d'air. 
Je vous ferai comme convenu parvenir une autre patine qui permettrai d'assurer cette continuité. 

Je vous tiens informé dés réception.

Passez une excellente journée. 

Cordialement, 

Vincent 

Kbane GENNEVILLIERS

Bonjour Monsieur, 

Je suis navré de lire votre insatisfaction.  Le message sera passé à l'équipe de pose. 

Pourriez vous me transmettre des photos des éléments qui manquent de finitions à l'adresse suivante : [email protected] ? 

Merci pour le temps que vous avez consacré à cette enquête de satisfaction. 

Cordialement, 

Vincent

Bonjour Madame,

Je pense qu'il y a eu une simple incompréhension. Seuls les poêles à pellets nécessitent, plus précisément, une mise en service.  Nous avons installé chez vous un poêle à bûche.

Nous sommes tout de même ravis de votre retour concernant votre expérience chez Kbane et nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée.

A bientôt 

Nadia D

Service Client Gennevilliers 

Bonjour Madame BRAIDA,

Je pense qu'il y a eu une simple incompréhension. Seuls les poêles à pellets nécessitent, plus précisément, une mise en service.  Nous avons installé chez vous un poêle à bûche.

Nous sommes tout de même ravis de votre retour concernant votre expérience chez Kbane et nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée.

A bientôt 

Nadia D

Service Client Gennevilliers 

Bonjour M. Carbonne,

Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête.

C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)

Votre facture est disponible sur le compte client MyKbane.

Nous espérons que votre projet avec Kbane vous permettra de profiter pleinement de l'amélioration des performances énergétiques de votre habitat.

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Bonjour M. MERCERA,

Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête.

Nous sommes désolés de ne pas avoir répondus à vos attentes.

Nous espérons toutefois que votre projet avec Kbane vous permettra de profiter pleinement de l'amélioration des performances énergétiques de votre habitat.

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L'équipe Kbane

Bonjour M. MILLOT,

Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête.

Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience chez Kbane vous ait déçu.

Nos équipes de Gennevilliers ont tenté de vous contacter mais sans résultat.

Un mail vient de vous être envoyé afin de connaître les raisons de votre mécontentement.

Nous espérons être en capacité de résoudre votre problème et de vous offrir une expérience finalement réussie!

En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.

L’équipe Kbane