AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane La Roche sur Yon.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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J'ai fais installer 1 poêle a pellet le 26/10/2023, j'ai constaté 1 défaut de fabrication sur la vitre de mon poêle a pellet : Je l'ai signaler à l'entreprise , mais le process qu'il adopte est extrêmement compliqué : pour qu'il décide d'envoyer 1 technicien pour constater les faits!!!
J'aurai du faire appel à une entreprise locale , ca aurait été plus cher, mais le SAV aurait été plus réactif !!!
Bonjour M. ZANZUCCHI,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Comme vu au téléphone avec la conductrice de travaux, c'est la centrale des ramoneurs qui à la garantie de votre poêle, c'est donc vers eux qu'il faut vous tourner. En espérant vous offrir une expérience finalement réussie.
En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.
L’équipe Kbane
il y a 2 ans
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Mécontent car mon poêle ne fonctionne pas comme il le devrait j'attends un mode d'emploi car celui que j'ai eu avec le poêle ne correspond pas très decu
Bonjour M. RIMBAUD,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas bien passée. Nos équipes vous contacteront très prochainement afin d’y remédier et de vous envoyer la notice. Nous espérons être en capacité de résoudre votre problème et de vous offrir une expérience finalement réussie!
En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.
L’équipe Kbane
il y a 2 ans
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Pose d'un poêle à bois décevante fuites sur le toit, conduit de fumée qui s'affaisse en pleine chauffe, maison enfumée...
Bonjour Monsieur LECLERC,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas bien passée. Le référent technique vous contactera très prochainement afin d’y remédier. Nous espérons être en capacité de résoudre votre problème et de vous offrir une expérience finalement réussie!
En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.
L’équipe Kbane
il y a 2 ans
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bonjour, concernant la mise en place du poele par vos employés , je rien à dire il connaissent leur travail.
mais au sujet de l'entreprise , si il faut mettre une note de 0 à 10 je mettrais en dessous de 0
Bonjour Monsieur PIGEAUD,
Nous avons bien prit en compte vos remarques. En espèrent que les propositions faite par Rémi ont pus vous satisfaire.
Dans l'attente d'un retour de votre part,
En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.
L’équipe Kbane
il y a 2 ans
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a fuir ! personnel non compétent !
Je mets une Etoile car je suis obligé pour rédiger un avis !!!!
Excrément déçue j'ai fais posé un poêle a granules il y a un an, après 3 mois d'utilisation il présente des taches énormes de rouille a l'intérieur du foyer la société KBANE refuse une prise en charge !!! ( ils prétextent que je l'ai mail entretenu c'est une HONTE))
Je suis révoltée ils sont au top pour vendre du materiel fait une fois qu'il est posé si vous rencontrez un problème NE COMPTER PAS SUR EUX !!!!!!! A FUIRE
Bonjour Madame GOMEZ,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre projet. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. La majorité de nos clients sont satisfaits de nos prestations et nous sommes à chaque fois très déçus lorsque nous n'offrons pas la meilleure expérience. Sachez malgré tout que toutes les démarches nécessaires ont été faites.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L’équipe Kbane
il y a 2 ans
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3 intervention pour la pose d un poêle a granule création du trou d évacuation de fumé, fuit d eau venant du toit, inondation du séjour le poêle a pris l eau (neuf) fissure de tuiles replacement de tuile mai ont me dit que l isolant des comble na pas était mouiller .conduit court donc ont entend le vent et la Pluit qui tombe
Bonjour Monsieur FLANDRE,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas bien passée. Nos équipes vous contacteront très prochainement afin d’y remédier. Nous espérons être en capacité de résoudre votre problème et de vous offrir une expérience finalement réussie!
En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.
L’équipe Kbane
il y a 3 ans
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Défaut sur les finitions de montage
Bonjour Monsieur BUTAUD,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Pour les finitions, comme convenu ensemble, nous avons fait la commande de la pièce. Dès sa réception, nous vous recontacterons afin de planifier une intervention chez vous.
En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.
L’équipe Kbane
il y a 3 ans
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Pas top, tuiles collées pas droite, plaque de protection murale mal fixées, tuyau d'entrée d'air écrasé... Déçu
Bonjour Monsieur PELTIER,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez.
La conductrice de travaux vous contacteront très prochainement afin d’y remédier. Nous espérons être en capacité de résoudre votre problème et de vous offrir une expérience finalement réussie!
En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.
L’équipe Kbane
il y a 3 ans
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Chantier pas bien fait
Bonjour monsieur MONDHER,
Nous vous remercions de nous avoir exprimé votre déception. Nous tenons sincèrement à offrir à nos clients une expérience satisfaisante et nous sommes désolés de lire votre commentaire.
Nos équipes vous contacteront très prochainement afin de remédier à votre problème.
En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.
L’équipe Kbane
il y a 3 ans
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Intervention très rapide. Condamnation de la trappe d'accès intérieure sans moyen de vérifier la conformité des travaux. Les tuiles de la toiture déplacées et reposées dans le mauvais sens amenant l'eau à s'écouler dans les combles au lieu de s'écouler vers la gouttière. Réparation par une autre entreprise à mes frais. Pas de suivi du chef de chantier.
Bonjour Mr HONDRE,
Nous vous remercions pour votre partage d'expérience, nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients une expérience réussite et espèrons que les solutions proposées suite au passage du conducteur de travaux vous ont satisfaites.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe Kbane
il y a 3 ans
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Les ouvriers ont fait un gros trou dans mon plafond.
L'entreprise chargée de réparer les dégâts ne pourra intervenir que dans un mois ou deux puisqu'il s'agit de travaux conséquents. Ce genre d'accident est semble t'il courant avec KBANE.
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Devis signé fin aout 2021, intervention prévue en octobre puis décalée au 8 nov ensuite, dossier oublié donc suis toujours en attente sans date prévue !
Pour l'instant difficile d'être satisfait de vos prestations et de vous recommander
A suivre
entreprise à éviter à tout prix !
elle se trompe de nom lorsqu'elle vous contacte enfin ! le jour de la pose, les ouvriers sont arrivés avec de la laine de verre alors qu'il était prévu de la ouate ! du coup obligé de refixer un rdv ! et lorsqu'ils ont posé la ouate, ils ont fait un trou dans le plafond ! il a fallu plus d'un mois pour le réparer sans jamais avoir un mot de la direction ...
Toujours aucune nouvelle de Kbane pour résoudre mon problème de poêle à granulés.
Payer 3300€ pour un poêle à granulés inutilisable, c'est purement scandaleux.
Je vais signaler l'entreprise auprès de leur partenaire Leroy Merlin et le service administratif de la prime renov en espérant enfin avoir quelqu'un de l'entreprise qui me contacte pour résoudre mon problème.
Que dois je faire ? Rallumer mon poêle à granulés et attendre que ma maison prenne feu pour qu'ils bougent.
Inacceptable le silence de cette entreprise.
Si d'autres clients vivent la même chose, n'hésitez pas à vous manifester.
J'ai fait installer un poêle à granulés qui après 1 h de fonctionnement ,j'ai vu apparaîtreune grosse fumée épaisse qui a envahie la pièce principale.
J'ai envoyé deux messages à l'entreprise qui sont restés sans réponse depuis hier.
J'espère que ce commentaire négatif va réveiller l'entreprise Kbane de la Roche sur Yon et que je vais pouvoir profiter de mon poêle à granulés rapidement actuellement inutilisable.
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J’ai signé pour de la laine de verre pour l’isolation
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Faites vous même votre entourage de trape de comble. Ce sera 100 fois mieux fait.
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Les ouvriers ont fait leur travail mais à l'étage, un tuyau a dû leur échapper des mains et la laine de verre se répandait à l'intérieur de la maison, elle dévalait l'escalier, donc de la laine de verre dans nos pièces à l'étage ainsi que dans notre entrée, et notre pièce de vie. ils 'avaient pas d'aspirateur pour nettoyer, ils ont nettoyer avec un balai, autant vous dire que nous avons passé 4 heures à tout nettoyer, et tout ça sans un mot d'excuses de leur part. il y en avait également à l'extérieur