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Avis Kbane La Roche sur Yon du plus récent au plus ancien

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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane La Roche sur Yon.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Kbane La Roche sur Yon

Travaux d'isolation des combles

Pour ce qui est de l'isolation, je n'ai pas encore assez de recul pour évaluer les économies réalisées sur mes factures de chauffage. Par contre depuis le passage des ouvriers je ne capte plus la télé par l'antenne bien que je leur aie demandé de faire attention aux branchements dans les combles . Je suis âgée . Ça m'oblige à m'adapter aux nouvelles technologies. C'est peut-être un mal pour un bien ....

Par GENEVIEVE C. il y a 11 mois
Expérience prouvée le 13/12/2024

Bonjour,

Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.

Cordialement, L'équipe Kbane

Par Kbane La Roche sur Yon Kbane La Roche sur Yon il y a 11 mois
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Poêle MOIRA EVO noir installé ce jour, 4 septembre ... [Résolu]

Poêle MOIRA EVO noir installé ce jour, 4 septembre 2024.
Rien à redire concernant les poseurs, mais déception quant à la qualité du poêle, 2 défauts constatés : La porte du poêle n'est pas de niveau et défaut de carrosserie dans le bandeau ! Je l'ai signalé aux poseurs, mais la réponse n'a pas été celle que j'attendais ? Pas de possibilité de régler la porte et pour la carrosserie c'est un défaut de fabrication donc nous devons l'accepter !!!
J'ai appelé le commercial qui nous a vendu le poêle pour demander sa visite, même réponse !!!!! J'ai compris que sa vente est faite et ce n'est plus son problème !!!
Nous demandons à ce que le problème soit régler au plus vite, nous avons payé pour un poêle EN BON ETAT.

Par JEAN LUC B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 04/09/2024

Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas bien passée. Suite à notre conversation de ce matin, les soucis rencontrés vont être solutionnés dans les plus brefs délais afin de vous offrir une expérience finalement réussie !

 

En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.

L’équipe Kbane

 

 

Par Kbane La Roche sur Yon Kbane La Roche sur Yon il y a 1 an
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Kbane La Roche sur Yon

Très bon rendez-vous. Très bons conseils. Seul soucis ...

Très bon rendez-vous. Très bons conseils. Seul soucis on nous a vendu un poêle à pellets avec télécommande et à l'installation... pas de télécommande sur ce modèle. Ce qui était pourtant pour nous un critère important. On nous a promis un geste commercial. On attends

Par CARINE C. il y a 1 an
Expérience prouvée le 28/03/2024

Bonjour,

Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.

Cordialement, L'équipe Kbane

Par Kbane La Roche sur Yon Kbane La Roche sur Yon il y a 1 an
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Kbane La Roche sur Yon

difficultés pour appliquer la garantie, après une ...

difficultés pour appliquer la garantie, après une installation

Par BRARD Serge il y a 1 an
Expérience prouvée le 19/02/2024

Bonjour,


Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas bien passée. Nos équipes vous contacteront très prochainement afin d’y remédier. Nous espérons être en capacité de résoudre votre problème et de vous offrir une expérience finalement réussie !

 

En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.

L’équipe Kbane

Par Kbane La Roche sur Yon Kbane La Roche sur Yon il y a 1 an
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Content du travail réalisé, mais un petit bémol sur ...

Content du travail réalisé, mais un petit bémol sur le prix.

Par RODOLPHE H. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 19/07/2023
Je comprends votre réponse, je m'explique j'ai acheté il y a 14 mois exactement le même poele a pellet avec exactement les mêmes aides aujourd'hui je le paye quasiment 2600euros il y a 14 mois j'avais payé 245 €. Je comprends l'inflation mais bon..... Tout ce que je veux dire, c'est qu'un geste que j'avais demandé aurait été appréciable. Quelques sacs de granules par exemple aurait fait l'affaire. En revanche pour le commercial et l'équipe de pose , rien à dire parfait.
Par Harel il y a 2 ans
Je comprends parfaitement votre réponse pour faire court, j'aurais apprécié avoir un geste de votre part , je m'explique, j'ai acheté par vous meme le même poele il y a deux ans avec exactement les mêmes aides je l'avais payé quasiment 50 % moins cher. Je comprends l'inflation mais bon... un petit geste de votre part sur quelques sacs gratuits par exemple aurait été appréciable. Cependant, le commercial et l'équipe de pose rien a redire parfait . Merci à eux.
Par Harel il y a 2 ans

Bonjour monsieur HAREL, 


Tout d’abord nous vous remercions pour votre commentaire. Sachez que la satisfaction de nos clients est primordiale chez Kbane. Nous comprenons vos préoccupations concernant le prix. Cependant, nous tenons à souligner que chez Kbane, nous nous efforçons de proposer des prix abordables et compétitifs pour nos clients. Notre objectif est de rendre la rénovation énergétique accessible à un large public, tout en maintenant la qualité de nos prestations. Nous sommes convaincus que la valeur ajoutée de nos solutions et les économies à long terme qu'elles génèrent justifient nos tarifs. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de manière plus approfondie sur ce sujet 


Bonne journée 


L'équipe Kbane 

Par Kbane La Roche sur Yon Kbane La Roche sur Yon il y a 2 ans
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3 interventions pour un seul chantier, c'est du temps ...

3 interventions pour un seul chantier, c'est du temps et de l'argent perdu

Par JEAN-LUC G. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 30/06/2023

Bonjour Mr GUIET,


Nous vous remercions de nous avoir exprimé votre déception. Nous tenons sincèrement à offrir à nos clients une expérience satisfaisante et nous sommes désolés du nombre d'interventions et du temps qu'il à fallu pour votre chantier. Nous espérons malgré tout que le chantier maintenant terminé vous aura satisfait.

 

Nous vous souhaitons une très belle journée.

L’équipe Kbane

 

 

Par Kbane La Roche sur Yon Kbane La Roche sur Yon il y a 2 ans
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Bonne installation propre et rapide

Bonne installation propre et rapide
Mais le poêle est en panne une heure après le départ des installateurs et compliqué pour le dépannage

Par MATTHIEU R. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 08/03/2023

Bonjour Monsieur,


Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Notre service technique vous a contacté dans la journée pour solutionner le problème de paramétrage de votre poêle. Nous espérons que vous soyez aujourd'hui satisfait.


En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.

L’équipe Kbane

 

 

Par Kbane La Roche sur Yon Kbane La Roche sur Yon il y a 2 ans
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Equipe à l'heure mais après 17 sac de vidé sur 23 il ...

Equipe à l'heure mais après 17 sac de vidé sur 23 il voulait arrêter !!!!!!! Après travaux le câble d'antenne était débrancher et le ventilateur de cheminée était calfeutrer malgré les consignes

Par PHILIPPE B. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 24/02/2023

Bonjour Monsieur BESSEAU,


Nous vous remercions de nous avoir exprimé votre déception. Nous tenons sincèrement à offrir à nos clients une expérience satisfaisante et nous sommes désolés de lire votre commentaire. En ce qui concerne le nombre de sacs utilisés : Dans le devis, il est facturé une épaisseur d'isolant et non un nombre de sac. Les poseurs soufflent un nombre de sacs en fonction de votre combles et de l'isolant déjà en place, ce nombre peut donc varier. Nous avons tout de même à votre demande ajouté des sacs d'isolant pour répondre à vos attentes. 


Nous restons à votre disposition pour en discuter ensemble si vous le souhaitez au 02.22.44.48.45


En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.

L’équipe Kbane

 

 

Par Kbane La Roche sur Yon Kbane La Roche sur Yon il y a 2 ans
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Engagement non respecter sur la date de livraison et ...

Engagement non respecter sur la date de livraison et toujours pas terminé à ce jour

Par PASCAL M. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 07/11/2022

Bonjour Monsieur MARTINEAU,


Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas bien passée. La conductrice de travaux vous contactera très prochainement afin d’y remédier. Nous espérons être en capacité de résoudre votre problème et de vous offrir une expérience réussie!

 

En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.

L’équipe Kbane

 

 

Par Kbane La Roche sur Yon Kbane La Roche sur Yon il y a 2 ans
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Commercial super mais techniciens peu professionnel ...

Commercial super mais techniciens peu professionnel et travail a reprendre, casse, mobilier abîmé, etc...

Par ARTHUR G. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 15/06/2022

Bonjour Monsieur GROLLEAU,

Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas bien passée. Nos équipes vous contacteront très prochainement afin d’y remédier. Nous espérons être en capacité de résoudre votre problème et de vous offrir une expérience finalement réussie!

 

En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.

L’équipe Kbane

 

 

Par Kbane La Roche sur Yon Kbane La Roche sur Yon il y a 3 ans
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Moyen en fonction des equipes

J ai du rappeler une 2eme fois. Il était convenu de remonter ma vmc pas fait avec la 1ere équipe sous prétexte qu elle se deboitait. Rappeler une deuxième fois repasse autre équipe. A réussi à la remonter un peu. Je precise que j ai prêté un outil pour couper fil . Jamais revu.

Par PASCAL C. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 27/10/2022

Bonjour Madame CRISANIAC,


Nous vous remercions de nous avoir exprimé votre déception. Nous tenons sincèrement à offrir à nos clients une expérience satisfaisante et nous sommes désolés d'avoir dû réintervenir à plusieurs reprises chez vous. En ce qui concerne l'outil que vous avez prêté le jour du chantier, nous n'étions pas au courant. Nous allons donc faire le nécessaire et vous le retourner au plus vite.

 

En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.

L’équipe Kbane

 

 

Par Kbane La Roche sur Yon Kbane La Roche sur Yon il y a 3 ans
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le SAV est difficile d'accès, pas de réponse aux messages ...

le SAV est difficile d'accès, pas de réponse aux messages et pas de rappel.... le poêle aurait pu être installé avec tous les réglages plutot que de se faire des frayeurs.... Le poêle est en permanence en alarme "extincation de la flamme, alarme pressostats...". et il se rempli de granulés, une épaisse fumée se forme dans le foyer et d'un seul coup le poêle saute en raison de la pression

Par MICHAEL B. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 15/06/2022
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Problème de communication entre le commercial et son ...

Problème de communication entre le commercial et son équipe, ce qui a cause un retard dans la pose car ce qui avait été vu avec le commercial n’était pas réalisable

Par LUCIE S. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 16/05/2022

Bonjour Madame SAGOT,


Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas bien passée et de ne pas avoir pu respecter le délai initialement prévu. Le poêle étant aujourd'hui posé, nous espérons vous avoir offert une expérience finalement réussie!

 

En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.

L’équipe Kbane

 

Par Kbane La Roche sur Yon Kbane La Roche sur Yon il y a 3 ans
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Kbane La Roche sur Yon

Quand les techniciens viennent au secours du commercial !!!

Bonjour,
Pour faire suite à l'installation d'un poêle à pellets, je peut dire qu'il y a deux sujets à aborder:
1/ les techniciens du montage que j'ai trouvé compétents , très professionnels et extrêmement sympathiques. Dommage qu'ils soient obligés de combler les lacunes du commercial qui lui est le deuxième point que je voulais aborder.
2/ Votre commercial m'a vendu un poêle étroit comme je le souhaitais avec une alimentation en air et une extraction de fumée par le dessus avec une double tuyauterie, sauf qu'a l'installation les techniciens m'informent que l'alimentation en air se fait par l'arrière et qu'ils vont trouver une solution pour continuer le montage. En fait ils m'installent un T réducteur sur le dessus du poêle ainsi qu'un tuyau d'alimentation en air à l'arrière du poêle, déjà que je ne trouve pas les poêles très esthétiques je constate que ce montage n'est pas une réussite. D'autre part, votre commercial m'avait précisé que pour baisser le bruit de la ventilation il suffisait de baisser la puissance sur la position 1 ou 2 sur les 5 puissances, sauf que vos techniciens ainsi que la personne de la société les ramoneurs qui à fait la mise en service m'ont précisés que cette puissance ne devait pas être positionnée en dessous du 3 ? c'est quand même dommage de ne pas savoir ce que l'on vend.
Je n'aurais pas choisi ce poêle si tous les renseignements avaient été justes.
Cordialement

Par CHARLES B. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 26/04/2022
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Bonne expérience avec les techniciens, malheureusement ...

Bonne expérience avec les techniciens, malheureusement ce n'est pas le cas du commercial et du service de gestion des papiers car pendant plusieurs semaines l'équipe n'a pas répondu soit disant des vacances, pour la direction puis le commercial enfin plus de 6 semaines sans réponses, ce n'est pas normal, cependant le poêle est posé.

Par ROMAIN B. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 27/04/2022

Bonjour Monsieur BRACHET,


Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. En effet, l'entreprise était fermée deux semaines durant cet été et le commercial avait également prit des vacances. Nous sommes navrés du temps que vous avez dû attendre et espérons vous avoir offert une expérience finalement réussie!

 

Nous vous souhaitons une très belle journée.

L’équipe Kbane

 

 

Par Kbane La Roche sur Yon Kbane La Roche sur Yon il y a 3 ans
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Suivi en général difficile. Manque d'explication. Installation ...

Suivi en général difficile. Manque d'explication. Installation correcte.
Seul gros problème : il avait été convenu avec le représentant d'un poêle sans danger pour les enfants et nous avon en fait avec une porte qui chauffe et don non sécurisée et c'est le ramoneur qui nous a prevenu lors de la mise en conformité

Par DANIELE M. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 13/04/2022

Bonjour Monsieur MERCIER, 


Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience Kbane ne se soit pas déroulée comme vous le souhaitiez. 

Nous vous avons installé un FREEPOINT Breeze qui possède une double vitre afin de limiter la chaleur de la porte. Cependant, il n'existe pas de poêle qui ne soit pas chaud car il doit chauffer vers l'extérieur.


Nous espérons avoir pu vous offrir une expérience finalement réussie!

 

Nous vous souhaitons une très belle journée.

L’équipe Kbane

 

 

Par Kbane La Roche sur Yon Kbane La Roche sur Yon il y a 3 ans
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Quelques soucis dans l'étude

Quelques soucis dans l'étude

Par YVONNICK D. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 06/04/2022

Bonjour Mme DURAND,


Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez.

Nous espérons que l'échange avec la conductrice de travaux à pu répondre à vos attentes et à permis de vous offrir une expérience finalement réussie!

 

Vous remerciant pleinement de votre confiance,


Nous vous souhaitons une très belle journée.

L’équipe Kbane

 

 

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Epaisseur soufflée sur laine de verre existante

Bonjour,
Nous pensons que l'épaisseur soufflée de 350mm n'a pas été réalisée,
- l'épaisseur initiale de laine de verre était d'environ 150mm (150 + 350 = 500 mm)
- il restait de nombreux sacs non cardés dans le fond du camion pourquoi ?
Cordialement

Par MICHEL G. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 25/04/2022

Bonjour Monsieur GUILLOSSOU, 


Nous vous remercions de nous avoir exprimé votre déception. Nous tenons sincèrement à offrir à nos clients une expérience satisfaisante. Nous espérons donc que la réintervention réalisée chez vous a pu satisfaire vos attentes. 


Nous vous souhaitons une très belle journée.


L’équipe Kbane

 

 

Par Kbane La Roche sur Yon Kbane La Roche sur Yon il y a 3 ans
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Xxxxxxxx

Xxxxxxxxxxxxxx

Par YVONNICK D. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 22/12/2021

Bonjour DURAND,


Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'auriez souhaité.

La conductrice de travaux vous contactera très prochainement afin d’en discuter avec vous. Nous espérons être en capacité de résoudre votre problème et de vous offrir une expérience finalement réussie!

 

En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.

L’équipe Kbane

 

 

Par Kbane La Roche sur Yon Kbane La Roche sur Yon il y a 3 ans
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Les murs intérieurs ont fissurés aussitôt après et ...

Les murs intérieurs ont fissurés aussitôt après et les températures hiver/été sont toujours les mêmes
Très chaud ou très froid

Par AUGER MARTINE il y a 3 ans
Expérience prouvée le 28/04/2021

Bonjour Mme AUGER


Nous vous remercions de nous avoir exprimé votre déception. Nous tenons sincèrement à offrir à nos clients une expérience satisfaisante et nous sommes désolés de lire votre commentaire. Nos équipes vous contacteront très prochainement afin de remédier à votre problème.

 

En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.

L’équipe Kbane

 

 

Par Kbane La Roche sur Yon Kbane La Roche sur Yon il y a 3 ans