Avis clients Kbane Lyon

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Avis Kbane Lyon du plus récent au plus ancien

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Kbane Lyon

Installation clé en main à 75%

Si les équipes sont particulièrement réactives plusieurs points étaient imprécis à la signature du devis :
- Démontage et évacuation de l’ancien cumulus à réaliser par mes soins
- Pas de schéma de pose du chauffe-eau à la signature du devis. L’orientation de la pose des tuyaux d’extraction d’air a été radicalement différente de celle évoquée lors du devis.
- Vendu pour un chauffe-eau connecté, il est livré sans le bridge de connexion à la box Internet. Donc pas connecté au Wifi
- vendu pour un chauffe-eau qui peut être raccordé à des panneaux solaires (Que je possède déjà) mais l’installateur ne sait pas effectuer le raccordement

Par Edouard S. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 15/01/2025
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Kbane Lyon

Commerciaux et poseurs au top.

Commerciaux et poseurs au top.
Bémol, le poêle à bois enfume la maison

Par CEDRIC D. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 10/01/2025
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La note est moyenne car après seulement 20 heures de ...

La note est moyenne car après seulement 20 heures de fonctionnement le poêle dysfonctionnement.

Par YVES B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 16/10/2024
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Bon travail mais pénalisé par la lenteur commerciale

Demande faite à Leroy Merlin le 9 février, dans l'optique de faire isoler les combles avant l'été. RDV commercial le 1er avril avec visite du futur chantier et chiffrage. Devis reçu le 19 avril, avec de la laine de verre au lieu de la ouate de cellulose (pourtant explicitement demandée lors du RDV)
Devis modifié puis signé dans la foulée. Intervention programmée début juillet pour une journée. Le jour de l'intervention, les techniciens n'ont le temps de faire que la moitié. Reprogrammation prévue ... Pas de rappel, je m'en occupe pour finalement avoir un RDV le 17 septembre. Pose enfin finie : on aura l'isolation pour l'hiver ...
Rien à dire sur l'équipe de pose, par contre côté commercial, c'était mauvais.

Par BUTTON M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 18/09/2024
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Poêle très proche du mur en placo?

Globalement les installateurs sont corrects. Nous sommes néanmoins inquiets car nous nous apercevons que le poêle a été posé à 10 cm du mur en placo. Initialement, ça ne devait pas être le cas. Il ne s'agit pas de BA13 PlacoFlam à haute résistance à la chaleur. Nous ne savons pas quoi faire.

Par OLIVIER M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 10/09/2024
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Bien mais des choses à revoir...

Des poseur qui ont pris soin de protéger le chantier qui ont globalement bien travaillé même s'ils n'étaient pas équipés de harnais (pour monter sur le toit de la maison qui comporte tout de même 2 étages !), cependant, une pose qui laisse a désirer, un tuyau pas coupé droit, un panneau publicitaire Kabane posé avec des vis dans ma clôture en bois !

Par Nicolas G. il y a 1 an
Expérience prouvée le 31/05/2024
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Pose poêle

Pour pose mon poêle 2 équipes sont venu la 1ère pas le bon matériel et surtout pas le poêle que j'avais commandé équipe qui râlé la commerciale m'a jamais appelé pour me dire quelle me m'étais un autre poêle et toujours pas encore la 2ème équipe très sympa est venue une semaine plus tard à fait leur boulot proprement il me manque quand même un joint qui va arrivé un jour? J'attends un jeste de votre part ustensiles pour le poêlé et un autre détecteur de fumée.

Par ERIC H. il y a 1 an
Expérience prouvée le 22/01/2024
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trop de delais entre la visite du commercial et la ...

trop de delais entre la visite du commercial et la pose. le delais pour la realisation du dossier prends trop de temps, j ai versé l accompte de 774 euro le 13 novembre pour une pose le 26 janvier.ou j ai solde les 90 euros restants a ma charge…

Par Pierre V. il y a 1 an
Expérience prouvée le 30/01/2024
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Poseurs très sympa et appliqué , seul bémol le au niveau ...

Poseurs très sympa et appliqué , seul bémol le au niveau du poêle qui bouge car la porte est très dur à fermer !

Par KEVIN D. il y a 1 an
Expérience prouvée le 26/01/2024
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Installation du poêle à bois tres bien, mais fuite ...

Installation du poêle à bois tres bien, mais fuite suite aux pluies de janvier !!! Agence de rillieux injoignable et mail sans réponse depuis 1 semaine !!!

Par ERIC C. il y a 1 an
Expérience prouvée le 20/12/2023
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Achat d'un poêle à pellet

Nous avons eu 5 personnes différentes, pour l'achat d'un poêle à pellet. Le ponpon c'est un message du cabinet du docteur pellet, qui tenez vous bien est celui qui vient paramétrer le poêle à pellet, car la société Kbane soutraite cette prestation (non dit à l'achat).
Aucune coordination entre les services, nous avons du renvoyer des informations à 2 reprises, voir trois reprises.
je ne recommande pas, si c'était à refaire, je ne passerai pas par eux.

Par SERGE R. il y a 1 an
Expérience prouvée le 11/01/2024

Bonjour,

Nous comprenons votre frustration concernant les délais de mise en service de votre installation.

Cependant il faut bien comprendre ici que cette étape est primoridale pour garantir une installation en toute conformité mais aussi et surtout afin de pouvoir établir la mise en garantie de votre installation. Nous travaillons en étroite collaboration avec le constructeur pour veiller à ce que toutes les vérifications nécessaires soient effectuées, contribuant ainsi à la pérennité de votre équipement et à son bon fonctionnement. Cette démarche vise à vous offrir une expérience à long terme sans tracas, tout en respectant les conditions de garantie.

Nous comprenons que l'attente puisse être frustrante, mais soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour finaliser cette étape au plus vite. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement.

Cordialement,

L'équipe KBANE

Par Kbane Lyon Kbane Lyon il y a 1 an
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Installation trop rapide à mon goût finition, surtout ...

Installation trop rapide à mon goût finition, surtout au niveau de la prise d’air très limite finition esthétique, esthétique du poil très moyenne pas de retour de fin de chantier du commercial

Par PATRICE B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 09/11/2023

Bonjour,

Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.

Cordialement, L'équipe Kbane

Par Kbane Lyon Kbane Lyon il y a 1 an
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mitigé

Aide pour dossier et bonne installation.
Mais déçu, on m'a vendu un kit wifi à rajouter sur le poêle qui au final ne sert à rien sur cet appareil, et impossible de se faire rembourser...

Par BARBARA G. il y a 1 an
Expérience prouvée le 27/11/2023
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Rien à dire [Résolu]

Rien à dire

Par MATHIEU M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 23/10/2023

Bonjour,

Nous sommes profondément désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre expérience chez Kbane. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. Votre satisfaction est d'une importance capitale pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous vous assurons que nous travaillons activement pour rectifier la situation et améliorer nos services à l'avenir.

Cordialement,

Par Kbane Lyon Kbane Lyon il y a 1 an
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La pose de poêle

La pose de poêle est très bien réalisé par contre le service commerciale est injoignable (crise de nerf garantie) pour avoir des renseignements.

Par MIKAEL D. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 24/10/2023
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Travail pas terminer ...

Je donnerais mon avis quand vous viendrez terminer de coffrer mon conduit pour lesquel j'ai payer la prestation ...

Par François D. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 27/09/2023
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divers problème déjà signalé par tel : goutière, refoulement ...

divers problème déjà signalé par tel : goutière, refoulement fumée, peinture qui part sur le tuyau, rouille au pied, poele non centré par rapport à la plaque etc........

Par SIMONE B. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 04/10/2023
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relation clientele à améliorer

Pose de poele a bois impeccable par contre service commerciale injoignable quand on veut avoir des renseignements

Par MIKAEL D. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 24/10/2023
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L'installation de notre poêle à pellets à été une réussite ...

L'installation de notre poêle à pellets à été une réussite côté intérieur mais en exterieur une calamité, chapeau tordu, joint silicone gris sur du noir une horreur, tuiles mal découpées...etc

Par PIERRE G. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 04/09/2023