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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Lyon.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Bon travail sauf un petit détail!!
Le tuyau passait par la salle de bain et à la fin de chantier la sdb était dans un état pitoyable
Il faudrait que l'entreprise indique qu'elle ferme a 17h. En attente de validation du devis
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Prestataires sympathiques et efficaces.
De manière plus générale, la menuiserie mise en place pour accéder aux combles où a été pulvérisée la ouate devrait être plus solide et donc a améliorer.
Bonjour,
merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nos réhausses de trappe sont effectivement faite en contreplaqué mais elles sont très souvent offertes. Vous en avez profité vous aussi. C'est une charge pour nous et nous avons opté pour quelque chose de plus solide que de l'akylux mais pas trop cher.
Le principal est que vous soyez contents de notre prestation d'isolation.
L'équipe isolation vous souhaite une bonne journée
il y a 4 ans
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Difficile à joindre , rdv pas confirmé, artisans sympas et efficaces, quelques petits dégâts
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Travail correct mais des affaires personnelles dégradées
Le suivi commercial a été correct, l'intervention a été programmée sur une journée mais le jour de l'intervention, il était probable que l'intervention dure 2 jours, ce qui n'était pas prévu et les ouvriers ont dégradé des affaires personnelles présentes dans mon sous-sol mais ont "caché" les objets endommagés. Pour l'instant, aucune indemnisation de Kbane qui attend le retour du prestataire et celui-ci dit que mon sous-sol aurait du être dégagé. Difficile de vider entièrement un garage tout de même et on aurait du me prévenir du risque.
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bons techniciens, société qui ne suit pas ses clients, injoignable et quand vous les avez ne savent pas répondre à vos questions
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L’installation c’est très bien déroulé. Très sérieuse et appliquée. Il manquait un raccord et l’habillage. C’est là que ça se complique. Les installateurs m’ont fait 2 fois faux bonds et ne répondais plus à mes appels et mes messages.
Heureusement la société qui a mis en route le poêle à pu finir les travaux. Dommage pour ce couac sinon ça aurait parfait.
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Le commercial m'a fait enlevé la laine de verre existante sans me dire que techniquement l'isolation de ma trappe d'accès serait impossible. Je vais devoir en racheter !!!. De plus globalement l'isolation est la mais sur un espace d'accès difficile il en manque.
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Bonjour
Le jour même tout c'est bien passé
Par contre l'électricien a besoin de faire une installation sur une boîte de dérivation et malheureusement les boîtes n'ont pas été repérer
Je suis très embêté car je vais faire comment ?
Je vais être obligé de refaire tout les combles
Et puis j'ai fait la demande à leroy merlin et je me retrouve à signer un contrat avec Auchan ??????
Bonjour M. Piette,
Nous avons pu échanger sur ce problème lors de mon passage. Je vous ai laissé ma carte pour que vous puissiez nous recontacter après le passage de votre électricien afin de remettre de l'isolant sur les endroits où il sera intervenu. Nous attendons donc votre appel.
L'équipe isolation vous souhaite une bonne journée,
il y a 4 ans
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Visses manquantes + une cale.
Technicien prévenu au dernier moment, jour de la pose du poêle, donc mise en route, 8 jours + tard
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Très déçu ... surtout par le non respect des délais et un non respect du client de la part du commercial.
Commande le 21/04 avec comme accord une installation en aout !
Installation programmée le 13/08 - Puis avancée au 06/08 et si je ne peux pas ... ben report courant septembre !
Lors de l'installation ... pas les bonnes couleurs de façades, manque matériel de coffrage ... (mais très bonne qualité des installateurs)
Nouvelle date programmé à la mi septembre avec garantie du commercial que tout sera ok ! Je pose donc de nouveau un congé ... mais le jour J pas de façade, pas de télécommande.
Et que dit le commercial ? RIEN ... et même lorsque je m'en plaint à sa collaboratrice, il trouve le moyen de m'appeler sans même connaitre la situation ! OU EST LE RESPECT DU CLIENT ??
Nouvelle date programmée le 22/10 ... CROISONS LES DOIGTS !
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La première équipe , très sympathique et precautionneuse, n'a pas pu terminer le soufflage de ouate car le tuyau était bouché et ils étaient pressés de partir en vacances. Deux interventions nécessaires Donc demi-journées bloquées ; la seconde équipe était moins soigneuse que la première et "énervée" que les collègues leur ai laissé finir leur travail. Mais globalement , l'intervention a été bien réalisée.
Bonjour, nous vous remercions de nous avoir exprimé votre déception. Nous tenons sincèrement à offrir à nos clients une expérience satisfaisante et nous sommes désolés de lire votre commentaire. Nous nous efforçons de faire au mieux pour finir les chantiers que nous avons entamé.
En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.
L’équipe Kbane
il y a 4 ans
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Grosse difficulté pour joindre quelqu’un lorsqu’un dossier est en cours.
Aucune communication ou avis de passage avant intervention.
Difficile de prendre rdv…
Pour le reste, les équipes intervenantes sont très professionnelles
Bonjour, nous vous remercions de nous avoir exprimé votre déception. Nous tenons sincèrement à offrir à nos clients une expérience satisfaisante et nous sommes désolés de lire votre commentaire. Nous avons fait au mieux afin de traiter toutes les demandes et appels de nos clients dans le cadre de l'isolation à 1€.
En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.
L’équipe Kbane
il y a 4 ans
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4 passages pour isoler les combles. Machines en panne 2 fois, laine au lieu du coton. Trappes non finies
Bonjour,
je suis désolé que vous soyez mécontente du chantier réalisé chez vous. Nous n'avons en effet pas eu de chance sur votre chantier avec nos machines et nous en avions échangé ensemble lors de mon passage pour essayer de réparer la machine. Nous avions aussi fait en sorte de replanifier rapidement le soufflage. Malgré tout je suis persuadé que notre prestation est conforme au devis et que vous allez en profiter dans le temps.
L'équipe iso vous souhaite une bonne journée.
il y a 4 ans
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Les prises en charge de l’état font qu’on en a largement pour notre argent mais l’intervention n’a pas été terminée en une fois, il a fallu relancer un grand nombre de fois pour qu’on revienne la finir. Le nettoyage de chantier ne semble pas faire compris dans l’intervention. Les techniciens ne semblent pas très formés et spécialisés dans leur intervention.
Bonjour,
nous sommes désolés des contretemps et de la poussière qu'à générés le soufflage de ouate. Nous prenons en compte votre message et souhaitons que vous serez satisfait de votre isolation dans le temps.
Nous vous souhaitons une bonne journée
il y a 4 ans
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Poseur sympa et volontaire dommage qu'ils n'étaient pas prévenus du perçage de la dalle..
N'ayant pas l'outil adapté,ils ont du faire un trou plus gros.. et ils ont abîmé notre carrelage neuf en faisant tomber des outils
J'espère être contacté par kbane
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Le travail est bien fait ,mais les ouvriers doivent revenir finir ,car il manque encore trois sacs , beaucoup de poussière.ils ont besoin d'aspirateur.
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Après deux rdv non respectés de k. Bane nous y sommes quand même arrivés vous dire c est bien fait nous verrons dans le temps
Bonjour, désolé que vous ayez eu quelques difficultés à nous joindre. Je n'ai aucun doute sur la qualité du travail effectué par nos équipes, vous pouvez être rassuré. L'équipe isolation vous remercie de votre message et vous souhaite une bonne journée,
il y a 4 ans
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bon rapport qualité/prix
Bonjour et merci pour votre commentaire qui fera plaisir à Anwer et Bechir.
L'équipe isolation vous souhaite une bonne journée
il y a 4 ans
