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Kbane Lyon

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Lyon

AB

ANTOINE B.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Jusqu’ici tout va bien

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PC

PATRICK C.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Poseurs efficaces et réactifs compte tenu du fait que le commercial ne leur a fait part de la nature exacte des travaux.

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PC

PATRICK C.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Poseurs efficaces et réactifs compte tenu que le commercial que j'ai eu au téléphone la semaine dernière ne leur a communiqué la nature des travaux.

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KD

KEVIN D.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Poseurs pro et agréables

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FA

Francine A.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Très professionnel

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RB

REMI B.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Belle expérience, bien accompagné.
Délai de pose un peu long donc à prévoir.

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FF

FRANCK F.

il y a 1 an

2
avis authentifiés

Bonjour des vérifications n'ont pas été faites lors de la vente ce qui a obligé l'installateur à 'bricoler'. Le chantier n'est pas terminé car un collier n'a oas été posé sur l'arrivée dair. J'ai cont...

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JY

JEAN YVES G.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Installation sans problème. Les techniciens ont bien pris le temps de répondre aux questions et d'expliquer chaque étapes de l'installation et comment faire fonctionner le poêle. Deux personnes très s...

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MC

MARC C.

il y a 1 an

4
avis authentifiés

tous s'est bien passé...

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CA

CHARLY A.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Très pro et très efficace

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HC

Herve C.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Commercial très compétent et à l'écoute des besoins. Equipe pose très efficace et faisant en sorte de trouver les meilleurs solutions.

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JR

Jacob R.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Très professionnel

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JP

JEAN PASCAL B.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Résultat attendu conforme aux attentes

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PD

PHILIPPE D.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Entreprise fiable et sérieuse

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PF

PIERRE F.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Kbane s'est occupé de tout les papiers pour l'obtention de ma prime renov, pour le poele a pellets et l'isolation de ma maison. les deux équipes ainsi que le conseiller qui sont intervenus étaient trè...

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MH

MICKAEL H.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Rapide et efficace Travail propre.

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AS

ARNAUD S.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Entreprise compétente et très professionnelle. Excellent suivi de dossier. Tout est rassemblé pour une installation rapide et réussie.

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RL

ROBERT L.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Parfaitement parfait

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AB

ALI B.

il y a 1 an

1
avis authentifiés

Pose d' un poêle à bois

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EB

EDOUARD B.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Bonnes prestations,du commercial jusqu'au poseurs.

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ADRESSE

2871 avenue Europe, 69140 Rillieux La Pape

TÉLÉPHONE

04 72 20 30 10

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.