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Bonne prestation....mais......!!

Commande, démarche administrative et installation....nickel.
Seul hic, à l'issue de l'installation on vous annonce qu'un technicien va passer pour vous expliquer toutes les fonctionnalités et faire une vraie mise en route du poêle ( délai plusieurs semaines).
Le lendemain de l'installation, panne du poêle. Appel au service maintenance en demandant une intervention en urgence cause seul moyen de chauffage ( bébé de 20 mois à la maison),là le meilleur délai est de 2 semaines.
Conseil : bonne prestation jusqu'à l'installation mais privilégiez l'été pour pouvoir vous servir sereinement de votre poêle en hiver....

Par CHRISTOPHE H. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 13/12/2022

C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Metz Kbane Metz il y a 2 ans
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Bonne expérience

Bonne expérience
Personnel efficace

Par PASCAL H. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 03/11/2022

Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fut une réussite!

 

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Par Kbane Metz Kbane Metz il y a 2 ans
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Très professionnel, très bonne communication, travail ...

Très professionnel, très bonne communication, travail soigné et de qualité.
Seul point négatif c'est que le poêle a des défauts de finition et aucune réponse de l'entreprise suite à ça

Par BENOIT W. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 30/05/2022

Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)

 

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L’équipe Kbane

Par Kbane Metz Kbane Metz il y a 2 ans
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poêle pas de la bonne couleur

poêle pas de la bonne couleur

Par RICHARD C. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 23/11/2022

Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

 

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L’équipe Kbane

Par Kbane Metz Kbane Metz il y a 2 ans
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Produit de qualité. Équipes compétentes.

Produit de qualité. Équipe d'installation compétente. Excellente réactivité des équipes à mes demandes et attentes.

Par PASCAL L. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 30/04/2022

Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fut une réussite!

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

 

Par Kbane Metz Kbane Metz il y a 2 ans
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le service est ok

le service est ok
L'intervention est venu un peu plus tard que prévu ( vers 10h au lieu de 8h 8h30 comme discuté) mais les travaux sont bien faits.
la date de rendez vous est respectée. Donc aucun souci

Par THI N. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 15/06/2022

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

Nous vous souhaitons une très belle journée,

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Par Kbane Metz Kbane Metz il y a 3 ans
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Quelques petits couacs, mais société très réactive, ...

Quelques petits couacs, mais société très réactive, à l écoute, du commercial aux poseurs, à la personne en charge de la relation client. Maintenant, le temps nous dira si le produit choisi répond à nos attentes.

Par Nicole P. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 29/09/2022

Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

 

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Par Kbane Metz Kbane Metz il y a 3 ans
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Je ne suis pas apte à juger de leur compétence mais ...

Je ne suis pas apte à juger de leur compétence mais les deux installateurs étaient aimables et pro. Par contre celui ayant fait le devis n'avait pas la clé pour ouvrir la trappe des combles et est reparti en la laissant ouverte.

Par COCQ VINCENT L. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 11/10/2022

C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)

 

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Par Kbane Metz Kbane Metz il y a 3 ans
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Très bien

Tout a été fait dans les règles de l'art

Par ANTOINE J. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 11/10/2022

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Par Kbane Metz Kbane Metz il y a 3 ans
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Je suis dans l'expectative. Satisfait de la mise en ...

Je suis dans l'expectative. Satisfait de la mise en place du poêle à bois par les intervenants de Kbane, un peu moins par le poêle lui même.
En effet, je déplore :
- une arrivée d'air extérieur indirecte (le commercial avait parlé d'arrivée directe). J'ai demandé une modification si possible.
- la taille maximale des morceaux de bois dans le poêle à bois est plutôt de 30cm et non 33 (la largeur des morceaux de bois est à prendre en compte)
- une ouverture de porte très dure au point que le poêle à bois pivote lors de l'ouverture de la porte. Cela devrait s'améliorer avec le temps selon la société...

Par CHRISTIAN L. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 15/05/2022

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Par Kbane Metz Kbane Metz il y a 3 ans
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travail bien fait et très pro

travail bien fait et très pro

Par OLIVIER H. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 09/06/2022

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Par Kbane Metz Kbane Metz il y a 3 ans
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Rapide et tout es pris en charge comme dit.

J'ai eu on poêle assez rapidement, les livreurs super sympas mais quelque quoique, le poêle est arriver avec un plaque de devant type Glass décoller, une boss sur le coter latéral, poêle pas mis de niveau et coter esthétique ces malheureusement pas très droit concernant les plaque Glass coller.

Maintenant nous somme en attente des pièces de rechange et de la remise a niveau de ceci et de la mise en service.

Par QUENTIN K. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 29/08/2022

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Par Kbane Metz Kbane Metz il y a 3 ans
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Bon travail en général

Bon travail en général

Par BERNADETTE B. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 07/07/2022

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Par Kbane Metz Kbane Metz il y a 3 ans
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en ce qui concerne les poseurs pas de soucis

en ce qui concerne les poseurs pas de soucis
par contre le poêle vibre a l allumage et a l extinction, et il y a deux éclats de peinture sur le haut de la porte .
Cordialement

Par HENRI V. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 28/07/2022

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Bon travail

Bon travail

Par Christophe C. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 04/02/2022

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personnel compétent

installation poële à pellets

Par JEAN AMBROGIO B. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 08/07/2022

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Prise en charge parfaite mais long délai

Tout est pris en charge et suivi par Kbane ce qui est vraiment un poids en moins par contre les délais sont très longs et cela peut rebuter : contact en décembre pour un passage mi-mai afin d'effectuer un devis puis travaux seulement mi-septembre...

Par DE ALMEIDA BRUNO MIGUEL R. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 25/05/2022

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l'installation parait parfaite, le travail a été fait ...

l'installation parait parfaite, le travail a été fait correctement, proprement. Cependant le poêle n'ait pas encore en fonction. Nous attendons la personne qui doit nous expliquer comment le faire fonctionner.

Par Bruno C. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 01/04/2022

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Par Kbane Metz Kbane Metz il y a 3 ans
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Plutôt positif

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Par AURELIEN S. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 23/03/2022

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Plutôt positif

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Par AURELIEN S. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 23/03/2022

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Par Kbane Metz Kbane Metz il y a 3 ans
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