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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Rennes.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Pose du poêle à 3cm du mur non conforme aux prescription du fabricant qui prévoit 25cm cause que l'installateur n'avait pas les tubes nécessaires.
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Belle expérience avec la société Kbane pour l'isolation de nos combles perdus. Le commercial Théo est professionnel, fait une étude sérieuse pour un devis au plus juste, (certaines sociétés font un devis sans même monter dans les combles) L'équipe venue est rapide et à l'écoute. Le SAV est traité dans la journée. Communication très facile à tous niveaux . À recommander
Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane Kbane Rennes
il y a 1 an
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bon travail personne serieuse
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!
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il y a 1 an
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Je suis très satisfaite , très bien accompagnée jusqu’à l’installation, vous pouvez y aller vous ne serez pas déçu
Merci infiniment pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
L'équipe Kbane Kbane Rennes
il y a 1 an
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Très bon chantier, très bon ouvriers. Dommage qu'on n à pas les points Leroy merlin sur la carte
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il y a 1 an
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Trop de personnes a s occuper de mon dossier c était trop long
Bonjour Mr Gatel,
Je suis désolé de lire que vous n'êtes pas satisfait de nos services.
En effet, nous avons du décaler une fois l'installation car nous n'avions pas l'accord de ma prime rénov, chose qui vous a été expliqué au tout début de votre dossier et qui vous a été préciser lorsque nus vous avions donné une date d'installation.
Par rapport aux personnes qui se sont occupés de votre dossier, vous avez eu une personne pour la vente et deux personnes au service administratif ce qui est la même chose pour le suivi de tous nos clients.
Enfin, pour l'installation nous vous avons proposer une installation avec un partenaire afin que cela soit plus rapide pour vous au niveau des délais, ce que vous avez accepter.
Sachez que nous avons fait tout notre possible pour satisfaire au mieux vos attente.
Belle journée,
Cordialement.
il y a 1 an
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une très bonne expérience et des techniciens compétents
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il y a 1 an
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très bien et de bon conseil, des artisans très professionnels qui laissent un chantier propre
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il y a 1 an
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Résultat final, beaucoup de satisfactions. Quelques aléas, mais toujours des réponses et de la disponibilité.
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il y a 1 an
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Très bien merci aux techniciens Damien et Alexis du bon boulot.
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il y a 1 an
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Vos collègues m'ont dit que je gagnerai 5 à 6 degrés de chaleur dans la maison,ce n'est pas le cas , c'est exactement comme quand j' avais ma laine de verre
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Un commercial à l'écoute du client, une équipe d'installation très compétente et n'hésitant pas à faire des heures pour répondre aux besoin du service et du planning.
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il y a 1 an
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Très professionnel et chantier très propre
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il y a 1 an
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de très bons conseils très professionnels
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)
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il y a 1 an
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très bien à conseiller sérieux et ponctuel
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il y a 1 an
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commerciale très pro, pose un peu moins mais correct
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il y a 1 an
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Prestations propre équipe pro
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il y a 1 an
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Difficile de donner un avis juste quand on est en colère , je pense et j'espère que c'est surtout dû au commercial, certes les erreurs se sont enchaînées , les malfaçons, principalement 4 conduits de rayés et un défaut de fabrication en façade de poele, nous attendons également la pose des plaques de finitions . Mais qu'en plus on me demande par 2 fois de payer le solde sans même me téléphoner pour s'excuser et trouver une solution, et me proposer 100€ en dédommagement pour tout ça, je crois rêver et je ne me sens pas respecter. Je suis moi même artisan et commerçant, je n'oserais jamais traiter mes clients de cette façon, je fais des erreurs comme tous le monde mais je les repare. Ensuite je demande à être payer.
Imaginez acheter une voiture neuve qui vous est livrée rayée et que le vendeur vous envoie son apprenti avec un pot de peinture dans lequel il trempe son doigt pour badigeonner la rayure, et le vendeur vous dire voilà tout va bien maintenant, je vous laisse imaginer votre réaction, et bien c'est ce que je viens de vivre avec Kbane
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Entreprise sérieuse, malgres quelques manque d’information parfois.
Très disponible quand on souhaite les contacter et réponse à nos questions quand on demande.
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il y a 1 an
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Entreprise injoignable après la signature du contrat, notice en étranger, maintenance après pose du tuyau non droite prévue dans 3 mois
Bonjour,
Nous sommes désolé de voir ce commentaire, en effet après plusieurs échanges mails et téléphone suite à l'installation du poêle nous avons convenu ensemble d'une intervention pour corrigé l'esthétique de la pose à savoir remettre le poêle aligner avec la plaque murale.
Concernant la notice d'utilisation en français, nous vous l'avons communiquée par mail dès l'instant où elle a été demandée.
Nous sommes désolé des délais annoncés, étant en forte période, sachez que nous faisons tout notre possible pour intervenir le plus rapidement possible et faisant priorité aux urgences.
Bien cordialement.
il y a 1 an
