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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Saint-Brieuc.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Déçu du poêle le service après vente pas top
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Très mitigé !
Au début, jusque l’intervention tout se passait normalement mais le jour même il a fallu attendre 1h30 pour que l’équipe intervienne car il y avait de trop gros risques de fissures du plafond (aucune remarque la dessus au moment du passage de la commerciale pour le devis). Nous avons donc été mis face au mur : soit on laissait l’équipe intervenir, à nos risques et périls sans aucune responsabilité de la part de Kbane ; soit on annulait l’intervention et donc nous retrouvions dans une grosse panade avec la banque : un éco-prêt travaux étant en jeu !
Nous avons donc laisser l’équipe intervenir en croisant les doigts pour qu’il n’arrive rien ! Et heureusement l’équipe mandatée a correctement fait son travail, malgré les imprévus et le temps d’attente avant de pouvoir travailler.
Pas de nouvelles de Kbane depuis, ne serait-ce que pour savoir si le chantier s’est bien passé étant donné les circonstances et leur manque de professionnalisme, ce qui laisse un goût très amer.
Nous ne leur referons pas appel pour d’autres travaux dans le futur, une fois était bien assez risquée !
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Erreur de calcul sur premier devis
Problème dans les 15 jours suivant l'installation ; le service technique ne rappelle pas et propose un contrat de service payant
Le poele n'est ni pratique et facile à utiliser.
Le support électronique s'est mis à bouger au bout de quelques jours ( matériel médiocre)
Cependant, je félicite la conseillère commerciale qui a su répondre à mon mécontentement
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis, nous le prenons en compte pour les futurs dossiers.
Je vais vous contacter par téléphone pour votre problème sur votre poêle car je dois faire une demande de SAV auprès du fournisseur de votre poêle s'il y a un problème dessus.
N'hésitez pas au besoin à nous contacter à l'agence au 0255990338.
Bonne journée à vous.
L'équipe Kbane Saint-Brieuc.
il y a 1 an
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Rien a redire sur le travail fait par les ouvriers, mais un problème de sur-tirage sur le poèl qui consomme plus que de raison, après avoir eu le spécialiste de chez vous, il s avère que le calcul du tirage du conduit est beaucoup plus important que ce qu'il devrait etre. En conséquence, une surconsommation de bois non prévue. Seule proposition, un nouveau devis pour l installation d un régulateur de tirage. pas très sèrieux ça. Moi qui pensais passer par une entreprise qui fait ce qu il faut pour l éconnomie d énèrgie de chaque foyer, c est raté, j èspère que l ANAH en est informée.
Bonjour Monsieur,
Nous nous excusons pour ce problème technique et faisons notre possible pour le régler. Après la pose du modérateur, le poêle sera conforme à nos attentes. Je ferai part aussi à mes techniciens de votre avis positif sur leur travail ils en seront très content.
Bonne année 2024 à vous et votre famille. Bien cordialement
il y a 1 an
