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Kbane Toulouse

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Avis client Kbane Toulouse

CA

CECILE A.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

satisfaite de l'intervention

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JC

JEAN CLAUDE G.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Prestation achat et mise en place poêle, très bien
Difficulté pour contact téléphonique suite au changement d'agence, mais résolu

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KS

KARINE S.

il y a 1 an

1
avis authentifiés

Agence de Toulouse à fuir, chantier reporté car les poseurs ont déserté fin Septembre.
Repris par l’agence d’Agen, poseur sérieux et disponible, matériel fournis par Toulouse abîmé ou inadapté pou...

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SM

SEVERINE M.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Très professionnel . Une prise en charge du début jusqu'à la réalisation de la prestation.

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MS

MARTINE S.

il y a 1 an

1
avis authentifiés

Nous ne, pouvons toujours pas faire fonctionner le poêle acheté début août car l’installation n’est pas encore conforme et rien ne bouge en ce moment.
Faudra_t’il en arriver à des protestations p...

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JS

JULIEN S.

il y a 1 an

1
avis authentifiés

Jamais joignable, aucune relation client.

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EM

ERIC M.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Très bonne équipes

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AM

ARNOLD M.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Installateur au top sans vraiment aucune réserve, quand tu tombes sur des gars comme ça, ça fait plaisir, c'est carré, propre et efficace. Le commercial est un peu brouillon mais assez sympathique pou...

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FB

FLORENCE B.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Personnel compétent et disponible. Tout s est très bien passé

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CC

CELINE C.

il y a 1 an

3
avis authentifiés

Il y a un manque certain de communication entre nous et kbane avant la mise en place du poêle. Les retard et les raisons ne nous sont pas communiqués et nous laisse le sentiment de n'avoir que payé. D...

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EM

ERIC M.

il y a 1 an

1
avis authentifiés

Des Soucis avec la chargée d'accueil depuis le 5 aout 2024 qui m'a dit que j'étais un imbécile ... Merci Kbane mais en plus personne n'est jamais venu faire une pré-visite pour les travaux.

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DC

DIDIER C.

il y a 1 an

4
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Petits problèmes rapidement pris en charge et réglés

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MT

MICHEL T.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Entreprise à conseiller. Leur sous traitants sont serviable et très compétent.

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AC

ANNE C.

il y a 1 an

4
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Je pense qu'après le passage du commercial une équipe technique devrait se déplacer pour étudier le projet pour ma part ça m'aurait évité de déplacer une équipe de Toulouse car renoncé au chantier par...

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NC

NICOLAS C.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Rien à redire sur le chantier

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DL

DARIO L.

il y a 1 an

3
avis authentifiés

Le jour de la prestation replannifee: tres bien.
Par contre le jour initialement prevu, 2 semaines avant, kbane n est pas venu à 8h comme convenu et je n ai pas été prevenu. Il a fallu que je con...

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FS

FLORENT S.

il y a 1 an

5
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Très bon travail, très sérieux.

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CC

CLAUDE C.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Rapide et efficace. Promesse tenue

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AD

ANDRE D.

il y a 1 an

4
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Pour l'isolation des combles perdues, parfait ! ponctualité, efficacité, amabilité : tout y était

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PB

PHILIPPE B.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Initiée par une information sur le site de Leroy Merlin, l'expérience se montre positive. Commercial sympathique, relation téléphonique et courriels efficiente, équipe "isolation" ponctuelle et sérieu...

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ADRESSE

15 31 Avenue Larrieu, 31100 TOULOUSE

TÉLÉPHONE

05 54 54 55 12

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.