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Radar de confiance
·Avis client Kbane Toulouse
Maryse L.
il y a 1 an
Super conente tant des personnes qui ont fait l'installation de mes combles que du personnel administratif à l'écoute, patient et réactif.
Je recommande l'entreprise Kbane sans restriction. Merci...
CAROLE B.
il y a 1 an
J'ai utilisé les services de KBane par l'intermédiaire de Leroy Merlin. J'ai fait poser un poêle à bois et de la laine de verre projetée dans les combles.
Du commercial aux poseurs, le personnel a...
CHRISTOPHE J.
il y a 1 an
Installation d’une climatisation Air/Air Bosch. Je suis entièrement satisfait, le commercial Hugo.G et son équipe on été d’excellent conseil, et les travaux ont été réalisés dans les délais prévus et...
Voir plusESREF K.
il y a 1 an
Tout c'est bien passé, rapide, precis et gentil.
Voir plusJEROME H.
il y a 1 an
bons contacts, efficaces, isolation des combles perdus faite en 2h30 pour 60 m2 environ.
Et bonne relation/conseil en avant projet.
NICOLAS G.
il y a 1 an
Je suis très satisfait de la prestation liée à l’isolation des combles. Tout s’est bien déroulé, les horaires ont été respectés. L’équipe de deux personnes s’est montrée attentive et professionnelle.<...
Voir plusVERONIQUE D.
il y a 1 an
Très compétant. Du début jusqu'à la fin. Travail sérieux.
Voir plusMARC P.
il y a 2 ans
Problèmes rencontrées au moment de l'installation du poêle dûs à une mauvaise étude préalable du lieu de pose. Du coup, report de l'installation d'où notre déception
Voir plusMARC P.
il y a 2 ans
Problèmes rencontrées au moment de l'installation du poêle dûs à une mauvaise étude préalable du lieu de pose. Du coup, report de l'installation d'où notre déception
Voir plusMarie M.
il y a 2 ans
Première visite pour un devis : le commercial fait son job.
Une fois nos partie faite dans les combles : VMC, nouvelle électricité, isolation des volets, il a fallu attendre 3 mois pour avoir un...
ANNE B.
il y a 2 ans
Entreprise sérieuse, à l'écoute du client et très adaptable.
Voir plusBLANDINE D.
il y a 2 ans
Très bon conseil au démarage du projet jusqu'au paiement ensuite très grosse deception lors de la realisation du projet. Equipes non compétentes.
Voir plusVALERIE P.
il y a 2 ans
Ce fût long trop long problème de poêle porte qui ferme pas avons attendu plus d'un mois pour qu'enfin un e personne nous règle le problème en 24h
Voir plusAvis client Kbane Toulouse
Maryse L.
Super conente tant des personnes qui ont fait l'installation ...
Super conente tant des personnes qui ont fait l'installation de mes combles que du personnel administratif à l'écoute, patient et réactif.
Je recommande l'entreprise Kbane sans restriction. Merci à tous
Expérience prouvée le 02/08/2024
il y a 1 an
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et de vous avoir offert une expérience satisfaisante. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes fiers du travail accompli par nos équipes :-) .
CAROLE B.
J'ai utilisé les services de KBane par l'intermédiaire ...
J'ai utilisé les services de KBane par l'intermédiaire de Leroy Merlin. J'ai fait poser un poêle à bois et de la laine de verre projetée dans les combles.
Du commercial aux poseurs, le personnel a été très agréable, à l'écoute et toujours prêt à donner des explications. Je recommande vivement KBane.
Expérience prouvée le 02/08/2024
il y a 1 an
Nous sommes comblés par votre retour positif ! Rien ne nous réjouit plus que de savoir que nos clients sont satisfaits de leur expérience avec nous. Vos commentaires sont une véritable source de motivation pour nos équipes, et nous sommes reconnaissants de votre confiance en nous.
CHRISTOPHE J.
Installation PAC Air/Air Bosch
Installation d’une climatisation Air/Air Bosch. Je suis entièrement satisfait, le commercial Hugo.G et son équipe on été d’excellent conseil, et les travaux ont été réalisés dans les délais prévus et dans les règles de l'art, personne compétente, très réactive, sympathique et efficace.
Je ne peux que recommander cette entreprise de grande qualité à tous ceux qui cherchent un interlocuteur de confiance.
Expérience prouvée le 02/08/2024
il y a 1 an
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
MICHELE G.
Satisfait . Je recommande.
Satisfait . Je recommande
Expérience prouvée le 30/07/2024
il y a 1 an
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
ESREF K.
Tout c'est bien passé, rapide, precis et gentil.
Tout c'est bien passé, rapide, precis et gentil.
Expérience prouvée le 22/07/2024
il y a 1 an
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
JEROME H.
bonne équipe !
bons contacts, efficaces, isolation des combles perdus faite en 2h30 pour 60 m2 environ.
Et bonne relation/conseil en avant projet.
Expérience prouvée le 15/07/2024
il y a 1 an
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
LUIS S.
Conforme à mes attentes
Conforme à mes attentes
Expérience prouvée le 03/07/2024
il y a 1 an
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Claire A.
Rapide et efficace
Rapide et efficace
Expérience prouvée le 09/07/2024
il y a 1 an
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
HERVE T.
C est parfait
C est parfait
Expérience prouvée le 01/07/2024
il y a 1 an
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
CEDRIC B.
tres pro cordial et efficace
tres pro cordial et efficace
Expérience prouvée le 03/07/2024
il y a 1 an
Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
NICOLAS G.
Très satisfait
Je suis très satisfait de la prestation liée à l’isolation des combles. Tout s’est bien déroulé, les horaires ont été respectés. L’équipe de deux personnes s’est montrée attentive et professionnelle.
Je recommanderais Kbane sans hésiter.
Expérience prouvée le 03/07/2024
il y a 1 an
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
JEAN MICHEL F.
Sérieux, professionnel
Sérieux, professionnel
Expérience prouvée le 25/06/2024
il y a 1 an
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
MICHEL S.
Très bonne expérience
Très bonne expérience
Expérience prouvée le 18/06/2024
il y a 1 an
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
VERONIQUE D.
Très compétant. Du début jusqu'à la fin. Travail sérieux. ...
Très compétant. Du début jusqu'à la fin. Travail sérieux.
Expérience prouvée le 04/06/2024
il y a 1 an
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et de vous avoir offert une expérience satisfaisante. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes fiers du travail accompli par nos équipes :-) .
MARC P.
Problèmes rencontrées au moment de l'installation du ... [Résolu]
Problèmes rencontrées au moment de l'installation du poêle dûs à une mauvaise étude préalable du lieu de pose. Du coup, report de l'installation d'où notre déception
Expérience prouvée le 22/04/2024
il y a 1 an
M POMAREDE bonjour,
Tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant l'installation de votre poêle.
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez rencontré des problèmes lors de l'étude préalable du lieu de pose ayant entraîné le report de l'installation.
Nous comprenons parfaitement votre déception initiale.
Nous avons pris des mesures pour éviter que ce genre de problème ne se reproduise à l'avenir en renforçant notre processus d'évaluation préalable et en formant nos équipes pour garantir une meilleure précision et efficacité lors des études de pose.
Votre satisfaction est très importante pour nous.
Nous aimerions savoir si vous êtes satisfait des travaux réalisés et si le poêle répond à vos attentes.
N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions ou à nous contacter pour toute question ou préoccupation supplémentaire.
Encore une fois, nous nous excusons pour les inconvénients initiaux et vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Cordialement,
Le service qualité
Société KBANE
09 70 82 50 50
kbane.com
MARC P.
Problèmes rencontrées au moment de l'installation du ...
Problèmes rencontrées au moment de l'installation du poêle dûs à une mauvaise étude préalable du lieu de pose. Du coup, report de l'installation d'où notre déception
Expérience prouvée le 22/04/2024
Marie M.
Expérience déplorable
Première visite pour un devis : le commercial fait son job.
Une fois nos partie faite dans les combles : VMC, nouvelle électricité, isolation des volets, il a fallu attendre 3 mois pour avoir un rendez-vous avec une équipe, car le bureau de Toulouse avait fermé et un autre prenait le relais. Qui plus est, j’ai du demander le service « nouveau projet » pour avoir quelqu’un au téléphone après 15 jours d’appels matin et soir.
Nous avons téléphoné fin janvier pour un rendez-vous fin février ; on nous a demandé de rappeler mi-février. À ce moment-là, plus de place dans le 31. Quelqu’un devait nous rappeler début mars. Le 10 mars, toujours pas de nouvelles. J'appelle, plus de place jusqu'à fin mars. J'obtiens finalement, avec force, un rendez-vous pour le 27 mars. L'équipe vient, fait le tour... et là, impossible de réaliser le chantier. Pourquoi ? Car les spots ne sont pas isolés. Le commercial n'avait donc pas noté qu'ils devaient faire l'isolation, il n'avait donc pas de matériel, et en plus il fallait payer en supplément (20€ le protège-spot x8, ça commence à chiffrer !), nous sommes passés par la prime renov. Donc impossible de modifier le devis…
Nous décidons de tout faire nous-mêmes car les délais pressent (pour recevoir les subventions et donc pouvoir payer les artisans qui ont fait leur travaux en février).
Nous rappelons Kbane, qui nous envoie vers un sous-traitant. On convient d'un rendez-vous pour le 17 mai à 9h30. Je vais donc à mon domicile en travaux le 17 mai à 9h20 pour les accueillir au cas où ils arriveraient en avance. 9h30, 9h40, 9h50, personne... J'appelle le sous-traitant ; là s'ensuit une conversation lunaire ! Il ne savait pas qui j'étais, pourquoi je l'appelais, où j'habitais... Je retourne donc chez moi et je vois que Kbane m'a envoyé un mail : "Nous sommes navrés de constater que le chantier d'aujourd'hui ne pourra se faire [...] une équipe d'ISOWECK (nouveau protagoniste !!) aurait dû vous contacter pour convenir d'une autre date [...]".
Pas d'appel, pas de SMS, pas de mail pour me prévenir alors qu'aujourd'hui, il y a beaucoup de moyens pour prévenir quelqu'un.
J'appelle ISOWECK, ils n'étaient pas au courant. Ils ne font habituellement pas les rénovations. L'isolant qu'ils utilisent n'est pas le même. Pour eux, je cite "Ce n'est pas au client d'imposer sa date" alors que j'avais pris un rendez-vous avec le sous-traitant de Kbane. Je n'ai donc pas imposé mon choix, étant donné qu'en plus, j'ai dû poser un jour de congé qui n'a servi à rien.
Bref, quelques échanges se font avec les deux entreprises. Ils se rejettent la faute l'un sur l'autre.
J’ai finalement eu un autre rdv le 27 mai. L’équipe est venu, a fait l’isolation. J’ai eu les documents (après un mail et un appel) pour la visite de l’expert le lendemain.
Mon cas doit être exceptionnel, mais c’est arrivé. Beaucoup de stress pour pas grand chose, et le SAV n’est pas très coopératif.
Expérience prouvée le 27/05/2024
ANNE B.
Entreprise sérieuse
Entreprise sérieuse, à l'écoute du client et très adaptable.
Expérience prouvée le 17/05/2024
il y a 2 ans
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
BLANDINE D.
Très bon conseil au démarage du projet jusqu'au paiement ...
Très bon conseil au démarage du projet jusqu'au paiement ensuite très grosse deception lors de la realisation du projet. Equipes non compétentes.
Expérience prouvée le 07/05/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.
Cordialement, L'équipe Kbane
VALERIE P.
Ce fût long trop long problème de poêle porte qui ferme ...
Ce fût long trop long problème de poêle porte qui ferme pas avons attendu plus d'un mois pour qu'enfin un e personne nous règle le problème en 24h
Expérience prouvée le 26/04/2024
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https://www.kbane.comServices
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