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Kbane Toulouse

J'ai utilisé les services de KBane par l'intermédiaire ...

J'ai utilisé les services de KBane par l'intermédiaire de Leroy Merlin. J'ai fait poser un poêle à bois et de la laine de verre projetée dans les combles.
Du commercial aux poseurs, le personnel a été très agréable, à l'écoute et toujours prêt à donner des explications. Je recommande vivement KBane.

Par CAROLE B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 02/08/2024

Nous sommes comblés par votre retour positif ! Rien ne nous réjouit plus que de savoir que nos clients sont satisfaits de leur expérience avec nous. Vos commentaires sont une véritable source de motivation pour nos équipes, et nous sommes reconnaissants de votre confiance en nous.

Par Kbane Toulouse Kbane Toulouse il y a 1 an
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Installation PAC Air/Air Bosch

Installation d’une climatisation Air/Air Bosch. Je suis entièrement satisfait, le commercial Hugo.G et son équipe on été d’excellent conseil, et les travaux ont été réalisés dans les délais prévus et dans les règles de l'art, personne compétente, très réactive, sympathique et efficace.
Je ne peux que recommander cette entreprise de grande qualité à tous ceux qui cherchent un interlocuteur de confiance.

Par CHRISTOPHE J. il y a 1 an
Expérience prouvée le 02/08/2024

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Toulouse Kbane Toulouse il y a 1 an
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Satisfait . Je recommande.

Satisfait . Je recommande

Par MICHELE G. il y a 1 an
Expérience prouvée le 30/07/2024

Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Toulouse Kbane Toulouse il y a 1 an
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Tout c'est bien passé, rapide, precis et gentil.

Tout c'est bien passé, rapide, precis et gentil.

Par ESREF K. il y a 1 an
Expérience prouvée le 22/07/2024

Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Toulouse Kbane Toulouse il y a 1 an
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bonne équipe !

bons contacts, efficaces, isolation des combles perdus faite en 2h30 pour 60 m2 environ.
Et bonne relation/conseil en avant projet.

Par JEROME H. il y a 1 an
Expérience prouvée le 15/07/2024

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Toulouse Kbane Toulouse il y a 1 an
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Conforme à mes attentes

Conforme à mes attentes

Par LUIS S. il y a 1 an
Expérience prouvée le 03/07/2024

C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)

 

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Par Kbane Toulouse Kbane Toulouse il y a 1 an
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Rapide et efficace

Rapide et efficace

Par Claire A. il y a 1 an
Expérience prouvée le 09/07/2024

C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)

 

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L’équipe Kbane

Par Kbane Toulouse Kbane Toulouse il y a 1 an
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C est parfait

C est parfait

Par HERVE T. il y a 1 an
Expérience prouvée le 01/07/2024

C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)

 

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Par Kbane Toulouse Kbane Toulouse il y a 1 an
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tres pro cordial et efficace

tres pro cordial et efficace

Par CEDRIC B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 03/07/2024

Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Toulouse Kbane Toulouse il y a 1 an
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Très satisfait

Je suis très satisfait de la prestation liée à l’isolation des combles. Tout s’est bien déroulé, les horaires ont été respectés. L’équipe de deux personnes s’est montrée attentive et professionnelle.
Je recommanderais Kbane sans hésiter.

Par NICOLAS G. il y a 1 an
Expérience prouvée le 03/07/2024

Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)

 

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Par Kbane Toulouse Kbane Toulouse il y a 1 an
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Sérieux, professionnel

Sérieux, professionnel

Par JEAN MICHEL F. il y a 1 an
Expérience prouvée le 25/06/2024

Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)

 

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L’équipe Kbane

Par Kbane Toulouse Kbane Toulouse il y a 1 an
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Très bonne expérience

Très bonne expérience

Par MICHEL S. il y a 1 an
Expérience prouvée le 18/06/2024

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Toulouse Kbane Toulouse il y a 1 an
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Très compétant. Du début jusqu'à la fin. Travail sérieux. ...

Très compétant. Du début jusqu'à la fin. Travail sérieux.

Par VERONIQUE D. il y a 1 an
Expérience prouvée le 04/06/2024

Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et de vous avoir offert une expérience satisfaisante. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes fiers du travail accompli par nos équipes :-) .

Par Kbane Toulouse Kbane Toulouse il y a 1 an
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Kbane Toulouse

Problèmes rencontrées au moment de l'installation du ... [Résolu]

Problèmes rencontrées au moment de l'installation du poêle dûs à une mauvaise étude préalable du lieu de pose. Du coup, report de l'installation d'où notre déception

Par MARC P. il y a 1 an
Expérience prouvée le 22/04/2024

M POMAREDE bonjour, 

Tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant l'installation de votre poêle. 

Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez rencontré des problèmes lors de l'étude préalable du lieu de pose ayant entraîné le report de l'installation. 

Nous comprenons parfaitement votre déception initiale. 

Nous avons pris des mesures pour éviter que ce genre de problème ne se reproduise à l'avenir en renforçant notre processus d'évaluation préalable et en formant nos équipes pour garantir une meilleure précision et efficacité lors des études de pose. 

Votre satisfaction est très importante pour nous. 

Nous aimerions savoir si vous êtes satisfait des travaux réalisés et si le poêle répond à vos attentes. 

N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions ou à nous contacter pour toute question ou préoccupation supplémentaire. 

Encore une fois, nous nous excusons pour les inconvénients initiaux et vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Cordialement, 

Le service qualité 

Société KBANE 

09 70 82 50 50 

kbane.com

Par Kbane Toulouse Kbane Toulouse il y a 1 an
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Problèmes rencontrées au moment de l'installation du ...

Problèmes rencontrées au moment de l'installation du poêle dûs à une mauvaise étude préalable du lieu de pose. Du coup, report de l'installation d'où notre déception

Par MARC P. il y a 1 an
Expérience prouvée le 22/04/2024
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Expérience déplorable

Première visite pour un devis : le commercial fait son job.
Une fois nos partie faite dans les combles : VMC, nouvelle électricité, isolation des volets, il a fallu attendre 3 mois pour avoir un rendez-vous avec une équipe, car le bureau de Toulouse avait fermé et un autre prenait le relais. Qui plus est, j’ai du demander le service « nouveau projet » pour avoir quelqu’un au téléphone après 15 jours d’appels matin et soir.
Nous avons téléphoné fin janvier pour un rendez-vous fin février ; on nous a demandé de rappeler mi-février. À ce moment-là, plus de place dans le 31. Quelqu’un devait nous rappeler début mars. Le 10 mars, toujours pas de nouvelles. J'appelle, plus de place jusqu'à fin mars. J'obtiens finalement, avec force, un rendez-vous pour le 27 mars. L'équipe vient, fait le tour... et là, impossible de réaliser le chantier. Pourquoi ? Car les spots ne sont pas isolés. Le commercial n'avait donc pas noté qu'ils devaient faire l'isolation, il n'avait donc pas de matériel, et en plus il fallait payer en supplément (20€ le protège-spot x8, ça commence à chiffrer !), nous sommes passés par la prime renov. Donc impossible de modifier le devis…
Nous décidons de tout faire nous-mêmes car les délais pressent (pour recevoir les subventions et donc pouvoir payer les artisans qui ont fait leur travaux en février).
Nous rappelons Kbane, qui nous envoie vers un sous-traitant. On convient d'un rendez-vous pour le 17 mai à 9h30. Je vais donc à mon domicile en travaux le 17 mai à 9h20 pour les accueillir au cas où ils arriveraient en avance. 9h30, 9h40, 9h50, personne... J'appelle le sous-traitant ; là s'ensuit une conversation lunaire ! Il ne savait pas qui j'étais, pourquoi je l'appelais, où j'habitais... Je retourne donc chez moi et je vois que Kbane m'a envoyé un mail : "Nous sommes navrés de constater que le chantier d'aujourd'hui ne pourra se faire [...] une équipe d'ISOWECK (nouveau protagoniste !!) aurait dû vous contacter pour convenir d'une autre date [...]".
Pas d'appel, pas de SMS, pas de mail pour me prévenir alors qu'aujourd'hui, il y a beaucoup de moyens pour prévenir quelqu'un.
J'appelle ISOWECK, ils n'étaient pas au courant. Ils ne font habituellement pas les rénovations. L'isolant qu'ils utilisent n'est pas le même. Pour eux, je cite "Ce n'est pas au client d'imposer sa date" alors que j'avais pris un rendez-vous avec le sous-traitant de Kbane. Je n'ai donc pas imposé mon choix, étant donné qu'en plus, j'ai dû poser un jour de congé qui n'a servi à rien.
Bref, quelques échanges se font avec les deux entreprises. Ils se rejettent la faute l'un sur l'autre.
J’ai finalement eu un autre rdv le 27 mai. L’équipe est venu, a fait l’isolation. J’ai eu les documents (après un mail et un appel) pour la visite de l’expert le lendemain.
Mon cas doit être exceptionnel, mais c’est arrivé. Beaucoup de stress pour pas grand chose, et le SAV n’est pas très coopératif.

Par Marie M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 27/05/2024
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Entreprise sérieuse

Entreprise sérieuse, à l'écoute du client et très adaptable.

Par ANNE B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 17/05/2024

Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Toulouse Kbane Toulouse il y a 1 an
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Très bon conseil au démarage du projet jusqu'au paiement ...

Très bon conseil au démarage du projet jusqu'au paiement ensuite très grosse deception lors de la realisation du projet. Equipes non compétentes.

Par BLANDINE D. il y a 1 an
Expérience prouvée le 07/05/2024

Bonjour,

Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.

Cordialement, L'équipe Kbane

Par Kbane Toulouse Kbane Toulouse il y a 1 an
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Ce fût long trop long problème de poêle porte qui ferme ...

Ce fût long trop long problème de poêle porte qui ferme pas avons attendu plus d'un mois pour qu'enfin un e personne nous règle le problème en 24h

Par VALERIE P. il y a 1 an
Expérience prouvée le 26/04/2024
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Expérience catastrophique : plus d'1 an entre le 1er ...

Expérience catastrophique : plus d'1 an entre le 1er rv et la fin du chantier. Silence radio, changement d'interlocuteurs, travaux non conformes, bavures, ...très loin de ce qu'on pourrait attendre du sérieux de Leroy MErlin

Par NICOLAS B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 15/04/2024
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