Custplace
Kbane Castres
Partagez votre avis

Avis clients Kbane Castres

logo Kbane Castres
  • 4.6/ 5
  • 502 votants

Partagez votre avis

Evaluez votre expérience Kbane Castres. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis du plus récent au plus ancien

AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Castres.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Kbane Castres

Expérience catastrophique : plus d'1 an entre le 1er ...

Expérience catastrophique : plus d'1 an entre le 1er rv et la fin du chantier. Silence radio, changement d'interlocuteurs, travaux non conformes, bavures, ...très loin de ce qu'on pourrait attendre du sérieux de Leroy MErlin

Par NICOLAS B. il y a 4 jours
Expérience prouvée le 15/04/2024
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Castres.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Kbane Castres

Pose de poêle et finition bâclée et non fini

Je ne suis pas du tout satisfait de la pose de mon poêle. En passant par Kbane une entreprise du groupe leroy merlin je pensé ne pas avoir de problème avec les poseurs mais ce n’est pas le cas. La pose ne correspond pas à mes attentes du tout la finition est bâclée et a refaire. Le placo n’est pas fini, il est laissé sans joint ni bande et brut même pas un cout de peinture un chantier pas fini et surtout fait par des gens pas compétent. Comment puis-je contacter le Service client? aujourd’hui la société de pose devait passée pour finir le chantier mais il annule au dernier moment c’est a dire à l’heure du rendez-vous avec un prétexte que la pièce ne ce monte pas, il n’ont même pas fait le déplacement . Je souhaiterais donc savoir où contacter le service client Kbane pour discuter de comment va ce passer la suite. merci ce qui est sur c’est que je ne ferai plus appel Kbane pour faire poser quoi que ce soit chez moi.

Par AYMERIC B. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 27/10/2022

Bonjour Monsieur BERGE, 

Apres avoir fait le point sur votre situation, nous avons trouvé  ensemble une bonne entente pour pallier au contre temps ainsi qu'aux faits énumérés.

Concernant la finition placo comme indiqué sur nos devis, les poseurs mettent en place la structure, mais la finition (joints et peinture) reste à la charge du client. 

Surement que cette précision n' a pas du bien être explicite et nous en sommes désolés. Pour le contre temps,  nous vous avons fait parvenir la pièce manquante ainsi que des bons cadeaux Leroy Merlin. Toute l'équipe Kbane vous souhaite de profiter de votre poêle pour ces fêtes de fins d'années . 

Par Kbane Castres Kbane Castres il y a 4 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Castres.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Kbane Castres

Déçu du SAV de mon poêle à granulés, la peinture s'est ...

Déçu du SAV de mon poêle à granulés, la peinture s'est craquelée personne n'a voulu prendre en charge la garantie. Je me suis fais baladée en très kalorio et kbane

Par KARIM B. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 03/08/2023

Bonjour Monsieur BENSAID et je vous remercie pour votre témoignage. 

Nous sommes désolés de na pas avoir répondus à vos attentes, je me charge personnellement de transmettre les points que vous avez relevé afin d'améliorer notre qualité de service . Je vous souhaite une exellente journée 


Par Kbane Castres Kbane Castres il y a 4 mois
Kbane Castres

Devis signé, acompte encaissé, et la suite?

Affaire 00542504. Devis signé le 31 juillet avec Franck M (qui m’à envoyé un mail de confirmation), pour une pose prévue en octobre puisque poele en stock, accompte réglé le 1er août par virement bancaire au rib indiqué sur la facture, donc attente de la prime renov. 20 août je reçois un mail me disant que l’affaire avance (donc prime rénov OK) et on me dit que le matériel sera commandé dès réception de l’accompte si ce n’est déjà fait, ce qui était le cas depuis 3 semaines donc normalement c’était bon...
Le 28 août Franck M rentre de vacances, je l’appelle pour savoir où ça en est, il me dit qu’il se renseigne et me rappelle le mardi. Sans nouvelles, je rappelle jeudi, il me donne le numéro d’Isabelle B sur Toulouse pour fixer l’intervention chez moi, sauf qu’elle ne voit ni trace du devis ni du versement de mes 3000 euros d’accompte, et dit me rappeler ce matin...
Et devinez quoi? Pas d’appel...
J’ai la très désagréable impression d’être pris pour un con, je vous invite a me joindre très rapidement avec une date d’intervention pour octobre comme convenu, afin de corriger le tir.
J’ai joué le jeu, signé et réglé rapidement, j’attends de vous un professionnalisme à la hauteur, merci.

Par Kala Julien il y a 7 mois
Date d'expérience le 31/07/2023

Bonjour Monsieur KALA,  merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondus à vos attentes;  je tenais à signaler que votre devis a été signé le 30 juillet 2023 et la pose du poêle a été réalisé le 9 octobre 2023 . 

Effectivement il y a eu des contre temps durant la période estivale, mais au final nous nous sommes tenus à nos engagements et finaliser votre projet en temps et en heure . 

Nous espérons que votre poêle vous permettra de profiter pleinement de l'amélioration des performances énergétiques de votre habitat, nous vous souhaitons de belles soiréeS au coin du feu .   

Par Kbane Castres Kbane Castres il y a 4 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Castres.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Kbane Castres

Suivi du dossier client inexistant et changement d'interlocuteur ...

Suivi du dossier client inexistant et changement d'interlocuteur à plusieurs reprises. Au final, un dossier client qui est passé entre les mains d'au moins 4 personnes différentes et aucune n'ayant le connaissance et l'historique des échanges précédents.
De plus, il manquait des éléments dans la commande initiale de notre projet et celui-ci a du être réalisé en 3 fois afin de paliers aux produits oubliés et au suivi inexistant de Kbane.
Clairement déçue par Kbane

Par MATHILDE L. il y a 8 mois
Expérience prouvée le 01/08/2023
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Castres.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Kbane Castres

Société à bannir

Retard.,travail mal fait, et après un an chantier toujours pas fini, pas de suivi.

Par Nicolas M. il y a 8 mois
Expérience prouvée le 03/08/2023
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Castres.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Kbane Castres

Content dans un premiers temps mais au bout de 15 jours ...

Content dans un premiers temps mais au bout de 15 jours et utilisation de notre pompe a chaleur gainable en version climatisation on a eu des oreoles au plafond du fait que les intervenants de Kbane n'aient pas pris le soin de faire attention à l'environnement dans lequel ils travaillaient et qu'ils ont débranché le condensât de la climatisation....

Par ALDOSA JEAN-CHRISTOPHE il y a 2 ans
Expérience prouvée le 17/05/2021
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Castres.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Kbane Castres

Le chantier d'isolation n'est pas finalisé, 2 zones ...

Le chantier d'isolation n'est pas finalisé, 2 zones n'ont pas été recouvertes d'isolant.
Cela créé des ponts thermiques qui rendent l'isolation inefficace (et l'hiver approche).
Pas de rendez vous proposé malgré la constatation du problème par un responsable.
Certe j'ai payé 1 euros mais la facture a été payée par l'état et donc par l'argent du contribuable...

Par CANNES Jean-Baptiste il y a 3 ans
Expérience prouvée le 10/07/2020
​