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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Castres.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Autant le commercial était top et nous a mis en confiance, autant les poseurs sont tout sauf minutieux. Travail baclé.
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Mauvais conseil du technicien commercial, mauvais diagnostic et donc le devis se modifie au moment de l'installation.
Installation correcte mais il m'a fallu reprendre la pose des tuiles car mal repositionner et risque d'infiltration.
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Les informations à la signature du contrat ne sont pas forcément les mêmes au moment de la réalisation.
Effectivement le dépacement de 40cm au dessus du faîtage du toit de la maison n'a pas était effectué... il est même 20cm en dessous du faîtage... l'ouvrier me dit que c'est suffisant du moment qu'il y a un tirage...
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aprés mon installation du 23 juin 2023 le temoin d'un panneau solaire ne fontionne pas
est-ce que le panneau fonctionne ou pas ?????????????????
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Epaisseur de l'isolation des combles perdus très irrégulière.
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Mon poêle est arrive abîmé et je n’ai aucune nouvelle de quand un technicien viendra me le remplacer . Déjà que j ai eu un retard de 4 mois sur la livraison, je trouve cela dommage .
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Mitigé, commercial pas top, installation pro. Mauvais conseil du commercial lors d ela visite technique qui a amené à annuler l'installation le jour j... Deuxième rdv pour installation mais aucun geste commercial de la part de kbane pour le retard et le surcoût travaux.
J'attends les premières pluies pour vérifier l'étanchéité sur le toit.
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Je suis satisfait de tous les interlocuteurs (sauf une ci-dessous) que j'ai rencontrés à savoir :
- Bérangère à qui je mets une note de 5/5 : très grande professionnelle, et ses collègues
-William et les poseur de la laine de verre. Travail de qualité.
En revanche, je mettrai un 0/5 à Anais. J'aurais même mis une note négative si possible. Elle a oublié notre 1er RdV pour vérifier nos combles. Elle a fait le 1er devis et après malgré de nombreuses relances, elle n'a plus répondu à l'état d'avancement du devis et qui plus est, a perdu mes feuilles d'impots. Manque total de sérieux et de professionnalisme.
Elle fait donc baisser l'appréciation globale.
Bonjour, nous vous remercions de nous avoir exprimé votre satisfaction globale ainsi que votre déception sur la partie commerciale.. Nous tenons sincèrement à offrir à nos clients une expérience satisfaisante, donc votre retour d'expérience va nous aider a progresser, un grand merci!
nous vous souhaitons une très belle journée.
L’équipe Kbane
il y a 2 ans
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Prises de mesures ok par votre technicienne mais pb par la suite avec la déclaration d'intention de travaux temporaires sur domaine public qui doit être demandée par le prestataire et non par le propriétaire du lieu où se fait l'installation. L'isolation des combles ,suivie du nettoyage du chantier, se sont très bien déroulés .Personnel compétant et sérieux...
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Très déçu depuis votre passage pour l'isolation aucune amélioration en terme de chaleur et surtout d’ économies d'énergie
Je l’ai signalé et j’attend
Bonjour Mr GUTTIEREZ,
J'espère que depuis mon passage a votre domicile suite a vos interrogations concernant l'efficacités de l'isolations de vos combles, votre vision des choses a évoluée .
En vous souhaitant une très belle journée
il y a 3 ans
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Suite à l'intervention , le plafond de la salle de bain à été cassé ...tout à été signalé .mais au bout de deux semaines toujours de retour pour une réparation
C'est inadmissible ....
