Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Site internet pas fiable. Choisissez un lieu de livraison ou un point relay et vous irez chercher vos colis ailleurs, pour moi 40 kms AR
Le service client répond : dommage attendez 9 jours et nous vous rembourserons. Tant pis pour le cadeau d'anniversaire d'un enfant...
Bonjour
Commande passée en ligne le 29 avril 2024 . Livraison sous 48h .
Aujourd’hui 14 Mai toujours pas de nouvelles !!
L’anniversaire du petit était le 5 mai :(
Je contacte le service client le 3 Mai et on me répond que le colis arrive le 4 Mai . Ouf .
J’appelle ce jour , 14 Mai , toujours aucune visibilité sur la livraison !
Pas le temps m’écouter entièrement , on me raccroche au nez !!
Mon fils n’a toujours pas son cadeau (70 euros ) d’anniversaire .
Lamentable , a fuir !!
Aucune proposition ou geste commercial….
Pour moi King jouet c’est terminé.
Colis arrivés abîmés, inappropriés pour le poids des jeux, et plein de boue, Colis rescotches par le transporteur avec son logo. Le service client me dit de prendre des photos et de jeter les cartons , qu il étudie mon problème et de ne pas aller porter plainte moi-même . J ai reçu 50 euros de jeux avec des boîtes ouvertes et abimees au lieu des 550 euros de jeux commandes pour toute la famille. Le service refuse aujours hui le remboursement. J'ai été spolie de plus de 500 euros que je ne reverrai jamais et ils ne veulent rien savoir. Ils donnent raison à leurs employés et au transporteur. Et refusent le remboursement sans donner absolument aucune explication à ce refus de remboursement. Des personnes ont mes 500 euros de jeux qu ils pourront utiliser ou revendre et moi je n ai ni jeu ni argent. C est inadmissible.
Commande 23765154-KJT bien réceptionnée, mais toujours pas de facture. Cadeau qui sera donné à Noel, s'il y a un problème, on fait quoi? King jouet répond: "Sachez qu'en cette période de fin d'année, en raison d'un très grand nombre de demandes, nous accusons un retard de traitement". Dorénavant je vous ferai gagner du temps, je commanderai ailleurs.
pourriez vous m'envoyer ma facture SVP.
Après une nouvelle relance, on me répond: Nous vous informons, que les factures ne sont pas jointes aux colis.
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•Rubrique "mes commandes", cliquez sur "détails" puis sur "Voir la facture."
Au lieu de répondre n'importe quoi, renseignez-vous, sachez que vous pouvez commander sans créer de compte, ce qui fait qu'il n'y a pas d'espace client. Je renouvelle ma demande, pourriez vous m'envoyer ma facture par mail SVP.
J'ai commandé un boite à histoire sur le site king jouet. Elle ne fonctionnait pas je l'ai renvoyée j'ai la preuve qu'elle à été remise par la poste il y a plus d'une semaine et je n'ai reçu aucune nouvelle du SAV malgré 2 mails de réclamation. Le service est inexistant je déconseille formellement cette entreprise
Deux commandes reçues incomplète pendant l'offre "second Lego à -50%".
Ils n'envoient pas la seconde boîte, une seule dans chaque colis, dont la taille n'aurait d'ailleurs pas permis d'y loger 2 boîtes.
Pas de réponse aux mails, impossible de joindre par téléphone ou par tchat.
Ultra déçu, être réactif en période de noël ça semble pourtant être le minimum pour un marchand de jouets.
Commande 23765154-KJT bien réceptionnée, mais toujours pas de facture. Cadeau qui sera donné à Noel, s'il y a un problème, on fait quoi? King jouet répond: "Sachez qu'en cette période de fin d'année, en raison d'un très grand nombre de demandes, nous accusons un retard de traitement". Dorénavant je vous ferai gagner du temps, je commanderai ailleurs.
Commande passée le 27/11 pour cadeau de noël. Toujours rien à ce jour. Aucune nouvelle sur le suivi ! Service client injoignable par téléphone et ne répond pas aux mails ! Plus jamais je commande sur le site de cette enseigne ! Déplorable ! Le service de répressions des fraudes sera informé de ces faits !
Commande le 30 novembre, toujours pas reçu alors que c’est pour l’anniversaire de mon fils dans quelques jours. Impossible de les joindre, ni par téléphone ni par mail, commande en préparation depuis 10 jours.
Je ne sais pas quoi faire mais mon fils va se retrouver sans cadeau le jour de son anniversaire c’est horrible pour un enfant de 6 ans et je n’ai pas les moyens de racheter ces cadeaux. Tellement déçu de King jouer
Commande faite au black friday... Commande reçu mais les articles ne correspondent pas.
Une matinée pour réussir à joindre le service client qui me dit qu'ils font juste un remboursement et ne me renvoient pas les bons articles.
La satisfaction client est loin d'être leur priorité visiblement.
J’ai fais une commande le jour du black friday depuis commande tjrs en préparation ils ne répondent pas au service client ni par mail
Si je n’ai pas de nouvelles dans 48h je fais une déclaration à la répression des fraudes
Enseigne à éviter !! Ils prennent les clients pour des moins que rien.
Tentative de commande lors de la période du black friday. Leur site ne marchait pas, et ils ne font pas la promo aux clients qui ont subi leur problème technique.
Honteux bloque le site pour ne plus acheter en black friday !!!
Jeu action et vérité pour adulte afficher à partir de 14 ans
C'est juste un scandal !!!
J'espère que vous allez vite corriger ça et présenter des excuses
Nous allons commencer à croire que vous le faites exprès
Quel est la prochaine étape ?
King Jouet m’envoie une commande incomplète. Il manque un petit article à 15€ sur le carton sur une grosse commande.
Non seulement ils ne me croient pas immédiatement et ne font rien (ni remboursement ni envoi du manquant), mais ils me font remplir un formulaire MANUSCRIT extrêmement long qui sera transmis à un service juridique pour une réponse un jour. Plus d’1 mois plus tard, rien. Tout cela pour 15€ !
Marchand à fuir. Méthodes douteuses d’un autre temps.
Ils m'ont annulé une commande de plusieurs jouet à 48h d'un anniversaire. Je n'ai même pas le temps de commander chez des enseignes plus serieuses! C'est la dernière fois que j'achète quoi que ce soit chez eux !!!
Médiocre ! J'ai fais une commande que je n'ai pas reçu le service client même avec de multiples relances ne répond qu'à demi mot, une soit disant enquête de près de 3 semaine pour me dire que ma commande ne sera ni renvoyé, ni remboursé et que si j'ai un problème j'ai qu'à payer un recommandé!
Inadmissible
Très très mauvais magasin King jouet sur Annemasse!!! Politique commerciale abusive de ne pas rembourser le client avec présentation du ticket de caisse et emballage intact dans un délai de 7 jours!!! Une honte!!! Fuyez à tout prix KING JOUET sur Annemasse!!!!!! Honte à vous!!
Si je pouvais mettre une demi-étoile je le ferais.
Ne commandez surtout pas vos cadeaux de noel sur ce site. Déplacez vous en boutique plutôt que de faire une commande en ligne avec eux.
Depuis 7jours, je ne reçois pas ma commande qui était censée être expédié sous 2 jours maximum. Sur le site je vois que la commande a été expédiée mais sans numero de colis, et le pire c’est que la livraison devait se faire en magasin king jouet rivoli et non à mon domicile. En principe une commande livrée en magasin c’est maximum sous 3jours. Donc moi j’attends depuis 7 jours sans nouvelles, j’ai un délai de retraction de 14jours mais comme par magie (ou meme par sorcellerie) quand j’essaie d’annuler la commande c’est techniquement impossible car selon eux « en phase de préparation ». À chaque fois que j’appelle à la boutique ils me disent que le colis n’est pas encore arrivé, je n’arrive pas à joindre le service client de king jouet ni par téléphone ni par mail car ils ne répondent jamais.
Devant voyager avant le 17, on est le 15 et je n’ai toujours aucune nouvelle sur le cadeau de noel que je devrais apporter avec moi en voyage, je ne peux pas me faire rembourser et je ne peux même pas joindre ces incompétents.
JE NE VOUS CONSEILLE PAS CE SITE, IL Y’EN A D’AUTRES QUI RESPECTENT LES DELAIS EN TEMPS ET EN HEURE, à moins que vous ne souhaitez jeter votre argent.
