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Bonjour

Bonjour
J'ai eu une ordonnance pour des verres progressifs mais mon ophtalmologue me précise que la correction étant faible, il vaut mieux opter pour des verres simples . Je passe au magasin Krys. Bon accueil, pas d'attente. Je précise que je veux des verres simples, une monture par cher car je bénéficie uniquement de la mutuelle complémentaire solidaire. Un choix d'une quinzaine de monture m'est proposé. Bon, je ne suis pas regardant sur l'esthétisme et en 10mn, je me retrouve à signer un accord de ... 220 € (mais rien à ma charge j'en conviens). Je trouve le prix élevé pour la sécu et je demande des explications. L'opticien a mis le max de remboursement de la mutuelle solidaire avec.. des verres progressifs. Je fais changer le devis et la facture diminue de plus de la moitié pour la sécu. Par contre, impossible de faire enlever les verres durcis, anti-reflets, anti bués. A priori, c'est imposé par la Sécurité sociale. Bref, même si je ne paye rien, j'ai l'impression que l'opticien n'est pas regardant sur le trou de la sécurité sociale tant qu'il peut faire son beurre. Et il faut bien regarder le contenu de la facture (qui n'est ni présenté ni détaillé si on ne le réclame pas). Bon, j'aurai les lunettes dans plus de 3 mois. Je vais patienter...

Par Davidoff il y a 1 an
Date d'expérience le 09/03/2023

qualité douteuse des verres Krys

J'ai un gros doute sur la qualité des verres de fabrication Krys. Surface de netteté très faible à mi-distance (écran d'ordinateur) ce qui m'oblige à tourner la tête dans tous les sens avant de trouver la bonne position, et un endroit de netteté bizarre côté droit du verre et sur toute la hauteur !. Défaut de géométrie du verre sûrement. Renvoi des verres chez le fabricant, ils reviennent sans amélioration. Du coup je remets mes anciennes lunettes avec des verres Seiko avec lesquelles je vois très bien et qui ont la même correction. Après discussion avec l'opticien, ils me refont des verres Seiko gracieusement. Conclusion verres Krys de mauvaise qualité mais très bon comportement de l'opticien.

Par Fesu il y a 3 ans
Date d'expérience le 24/01/2021

satisfaite moyennement

Pour la premiere fois je vais me faire faire des lunettes chez Krys, la vendeuse tres sympathique me conseille une des deux paires que j'ai choisi effectivement elles sont sympa mais changent un peu de ma paire habituelle qui est moins longue, je part egalement sur une paire à un euros qui change totalement de ce que j'ai habituellement, pour 1 euros autant tester autre chose même si la monture ne nous plait pas... hors à ce jour j'ai du retourner dans ma boutique Krys car sur ma premiére monture ou les verres sont à anti reflets et aminci, je ne voit pas correctement, la dame me refait un controle ou elle voit peut de changement avec ma vue de mon ancienne monture, le soucis viendrait de l'aminci qui change la sphére et je ne m'y habitue pas, la dame me conseil donc de tester mes nouveaux verres encore 15 jours, j'en profite pour lui demander si il y a possibilité de changer la monture de base (comme j'ai vu sur internet que c'était un service que proposé Krys pendant 30 jours) qui au final ne me convient pas forcement et que mon entourage n'apprécie pas spécialement non plus.... et la j'ai bien l'impression que cela embéte la personne qui m'a prit en charge que je souhaite changer ma monture... elle me dit de les tester en meme temps que mes verres et que l'on verra cela dans 15 jours, et qu'elles ne changent pas trop de mon ancienne monture, et qu'elles sont sympa.... Autant ne pas proposer le service si ça embéte que l'on demande à changer la monture surtout qu'elles ont etaient peu porté..... je verais dans 15 jours, mais je ne compte pas garder cette monture qui ne me plait pas forcement part sa forme... je suis contrainte de mettre mes lunettes toute la journée autant etre a l'aise avec ...

Par jessouille il y a 7 ans
Chère Client,  conformément à notre garantie n°4, "la performance visuelle", vous avez trois mois pour échanger vos verres gratuitement. Je vous invite à vous rendre sur le site   : https://www.krys.com/services/services-krys/les-garanties-krys-en-magasin.Si vous le souhaitez,  vous pouvez aussi contacter : [email protected] nous nous ferons un plaisir de répondre à vos questions. Très bonne journée.  Le service clients Krys
Par Krys Krys il y a 7 ans
Si jamais je vois que je suis mieux avec mes anciens verres et qu'un ophtalmo me fait une ordonance est il possible de faire changer les verres gratuitement ou non ??
Par jessouille il y a 7 ans
Chère Cliente,Nous avons bien pris en compte votre message.  Les opticiens Krys ont à coeur de toujours bien accueillir leurs clients et nous sommes désolés si vous avez ressenti que ce n'était pas le cas.Vous pouvez en effet tester votre équipement et revenir en magasin d'ici 15 Jours comme vous le conseille votre opticienne si vous n'êtes pas convaincue par le modèle.Notre objectif est de vous apporter la meilleure santé visuelle au quotidien. Merci de nous tenir informés.  Bien cordialement.Le service clients Krys
Par Krys Krys il y a 7 ans
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