déçu par cette boutique mon fils ramène ses lunette pour resserrer ses branches , la vendeuse lui casse un verre et sa monture elle a voulu lui recoller son verre a la glue ,donc il lui recommande une paire, 1 semaine après ses lunettes sont introuvable je reviens le lendemain 30 minutes d attente a chercher ses lunette et de plus la vendeuse pas aimable du tout, elle était pressée qu' on parte et parle très mal au client ne pas recommandée cette boutique a fuir
Par Weber
il y a 12 heures
Date d'expérience le 05/12/2025
Très déçue par l’accueil !!!!
On me dit que quelqu’un va venir dans les 5 minutes !!!! 15 minutes plus tard toujours personne…… je peux comprendre.
Ils ont préféré faire asseoir quelqu’un qui était arrivé après moi pour un souci avec ses lunettes !!!!
Moi, j’ai préféré partir pour aller à la concurrence où j’ai été très bien reçue
Je ne suis pas prête de revenir
Date d'expérience le 20/09/2025
A fuir service client deplorable livraison de la commande hors delais annonce et apres relances... ce sera ma seule et unique commande dans cette enseigne
Par Didier.C
il y a 2 mois
Date d'expérience le 17/09/2025
Je me suis présenté le samedi 13 Septembre pour pouvoir me faire des lunettes a ma vue. La si je puis dire la personne qui m'a reçu,m'a seulement rétorqué qu'elle n'avait pas le temps de me prendre sous prétexte qu'elle était seule.et qu'elle avait des clients Cette soi disante professionnelle n'a même pas daigné me fixer ne serais ce un rendez-vous ! Un j'en foutisme royal, aucun professionnalisme de sa part ! A fuir absolument !
Par CHAUVIN
il y a 2 mois
Date d'expérience le 13/09/2025
lunette acheté il y a un peu + d'1 an : rayures sur le verre gauche, souvent obligé de resserrer les vis.
Je me rend un magasin, la fille de l'accueil m'indique que pour les vis elle ne peut rien faire, qu'il faut les revisser soit même. et pour les rayures, idem : on peut rien faire.
Elle rajoute sinon on peut changer vos lunettes si votre vue a changée..
ELLE A MÊME REGARDÉ MES LUNETTES
c'est n'imp : je vais ,changer d'opticien
Par Christophe
il y a 3 mois
Date d'expérience le 23/08/2025
Kryss Pertuis (84). Tout dépend de qui s’occupe de vous ! J’ai eu 3 personnes : en premier un jeune homme compétent et attentionné, qui d’ailleurs a quitté ce magasin depuis ; les autres, des jeunes femmes vraiment peu concernées. Conseil inexistant pour la taille et la forme des verres. Résultat : verres trop grands. Montures médiocres. Peu de choix. Devis mal présenté, confus. Le jour où je viens enfin chercher mes paires de lunettes (facture de 700€), il fait 38 degrés dehors, aucun lieu d’aisance possible, je demande si je peux utiliser leurs toilettes : réponse de la cheffe, à distance : NON ! sans même me regarder. Manque total d’amabilité, aucune humanité, aucun sens commercial. La plus totale médiocrité : ALLEZ AILLEURS !!!
Par Kappler
il y a 3 mois
Date d'expérience le 12/08/2025
Bonjour, j'ai pris une monture chez Krys avec verre après 15 jours d attente je vais chercher mes lunettes, mais je n arrive pas a me faire a la forme et la monture donc je décide de retourner la vendeuse me propose de monture ou mais verre pourrait passer mais c'est deux monture ne convient pas avec mon visage, elle me dis que c'est l ai seule qui pourrait aller avec mes verres dans si grand opticien j'ai un gros doute lorsque j'ai payer la monture et les verres de ma poche rien n a été pris en charge c est inadmissible lorsque il y a 30 jours pour changer d avis je suis vraiment très déçu
Date d'expérience le 27/06/2025
Boutique dAnnecy Epagny. On ne se sent pas accueilli dans ce magasin. On vous ignore presque. Vous attendez puis finalement on vous donne un plateau pour choisir vos monture, ce que je fais et que quelqu’un va s’occuper de nous. Puis finalement les clients arrivés APRÈS vous sont servi AVANT vous. POURQUOI? Une collaboratrice s’approche timidement de nous et ne sais pas quoi dire « je crois que….. » puis plus rien et je devine le reste de sa phrase « …. ça va être compliqué aujourd’hui ! ». Finalement j’exprime mon mécontentement au responsable du magasin qui me répond qu’il ne peut pas savoir qui vient en premier, qui vient ensuite. Je suis donc parti très mécontent sans rien acheter et le responsable m’a tout de même souhaité une agréable soirée. J’irais faire mes achats ailleurs.
Par Dumoulin
il y a 10 mois
Date d'expérience le 10/01/2025
Erreur de correction
Une qui dit blanc l'autre qui dit noir.
Pour rectifier des lunettes de près vérifie la vue de loin.
Astigmate donc quelle que soit l'heure de la journée il y a à décalage, ne le sait même pas.
Ne veut pas s'adapter aux impératifs du clients.
Aucune consigne entre eux.
Une dit que les verres ont été rectifiés pour justifier pourquoi les lunettes étaient trop fortes, la seconde dit non.
Incompétence totale, puis prise de haut par une salariée.
Ce n'est pas mon problème s'ils se sont trompé sur les verres.
Me certifie que ce sont les mêmes verres que l'ordonnance sans avoir vérifié les verres.
Donc ne croit pas le client quand on dit aue les verres qui ont été faits sont pas adaptés et trop forts.
La 1ère fois que ça m'arrive, du jamais vu !
Date d'expérience le 04/12/2024
Le jeune homme a été très agréable suite à l'échange en garantie de ma monture, mais quand je suis passé suite au SMS,la jolie grande jeune fille blonde avec un manche à balai dans le dos mal aimable qui je pense aurait du faire son métier dans les impôts ou maton dans un pénitencier ma reçue sèchement sans un sourire et m'a rendu mes lunettes sans me proposer de les essayer mais je suppose que c'est la fille du Boss donc elle a tout les droits
Francis Rousselle
Krys Beauvais Carnot
Par Francis R.
il y a 1 an
Date d'expérience le 22/08/2024
Pas serieux ! je n'ai jamais vu ça moi qui porte des lunettes depuis plus 20ans.
Date d'expérience le 08/05/2024
J'ai voulu changer d'opticien pour mes nouvelles lunettes. Finalement je vois mieux avec mes anciennes paires pour ce qui est de la double correction. Soit la prise de mesures laisse à de désirer, soit la qualité des verres sont en causes. Apres une première remarque , je pense que le magasin à rectifier la prise de mesure et m'a fait refaire des verres. Je ne suis toujours pas satisfait, et je reprends toujours mes anciennes lunettes. Je ne sais pas quoi faire ?
Par Pierre Wurtz
il y a 1 an
Date d'expérience le 19/03/2024
un défaut de fabrication sur mes branches de lunettes, l'enrobage plastique ne tient pas la garantie de 2 ans vient d'expirer depuis un mois s'essuie un refus catégorique de la prise en charge de la réparation
Date d'expérience le 22/02/2024
Horrible expérience avec krys bel est bagnolet
Vente de piles d oreillette périmées de plus de 4 ans son seul argument c est qu ils sont toujours valable malgré l inscription de fin d utilisation sur le produit
Date d'expérience le 19/10/2023
Suis allée chez krys englos pour monture cassée. Elle n'était plus garantie et ils m'ont proposé une monture. Ils ont retailler les verres. Depuis c'est une catastrophe. Vue brouillée. Je retourne chez eux et me disent de consulter un ophtalmo qui me dit que ma vue n'a pas changé. Je l'informe du changement de la monture et verres retaillés. Il m'apprend qu'il ne faut jamais retailler des verres progressifs ! Je retourne chez krys englos et le responsable me dit que c'est faux ! Je demande l'avis à deux opticiens qui le confirment qu'il ne faut jamais retailler des verres progressifs. Le responsable me dit qu'il ne peut rien faire !!!!
Faut-il que je retourne chez krys englos faire un esclandre ???? Cette histoire me met les nerfs à vif....et je ne sais ce que je vais envisager mais ce be sera pas une partie de plaisir !!!
Je vaisxmonter un dossier auprès de l'association Que Choisir où je suis adhérente afin d'attirer l'attention des nouveaux clients potentiels.
Date d'expérience le 18/07/2023
J'ai acheté deux lunettes, une acheter une offert chez Krys de pertuis pour 800 €.
Les lunettes de vue sont nickel mais les lunettes solaires, je vois Flou, j'étais les voir pour avoir une explication en mars,la vendeuse m'a expliqué que c'est normal les lunettes n'ont pas les mêmes verres. Et j'ai retourné en juin parceque j'étais pas convaincu de la précédente réponse et la le vendeur m'a répondu que j'ai dépassé les 3 mois d'adaptation, donc si je dois remplacer les verres ils faut que je paye. L'histoire c'est que j'ai payé 800 € pour une seule paire de lunettes (la deuxième je peux pas la mettre)
Merci
Par Ahmed-tayeb Bachir
il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/06/2023
JAMAIS plus Krys ! J'ai fait faire deux paires de lunettes.... pour le soleil à 1€ de plus j'y vois très bien ....par contre les autres (les chères) de près je vois flou.....on m'a dit que j'allais m'y habituer....sauf que ce n'est pas le cas !!! J'y suis retournée aujourd'hui ...on m'a dit qu'il fallait prendre RDV ...le magasin était vide, il n'y avait pas un seul client !! J'ai 66 ans et çà fait plus de 20 ans que je porte des lunettes ....çà ne m'était jamais arrivé ! Krys Blagnac A FUIR !!!!
Par Marie ANDRES
il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/06/2023
Nouvelle lunette avec une nouvelle correction sauf que je vois mieux avec mon ancienne paire de lunettes j'ai fait le déplacement pour rectifier cela mais bon il paraît que c'est dans ma tête du coup les nouvelles lunettes sont au rebut 360,€ de ma poche j'aimais bien cette enseigne dommage je n'y retournerai jamais
Date d'expérience le 28/05/2023
Il m'arrive exactement pareil !! Cette enseigne est à fuir !!!!
Par Marie ANDRES
il y a 2 ans
Nouvelle lunette avec une nouvelle correction sauf que je vois mieux avec mon ancienne paire de lunettes j'ai fait le déplacement pour rectifier cela mais bon il paraît que c'est dans ma tête du coup les nouvelles lunettes sont au rebut 360,€ de ma poche j'aimais bien cette enseigne dommage je n'y retournerai jamais
Date d'expérience le 28/05/2023
Je viens d'essayer de refaire faire des lunettes chez krys Lyon Part-Dieu. Les lunettes qui m'ont été vendues les verres n'étaient pas adapté aux montures !! impossible de les porter (bonjour la compétence en conseil). ils m'ont refait une paire avec une monture que je n'ai pas choisi car apparemment il y avait que cette monture qui était adapté à ma correction et ils ont refusé de me donner la facture actualisée. Mon ancienne paire a duré 6 ans et cela m'étonnerait beaucoup que celle-ci dure autant. ah je l'allais oublier l'étui où mes lunettes ne rentrent pas à l'intérieur. KRYS PART DIEU A FUIR
Date d'expérience le 15/05/2023
