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Avis du plus récent au plus ancien

J'ai voulu changer d'opticien pour mes nouvelles lunettes. ...

J'ai voulu changer d'opticien pour mes nouvelles lunettes. Finalement je vois mieux avec mes anciennes paires pour ce qui est de la double correction. Soit la prise de mesures laisse à de désirer, soit la qualité des verres sont en causes. Apres une première remarque , je pense que le magasin à rectifier la prise de mesure et m'a fait refaire des verres. Je ne suis toujours pas satisfait, et je reprends toujours mes anciennes lunettes. Je ne sais pas quoi faire ?

Par Pierre Wurtz il y a 1 mois
Date d'expérience le 19/03/2024

rien à faire du client

un défaut de fabrication sur mes branches de lunettes, l'enrobage plastique ne tient pas la garantie de 2 ans vient d'expirer depuis un mois s'essuie un refus catégorique de la prise en charge de la réparation

Par Bernd il y a 2 mois
Date d'expérience le 22/02/2024

Horrible expérience avec krys bel est bagnolet

Horrible expérience avec krys bel est bagnolet
Vente de piles d oreillette périmées de plus de 4 ans son seul argument c est qu ils sont toujours valable malgré l inscription de fin d utilisation sur le produit

Par Rajae il y a 6 mois
Date d'expérience le 19/10/2023

Pas sérieux krys englos dans le nord

Suis allée chez krys englos pour monture cassée. Elle n'était plus garantie et ils m'ont proposé une monture. Ils ont retailler les verres. Depuis c'est une catastrophe. Vue brouillée. Je retourne chez eux et me disent de consulter un ophtalmo qui me dit que ma vue n'a pas changé. Je l'informe du changement de la monture et verres retaillés. Il m'apprend qu'il ne faut jamais retailler des verres progressifs ! Je retourne chez krys englos et le responsable me dit que c'est faux ! Je demande l'avis à deux opticiens qui le confirment qu'il ne faut jamais retailler des verres progressifs. Le responsable me dit qu'il ne peut rien faire !!!!
Faut-il que je retourne chez krys englos faire un esclandre ???? Cette histoire me met les nerfs à vif....et je ne sais ce que je vais envisager mais ce be sera pas une partie de plaisir !!!
Je vaisxmonter un dossier auprès de l'association Que Choisir où je suis adhérente afin d'attirer l'attention des nouveaux clients potentiels.

Par Loulou il y a 8 mois
Date d'expérience le 18/07/2023
Opticien Krys Pertuis Saint Martin Pertuis, ZAC Saint-martin

Une paire de lunettes à 800 €

J'ai acheté deux lunettes, une acheter une offert chez Krys de pertuis pour 800 €.
Les lunettes de vue sont nickel mais les lunettes solaires, je vois Flou, j'étais les voir pour avoir une explication en mars,la vendeuse m'a expliqué que c'est normal les lunettes n'ont pas les mêmes verres. Et j'ai retourné en juin parceque j'étais pas convaincu de la précédente réponse et la le vendeur m'a répondu que j'ai dépassé les 3 mois d'adaptation, donc si je dois remplacer les verres ils faut que je paye. L'histoire c'est que j'ai payé 800 € pour une seule paire de lunettes (la deuxième je peux pas la mettre)
Merci

Par Ahmed-tayeb Bachir il y a 10 mois
Date d'expérience le 17/06/2023

JAMAIS plus Krys ! J'ai fait faire deux paires de lunettes.... ...

JAMAIS plus Krys ! J'ai fait faire deux paires de lunettes.... pour le soleil à 1€ de plus j'y vois très bien ....par contre les autres (les chères) de près je vois flou.....on m'a dit que j'allais m'y habituer....sauf que ce n'est pas le cas !!! J'y suis retournée aujourd'hui ...on m'a dit qu'il fallait prendre RDV ...le magasin était vide, il n'y avait pas un seul client !! J'ai 66 ans et çà fait plus de 20 ans que je porte des lunettes ....çà ne m'était jamais arrivé ! Krys Blagnac A FUIR !!!!

Par Marie ANDRES il y a 10 mois
Date d'expérience le 01/06/2023

Nouvelle lunette avec une nouvelle correction sauf ...

Nouvelle lunette avec une nouvelle correction sauf que je vois mieux avec mon ancienne paire de lunettes j'ai fait le déplacement pour rectifier cela mais bon il paraît que c'est dans ma tête du coup les nouvelles lunettes sont au rebut 360,€ de ma poche j'aimais bien cette enseigne dommage je n'y retournerai jamais

Par LEROUX il y a 10 mois
Date d'expérience le 28/05/2023
Il m'arrive exactement pareil !! Cette enseigne est à fuir !!!!
Par Marie ANDRES il y a 10 mois

Nouvelle lunette avec une nouvelle correction sauf ...

Nouvelle lunette avec une nouvelle correction sauf que je vois mieux avec mon ancienne paire de lunettes j'ai fait le déplacement pour rectifier cela mais bon il paraît que c'est dans ma tête du coup les nouvelles lunettes sont au rebut 360,€ de ma poche j'aimais bien cette enseigne dommage je n'y retournerai jamais

Par LEROUX il y a 10 mois
Date d'expérience le 28/05/2023

Je viens d'essayer de refaire faire des lunettes chez ...

Je viens d'essayer de refaire faire des lunettes chez krys Lyon Part-Dieu. Les lunettes qui m'ont été vendues les verres n'étaient pas adapté aux montures !! impossible de les porter (bonjour la compétence en conseil). ils m'ont refait une paire avec une monture que je n'ai pas choisi car apparemment il y avait que cette monture qui était adapté à ma correction et ils ont refusé de me donner la facture actualisée. Mon ancienne paire a duré 6 ans et cela m'étonnerait beaucoup que celle-ci dure autant. ah je l'allais oublier l'étui où mes lunettes ne rentrent pas à l'intérieur. KRYS PART DIEU A FUIR

Par MLv il y a 11 mois
Date d'expérience le 15/05/2023

Je veux donner des nouvelles d’un précédent avis relatif ...

Je veux donner des nouvelles d’un précédent avis relatif à une très mauvaise expérience vécue avec l’enseigne KRYS plus précisément leur magasin de Roncq (59). À l’occasion de la reconfection d’un équipement d’optique (changement de correction), le gérant a appliqué une méthode de facturation plus favorable à l’enseigne qu’au client. Il m’a ainsi entubé de 30€. J’ai saisi le Médiateur de la Consommation qui a pris position pour KRYS puisque ce médiateur est celui d’un groupement auquel l’enseigne est adhérente. Il faut donc que je saisisse maintenant la Justice si je veux récupérer mes 30€. Je ne compte pas abandonner d’autant que mon équipement optique ne m’apporte toujours pas satisfaction et que je ne peux pas faire valoir la garantie d’adaptation pourtant prévue aux CGV de l’enseigne. Il faut absolument fuir la marque KRYS bien plus attachée à sa rentabilité qu’à la satisfaction de ses clients.

Par TAQUET Bruno il y a 1 an
Date d'expérience le 21/11/2022

méfiez-vous

D'abord, ces opticiens ne m'ont pas fait bénéficier de la prise en charge de la sécurité sociale malgré mon insistance, en stipulant qu'elle n'était plus en cours depuis 2020. J'ai donc eu à ma charge l'intégralité des lunettes (300€).
On m'a fait payer un acompte et indiqué qu'on m'appellerait lorsque les lunettes seraient arrivées. Or, 15 jours plus tard, je suis passée en agence car je n'avais aucune nouvelle. On m'a dit : "ah oui, je n'avais pas votre numéro, je n'ai pas pu vous prévenir !!". Ces opticiens avaient pourtant ma signature et toutes mes coordonnées car j'ai signé un devis et versé un acompte...

Par Cynthia BELLI il y a 1 an
Date d'expérience le 06/02/2023

Première expérience avec Krys, une vrai catastrophe! ...

Première expérience avec Krys, une vrai catastrophe! D'après mon ophtalmologiste et le technicien de Krys, ma paire de lunette devait être simple de réalisation. Le choix de la monture a été fait de concert avec le technicien pour avoir une hauteur de verre correcte pour intégrer des verres progressifs.Le technicien me fait l’éloge des verres progressifs en me disant que c'est la solution pour la vie de tous les jours et pour apprécier le cinéma et la lecture. La première paire de lunette arrive et dès l'essai en magasin je ne trouvai pas mes marques pour avoir une vision correcte. Le technicien m'explique alors qu'avec des verres progressif effectivement la vision a 50 cm était délicate car elle se trouve entre la vision de près et de loin. Bref en rentrant chez moi je me pose devant l'ordinateur et là rien de clair ni en montant ou en descendant la tête. les lignes verticales sont obliques et quand je tourne la tête le script apparait en écriture penché. Je retourne au magasin ou l’accueil reste toujours de bonne qualité et explique mon problème. Le technicien m'explique alors qu'effectivement avec du progressif il faut être assis plus haut que l’écran du pc pour une utilisation optimale. Mais,sans hésitation il refait une batterie de test sur ma vision et commande de nouveaux verres à adapter sur la monture.Me voilà parti pour récupérer ma deuxième paire de lunette. Un accueil toujours irréprochable, j’essaie les lunettes et maintenant pour voir clair devant moi a hauteur normale de vue je suis obligé de baisser la tête comme si je voulais regarder a une hauteur de 1m. La personne m'a expliqué qu'il fallait en prendre l'habitude mais surtout pas en conduisant car cela pourrai être dangereux. J'arrive a la maison et décide de regarder la télé. Alors après avoir trouvé la bonne inclinaison de la tête pour avoir de la netteté au centre de l'image, il se trouve que les bords de l'image sont flou aussi bien en haut qu'en bas ou a droite ou a gauche. Sur l’écran du PC c'est pire une bande de 5cm horizontale est nette. Impossible de conserver cela je remets mes anciennes lunettes et retrouve une vrai vision.
Résultat je repars chez Krys et lui demande de faire juste une pair pour voir de près.
J'espère qu'il seront capable de la faire ,j'ai laissé tomber la paire de loin car je vois mieux avec mes anciennes visions de loin qu'avec la vison de loin de la progressive.
Je serai stupide de changer pour moins bien. Changer pour moins bien pourrai etre la devise de Krys
En tous cas Krys a encaissé l'argent pour une prestation qu'il n'a pas été capable de réaliser.
J'aurai mieux fait d'acheter une paire de loupe a la foirfouille .
Krys est opticien lowcost
Je déconseille fortement cet opticien et regrette fortement de ne pas avoir lu les avis internet autre que ceux du site Krys

Par Galaxy il y a 1 an
Date d'expérience le 02/02/2023
Bonsoir... Je suis une future porteuse de verres progressifs... C'est imminent...car après plusieurs devis dans différentes enseignes... Je suis enfin prête à signer chez krys... Et patatra... Je viens de lire votre avis...
Alors, j'ai juste une question : quelle est le fabricant et le type de vos verres...?
(Histoire de ne pas acheter les mêmes) Merci
Par Celine il y a 1 an

Pour ma 1ère expérience avec la marque, c'est un désastre. ...

Pour ma 1ère expérience avec la marque, c'est un désastre. J'ai actionné la garantie d'adaptation prévue dans les CGV de la marque. Le 29/11/2022, j'ai donc obtenu un nouvel équipement, sur la base d'une nouvelle ordonnance de mon ophtalmologue (avec changement de correction). J'ai, à cette occasion opté pour une nouvelle monture. Si l'on s'en tient au prix brut TTC, la différence entre la 1ère monture (159€) et la seconde (209€) est bien de 50€. Or, par un jeu subtil, dans lequel il a déduit du montant de cette nouvelle monture celui payé, remise déduite, de la première, le gérant du magasin de RONCQ de l'enseigne, s'est octroyé un bénéfice net de 31,80€. En effet, j'ai dû régler la somme de 81,80€ sous peine de rétention de mon équipement. La marque KRYS oublie qu'elle vend des dispositifs médicaux, pas des produits alimentaires. J'ai saisi le service consommateurs et la Direction Générale mais ils campent sur la décision du magasin de RONCQ. C'est une enseigne à fuir, en tous cas, personnellement je n'y mettrai plus les pieds, même si la garantie à vie des équipements est prévue aux CGV, tant le service après-vente est incompétent.

Par TAQUET Bruno il y a 1 an
Date d'expérience le 29/11/2022

Accueil catastrophique.

Accueil catastrophique. On n'a même pas répondu à notre bonjour. La seule question a été "vous avez rendez-vous?". Comme ce n'était pas le cas, on a refusé de s'occuper de nous alors qu'il y avait 3 employés présents et.. aucun client !!

Par FRANCOISE CREPY il y a 1 an
Date d'expérience le 15/09/2022

Lunettes premier prix, bien entendu avec reflets... ...

Lunettes premier prix, bien entendu avec reflets... donc inutiles Et, bien entendu, on vous propose le traitement anti-reflet. J'ai écrit à Krys pour leur demander pourquoi Krys vend des lunettes vouées à rester dans un tiroir. De surcroît, il faut maintenant prendre rendez-vous . Il faut prendre rendez-vous chez Aldi pour acheter des patates ?

Par Delaroche il y a 1 an
Date d'expérience le 04/08/2022
J'adoré votre analyse très juste
Par Murielle Guilloux il y a 1 an
Mais comment croyez-vous que les opticiens peuvent proposer des lunettes à 1€ ?

1/ parce que vous acceptez de payer très cher une mutuelle
2/ parce que les mutuelles remboursent relativement bien et donc que les opticiens facturent relativement haut
3/ parce qu'au final, vous pensez faire une bonne affaire avec une seconde paire à 1 €. Seulement la première vous aura coûté 600 8 00 ou 1000 €...

Vous voyez l'arnaque organisés par les mutuelles, les opticiens et la sécu?

N'avez-vous pas remarqué que dans la moindre rue commerçante il y a 5 opticiens concurrents?

N'avez-vous pas remarqué qu'un verre organique (= plastique!) progressif coûte 400€, LE MÊME PRIX qu'un zoom Nikon à 11 lentilles, micromécanique de précision et servi-moteur pour l'auto-focus?

Alors, continuez de payer cher votre mutuelle, d'acheter des montures Porsche, Nina Ricci ou Lacoste, et continuer de rêver qu'une paire de lunettes puisse coûter 1 €.
Par Hei ARII il y a 1 an
Mauvais coucheur ?
Par Hei ARII il y a 1 an

Acheter une paire progressive la deuxième à 210€ solaire ...

Acheter une paire progressive la deuxième à 1€ solaire mais galbée du coup plus value de 210 euro pour adapter verres progressifs. Malheureusement problème d'appréciation de la hauteur des marchés. Retour chez kris qui m'a fait choisir une autre monture normale mais à refusé de me rembourser les verres non adapter. Du coup la deuxième paire est revenue à 210€ au lieu de 1€ ont ma dit c'est dans les CGV

Par Eric il y a 1 an
Date d'expérience le 11/06/2022
Même réponse :

Mais comment croyez-vous que les opticiens peuvent proposer des lunettes à 1€ ?

1/ parce que vous acceptez de payer très cher une mutuelle
2/ parce que les mutuelles remboursent relativement bien et donc que les opticiens facturent relativement haut
3/ parce qu'au final, vous pensez faire une bonne affaire avec une seconde paire à 1 €. Seulement la première vous aura coûté 600 8 00 ou 1000 €...

Vous voyez l'arnaque organisés par les mutuelles, les opticiens et la sécu?

N'avez-vous pas remarqué que dans la moindre rue commerçante il y a 5 opticiens concurrents?

N'avez-vous pas remarqué qu'un verre organique (= plastique!) progressif coûte 400€, LE MÊME PRIX qu'un zoom Nikon à 11 lentilles, micromécanique de précision et servi-moteur pour l'auto-focus?

Alors, continuez de payer cher votre mutuelle, d'acheter des montures Porsche, Nina Ricci ou Lacoste, et continuer de rêver qu'une paire de lunettes puisse coûter 1 €.
Par Hei ARII il y a 1 an

Fuyez

Je pense que ces gens sont ou malhonnêtes ou totalement incompétents. D'abord une livraison prévue au bout d'une semaine, puis, retard, deux semaines pour que la veille du délai - j'ai commandé mes lentilles il y a trois semaines -, on m'annonce que mes lentilles sont "en rupture de stock"

Par Russo Giampiero il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/02/2022
Dans ce cas, allez voir les autres mafieux : Grand Optical, Atoll, Optic 2000, Afflelou, ...

Vous n'aurez aucun mal à trouver un autre arnaqueur
Par Hei ARII il y a 1 an
Opticien Krys Brignoles - Centre Commercial Leclerc Brignoles, Centre Commercial Leclerc Quartier St-jean

Incompetence total

Incompetence total
Attente 20 minutes dans le magasin en étant le seul client
Enfin une commerciale viens me voir pour effectuer un devis
J'ai une très faible correction
J'insiste fortement
Après avoir pris ma carte de mutuelle et carte de sécurité sociale
Ont m'annonce 850 euros avec reste à charge de 250 euros et oui
Madame a vu mon forfait mutuelle a 600 euros et madame arrive a dépasser
Quel honte Krys
J'ai été chez optic 2000, qu'elle pouvoir ils ont aucun reste à charge
Je suis moi même professionnel vous êtes une honte en aucun des professionnels

Par Delany il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/01/2022
Encore un qui est tombé dans le panneau!
Par Hei ARII il y a 1 an

catastrophique chez Krys Metz Centre, je déconseille ...

catastrophique chez Krys Metz Centre, je déconseille fortement : Des lunettes à plus de 500€ (+ 200€ de ma poche non remboursable) marque Silhouette acheté chez Krys, arrivé chez moi je constatequ'un verre bouge, quelques semaine après le rebord des verres s'effrite, un coin se fissure, j'ai été les voir 2 fois et 2 avis différents, apparemment le patron qui nie tout défaut et je rapasse et une employée soit plus honnête soit plus compétente me dit qu'apparemment il y a un soucis avec ces verres, mais le patron campe toujours sur ses positions, changement des verre, c'est 90€ par verre non remboursable bien sur.

Par Gorzala il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/12/2021
Vous n'étiez pas obligé de prendre une (pseudo)-marque.
Vous achetez un téléphone à 600€ et vous ne voulez pas mettre 10€ dans des lunettes?
Drôle de conception de la solidarité, car c'est nous tous qui payons vos frais médicaux.
Par Hei ARII il y a 1 an

j'ai acheté une paire de lunette de vue le 5 août avec ...

j'ai acheté une paire de lunette de vue le 5 août avec toutes les options possible dont la haute résistance aux rayures. deux mois plus tard les verres sont rayés Krys me dit qu'il ne peut rien faire c'est pas couvert par l'assurance. Que de mensonges les garanties Krys 3 mois pour changer gratuitement vos verres, entretien à vie, on se moque de qui!
je n'irai plus jamais acheté chez eux je vous conseille dans faire autant ils sont des menteurs et des voleurs.

Par Nam il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/08/2021
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