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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
impossible de contacter un conseiller financier
RDV pris le 17 /12/24 et disponibilité du conseiller le 20 février 2025 !!!!!!!!!!!
Surréaliste, aucune banque ne fait cela
nous sommes des clients avant tout !
Service nul , à fuir.
Je retire mon compte.
Je suis à la banque postale pro depuis 1 an et demi. C est LA PIRE BANQUE que j'ai pu connaître. Des frais de dingue!!! Par exemple 1 euro de frais pour chaque virement automatique qui sera mis en place par votre banquier et ca tous les mois. Des frais de commissions à couper le souffle. Et la en dernier c etait le pompon !!! Je demande à faire un remboursement anticipé lorsque j'aurais vendu ma voiture. D'une part à aucun moment ma banquière me demande quand aura lieu la transaction et en plus ON ME DEMANDE DE PAYZR MOI MEME LE CREDIT AVANT MEME QUE JE N AI VENDU !! UNE HONTE , Aucune humanité, des informations peu claire !!! A FUIRE!!!!
Dommage qu'il n'est pas possible de mettre zéro ! Lamentable, incompétents, catastrophique !!!!!
Aucune réponse à mes messages, par contre débit immédiat dès le moindre dépassement d'autorisation de découvert !!!!!!!!!!
Un mois pour avoir un devis de crédit auto aberent ma conseillère est incompetente donc j ai fait mon crédit ailleurs sa a mis 3 jour devis plus signature du contrat j ai donc pris ma décision de partir ailleurs ne me parler plus de la poste ( bouger avec la poste)
incompétents au possible.
Impossible d'obtenir un RDV avec un conseil financier. Aucune disponibilité même en acceptant de se déplacer dans une autre ville.
Il a fallu que je me déplace 3 fois, que j'appelle par 2 fois un service pour obtenir les bonnes informations afin de clôturer un compte! que de temps perdu.
De même, de très mauvais conseils concernant un prêt immobilier qui m'a fait perdre du temps et obligé à monter mon dossier de prêt dans une autre banque.
Ces démarches me confortent dans mon idée de quitter la banque postale.
Accueil chaleureux, compétence, clarté des explications , nous avons apprécié notre rendez-vous avec la Conseillère Financière du Bureau de Saint-André lez Lille .
Service client d'incapables, système informatique daté et plein de bugs.
J'ai effectué un virement international, celui ci m'a été retiré 2 fois par la banque postale du à un bug de leur systeme informatique. En appellant le service client je tombe sur quelqu'un de très malpoli et arrogant qui n'en n'a rien a faire e mon problème mais tente simplement de me vendre de nouveaux services.
De plus les opérations bancaires ne sont pas mises à jours du vendredi au lundi, donc si vous en effectuez pendant ces jours la pas possible d'être au courant de votre solde réel pendant ces jours la. Je soupçonne que ça soit une technique utilisée par La banque postale pour déstabiliser les clients et ainsi leur facturer plus d'agios.
Même pas capable de produire un décompte clair sur un remboursement anticipé d'un crédit.
Une tendance factuelle à gérer les dossiers clients de manière à les soutirer de l'argent de manière arbitraire... Quand on les appelle pour comprendre, ils font preuve d'un mépris insupportable...
Ne vous laissez pas faire avec leurs pratiques pas claires!
La Banque Postale ça fait 4 mois que j' attends la transaction de mon compte LEP sur un autre compte de établissement différent. Après des mails de sollicitation la seule chose qui ils ont capable est le silence radio comme réponse, manque de clarté, de respect envers le client, leur application ça remonte au Moyen Âge , ils ont bloqué mon LEP c'est, toujours en attente pas des propositions de solutions.
Je la déconseillé vivement, j' ai changé de Banque pour une plus efficace et rapide.
J'ai été reçu par Mme Bacar Toiyibat, elle est doté d'un capital humain et d'un professionnalisme hors paire. J'ai été pris en charge avec considération et respect.... du coup je n'ai même hésité à prendre le produit d'assurance qu'elle m'a proposé. Dieu te bénisse Mme Bacar.
N'a de banque que le nom . Ca reste les CCP avce leur gestion archaïque et leur condescendance pour les clients . Cet organisme est voué à disparaitre . Leur service client est incompétent : les mails sont lus avec deux jours de retard , les conseillers en agence ont un pouvoir très limité . Mon épouse et moi avons demandé un découvert mensuel de deux mille euros pour un revenu moyen de 5 500 € ( il nous aurait servi à assurer les prélèvements de début de mois car je me verse mon salaire vers le 15 . Après plusieurs mails sans réponse celà nous a été refusé alors que des employés de la poste ont des découverts équivalents à leur salaire . Cela permettait à la poste de nous appliquer des frais énormes pour rejet de prélèvements . Ayant discuté avec de jeunes conseillers , je sais qu'ils sont écoeurés par certaines pratiques mais ils n'ont aucun pouvoir . Aujourd'hui j'en suis à une procédure juridique avec eux et mon assistance attend une réponse à une de mes demandes pour pouvoir enclencher une action juridique mais la réponse ne vient pas . Une "banque" du passé nulle au présent et sans avenir .
Conseillère incompétente et très difficilement joignable
J'ai demandé la clôture de mon compte le 2 avril avec transfert des fonds dans une autre banque, à ce jour (10 mai) rien n'est fait. Petit conseil: si vous fermez un compte chez eux, videz le avant.
Après une arrivée à la banque postale très très difficile problème avec une conseillère inexistante, pourtant j'avais bien evoqué que je ne souhaitais dans une banque en ligne. Il m'a fallut plus de 5 longues années d'attente pour que la conseillère parte en retraite Enfin!!!! Je reste quand même avec un avis positif sur la banque postale, en cas de difficulté la banque postale était là donc je ne vais pas être medisante. Cependant lorsque je contacte par email via l'application les réponses sont extrêmement longue 3semaines d'attente, les réponses sont a coté de la plaque voire insolente, on vous joint un formulaire qui ne peux être ouvert, lorsqu'on manifeste le problème la personne réponds aller sur internet le formulaire existant avec une recherche Google, orientez des le départ le client vers Google c'est plus simple. L'envoi de se formulaire doit se faire via voie postale histoire de bien faire trainer le problème on est à 5 semaines à ce jour et je ne compte le nombre d'appels.... Avec des personnes qui n'attendent que le petit message pour noter notre satisfaction. Il faut savoir que lorsqu'on utilise pay lib proposé par la banque postale on passe par une autre appli et non celle de la banque postale donc en cas de problème tout le monde se désengage, paylib qui ne parle pas en direct avec le client et la banque postale qui ne contacte pas paylib , le client est au milieu et attend attend attend. Le problème est que la banque postale et paylib débute 2 fois le montant envoyé la refere'ce porte le même numéro , je n'ai activé qu une seule fois le certicode et avec tout ça aucun ne répond.
La banque postale c.est une banque avec tt confiance et sécurité leurs conseillers avec pleins de.experience gentillesse et service
Je suis très content de leurs services et efficacités et professionnalisme parmi ces conseillers Mlle Bouakline.S
Je remercie monsieur YAHI, conseiller à La Banque Postale, sur la commune de Mouvaux, pour ses accompagnement et suivi au top, ses nombreux conseils personnalisés et sa disponibilité.
Reconnaissante pour son professionnalisme.
Ne respecte pas les delais nous allons nous retrouver à la rue à cause de vous car pas d'offre de prêt car personne ne réagit plus de 2 mois et toujours rien. Et les penalités de 10% du prix de la vente c est la banque postale qui va les régler ?
J’aurais pu mettre zéro. J’aurais mis zéro le personnel est désagréable il ne connaissent pas leur métier et ils prennent les gens de haut et confirme des choses qui sont fausses alors qu’avec un coup de téléphone à la banque de France on a les vérités ils nous soutiennent que la banque de France ne connaissent pas la loi
Ce n'est pas une banque.. c'est un ordinateur avec un exécutant chargé d'appuyer sur les touches pour vous faire payer des frais plus vite que Luck y Luke...sans vous fournir aucun service en échange.. notamment sur les frais de succession suite à la clôture du compte de mon épouse sans intervention de notaire.. j'ai eu beau demander à quoi ces frais correspondaient et on m'a mis simplement en avant le tarif publié par la banque postale...si vous ouvrez un compte chez ces margoulins refusez la partie succession...bon courage à tous.
Pire banque n’y allez pas. 2 de tensions et se foutent de votre geule !
Je remercie toute l'equipe de la bansque postale de villeneuve le roi
En particulier Mr Bruno , Thomas et mariama pour leur dynamissme au service la clientele.
Vous ne pourrez qu'etre satisfait.
Audrey DIATTA
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