Éviter la banque postale
Pire banque n’y allez pas. 2 de tensions et se foutent de votre geule !
Date d'expérience le 13/02/2024
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Pire banque n’y allez pas. 2 de tensions et se foutent de votre geule !
Je remercie toute l'equipe de la bansque postale de villeneuve le roi
En particulier Mr Bruno , Thomas et mariama pour leur dynamissme au service la clientele.
Vous ne pourrez qu'etre satisfait.
Audrey DIATTA
.
Crédit accepté, on m’envoie par voie électronique et par courrier postale que les fonds ont été effectués. Sur mon compte bancaire il est bien indiqué la somme de mon crédit contracté et la somme du prochain prélèvement.
A ce jours les fonds ne sont toujours pas visible sur mon compte.
Je reçois un sms m’informant qu’à ce jour il procède au virement des fonds et que mon compte sera crédité dans les prochains jours.
Aujourd’hui toujours rien.
Je rappelle que la signature date du 5 janvier. Nous somme le 20/01. À savoir que j’ai bien coché 8 eme jours pour le versement au lieu des 14.
Cela dit , 8 ou 14 jours je suis largement loin du délais.
J’appelle le service et on m’informe que c’est une lenteur informatique 😁.
Je constate que rien n’est sérieux auprès de la banque postale, j’y suis depuis 1989.
33 ans a la banque postale. Je n'ai jamais eu aucun problème bancaire. Je demande un changement d'adresse depuis 2 ans il n'a jamais été effectué malgré plusieurs relances mail téléphone surtaxé et déplacement en agence. On m'a fait patienter a 2 reprises debout enceinte de 6 mois en attente d'un conseiller qui ne fait rien qui doit me rappeler....
Sans compter bien évidement les retard d'affichage des virements( 5 jours...) fuyez, n'ouvrez pas de compte. Fermez vos comptes le plus vite possible avant d'avoir des problèmes.
Banque ca-tas-tro-phi-que à fuir de toute urgence. Le service client est minable et se distingue par une complète désorganisation et un manque de coordination : jamais le même interlocuteur, on ne tombe que sur des stagiaires ou des sous-fifres incompétents et incapables de traiter les demandes correctement ou répondre aux questions. De plus, les frais sont exorbitants, les virements n'arrivent pas toujours (l'un a mis 9 mois à arriver suite à ma lourde insistance), aucune considération ni écoute du client, interlocuteurs désagréables voire franchement antipathiques, en plus d'être foncièrement incompétents et je m'en foutistes la plupart du temps....FUYEZ, FUYEZ
Depuis 45 ans que je suis à la banque postale. Aujourd’hui c’est à Fougeres que j’ai eu l’occasion d’avoir recours en urgence. Très efficace mon Conseiller ainsi que la Directrice de la poste ont très bien répondu à mes attentes. D’une rapidité incroyable pour régler mon problème, beaucoup de patience, de gentillesse, un professionnalisme exceptionnel avec le sourire et la bonne humeur . Je valide largement les 5 étoiles pour la performance de cette banque. Bravo à toutes l’équipes de Fougères et St Brice .
Franchement n’hésitez pas c’est la banque Postale que je vous recommande pour tout comptes le top 👍 toujours à l’écoute
Bonjour ,
Je comfirme la gravité de la banquepostale , qui n'est pas du tout capable de securiser les comptes via internet .
Car depuis des mois et des mois je rembourse un credit renouvelable et l'argent n'est pas sur le compte adequat .
Il y a quelques jours j'ai demandé un fond de mon credit renouvelable et l'argent est toujours pas sur le compte bancaire .Resultat je regarde sur le compte du credit renouvelable qui à été valié .Mais l'argent y est nul part sur le compte bancaire .
Depuis plus trois ans je ne recois plu mes relevés du compte credit renouvelable . Sur des dizaines et des dizaines de conseillers vous repetent la meme chose . À quoi servent ces conseillers de tous les services confondus .
Aujourd'hui il me manque plus de 2000 euros que j'ai deja remboursés .
8 mois apres relance il a fallu qu'un conseiller voit qu'il y a un probleme informatique que j'avais signalé à plusieurs reprises.
Le service gestion m'envois un sms en me prevenant que le compte sera regulaiser et les fonds seront ejectées .
2 mois apres le probleme n'est toujours pas regler le service financement vous prends de haut sans un bonjour et une formule de politesse .
le service reponds :
Nous procedons ce jour au virement des fonds . Votre compte bancaire sera crediter prochainement .
Ce message est en date du 10 novembre 2023 , car aujourd'hui on est le 16 decembre .
Ils se sont trahis par eux memes car ils ont fait une nouvelle autorisation de prelevement .
Ce qui signifie qu'il y a une grosse anomalie informatique .
JE NE PEUX PLUS FAIRE CONFIANCE EN LA BANQUE POSTALE .
Comment reussir autrement .
J'ai fait une demande de crédit en ligne auprès de la banque postale. J'ai un bon apport personnel, un taux d'effort de 19% et ensuite on reçoit un appel d'un expert qui dit : non, nous ne vous connaissons pas donc vous n'aurez pas de crédit. Quand on demande une attestation de refus, on reçoit comme réponse : non, vous n'êtes pas client.
C'est vraiment mauvais, un compromis implique presque toujours que l'on doit apporter 3 preuves que l'on n'obtiendra pas de crédit et ensuite la banque postale dit non et ils n'obtiennent pas non plus de preuve que nous disons non....
Les virements ne sont jamais disponible le jour même forcé d'attendre toujours Un jour supplémentaire c'est pas sérieux du tout je change actuellement de Banque
Nous avons placé notre argent à la banque postale dans une assurance vie cachemire 2.
En deux ans , nous avons perdu 1700 €. Les conseillers ne sont là que pour vous vendre des produits et ils ne sont pas à l'écoute des clients. Vous perdez de l'argent et le conseiller nous dit que nous allons devoir payer des prélèvements sociaux car certains placements ont été positif. Très compliqué à résilier le cachemire 2. A l'ouverture, ils vous prennent votre argent en 24h et pour récupérer notre argent il faut attendre 2 mois. A fuir absolument
Il faut fuir absolument ce placement.
Incompétence et désorganisation. Obtenir un Rv avec un conseiller financier prend des mois . La poste est fermée pour plusieurs mois on me donne RV à 10 kms de chez moi. J'y vais, personne, la poste de remplacement étant fermée l'après midi (RV 14h30) J'appelle le conseiller, pas de réponse, je laisse un message. SMS reçu simultanément me donne RV à ma poste initiale. J'y retourne. Arrivée là bas, appel de mon conseiller me disant qu'on m'attend à l'autre poste... Si on ajoute que mon épargne a perdu sérieusement en 2 ans, on comprendra que la banque postale il ne faut plus m'en parler.
N'ouvrez surtout pas un compte chez eux, ils vous répondront que quand ils en auront envie et 252,30€ de frais bancaire rien que pour ce mois de septembre 2023 Horrible
services bancaires inexistants, frais qui explosent depuis 2 ou 3 ans et incompétence grave des "conseillers"...
Leur assurance est même pire : expertises sous-traitées, expert qui ne connait rien au bâtiment, il me demande même si je ne peux pas faire moi les peintures alors que c est moi qui ai subi la fuite ! (j ai tout enregistré)
sur un autre sinistre l expert se rallie à la partie adverse et me dit que j ai "inventé les fissures, alors que les photo avant après montrent le contraire
bref fuyez
Nul pas réactif du tout , rien fais dans les temps
Fuyez la banque postale. Vous avez besoin de rien fait appelle à eux…
Lorsqu’on a besoin d’eux, tout le monde se revoient la balle. Ils ne font pas correctement leur travaille et accusent les autres, c’est facile.
Quand ça les concernent là ils arrivent vite à faire leur travaille !
Des incompétents !
Bonjour je suis très mécontente du service juridique de la banque postale, le dossier avance pas, il y a incompréhension et contradiction avec me propre formalités engagées,ajuristen est jamais disponible malgré mes nombreux courriels, messages,appels...le temps passe, j ai demandé une expertise suite à de travaux bâclés qui mettent en périls l étanchéité de ma maison, on me laisse croupir, aucun respect pour le client ! Je ne recommanderais pas la garantie juridique de labanque postale, c est payer pour rien !
La banque postale n'est pas une banque citoyenne...
Je viens de recevoir une réponse à ma demande de résiliation d'Avisys, un des produits financiers de la banque postale. Ma demande est acceptée, mais, surprise ! je dois continuer à payer les mensualités d'Avisys (Avisys qui pourrait être présenté comme un genre d'assurance) jusque mars 2024, c'est-à-dire quasiment un an. Dites moi si je me trompe, mais les mutuelles et autres assurances se résilient en un mois montre en main, pas Avisys... Cette fois la coupe est pleine.
J'ai déjà un contentieux avec la banque postale. A cet égard, vous avez remarqué, j'en suis sûr, que les citoyens landa ont toujours tort face à un grand organisme comme La banque postale ou la SNCF.
Bref, j'en viens à mon contentieux:
La banque postale m'a tout d'abord refusé un crédit relais. Il faut que je développe un peu ce point. J'avais alors une maison en cours d'acquisition et je venais de faire un petit héritage. Je voulais une maison plus grande et surtout en meilleur état. Le prix de ma maison associé au montant de mon héritage excédait (plutôt largement) le coût de cette éventuelle acquisition. Pourtant la banque postale a refusé le crédit relais, c'était NIET. Pour plusieurs raisons, ce changement aurait été déterminant pour ma vie et celle de mon épouse, pour notre vie. Je précise qu'à moins de vendre assez rapidement ce n'était pas simple de faire sans l'appui de la banque. Aujourd'hui encore, plus de quinze ans après, je ressens encore très concrètement cette fin de non recevoir.
Bon, je continue... En 2017 ou 2018, après de longs échanges de courrier avec différentes instances de la banque, la renégociation de mon prêt immobilier m'a été refusé. à priori, j'ai perdu l'économie de neuf mois de crédit. C'est moins douloureux que le refus de crédit relais, mais c'est rageant.
Entre parenthèse ou petite digression:
faites bien attention avant de choisir un produit financier de la poste ! L'assureur de ces produits est la CNP assurance... De mon expérience, il s'agit de la pire, la plus procédurière, la plus inflexible, je resterai poli, des assurances. C'est ainsi qu'étant au chômage en 2006, j'ai eu le plus grand mal, ça m'a demandé des efforts inouïs, pour faire jouer l'assurance chômage liée au crédit de ma maison.
Je passe maintenant sur les frais bancaires parfois étonnants et sur les conseillers financiers essentiellement commerciaux, commerçants, vendeurs, depuis 2007 ou 2008.
Pour en terminer avec ce petit rappel, j'ajoute, et tout est vrai bien sûr, que j'ai payé pendant des mois une petite assurance-accident sans l'avoir souscrite. C'est-à-dire sur la base d'une simple conversation téléphonique avec un conseiller. Faisant alors des travaux, il est possible que j'ai manifesté un peu d'intérêt pour ce produit. Mais si je me souviens avoir demandé la doc, je ne me souviens pas avoir validé quoi que ce soit. En tout cas je n'ai jamais rien reçu, ni rien signé. Depuis je refuse toute conversation faisant la promotion des produits financiers de la poste et je m'en porte très bien.
Bien, fin du rappel. Pour que le bilan soit complet il faut enfin évoquer Avisys, ce mirifique produit financier. En 2008, quand j'ai souscrit le produit, je croyais que la poste était encore un service public... j'étais donc en confiance. C'est seulement en 2023 que j'ai fini par apprendre que le versement du capital en cas de décès se faisait avant 75 ans, mais pas après. Si jamais je ne suis pas mort à cet âge, je perds tous mes versements mensuels. Incroyable ! Je n'aurai jamais imaginé quelque chose d'aussi machiavélique. Il y a des gens qui sont payés pour inventer ce genre de stratagème, des malfaisants. C'est consternant. Pour que le tableau soit bien complet, j'ajoute que les cotisations d'Avisys ont pris 300% entre 2008 et aujourd'hui, un vrai record.
Bien, pour résilier Avisys, je fais un message sur le site de la banque postale. La personne qui traite les messages fait semblant de ne pas comprendre et m'assure qu'un conseiller va m'appeler. Je lui réponds que je n'ai pas besoin de conseils, mais de précisions concernant la résiliation d'Avisys. Il a fallu trois messages et un appel au service financier pour obtenir l'adresse - la bonne adresse, où envoyer ma lettre de résiliation. Je perds encore une heure ou deux à faire et envoyer le recommandé, mais je me sens le cœur plus léger... L'arnaque s'arrête là (en ce qui me concerne). Eh ben non ! Je viens de recevoir la réponse: d'accord c'est résilié, mais je paye jusque mars 2024 ! C'est scandaleux. C'est exactement de cette manière que naissent ressentiment et rancune.
Bien, ce message est censé me soulager, mais j'espère surtout vous mettre en garde.
La banque postale une "banque citoyenne"... mon œil !
Pour rester poli
Pire que ça, ce n'est pas possible - A la veille du remboursement anticipé de mon prêt immobilier , je ne connais toujours pas le montant !
Malgré des réclamations par la messagerie, au téléphone : RIEN ! C'est hallucinant.!!
J'ai même eu la réponse : le téléphone de votre conseiller n'est pas programmé donc il ne reçoit pas d'appels.
A FUIR!!
les infos communiquées par le centre financier et les conseillers sont incohérentes. pour l'achat d'un véhicule, j'ai pris un crédit de LBP, il m'a fallu me déplacer dans une agence autre que la mienne, en suivant les instructions d'un conseiller téléphonique. on m'a annoncé pour la première fois qu'il faut attendre 48h pour avoir une autorisation + 48h pour le virement. alors que j'ai anticipé en demandant augmenter le plafond des virements à parti de l'appli bancaire. le téléconseiller m'a informé qu'il n'est pas possible mais dans n'importe quelle agence, ça se fait tout de suite.
suite à l'impossibilité d'effectuer un virement, j'ai recontacté le centre financier pour avoir les cordonnées de ma conseillère car dans l'espace client, ce n'est pas affichée. j'ai passé 10 minutes pour convaincre la téléconseillère à me communiquer une numéro de téléphone.
comme par hasard, ma conseillère ne travaillant pas ce jour ci, on m'a en fin d'après midi pour me dire qu'il faut passer à l'agence où je suis attaché pour faire un virement de suite.
je suis sorti plus tôt du travail, je me rends dans l'agence grammont, et on m'annonce de nouveau un délai d'attente supplémentaire de 48h. en refusant ce délai, j'ai voulu voir la responsable de l'agence. il était 17h55, et elle me dit que le virement ne pouvait pas se faire aujourd'hui car le système informatique est fermé. (mouai, il est toujours pas 18h mais l'excuse bidonne!)
je la dis que le vendeur ne souhaite pas attendre plus long temps, et que LBP m'a communiqué des mauvaises informations et à cause de cela que j'ai perdu un temps de fou. elle me rassure que demain matin le virement va partir. encore une fois, la personne que j'ai eu au téléphone de cette agence m'avait mentionné que depuis mon agence, le virement pouvait se faire de suite et il faut attendre que 48h pour le versement des fonds. et pas de délai supplémentaire pour l'autorisation.
en ayant en ai marre, j'accepte. et j'appelle le centre financier pour faire une réclamation. je tombe sur une personne, j'explique la situation et je dis que je veux faire une réclamation sur ce sujet. une fois finit de parler, le téléconseiller me demande quoi mettre dans le dossier.
je lui ré explique la situation, et cette fois ci, il me dit qu'il "fera" le réclamation. je commence à attendre, au bout de 10 seconds, il me demande de raccrocher. je refuse de raccrocher car je souhaitait qu'il fasse la réclamation pendant que je suis en ligne.
Et HOP, on raccroche au nez. et pas d'appel au retour.
ce matin je contacte par mail à la responsable de l'agence qui a pris en compte mon souhait de faire le virement. depuis 3h je n'ai toujours pas d'information. j'appelle donc le numéro de ma conseillère, elle me dit qu'elle n'est pas au courant, et qu'elle va se renseigner et m'appellera dans 30 minutes.
45 minutes plus tard, je reçois un appel de sa part, en m'informant que le virement sera fait dans la journée (c'était sensé d'être fait le matin!!!). alors je demande d'avoir une confirmation une fois que l'opération est faite.
la réponse sérieuse= "je ne travaille pas cet après midi" (il faut demander s'ils travaillent en général)
alors en étant très agacé, j'exige une confirmation, elle me dit de contacter au responsable de l'agence par mail. je réponds, que je ne vais pas à m'amuser à faire des mails toute la journée, et que c'est leur boulot de satisfaire les clients en leur communicant les informations souhaitées, mais malheureusement ce n'est pas le cas chez LBP.
alors pour faire court, elle me dit que j'aurai une info dans l'après midi. en étant saoulé par l'incompétence des agents de la banque postale, je la demande de me faire un mail tout de suite comme elle est devant son écran, avec seule phrase que j'aurai l'information aujourd'hui. le temps pour faire un tel mail n'est que 2 3 minutes.
ELLE REFUSE ET SOUHAITE RACCROCHER!!
la banque postale, vous donne des fausses informations quand vous voulez vous renseigner, ou alors les infos communiquées ne sont pas complètes. et de plus quand vous voulez suivre l'état de vos opérations, ça refuse.
je compte à clôturer mon compte et aller voir un concurrent qui fait son travail sérieusement
Service de prêt à saint Quentin en Yvelines médiocre
Service client lamentable
Directeur de la banque postal de trappes médiocre