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Avis du plus récent au plus ancien

Ils se permettent de supprimer le découvert autorisé ...

Ils se permettent de supprimer le découvert autorisé dans en avertir les clients. Déjà il y a quelques temps ils l'avaient réduit de moitié là aussi dans prévenir. Cela n'a pas eu de conséquence car je ne m'en sert pas mais dans le cas d'un client qui en a besoin ou doit faire face à un coup dur ponctuel ...
Evidement je n'ai pas réussi à les joindre et n'ai malgré ma demande de rappel pas été recontactée
Les frais sont très élevés pour une banque "du peuple" car c'est ainsi qu'elle est encore vue par beaucoup. En cas d'incident, même si cela est la 1e fois (et la dernière) que cela arrivent ils mettent les frais au maximum légal
ET tout ça après plus de 20 ans chez eux
A Fuir !!!

Par Alia Aenor il y a 1 an
Date d'expérience le 04/01/2023

Service client honteusement nul

J’ai demandé dans le cadre d’une procédure judiciaire à recevoir 11 relevés de compte trop anciens pour être accessible par internet (2015)… déjà là quelle modernité !
De suite mon compte est débité de 110€. J’attends toujours les relevés après un mois et demi… J’ai appelé, j’ai envoyé des mails, des messages sur l’appli. Rien. Désormais je demande le remboursement de cette somme indûment prélevée. Et bien c’est encore rien! En effet la banque postale dit les avoir envoyés 2 fois. Une fois j’aurais été remboursée mais deux fois non. Derrière les formules toutes faites « je comprends », je vous entends », « je me renseigne »… le néant, la nullité d’un service client qui n’a de service que le nom. À fuir… vite

Par Vanhaecke il y a 1 an
Date d'expérience le 20/12/2022

Cet etablissement financier n'a rien d'une banque. ...

Cet etablissement financier n'a rien d'une banque. Les lourdeurs administratives, le manque d'autonomie des conmseillers financiers, la difficulte a joindre un interlocuteur et le manque de liberte pour gerer son propre argent ou il faut justifier la moindre operation fait de cet etablissement un cauchemar qui genere du stress et de la perte de temps.

Par Philippe il y a 1 an
Date d'expérience le 22/11/2022

Aucune réponse du Service Clients après un mois !

Suite à un RV qui s’est très mal passé le 30 août 2022, j’ai adressé un courrier recommandé au Service Client, afin de changer de conseiller cela en date du 22 septembre 2022. Aucune réaction de ce service, je vais donc devoir adresser la copie de ce courrier à la Direction Générale de la Banque … Pour ceux que ça intéresse LA BANQUE POSTALE -Direction Générale – 115 Rue de Sèvres – 75006 PARIS. Je suis chez eux depuis 1975, mais si je n’ai pas satisfaction à ma demande de changer de conseiller, je vais clôturer mon compte chez eux, alors que je n’ai jamais eu aucun chèque impayé en 47 ans.

Par A.V. il y a 1 an
Date d'expérience le 30/08/2022

Comment perdre de l'argent avec la banque postale.

Très mauvaise expérience à la poste de Manosque lors de la souscription d'un contrat assurance vie.
Conseillère totalement incompétente qui n'hésite pas à vous faire souscrire un contrat dont l'indice Boursier est en chute libre depuis le début de l'année sans vous en informer . Impossible de consulter son compte pendant le délai de rétractation malgré plusieurs réclamations, lorsque vous le pouvez enfin vous vous apercevez que vous avez perdu de l'argent, on vous répond alors que vous êtes hors délai pour vous rétracter. Bien curieuse façon de remercier 50 ans de fidélité.
Il est évident que la banque postale cherche a faire du profit au détriment de ses épargnants en employant des procédés malhonnêtes pour parvenir à ses fins.
En ce qui me concerne cet établissement a perdu à tout jamais ma confiance.

Par Michel Gide il y a 1 an
Date d'expérience le 03/06/2022

BANQUE POSTALE ne fournit pas de certificat de clôture ...

BANQUE POSTALE ne fournit pas de certificat de clôture de LIVRET A
Le 23 juillet 2022 envoi d'une demande de clôture du livret A et du compte de chèques. Le 29 juillet 2022 BANQUE POSTALE clôt les livret A et compte de chèques et supprime les accès au site https://www.labanquepostale.fr
BANQUE POSTALE n'envoie aucun courrier ni d'attestation de clôture de livret A. Sans ce certificat le client ne peut pas ouvrir de livret A dans un autre établissement bancaire. Je demande à BANQUE POSTALE de bien vouloir fournir un certificat de clôture de livret A.

Par D E. il y a 1 an
Date d'expérience le 29/07/2022

LBP Fidèle à ses clients

Bientôt 30 années cliente à la Banque Postale avec un service toujours optimum.
Professionnalisme, écoute et réactivités dignes des plus grandes banques, à titre personnel c'est le meilleur établissement bancaire.
Une tarification au plus bas prix.
Des facilités d'actions et d'échanges via la plateforme LBP ou les conseillers.
Je recommande vivement La Banque Postale !

Par Corinne LEPIC il y a 1 an
Date d'expérience le 22/07/2022

Mauvaise gestion ................. ...

Mauvaise gestion ................. J'essaie de joindre mon agence depuis une semaine, impossible. Au numéro pour un rdv conseiller, le service n'est pas disponible ; je passe donc par le 3639 , au bout de 10 Minutes, ne répondant pas (service payant) , j'abandonne ...............

Par Kathlyne il y a 1 an
Date d'expérience le 01/06/2022

Une banque d'incapable à fuir au plus vite, j'étais ...

Une banque d'incapable à fuir au plus vite, j'étais client depuis 30 Ans et je vais solder MES comptes , depuis quelques temps ça s'est empiré ,cette soit disant banque est une honte ,je signale que mes comptes ont toujours été bien approvisionnés et jamais eu de problèmes !

Par Bernardi il y a 1 an
Date d'expérience le 21/05/2022

Une honte...

Fidèle client depuis 1983 ( CCP devenu La Banque Postale en 2006 ), je viens de quitter dans des conditions lamentables, hallucinantes... tellement que je ne sais pas par quoi commencer...
Pour simplement récupérer un Certicode Plus suite à un changement de numéro de portable ( sous prétexte de sécurité, une riche idée de la banque postale de bloquer la gestion de son argent par le client au simple prétexte qu’il a changé de numero...), Des semaines de coups de fil, de mails, d'appels au 3639 ou autre.
Pour commencer, votre application mobile vous suggère d'aller sur, depuis un PC, sur votre espace personnel pour modifier votre numéro de portable, chose qui est juste impossible puisqu’il vous faut ce fameux code pour y accéder…
Après une semaine de délai, J'ai fini par obtenir un rdv auprès d'une conseillère qui me recoit dans un bureau minable de 2 m2, Qui m’apprend que mon conseiller financier ne répond plus à mes mails depuis plus d'un an car il a changé ( sans que j’en sois informé...), et qui va chercher les coordonnées de son remplaçant, Petit détail aussi anachronique qu'hallucinant, dans un petit carnet personnel manuscrit type "école primaire" qu’elle sort de sa sacoche. J’avais presque l’impression d'avoir devant moi une écoliere qui allait en extraire le numéro de téléphone de sa grand-mère ou la liste des devoirs pour le lendemain…la grande classe pour une banque d'envergure nationale !
Ensuite, aucune réponse de ladite conseillère à mes mails répétés, si ce n’est, Après que je me sois plaint à sa hiérarchie, et au mépris de toute déontologie vis-à-vis du client, la réception en copie d’un échange interne avec sa supérieure dans lequel elle affirme m'avoir repondu ! Elle affirme également dans ce mail son intention de me recontacter. Ce qu’elle n’a jamais fait à ce jour... On peut difficilement faire mieux dans la mauvaise foi, le non-professionnalisme et le je-m’en-foutisme ! C’est une honte que des gens comme ça occupent un poste et touchent un salaire pour un travail qu’il ne font pas !!!!!!!! Et tout ça en toute impunité, bien sûr ! Vive l'esprit fonctionnaire...
Un ou deux mois plus tard, j’apprendrai que cette conseillère ne me répondrait plus car on m’avait encore attribué un nouveau conseiller ( sans m'en informer, bien sûr...). Lequel nouveau conseiller a bien sûr fidèlement perpétué la tradition en ne répondant à aucune de mes sollicitations…
J’ai fini par recevoir mon Certicode Plus par la poste ( une semaine pour l'obtenir...). Au 21eme siècle, ère du numérique où n’importe quel site web vous envoie instantanément un mail de réinitialisation de votre mot de passe lorsque vous avez un problème, Qui envoie encore un code par courrier postal, privant toute une semaine ses clients de la gestion de leur argent ?! Pourquoi pas par bateau ou pigeon voyageur ?!
Et pour couronner le tout, la banque postale a continué de m’appliquer des frais de tenue de comptes alors que cela faisait des mois que je tentais de les faire clôturer.
Au final, des mois de procédures, de mails, d'appels, d'énergie et de temps perdu pour obtenir un simple code de 6 lettres et terminer par quitter en claquant la porte ! S’il fallait donner une note de satisfaction clients sur une échelle de 0 à 10, je dirais "-5" !
Modernité, réactivité, écoute, communication, déontologie, compétitivité, sérieux, professionnalisme, satisfaction client, sont autant de mots qui n'ont pas cours à La Banque Postale ! En tout cas, de mon expérience. Mais, au milieu de tous ces inadmissibles dysfonctionnements, le plus grave reste, selon moi la question suivante:
comment une entreprise peut-elle laisser impunément des conseillers bancaires dont c'est précisément le métier, ne répondre à aucune des sollicitations de ses clients ?!
Même si cela est injuste vis-à-vis des employés qui y travaillent consciencieusement et efficacement ( car il y en a beaucoup quand même, heureusement ), force est de constater que la Banque Postale projette l'image d'une entreprise d'amateurs qui vit à l'âge de pierre, animée ( si on peut dire...) par des "fonctionnaires" incompétents et totalement je-m'en-foutistes ! Elle est La risée de toutes les autres banques pour son anachronisme et ses lamentables réactivité et modernité, , y compris à l'international.
S'il vous plaît, laissez la banque aux vrais banquiers et cessez d'être une honte pour votre secteur d'activité !!

Par Olifor560 il y a 1 an
Date d'expérience le 24/03/2022

Aucune humanité, à la limite de l'escroquerie!

Des tarifs attractifs (mais loin d'être les plus compétitifs), mais après.... Question communication, c'est le néant.

La banque postale prétend avoir reçu une lettre d'un huissier pour une demande de saisie sur mon compte. Je n'en étais pas au courant, je ne connais pas le contenu de cette lettre, je ne sais pas qui me réclame de l'argent, ni même combien. Mais bref, la banque postale ne prends même pas 1 mn pour vous appeler, ni même 1 mn pour vous envoyer un email ou un sms. Je n'ai donc AUCUNE PREUVE, je mets sérieusement en doute les dires de la BP!

En revanche, la BP ne manque aucunement de prélever 50€ (OUI 50 €!!!) de frais sur votre compte pour avoir ouvert une lettre et éventuellement saisies quelques infos sur un ordinateur, encore une fois sans prévenir, sans se justifier!

Méfiez-vous de cette entreprise!
Aucune éthique, que la recherche de profit, peu importe le prix! Triste reflet des entreprises du secteur!

BRAVO!

Par BeneB13 il y a 1 an
Date d'expérience le 18/02/2022

On a le sentiment que les employés se plient à des ...

On a le sentiment que les employés se plient à des règles rigides où il n'existe aucun cas pas cas. Ils sont très capables de vous annoncer ce que vous ne pouvez pas faire mais incapables de vous proposer une solution.
Entre le personnel au guichet et les conseillers financiers, vous n'avez pas les mêmes informations. Tres bien pour vous proposer des produits, des placements mais barrage, blocage, parcours du combattant pour une simple procurtion ou un arrêt des comptes. C'est clair, ce service bancaire veut votre argent et il le garde bien, il n'y a pas de soucis pour eux. En revanche, ils vous mettent dans la difficulté sans aucuns scrupules. Pas moyen de les appeler.

Par Warin il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/12/2021
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients La Banque Postale.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

La Banque Postale Paris Cherche Midi

Conseiller à l'écoute et bonne banque. Je recommande. ...

Conseiller à l'écoute et bonne banque. Je recommande.

Par Nico C. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 15/11/2021
sale fdp
Par Jerome Riviere il y a 2 ans
MDR
Par Lucette il y a 2 ans
MDR
Par Lucette il y a 2 ans
MDR
Par Lucette il y a 2 ans
MDR
Par Lucette il y a 2 ans
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Changement de banque en mars 2021. Possesseurs ou copossesseurs ...

Changement de banque en mars 2021. Possesseurs ou copossesseurs de 2 livrets A (personnel + enfant mineur) + 2 comptes courants. au 3 novembre 2021 malgré des comptes à 0 euros ainsi que 3 courriers avec accusés de réception pour chacun de ces comptes. Ceux ci ne sont toujours entièrement clôturés.

La banque ajoute et retire de petits frais 1,5€ puis justifie que le compte n'est pas à 0.
Vous demande de faire signer vos conjoints sur vos documents de clôture.
Puis au troisième courrier, vous réclame des documents complémentaires.

Ma nouvelle banque n'a eu aucun retour de la banque postale concernant la mobilité bancaire. J'ai donc procédé personnellement afin de réaliser toutes ces tâches.
Le service client ne fait que se dédouaner. pas loin d'une vingtaine de mail échanger. Ils s'en moque éperdument.

Les seuls recours :
--> Saisie de médiateur (délai 3 mois)
--> Courrier de mise en demeure
--> Contacter l'ACPR
--> Contacter et adhérer à l'AFUB (association spécialisée dans les relations avec les banques

Livrez juste le courrier, c'est encore la seule chose que vous êtes en mesure de faire correctement.

Par Aileji il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/11/2021
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients La Banque Postale.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Une "banque" qui ne transfert pas l'argent d'un étudiant ...

Une "banque" qui ne transfert pas l'argent d'un étudiant qui a besoin de ses économies placées sur son Livret A pendant toute son enfance, est-ce une banque digne de ce nom ? Cet étudiant est en 2eme année de prépa depuis le 1er septembre. Nous sommes le 12 octobre, Il attend toujours. Il s'est rendu à plusieurs reprises à la Banque Postale pour clore et transférer son livret. A chaque fois, les démarches ne sont pas "enregistrées" ( les conseillers lui ont donné cette explication par mail ! Un comble !). La banque CIC a envoyé à deux reprises les documents pour une mobilité bancaire... Toujours rien. Aucune excuse. Une succession d'incompétents à la barre ! Nous adressons ce jour une réclamation auprès de l’ACPR, organisme de la Banque de France, qui est chargé de contrôler le mauvais fonctionnement des banques.
Banque de France
Demande ACPR
TSA 50120
75035 PARIS CEDEX 01

Par Arphant L. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 12/10/2021

Virement

Impossible d’effectuer un virement de son livret A vers un compte d’un tiers bénéficiaire, ni même sur son propre compte d’une autre banque. Il faut ouvrir un compte CCP payant bien sûr et avec une durée d’engagement. Une fois que l’on a ouvert un autre compte payant, on ne peut virer plus de 3000 euros par virement. Les travailleurs de La Banque Postale ne sont pas formés, ils donnent des informations incorrectes et incomplètes. J’ai voulu réaliser un achat à l’étranger, impossible, j’ai dû rentrer activer mon Certicode plus dans mon agence afin de pouvoir réaliser un virement, mais ils n’ont pas jugé important de me dire qu’il me fallait un autre compte payant afin de réaliser mon virement. C’est une honte, la Banque Postale est à éviter. Je pense mener une action en Justice contre la Banque Postale, ainsi que ces conseillers qui ne prennent même pas la peine de répondre à nos mails

Par Ju il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/07/2021