Radar de confiance
·Avis client La Banque Postale
Olifor560
il y a 4 ans
Fidèle client depuis 1983 ( CCP devenu La Banque Postale en 2006 ), je viens de quitter dans des conditions lamentables, hallucinantes... tellement que je ne sais pas par quoi commencer...
Pour...
BeneB13
il y a 4 ans
Des tarifs attractifs (mais loin d'être les plus compétitifs), mais après.... Question communication, c'est le néant.
La banque postale prétend avoir reçu une lettre d'un huissier pour...
Jerome Riviere
il y a 4 ans
Bonne expérience concernant le suivi de l'assurance auto je remercie La Banque postale
Voir plusWarin
il y a 4 ans
On a le sentiment que les employés se plient à des règles rigides où il n'existe aucun cas pas cas. Ils sont très capables de vous annoncer ce que vous ne pouvez pas faire mais incapables de vous prop...
Voir plusNico C.
il y a 4 ans
Conseiller à l'écoute et bonne banque. Je recommande.
Voir plusAileji
il y a 4 ans
Changement de banque en mars 2021. Possesseurs ou copossesseurs de 2 livrets A (personnel + enfant mineur) + 2 comptes courants. au 3 novembre 2021 malgré des comptes à 0 euros ainsi que 3 courriers a...
Voir plusArphant L.
il y a 4 ans
Une "banque" qui ne transfert pas l'argent d'un étudiant qui a besoin de ses économies placées sur son Livret A pendant toute son enfance, est-ce une banque digne de ce nom ? Cet étudiant est en 2eme...
Voir plusJu
il y a 4 ans
Impossible d’effectuer un virement de son livret A vers un compte d’un tiers bénéficiaire, ni même sur son propre compte d’une autre banque. Il faut ouvrir un compte CCP payant bien sûr et avec une du...
Voir plusEl guapo
il y a 4 ans
J'ai déposé un chèque le 29/06/2021 il n'est toujours pas crédité ,donc ils l'ont perdu .Je téléphone pour exprimer mon mécontentement on me demande le n° du chèque ,alors que je détiens un bordereau...
Voir plusLbg
il y a 4 ans
Service client catastrophique. Comment est gérée cette banque ? Que ce soit par courrier ou par téléphone, c'est une catastrophe. Résolution de problèmes = parcours kafkaïen . Tout prend un temps infi...
Voir plusPATRICIA30
il y a 4 ans
45 ans que j'y suis et c'est devenu une véritable catastrophe pour ne pas dire arnaque !
Les joindre au téléphone payant forcement et l'attente s'éternise, faut bien remplir les caisses
...
Fannydore
il y a 5 ans
Je ne possède qu'une assurance vie, héritage de mon père. Il est extrêmement compliqué de pouvoir accéder à son argent facilement.... C'est le parcours du combattant !!! surtout lorsque vous n'êtes pa...
Voir plusMelanie
il y a 5 ans
1 étoiles car malheureusement je ne peux pas en mettre zéro... 15ans que je suis dans cette banques aucun respects des loi en ce qui concerne les frais bancaires c'est à leur bon vouloir aucune commun...
Voir plusRachid
il y a 5 ans
La banque postale est très bien si tu ne a besoin de rien mais dès que tu a besoin d eux tu ne trouves personne pour t aider malgt plusieurs coup de fils et beaucoup d échange de mail. Personne ne sai...
Voir plusAVENUE
il y a 5 ans
Éviter la banque postale
Y a tellement mieux.
Plus de 10ans chez et il clôture mon compte pour un découvert de 200e. Alors que tout les mois il me prélevé des frais incroyable. Cette hi...
Alexandra1705
il y a 5 ans
Médiocre !
On me facture des frais de 6,90 par paiement carte en prétextant une commission d intervention sur tout le mois ! J appel le service réclamation calmement en demandant juste le pourq...
Nass
il y a 5 ans
La pire banque que je n'ai jamais vu, si on peut appeler cela une banque. Incapable et inutile, si vous demander quelque chose ce sera toujours non, je ne peux pas, où je ne sais pas.
J'ai cher...
Johann
il y a 5 ans
24 ans que je suis chez eux, ils me ponctionnent 150€ d'agios alors que j'ai 330€ en plus de pret tous les mois chez eux. Ce sont decenus des voleurs. Honteux. Scandaleux. Leur seule réponse alors que...
Voir plusGiba
il y a 5 ans
Bien que client sans problème depuis des années, j'ai vu augmenter les frais bancaires de façon importante ce qui m'a poussé à changer de banque en 2020. En mars, j’ai chargé ma nouvelle banque de fai...
Voir plusWilliam
il y a 5 ans
Je ne trouve pas mon tableau d'amortissement... N'est-ce pas sense etre une obligation legal que de le mettre a disposition ?
Voir plusAvis client La Banque Postale
Olifor560
Une honte...
Fidèle client depuis 1983 ( CCP devenu La Banque Postale en 2006 ), je viens de quitter dans des conditions lamentables, hallucinantes... tellement que je ne sais pas par quoi commencer...
Pour simplement récupérer un Certicode Plus suite à un changement de numéro de portable ( sous prétexte de sécurité, une riche idée de la banque postale de bloquer la gestion de son argent par le client au simple prétexte qu’il a changé de numero...), Des semaines de coups de fil, de mails, d'appels au 3639 ou autre.
Pour commencer, votre application mobile vous suggère d'aller sur, depuis un PC, sur votre espace personnel pour modifier votre numéro de portable, chose qui est juste impossible puisqu’il vous faut ce fameux code pour y accéder…
Après une semaine de délai, J'ai fini par obtenir un rdv auprès d'une conseillère qui me recoit dans un bureau minable de 2 m2, Qui m’apprend que mon conseiller financier ne répond plus à mes mails depuis plus d'un an car il a changé ( sans que j’en sois informé...), et qui va chercher les coordonnées de son remplaçant, Petit détail aussi anachronique qu'hallucinant, dans un petit carnet personnel manuscrit type "école primaire" qu’elle sort de sa sacoche. J’avais presque l’impression d'avoir devant moi une écoliere qui allait en extraire le numéro de téléphone de sa grand-mère ou la liste des devoirs pour le lendemain…la grande classe pour une banque d'envergure nationale !
Ensuite, aucune réponse de ladite conseillère à mes mails répétés, si ce n’est, Après que je me sois plaint à sa hiérarchie, et au mépris de toute déontologie vis-à-vis du client, la réception en copie d’un échange interne avec sa supérieure dans lequel elle affirme m'avoir repondu ! Elle affirme également dans ce mail son intention de me recontacter. Ce qu’elle n’a jamais fait à ce jour... On peut difficilement faire mieux dans la mauvaise foi, le non-professionnalisme et le je-m’en-foutisme ! C’est une honte que des gens comme ça occupent un poste et touchent un salaire pour un travail qu’il ne font pas !!!!!!!! Et tout ça en toute impunité, bien sûr ! Vive l'esprit fonctionnaire...
Un ou deux mois plus tard, j’apprendrai que cette conseillère ne me répondrait plus car on m’avait encore attribué un nouveau conseiller ( sans m'en informer, bien sûr...). Lequel nouveau conseiller a bien sûr fidèlement perpétué la tradition en ne répondant à aucune de mes sollicitations…
J’ai fini par recevoir mon Certicode Plus par la poste ( une semaine pour l'obtenir...). Au 21eme siècle, ère du numérique où n’importe quel site web vous envoie instantanément un mail de réinitialisation de votre mot de passe lorsque vous avez un problème, Qui envoie encore un code par courrier postal, privant toute une semaine ses clients de la gestion de leur argent ?! Pourquoi pas par bateau ou pigeon voyageur ?!
Et pour couronner le tout, la banque postale a continué de m’appliquer des frais de tenue de comptes alors que cela faisait des mois que je tentais de les faire clôturer.
Au final, des mois de procédures, de mails, d'appels, d'énergie et de temps perdu pour obtenir un simple code de 6 lettres et terminer par quitter en claquant la porte ! S’il fallait donner une note de satisfaction clients sur une échelle de 0 à 10, je dirais "-5" !
Modernité, réactivité, écoute, communication, déontologie, compétitivité, sérieux, professionnalisme, satisfaction client, sont autant de mots qui n'ont pas cours à La Banque Postale ! En tout cas, de mon expérience. Mais, au milieu de tous ces inadmissibles dysfonctionnements, le plus grave reste, selon moi la question suivante:
comment une entreprise peut-elle laisser impunément des conseillers bancaires dont c'est précisément le métier, ne répondre à aucune des sollicitations de ses clients ?!
Même si cela est injuste vis-à-vis des employés qui y travaillent consciencieusement et efficacement ( car il y en a beaucoup quand même, heureusement ), force est de constater que la Banque Postale projette l'image d'une entreprise d'amateurs qui vit à l'âge de pierre, animée ( si on peut dire...) par des "fonctionnaires" incompétents et totalement je-m'en-foutistes ! Elle est La risée de toutes les autres banques pour son anachronisme et ses lamentables réactivité et modernité, , y compris à l'international.
S'il vous plaît, laissez la banque aux vrais banquiers et cessez d'être une honte pour votre secteur d'activité !!
Date d'expérience le 24/03/2022
BeneB13
Aucune humanité, à la limite de l'escroquerie!
Des tarifs attractifs (mais loin d'être les plus compétitifs), mais après.... Question communication, c'est le néant.
La banque postale prétend avoir reçu une lettre d'un huissier pour une demande de saisie sur mon compte. Je n'en étais pas au courant, je ne connais pas le contenu de cette lettre, je ne sais pas qui me réclame de l'argent, ni même combien. Mais bref, la banque postale ne prends même pas 1 mn pour vous appeler, ni même 1 mn pour vous envoyer un email ou un sms. Je n'ai donc AUCUNE PREUVE, je mets sérieusement en doute les dires de la BP!
En revanche, la BP ne manque aucunement de prélever 50€ (OUI 50 €!!!) de frais sur votre compte pour avoir ouvert une lettre et éventuellement saisies quelques infos sur un ordinateur, encore une fois sans prévenir, sans se justifier!
Méfiez-vous de cette entreprise!
Aucune éthique, que la recherche de profit, peu importe le prix! Triste reflet des entreprises du secteur!
BRAVO!
Date d'expérience le 18/02/2022
Jerome Riviere
Bonne exprience concernant le suivi de l'assurance ...
Bonne expérience concernant le suivi de l'assurance auto je remercie La Banque postale
Date d'expérience le 09/12/2021
Warin
On a le sentiment que les employés se plient à des ...
On a le sentiment que les employés se plient à des règles rigides où il n'existe aucun cas pas cas. Ils sont très capables de vous annoncer ce que vous ne pouvez pas faire mais incapables de vous proposer une solution.
Entre le personnel au guichet et les conseillers financiers, vous n'avez pas les mêmes informations. Tres bien pour vous proposer des produits, des placements mais barrage, blocage, parcours du combattant pour une simple procurtion ou un arrêt des comptes. C'est clair, ce service bancaire veut votre argent et il le garde bien, il n'y a pas de soucis pour eux. En revanche, ils vous mettent dans la difficulté sans aucuns scrupules. Pas moyen de les appeler.
Date d'expérience le 02/12/2021
Nico C.
Conseiller à l'écoute et bonne banque. Je recommande. ...
Conseiller à l'écoute et bonne banque. Je recommande.
Expérience prouvée le 15/11/2021
Jerome Riviere
il y a 4 ans
Lucette
il y a 4 ans
Lucette
il y a 4 ans
Lucette
il y a 4 ans
Lucette
il y a 4 ans
Aileji
Changement de banque en mars 2021. Possesseurs ou copossesseurs ...
Changement de banque en mars 2021. Possesseurs ou copossesseurs de 2 livrets A (personnel + enfant mineur) + 2 comptes courants. au 3 novembre 2021 malgré des comptes à 0 euros ainsi que 3 courriers avec accusés de réception pour chacun de ces comptes. Ceux ci ne sont toujours entièrement clôturés.
La banque ajoute et retire de petits frais 1,5€ puis justifie que le compte n'est pas à 0.
Vous demande de faire signer vos conjoints sur vos documents de clôture.
Puis au troisième courrier, vous réclame des documents complémentaires.
Ma nouvelle banque n'a eu aucun retour de la banque postale concernant la mobilité bancaire. J'ai donc procédé personnellement afin de réaliser toutes ces tâches.
Le service client ne fait que se dédouaner. pas loin d'une vingtaine de mail échanger. Ils s'en moque éperdument.
Les seuls recours :
--> Saisie de médiateur (délai 3 mois)
--> Courrier de mise en demeure
--> Contacter l'ACPR
--> Contacter et adhérer à l'AFUB (association spécialisée dans les relations avec les banques
Livrez juste le courrier, c'est encore la seule chose que vous êtes en mesure de faire correctement.
Date d'expérience le 03/11/2021
Arphant L.
Une "banque" qui ne transfert pas l'argent d'un étudiant ...
Une "banque" qui ne transfert pas l'argent d'un étudiant qui a besoin de ses économies placées sur son Livret A pendant toute son enfance, est-ce une banque digne de ce nom ? Cet étudiant est en 2eme année de prépa depuis le 1er septembre. Nous sommes le 12 octobre, Il attend toujours. Il s'est rendu à plusieurs reprises à la Banque Postale pour clore et transférer son livret. A chaque fois, les démarches ne sont pas "enregistrées" ( les conseillers lui ont donné cette explication par mail ! Un comble !). La banque CIC a envoyé à deux reprises les documents pour une mobilité bancaire... Toujours rien. Aucune excuse. Une succession d'incompétents à la barre ! Nous adressons ce jour une réclamation auprès de l’ACPR, organisme de la Banque de France, qui est chargé de contrôler le mauvais fonctionnement des banques.
Banque de France
Demande ACPR
TSA 50120
75035 PARIS CEDEX 01
Expérience prouvée le 12/10/2021
Ju
Virement
Impossible d’effectuer un virement de son livret A vers un compte d’un tiers bénéficiaire, ni même sur son propre compte d’une autre banque. Il faut ouvrir un compte CCP payant bien sûr et avec une durée d’engagement. Une fois que l’on a ouvert un autre compte payant, on ne peut virer plus de 3000 euros par virement. Les travailleurs de La Banque Postale ne sont pas formés, ils donnent des informations incorrectes et incomplètes. J’ai voulu réaliser un achat à l’étranger, impossible, j’ai dû rentrer activer mon Certicode plus dans mon agence afin de pouvoir réaliser un virement, mais ils n’ont pas jugé important de me dire qu’il me fallait un autre compte payant afin de réaliser mon virement. C’est une honte, la Banque Postale est à éviter. Je pense mener une action en Justice contre la Banque Postale, ainsi que ces conseillers qui ne prennent même pas la peine de répondre à nos mails
Date d'expérience le 30/07/2021
El guapo
chèque dans la nature
J'ai déposé un chèque le 29/06/2021 il n'est toujours pas crédité ,donc ils l'ont perdu .Je téléphone pour exprimer mon mécontentement on me demande le n° du chèque ,alors que je détiens un bordereau attestant du dépôt ce chèque émane de la caisse de retraite Belge qui passe par une banque belge puis la BNP en France donc parcours du combattant pour retrouver le N° la banque postale n'assure pas la prestation pour laquelle elle est payée (voir frais bancaires) et en plus elle vous fait culpabiliser pour couvrir son erreur ,entr'autre je me suis fait raccroché au nez par le conseiller. Évitez cette banque chère et peu professionnelle
Date d'expérience le 24/07/2021
Lbg
Service client catastrophique. Comment est gérée cette ...
Service client catastrophique. Comment est gérée cette banque ? Que ce soit par courrier ou par téléphone, c'est une catastrophe. Résolution de problèmes = parcours kafkaïen . Tout prend un temps infini.On vous ballade de service en service. Ne parlons pas du coût des communications.Même quitter la Banque Postale devient un challenge ! Ilsn'ont pas pris en compte ma demande via la mobilité bancaire et ont transféré mon compte dans une agence que je ne connais même pas à l'autre bout de la France. La banque postale = Banque de l'absurde. À fuir de toute URGENCE.
Date d'expérience le 23/07/2021
PATRICIA30
A fuir impérativement
45 ans que j'y suis et c'est devenu une véritable catastrophe pour ne pas dire arnaque !
Les joindre au téléphone payant forcement et l'attente s'éternise, faut bien remplir les caisses
Délais des opérations bancaires prennent une éternité le double voire le triple de ceux des banques "'normales"
Répondre aux mails ? 5 jours ce n'est pas assez court !!
Peu importe la banque mais surtout pas celle ci
Date d'expérience le 12/07/2021
Fannydore
Je ne possède qu'une assurance vie, héritage de mon ...
Je ne possède qu'une assurance vie, héritage de mon père. Il est extrêmement compliqué de pouvoir accéder à son argent facilement.... C'est le parcours du combattant !!! surtout lorsque vous n'êtes pas dans le même département. Tout le monde s'en fout, on vous dit tout et son contraire. On vient de me refuser de faire un virement sur mon compte crédit agricole et même de me change ma domiciliation !!!!!!!!!!!!! une personne peu aimable en plus
Date d'expérience le 18/06/2021
Melanie
A fuir!!
1 étoiles car malheureusement je ne peux pas en mettre zéro... 15ans que je suis dans cette banques aucun respects des loi en ce qui concerne les frais bancaires c'est à leur bon vouloir aucune communication ne répondent qu'à ce qui les arrangent. Ont un poids dans la main énorme ! A fuir !!
Date d'expérience le 26/05/2021
Rachid
La banque postale est très bien si tu ne a besoin de ...
La banque postale est très bien si tu ne a besoin de rien mais dès que tu a besoin d eux tu ne trouves personne pour t aider malgt plusieurs coup de fils et beaucoup d échange de mail. Personne ne sait quoi faire chaqun me donne un numéro de téléphone pour se debarayde toi y en a même un qui m'a donné le numéro de téléphone de direct assurance.
Je leur devait 43€ j' ai appelé je suis allé sur place .
Je ai envoyé des e-mails. A la fin je reçois un courrier de huissier. Ça m'a coûté plus de 50€. Merci la banque postale. Je suis très très dessus de cette bank.
Date d'expérience le 14/05/2021
AVENUE
Éviter la banque postale
Éviter la banque postale
Y a tellement mieux.
Plus de 10ans chez et il clôture mon compte pour un découvert de 200e. Alors que tout les mois il me prélevé des frais incroyable. Cette histoire m'a mis dans une situation folle car je n ai pas reçu le courrier de clôture du compte. Voleur
Date d'expérience le 11/05/2021
Aileji
il y a 4 ans
Alexandra1705
Service réclamation médiocre
Médiocre !
On me facture des frais de 6,90 par paiement carte en prétextant une commission d intervention sur tout le mois ! J appel le service réclamation calmement en demandant juste le pourquoi du comment et la on me répond avec arrogance à la date du tant vous étiez à découvert de tant j lui dit c est impossible que ce soit tout l mois y m répond bin de toute façon j vais pas tout regarder ! Il en regarde un au mois de mars et recommence son cinéma eh bien j ai l honneur de vous informer que vous étiez à découvert de tant j lui dit vous avez vu comment vous m parlez c est honteux y m dit madame est dans l découvert et bien sûr c est la banque postale qui as tort en se foutant de moi ! Alors que déjà g l droit à un découvert et c était pendant un transfert de compte ! Il me sort bin de toute façon même pour une baguette à 0,90 centimes on vous compteras 6,90 de frais ! Y sont fous la dedans c est pas croyable demain changement de banque et basta surtout fuyez et ne vous retournez pas !
Date d'expérience le 09/04/2021
Nass
La pire banque que je n'ai jamais vu, si on peut appeler ...
La pire banque que je n'ai jamais vu, si on peut appeler cela une banque. Incapable et inutile, si vous demander quelque chose ce sera toujours non, je ne peux pas, où je ne sais pas.
J'ai cherché à mettre 0 mais j'ai pas trouvé comment faire un peu comme eux.
On dira que le une étoile sera pour les frais bancaire qui sont un peu moins cher que les autres même si au final il commence à les augmenter. Et je vais vous dire au final même pour le prix des frais j'en arrive à me dire que il vaut mieux payer plus mais vivre tranquille.
Date d'expérience le 31/03/2021
Johann
Scandaleux
24 ans que je suis chez eux, ils me ponctionnent 150€ d'agios alors que j'ai 330€ en plus de pret tous les mois chez eux. Ce sont decenus des voleurs. Honteux. Scandaleux. Leur seule réponse alors que je me démène pr sortir de ce cercle infernal : tout est normal, c'est dans le contrat. Des voleurs !
Date d'expérience le 26/03/2021
Giba
Mépris de la Banque Postale envers le client
Bien que client sans problème depuis des années, j'ai vu augmenter les frais bancaires de façon importante ce qui m'a poussé à changer de banque en 2020. En mars, j’ai chargé ma nouvelle banque de faire la mobilité de mon CCP comme autorisée par la loi.
Au bout de 2 mois sans réactions, j’ai demandé le transfert de mes livrets et la clôture de ma carte bancaire ainsi que la fermeture du compte.
Toujours sans nouvelle en juillet, j’ai demandé le transfert de l’intégralité de mes fonds sur mon nouveau compte ainsi que la fermeture à la fois par mail et lettre. Seuls quelques euros restaient sur le compte et je pensais que la fermeture allait d'effectuer.
Le compte étant toujours ouvert en octobre, il y a eu un débit que j’ai rapidement comblé et, d’après la correspondante contactée au téléphone, cela aurait dû entrainer la fermeture.
Fin octobre, le compte est toujours actif et j’ai redemandé la fermeture par mail puis par téléphone et, sur conseil du correspondant, j’ai envoyé une réclamation par internet.
En novembre, j'ai envoyé une lettre recommandée au service recours, toujours sans effet. Début janvier, j'ai saisi le médiateur de la banque qui vient de m'aviser que le compte a été fermé le 14 décembre, point final.
Toutefois je n'en ai jamais été avisé et le reliquat du compte n'a jamais été viré, je ne parle même pas du remboursement des frais de recommandée.
Je suis donc très mécontent des services de la Banque Postale qui méprisent le consommateur et que je considère à la limite de l'escroquerie. Je relève également le peu de sérieux du médiateur qui n'a pas fait d'examen de fond des disfonctionnements de cette banque qui a mis dix mois pour fermer un compte malgré de multiples relances.
En conclusion, fuyez cette Banque.
Date d'expérience le 20/03/2021
Zan
il y a 5 ans
William
Je ne trouve pas mon tableau d'amortissement... N'est-ce ...
Je ne trouve pas mon tableau d'amortissement... N'est-ce pas sense etre une obligation legal que de le mettre a disposition ?
Date d'expérience le 10/03/2021
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