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Publié à l'origine sur Custplace
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Cotisation trimestrielle prélevé le mois de juillet et le mois d'aout il a fallut reclamer pour se faire rembourser et c'est arrivé sur le compte de mes enfants bizarre bizarre pas d'explication aucune importance les clients vous vous en foutez
(ce courrier va être envoyé (ce jour 30 07 2020) au siège social (comme le précédent), et cette-fois ci je ne mettrait pas de timbre!!!!!)
RÉCLAMATION RÉCLAMATION
R-É-C-L-A-M-A-T-I-O-N
Vraiment N’IMPORTE QUOI !!!!!!!!!!
En 1)
Qu’est-ce que c’est QUE CE COURRIER QUE VOUS M’AVEZ ADRESSÉ !!!!!!!!!!!!!!
Est-ce que vous tenez compte de ce que VOUS DISENT VOS CLIENTS, il semble que NON !!!!!!!!
Le 11 juin je vous ai adressé une lettre de réclamation (datée il est vrai par erreur de ma part du 11 05 2020, peu importe, le cachet de la poste faisant foi).
Je vous ai fait part de mes mécontentements RÉELS ET JUSTIFIÉS.
Et je ne me réré-pèpè-tete-rai pas !!!!!!!!!
Et vous êtes prié de vous y référer.
J’ai été ON NE PEUT PLUS CLAIR, NET, LIMPIDE, et vous êtes tenu, DE VOUS SOUMETTRE, DE VOUS PLIER, à ce que j’y ai mentionné !!!!!!!
En 2)
Ensuite, mon adresse email que vous avez fait apparaître dans votre courrier N’EST PLUS VALABLE et c'est volontairement exprès!!!!!!
Quand à l’application mobile, tenez-vous bien, et bien, JE N’EN AI RIEN, mais ABSOLUMENT RIEN Á CIRER!!!!
Je n’ai pas de mobile, et je n’ai pas l’intention d’en avoir (et je m'en porte très bien, et suis parfaitement normal), AI-JE, """UNE FOIS POUR TOUTE""" été assez explicite (ou faut-il vous faire un petit dessin avec des crayons de couleurs)?!?!?!?!
Pour finir, je constate, sur mon dernier relevé de compte d’une augmentation NON NÉGLIGEABLE de frais de tenue de compte, pourtant JE CONSTATE une fois de plus, d’une diminution importante de son mode de fonctionnement!!!!!!!!
Et ne vous attendez surtout pas à ce que j’utilise votre service clients téléphonique payant…!!!, l’argent,
moi, j’en ai besoin pour vivre (voyez-vous !!!!), et non pas pour le balancer ainsi inutilement dans de pseudos SERVICES.
Pour terminer, s’il y a de soi-disant problèmes d’ordres mondiaux, prétendus, liés au coronavirus, FORCE EST DE CONSTATER qu’en ce qui concerne le prélèvement (à la source sur mon compte) pour frais de tenue, LÀ, N’EST-CE PAS, IL N’Y A AUCUN PROBLÈME EN VUE, tout est fait en temps et en heure, et c'est FORMIDABLE!!!!!!!!!!!!!!!!
Suivez bien mon regard par là surtout…, non pas par là, par là !!!!!!!
Dans votre courrier, vous avez un intitulé ou entête, je cite : pratique, sécurisé et responsable, continuez à recevoir vos E-Relevés! (Et diable, avec un point d'exclamation!!!! à la fin, excusez-moi du peu!!!!!!)
Les 3 arguments SONT TOTALEMENT FAUX.
Alors : en 1) - PRATIQUE (?) : SÛREMENT PAS!!!!!!, car il faut être équipé pour pouvoir accédez au compte par internet, et il y a sans arrêt de nouveaux produits, (ou entre parenthèses, l'obsolescence est reine)
En 2) - SÉCURISÉ (?) : vous savez le risque important pris à se connecter sur internet, et il faut se protéger, et (entre autre) cela à encore un coût!!!!!!!
En 3) RESPONSABLE (?) - voilà un bien grand mot employé actuellement à toutes les sauces.
Est-ce que le fait d'acheter sans arrêt de nouveaux produits (obsolètes), comme un ordinateur par exemple, c'est faire RÉELLEMENT UN GESTE ÉCOCO, ÉCOLO??????????
De toutes façons, NOUS SOMMES TOUS DES IRRESPONSABLES RESPONSABLES!!!!!!!!!!!
Sur ces belles paroles, que dis-je, sur ces magnifiques paroles, je vous dis tchao, et vous prie d’agréer mes salutations.
Le 30 07 2020
bonjour
souhaitant clôturer mon compte, j ai adresse un courrier au centre clients de Lyon,
L on me demande alors de renvoyer un rib de mon nouveau compte pour virer la somme restante (6 €, laissés sur le compte au cas ou des frais de tenue de compte seraient débités, le trimestre étant en cours)
sans suite, je relance ^par mails, puis par téléphone la banque postale, mes interlocuteurs au téléphone ne comprennent ^pas cette situation, et semblent de bonne volonté!
toujours rien malgré de nombreuses semaines d attente, et un Xieme appel au service (??) clients
Cette fois je tombe sur une personne excédée de la situation qui me "promet" intervenir
effectivement, mon compte est clôturé, mais je ne reçois pas le virement du solde
le service clients est alors injoignable..compte cloturé, donc identifiants rejetés!!
je me retourne vers un conseiller au bureau de poste, qui apres "recherche" m informe que l argent ne me sera pas restitué, prétextant apres appel au pseudo service clients que le remboursement se ferait par chèque de banque, facturé, 12€, donc les frais ne couvriraient pas le montant a me restituer
les frais de clôtures sont gratuits, comme je lui rappelle, et comme stipulé dans la brochure tarifaire en vigueur et la, plus d argument.... mais toujours aucun virement du solde en vue, et plus d interlocuteur
merci la Banque Postale, franchement, cette situation est navrante et reflete tout a fait l image de l établissement
quant a faire une nouvelle reclamation ecrite, je n y pense pas...le courrier devant etre affranchi,...La Poste, La banque Postale, non merci
Si vous êtes à la recherche d'un emploi, inutile de demander un prêt à cette banque.
J'ai voulu acheter un bien immobilier et j'avais besoin d'emprunter 50000 euros sur 15 ans. Après m'avoir fait perdre du temps en ouvrant un dossier complet avec photocopies et justificatifs, la conseillère financière m'annonce que finalement la Banque Postale ne me prêtera pas d'argent car je suis au chômage (même si je n'ai aucun crédit en cours, aucuns incidents bancaires et que je suis client depuis 25 ans). Une banque en ligne n'a pas hésité à me prêter. Je quitte la Banque Postale immédiatement.
Bonjour, je suis client de la banque postale depuis l’âge de 18 ans, aujourd’hui j’en ai 41 et je souhaite changer de banque ... En effet, cela fait plusieurs années que j’aurai dû le faire mais je me suis dit qu’il était préférable de rester fidèle... mais là c’est la goutte d’eau de trop! Impossible d’avoir un rendez-vous avec le conseiller, tout est bon pour ne pas indemniser le client avec la complicité du groupe Allianz... j’ai subit une escroquerie internet il y a deux ans avec pour seul réponse « non à l’indemnisation « alors qu’il s’agissait d’un site crapuleux ! De même avec l’assurance de la carte visa premier, j’ai eu un petit accrochage avec une voiture de location en vacances, cela devrait être pris en Compte mais encore une fois refus d’indemnisation !
C’est pour cela que je déconseille fortement c’est banque et aussi leur acolyte « Allianz »
Il ne sont pas là pour leur client!
Manque de sérieux du début à la fin de mon expérience d'une dizaine d'année avec cette banque.
Avec comme cadeau de départ: mise en interdiction bancaire de manière abusive (suite à un chèque émis par inadvertance après la fermeture de mon compte car ayant changé de banque).
Pas de réponses aux courriers, procédures d'une lenteur inouïe. Il faut se battre pour chaque démarche.
C'est pourquoi changer de banque m'a fait économiser du temps!
Client depuis plus de 30 ans, je n'ai vu que décliner la qualité et la réactivité des services de la banque postale. Un catastrophe, alors que le statut de banque devait permettre à cette enseigne de proposer si ce n'est les meilleurs tarifs un bon compromis qualite/service/prix. Au final gérer votre épargne via la banque postale est une vraie galère que vous soyez en contact via le conseiller ou en procédant aux opérations via internet. Que dire de easy bourse qui en est au paléolithique des opérations financières.
Je quitte cette boutique définitivement et recommande à ceux et celles qui songe ouvrir un compte de fuir cette enseigne. J'aurai aimé pouvoir dire que la poste devrai revenir à son métier historique , la distribution du courrier et des colis mais même là aussi ils se font doubler par les enseignes privées.
Bref un bel exemple comme la SNCF de la déchéance des anciens services publics.
Il paraît que la banque est en train de réorganiser son site internet. Bien entendu, elle s'est bien gardée d'en prévenir les clients, si bien que lorsque j'ai tenté de me connecter, je n'ai même pas trouvé sur l'écran la grille où taper les chiffres du "mot (!) de passe". J'ai donc dû appeler -numéro évidemment payant, attente de plus de 6 mn, sans que la durée ici encore ne soit annoncée, et une opératrice , heureusement aimable, elle, m'informe donc des travaux en cours . Bref, je n'ai pas accès à mes comptes pendant 2 jours et je suis mise devant le fait accompli. Inutile de dire que je vais suivre le conseil d'un film célèbre "Prends l'oseille et tire-toi ".
Mauvaise expérience sur une indemnisation de prêt immobilier LBP CNP.
La mise en oeuvre est toujours en cours au bout de 6 mois ITT.
Il n y aucune excuse car mon dossier est complet depuis le debut.
Par contre je paye toujours mes cotisations soit 200 euros par mois.
Aberrant!
Banque qui se dit citoyenne mais qui n'applique pas la loi Pacte aux auto entrepreneurs, voulant les forcer sous la menace à ouvrir un compte professionnel dont ils n'ont pas besoin et qu'ils n'ont aucune obligation de détenir par la loi.
Mafieuse car comment qualifier une banque qui refuse d'appliquer les lois de la république et utilise la menace comme moyen de pression ...
Totalement insupportable : la banque postale retient les aides sociales pendant des JOURS, pour gagner quelques centimes ! Une HONTE ! FUYEZ ! Allez n'importe ou ailleurs, ça ne peut pas être pire !
Incompétence caractérisée à La Réunion
Plus mauvais que La Banque >Postale à La réunion, je n'ai pas trouvé. Deux comptes ouverts chez eux (plus pour longtemps).
Services pitoyables et incapables de résoudre les problèmes. Banque à fuir !
Impossible de faire des paiements carte bancaire en ligne ce qui m'oblige à faire des paiements persos et à me rembourser après. Cerise sur le gâteau, impossibilité de faire les virements en ligne de mon compte professionnel, ce qui oblige à se rendre en agence pour faire un virement, lequel vous est facturé.
Rien de telle qu'une banque en ligne. Frais divisés par 5 et fonctionnement parfait. Entre pas de contact clientèle direct et un contact comme celui de La Banque Postale, aucune différence. Adressez vous à eux si vous ne voulez rien savoir
Banque de merde,
Pour me virer mon salaire sa a 4 jours de retard mais pour les prélèvements vous êtes bien rapide je trouve. A cause de vos conneries je suis à découvert et les frais ce sera pour qui ? Pour moi. Croyez moi que dès lors où je reçois mon salaire je cloture mon compte en banque.
Mauvais est un bien faible mot pour décrire une bande d incompétent pareil ...
Je fais annulé un chêque de banque qui m à été retourné mais l'argent n est pas recredité sur mon compte...295 euro qui se balade dans la nature et tout le monde trouvent ça normal...quand j'exige de récupérer l argent immédiatement sans délai car j en ai besoin, on me menace d appeler les forces de l ordre pour me jeter dehors !! Inadmissible...sans compter un dossier pour une demande de procuration qui disparait mystérieusement après avoir passé dans 3 bureaux différents parce qu' il manquait soi disant des papiers ( et au passage c est tout juste si on me traite pas de folle car un dossier ça disparaît pas...), des demandes de renouvellement de cartes de retrait suite à une perte qui n ont jamais été faite malgré plusieurs rappel depuis plusieurs mois et j en passe...A FUIR ...
la banque postale m'a imposé de passer a la cb international,et avec la nouvelle cb ,la banque m'a désactivé volontairement mon certicode,et m'oblige a allé au guichet voir un conseiller pour le réactiver.Pas d'excuse zéro et en plus on va encore me vendre des services inutiles je vais perdre mon temps et de l'argent en me déplacant.J'ai possibilité d'appeler un numéro surtaxe .Bref la banque postale n'est plus un service public a fuir je cherche a virer mon compte a la concurrence bien moins cher et plus souple comme hello bank
Je suis allée à la banque postale pour faire entrer mon nouveau téléphone pour le certicode la conseillère de la banque postale a changé le code d'accès à mon insu ensuite je ne pouvais pas effectuer des opérations bancaires je suis allée la voir pour demander des explications, j’ai surprise par l’accueil qu’elle m’a réservé en claquant la porte à mon nez et le mépris dont j’ai été victime sans me donner l’explication ensuite elle sort de son bureau avec un air hautain et méprisant lorsque je lui demande qu’a t’elle fait elle me répondait violemment je n’ai rien à vous dire , sans compter les provocations elle attendait que je l’agresse physiquement pour porter plainte. Je lui dit que vous êtes une connasse elle a appelé la police , les policiers m’ont demandé ce qui s’est passé j’ai tout raconté et la police m’ont informé qu’elle a changé le code d’acces alors qu’elle aurait très bien me le dire et j’ai envoyé une lette LR A à la banque postale pour signaler les faits et demander la clôture de mon compte CCP alors que j’ai su qu’il refuse de le clôturer parce que je n’ai pas signé la lettre seulement j’ai opposé mes initial et que la lettre n’est pas manuscrite !!!
Le service client est extrêmement difficile à obtenir au téléphone! D'autre part, les message mis en ligne, ne sont pas lus ou alors lus par un robot qui vous renvoie au service clientèle, alors même que vous exprimez votre insatisfaction! En plus, à 15 centimes la minute, ils n'ont aucune raison d'être rapides et efficaces
LAMENTABLE
j'ai souscrit à une assurance habitation en 2016, il y'a 5 mois la banque postale a modifié sans aucune demande de ma part le RIB enregistré. Je reçois un appel me demandant si je connaissais par hasard quelqu'un chez Yellow banque car mon assurance est payée par une autre personne. Je souligne que j'ai plusieurs comptes, n'ayant pas reçu de relance, je n'ai pas remarqué qu'un prélèvement était arrêté (surtout car je n'ai jamais demandé à arrêter le prélèvement)
Bref, la première conseillère me dit que je n'aurais aucune pénalité et qu'aucune somme ne me sera demandée car l'erreur vient d'eux mais juste de donner de nouveau mon RIB (je n'ai jamais changé de RIB...). Etant au travail, je propose de la rappeler en fin de journée car je souhaitais avoir une preuve écrite. Service client injoignable après 18h. Le lendemain je reçois un sms de recouvrement me demandant de payer mes factures ainsi que des pénalités. Je rappelle, la seconde conseillère me donne le même discours et m'annonce qu'une mise en demeure a été envoyée mais de ne pas en tenir compte. Je demande un écrit, et là, une trois personne qui est le manager se présente et me demande de payer afin de régulariser la situation. Il m'annonce d'abord un montant, ensuite se rendant compte que le montant comprend des pénalités alors que je n'ai RIEN demandé., il me donne un autre montant (le cumul des 5 mois) à payer immédiatement.
Trois personnes, trois discours, une INCOMPETENCE flagrante du service client. Conseil, fuir la banque postale.
Il faut évité d'avoir un impayé sinon on tombe dans une belle escroquerie organisé...entre la Banque postale et la la banque postale Financement :70 Euros de frais de rejets pour un prélèvement pour 44 euro refusé.. car il représente le prélèvement le lendemain sans prévenir + De plus les conseillers qui vous trompe: pendant plus d'un an: je n'ai soit disant pas pu changer la date du prélèvement.
CELA FAIT UN MOIS QUE J'ATTENDS UN CHEQUE DE 160 euros que LA BANQUE POSTALE LA SOURCE DOIT ME REMBOURSER SUITE A UNE "ERREUR INFORMATIQUE" D' APRES LE RESPONSABLE !!!! QUAND JE COMPOSE 09 69 39 99 98 ON ME RACCROCHE AU NEZ !!!
