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La Centrale des Ramoneurs Vertou
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Conclusion du ramonage non conforme au compte rendu ...

Conclusion du ramonage non conforme au compte rendu verbal du technicien. N'ayant pas réussi à joindre l'entreprise par téléphone,j'ai adressé un message comme indiqué sur le site. Aucune réponse à ce jour !!

Par Ghislaine il y a 3 ans
Expérience prouvée le 27/06/2022
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Un élément de notre poêle abîmé par le technicien. ...

Un élément de notre poêle abîmé par le technicien. Un poêle pas nettoyé à fond.
Un technicien qui mentionné dans son rapport que les résidus sont trop importants pour finir la période de chauffe ?! La saison est finie depuis plusieurs mois déjà ! Une remarque inutile ! Il aurait mieux valu qu'il se concentre à faire son travail.
Le technicien de l'année dernière était bien mieux !

Par Julie il y a 3 ans
Expérience prouvée le 15/06/2022
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Pas très satisfait des remarques écrites concernant ...

Pas très satisfait des remarques écrites concernant le ramonage « non efficace » portées sur ma facture alors que j’ai acheté les granulés pour pallier au problème de goudron naissant dans les conduits

Par Christophe il y a 3 ans
Expérience prouvée le 10/06/2022
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Le prix est excessif pour le temps passé

Le prix est excessif pour le temps passé
Le travail semble bien fait, mais la personne nous a déplacé le poêle et le conduit qui ne se retrouvent plus d'en l'axe. Il est parti sans remettre, on se retrouve avec un conduit de travers et le caoutchouc au sol décollé à cause de la manipulation

Par famillehay44 il y a 3 ans
Expérience prouvée le 10/06/2022
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Ramonage mal effectué - incomplet

Ramonage mal effectué - incomplet
j'ai payé 350 euros pour un debistrage dans un conduit de cheminée contenant une ancienne ruche (vide d'abeilles) en vue de poser un tube isolant flexible pour un poele
lorsque l'équipe est arrivée pour poser ce tube, elle s'est trouvé face à un conduit bouché par une partie de l'ancienne ruche dans la partie haute
le debistrage qui avait été réalisé depuis le bas de la cheminée n'avait visiblement pas été fait jusqu'en haut malgré ce que l'on m'a dit

Par Dominique il y a 3 ans
Expérience prouvée le 10/02/2022
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Malgré plusieurs relances je n'ai jamais reçu ma facture ...

Malgré plusieurs relances je n'ai jamais reçu ma facture ramonage donc la prochaine fois je ne vais plus vous contacter .Mr Boudon ste Luce sur Loire.

Par Philippe il y a 3 ans
Expérience prouvée le 08/04/2022
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Très déçu

Très déçu
Il y a 2 ans installationstion faite par leur soin le poêle fonctionnait parfaitement révision annuelle faite par leur soin avec modification de réglage de leur part après plusieurs appels plus un déplacement facturé toujours au même point j ai un poele qui condence et donc de l eau qui coule dans mon conduit de fumée résultat une bassine pour récupéré l eau du conduit pour éviter d avoir une marre d eau autour de mon poêle et dans mon salon
Très très dessus pas très professionnel

Par Sebastien il y a 3 ans
Expérience prouvée le 14/01/2022

Bonjour, 

 

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis concernant notre entreprise. 

Nous prenons note de vos remarques. Nous veillerons à nous améliorer sur ces points afin de vous offrir une prestation de meilleure qualité lors de notre prochaine intervention. 

En espérant vous satisfaire à nouveau.  

 

Sabrina – Service qualité – La Centrale des Ramoneurs

Par La Centrale des Ramoneurs Vertou La Centrale des Ramoneurs Vertou il y a 3 ans

Bonjour, 

 

Merci d'avoir pris le temps de nous rédiger un avis. En effet, nous rencontrons un afflux de nouveaux clients en ce début de période de chauffe, ce qui rend les délais de prise de RDV plus longs. Pour plus de confort, nous recommandons de prendre RDV en période plus calme, c'est-à-dire en période de printemps. Lors de notre intervention, le technicien à dû prévoir avec vous une date de relance à la période que vous souhaiter. Nous restons à votre disposition si nécessaire. 

En espérant vous satisfaire à nouveau. 

 

L'équipe de La Centrale des Ramoneurs

Par La Centrale des Ramoneurs Vertou La Centrale des Ramoneurs Vertou il y a 3 ans
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Je n'ai pas apprécié le fait que ma femme soit seule ...

Je n'ai pas apprécié le fait que ma femme soit seule que votre intervenant ai profité de placer un produit alors qu'il lui était juste demander de ramoner le conduit.

Par Pascal il y a 3 ans
Expérience prouvée le 14/12/2021
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La Centrale des Ramoneurs Vertou

Manque de formation

Réflécteur mal revissé suite au ramonage, ce qui fait qu'il est tombé au 1er feu de la saison, endommageant la grille entourant le foyer. Heureusement, personne n'avait les mains en dessous à ce moment là, c'est une pièce en métal assez lourde...
La Centrale a quand même réagi assez vite, en dépêchant un autre technicien le lendemain du signalement.
Pas de geste commercial proposé, dommage...

Par Tommy-Martin L. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 15/10/2021

Bonjour, 

 

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis concernant notre entreprise. 

Nous prenons note de vos remarques. Il ne s'agit évidemment pas d'un manque de formation mais d'une simple erreur, une erreur humaine

Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre demande de geste commercial est transmise à la direction.

En espérant vous satisfaire la prochaine fois.  

 

Sabrina – Service qualité – La Centrale des Ramoneurs

Par La Centrale des Ramoneurs Vertou La Centrale des Ramoneurs Vertou il y a 4 ans
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Panne trop longue

Panne vue le 18 octobre pièces commandes livrées défectueuses et recommandées mais reçus dans quel délai ? Quand seront nous dépanner ?

Par 81a9 1. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 10/11/2021

Bonjour,

 

Merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous aimerions pouvoir être plus précis dans nos créneaux d'intervention, mais nous devons tenir compte des aléas routiers, d'interventions, d'éventuels clients absents... c'est pourquoi nous communiquons un créneau de 2h. En espérant vous satisfaire à nouveau. 

 

L'équipe de La Centrale des Ramoneurs

Par La Centrale des Ramoneurs Vertou La Centrale des Ramoneurs Vertou il y a 4 ans
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