Avis clients La Centrale des Ramoneurs Vertou

Bonjour,

Notre système rotatif a montré son efficacité pour un ramonage de qualité en un temps réduit. Cependant si vous constatez que l'intervention était anormalement courte, nous ferons remonter l'information à nos équipes. Merci pour votre commentaire.

Bonne journée à vous

Bonjour,

Nous travaillons avec un système de nettoyage de conduit rotatif qui rend le ramonage plus efficace en réduisant le temps de la manipulation. Il est possible que votre conduit ne soit pas très encrassé car le bois que vous utilisez est adapté pour une bonne combustion. La durée du rendez-vous est cependant plutôt courte et nous remontons l'information à nos équipes. 

Merci pour votre commentaire.

Bonne journée !

Bonjour,

Nous sommes désolés pour le temps d'attente, conséquence d'une une période de l'année très chargée. 

En ce qui concerne le joint, si le technicien ne l'a pas jugé utile, il faut s'en réjouir. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous l'année prochaine si votre appareil montre des signes justifiant le changement de joint.

Cordialement

Bonjour Monsieur,

Mon arrière grand père me racontait qu'à l'époque on envoyait de jeunes enfants à l'intérieur des conduits pour gratter la suie... aujourd'hui nous limitons les risques tout en garantissant une efficacité par le biais d'outils moderne. Vous avez certainement remarqué que notre technicien avait utilisé une visseuse afin de faire tourner une tête rotative à l'intérieur de votre conduit.

Concernant le bistrage de votre conduit, ce n'est pas discutable, nous avons des photos des résidus carbonés issus de votre installation. Il n'y a aucun chantage, c'est mentionné dans le rapport que vous suiviez nos prescription où non.

Vous souhaitant une bonne utilisation de votre installation.

Cordialement

Bonjour,

Nous aimerions connaître les raisons qui vous amènent à penser que la prestation est "moins bonne qu'avant". Nous sommes à l'écoute pour comprendre votre mécontentement et corriger nos erreurs. Notre principale préoccupation réside dans le fait que votre appareil ne présente aucun dysfonctionnement, et que vous puissiez passer un hiver confortable. Vos commentaires sont encore plus précieux lorsqu'il sont constructifs, c'est le meilleur moyen pour nous de faire avancer nos équipes.

Cordialement

L'équipe de La Centrale des Ramoneurs

Bonjour,

L'ensemble de nos techniciens sont formés de la même manière. La phase d'apprentissage pour un nouveau technicien diffère chez chaque personne. Vous vous en doutez, chaque appareil a sa spécificité et il faut quelques mois voir quelques années de pratique pour connaître parfaitement chaque modèle. C'est le lien social qui uni utilisateur et technicien qui est bénéfique pour chacun. Si le fait de donner certaines indications au technicien sur votre appareil vous a déplu, nous sommes désolés de l'apprendre.

Cordialement,

L'équipe de La Centrale des Ramoneurs

Bonjour,

Le service administratif a pris en compte votre réclamation et nous viendrons vers vous très prochainement.

Nous vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement

L'équipe de La Centrale des Ramoneurs

Bonjour, 

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Il existe en effet un protocole de protection pour chaque intervention et votre commentaire permettra de rappeler qu'il est toujours actif.

Merci pour votre retour, nous mettons tout en place pour que cela ne se reproduise pas.

Cordialement

La Centrale des Ramoneurs