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Déçue car il y avait de la suie sur les meubles, fauteuil ...

Déçue car il y avait de la suie sur les meubles, fauteuil écran de télé. (J’ai proposé de déplacer le fauteuil mais il a répondu que ce n’était pas la peine)
C’est la deuxième fois que ça arrive ces deux dernières anned

Par B521 9. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 27/10/2021

Bonjour,

 

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons notes de votre remarque et nous veillerons à ce que cela ne se reproduise pas. 

La direction revient vers vous pour plus d'information.


Cordialement.

Par La Centrale des Ramoneurs Vertou La Centrale des Ramoneurs Vertou il y a 4 ans
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Des difficultés pour remettre en place les plaques ...

Des difficultés pour remettre en place les plaques plafonniers du poêle. En espérant qu'elles ont été remise correctement. Sinon intervention très sympathique.

Par 1dd0 5. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 19/10/2021

Bonjour,

 

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons notes de votre remarque mais soyez rassurée, nos techniciens sont formés et plus qu'entrainés à ces manipulations.

En espérant vous satisfaire à nouveau. 

 

L'équipe de La Centrale des Ramoneurs

Par La Centrale des Ramoneurs Vertou La Centrale des Ramoneurs Vertou il y a 4 ans
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Questionnement?

Dépannage efficace par un technicien très aimable et très competent. Toutefois je me demande sérieusement si le problème en cause ( vis desserrée) ne résulte pas de l'intervention lors de l'entretien annuel puisque le poile fonctionnait parfaitement avant cet entretien et que je ne m'en étais pas servi entre les deux. Une vis peut elle se desserrer toute seule sans que le poile ne fonctionne ? Mais bon, si c'est le cas, l'erreur est humaine.

Par F629 C. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 27/10/2021

Bonjour,

 

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, selon le rapport du technicien qui est intervenu , il a resserré l'axe du brasier auto-nettoyant. Cet axe n'est pas démonté lors de l'entretien.


En espérant vous satisfaire à nouveau. 

 

L'équipe de La Centrale des Ramoneurs

Par La Centrale des Ramoneurs Vertou La Centrale des Ramoneurs Vertou il y a 4 ans
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avis !

ponctuel, compétent, propre

Par Dd2f 6. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 14/10/2021
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Ramonage

Intervention très rapide. 15 minutes. N'a pas enlevé toutes les plaques de vermiculite pour les nettoyer.

Par Ece1 9. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 22/09/2021
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Je trouve que le prix de la prestation ne correspond ... [Résolu]

Je trouve que le prix de la prestation ne correspond pas du tout à ce qui est fait.
Ramonage, oui, certainement mais par contre, entretien du poêle ? A quel moment vous constatez si il fonctionne bien , l'allumage, l'électronique, les réglages ?
A aucun moment, il n'a été allumé après le ramonage, vous ne pouvez contrôler et régler quoique ce soit !! Et ce n'est pas ma signature en bas du rapport d'intervention / facture.

Par Fab il y a 4 ans
Expérience prouvée le 14/09/2021

Bonjour, 

 

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis concernant notre entreprise. 

Nous prenons note de vos remarques. Ce manque d'attention est tout a fait insolite. Nous en chercherons les causes.Nous veillons à nous améliorer sur ces points afin de vous offrir une prestation de meilleure qualité lors de notre prochaine intervention. 

En espérant vous satisfaire à nouveau.  

 

Sabrina – Service qualité – La Centrale des Ramoneurs

Par La Centrale des Ramoneurs Vertou La Centrale des Ramoneurs Vertou il y a 4 ans
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