J'ai essayé dans leur magasin un oreiller très ferme et épais, exactement ce que je cherchais. Ne l'ayant pas en stock sur place, ils me l'ont commandé. Cependant à la réception, l'oreiller ne correspondait pas du tout à celui testé en magasin : il était mou et moins épais. Après avoir contacté le service client, on m'a informé qu'ils ne pratiquaient pas de remboursement. Ils se sont clairement trompé de modèle lors de la commande, mais malheureusement, il m'est impossible de prouver cela car les oreillers mis en exposition n'ont pas d'étiquette. Je n'ai donc pas pu vérifier la référence du modèle le jour où je l'ai essayé en magasin.
Date d'expérience le 14/10/2024
Sans vergogne ! Une fois le paiement effectué plus aucune nouvelles !!!
Par Jamal Snaibi
il y a 1 an
Date d'expérience le 11/03/2024
Délais de livraison trompeurs !!! Une fois la commande passée plus de nouvelles pendant plusieurs semaines !!! De même pour la livraison offerte, c'est livré dans la rue et non devant la porte du logement !!!
Date d'expérience le 07/12/2023
Achat Literie Grand Trianon 160*200 (Matelas+Sommier) à la Compagnie du Lit à Coignières en juin 2020.
Très mauvaise expérience.
Nous n'avons jamais bien dormi dedans, impossible d'obtenir un échange pour le matelas.
Le vendeur que j'ai eu au téléphone a été particulièrement sarcastique quand je lui ai indiqué que je voulais faire marcher la garantie pour obtenir un échange.
A La livraison, j'ai cru que tout était conforme, compte-tenu du prixd'achat conséquent : 5000 euros.
Bref, un cauchemar sans compter les problèmes dos : hernie discale !
Date d'expérience le 30/06/2020
Achat d'un lit complet petit trianon
Épouvantable expérience matelas trop chaud a la limite du supportable matelas très inconfortable très mauvais achat avons tenté de le rendre comme le stipule la pub ns avons été éconduit
Manu militari....a ne surtout pas acheter
Date d'expérience le 15/02/2021
Expérience déplorable du service après vente avec un matelas livré avec des nombreuses tâches noires et un service client aux abonnés absents !!!
service pourtant bien réactif pour prendre les commandes
Par Annabelle
il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/02/2021
PUB à la télé d'un ridicule pas possible avec ce monarque se déshabillant pour se coucher sur un matelas TRIANON... " JE DORS ! "Rien que cette pub me fait fuir !!
Date d'expérience le 07/06/2021
Il y a des crétins partout...
Cette Pub où l'on piétine ses habits, où le monarque sans aucun talent se manifeste avec arrogance me dégoûte jusqu'à la nausée !? Ils ont essayé de faire (copier) du Afflelou, mais c'est loupé! Tout ça m'a fait comprendre que ce n'est pas TRIANON qu'il faut acheter. Cette pub me rebute; certainement tout le contraire de ce qu'elle devrait nous inspirer. Et j'en resterai là pour ne pas devenir vulgaire ...
Sauf qu’il fallait comprendre que c’est un remake de la pub de Dior « j’adore » …c’est juste génial pour les esprits un peu malicieux…
Sauf que vous n’avez pas compris que c’est une parodie de la pub de Dior « j’adore »…c’est juste génial pour les esprits malicieux mais c’est pas donné à tout le monde 😉
Impossible de contacter le service client depuis 2 mois... Alors que des produits sont manquants.
Date d'expérience le 04/06/2021
A fuir, très mauvaise expérience, ne vous faites pas avoir.
Commande le 4 février 2021, livraison prévue le 24 février
Rien encore le 24 mars, mails sans réponse, au téléphone, on nous balade.
Bien que le matelas soit déclaré en stock, on veut nous diriger vers un matelas de remplacement.
Conclusion: Commandez et vous ne savez pas quand vous recevrez. Ni peut être quoi.
A fuir absolument !
Le montant du matelas lui est bien empoché par la Compagnie du lit .
Date d'expérience le 04/02/2021
Ce site fait de la publicité mensongère !!!! Ne pas acheter. J'ai eu le malheur d'acheter un oreiller sur le site, conforté par le fait que le site mentionne partout "100 nuits pour tester votre literie". J'ai souhaité rendre mon oreiller au bout de quelque jours, réponse du service clientèle : Les oreillers ne rentrent pas dans l'offre "100 jours pour tester votre literie". Or evidemment cette mention n'est présente que dans les CGV et absolument pas sur le site. Bref, n'y allez pas, ne vous faites pas avoir ...
Date d'expérience le 30/01/2021
En plus ou cerise sur le gâteau publicité sur BFM et ailleurs, d'un ridicule pas possible avec ce personnage déguisé en monarque, j'en suis rendu à baisser le son voire changer de chaîne tellement cette pub est grotesque.
Arnaque ????a éviter à éviter à éviter . J ai commandé pour 3500 euros le 22 novembre !! A ce jour je n ai reçu qu un lit pour une personne ...le reste c est à dire 14 articles sont en attente . Personne ne me contacte. J ai laissé 5 messages !!!
Par Florence
il y a 4 ans
Date d'expérience le 11/01/2021
Publicité mensongère sur leur site ou ils mettent en avant une livraison dans la journée et en fait non et ou le service client est injoignable.
Date d'expérience le 10/08/2020
SAV déplorable. 3 livraisons et toujours pas le bon sommier livré. 4 mois de délai. Aucun suivi client. Enseigne à éviter pour un service de qualité.
Date d'expérience le 07/03/2020
Une commande faite début octobre au magasin du Mans. A ce jour, la livraison complète n'a toujours pas été faite. Le magasin reporte son incompétence sur les autres, trouvent des excuses bidons, n'assure aucun service client. Et on n'a pas encore pu tester le produit après 4 mois d'attente.
Date d'expérience le 07/02/2020
A EVITER.
Tres mécontent du matelas SIMMONS acheté 1000e environ.
Aucun geste commercial après 9 mois, fin de non recevoir en appelant le magasin.
Ils s'engagent à nous rappeler, on attend encore.
BREF, à EVITER ABSOLUMENT
Date d'expérience le 09/01/2020
ont à du acheter le même matelas sommons riens une vrais merde ils ne me l'on jamais changeais se sont des voleurs
Bonjour, J'ai un matelas boston depuis 1 an et 1/2 et mon corps n'est que douleurs et raideurs tous les matins. Mon osthéo elle même est étonnée de voir à quel point mon dos s'est transformé en planche de bois. Nous avons payé ce lit une certaine somme et nous ne pouvons pas en changer tous les ans .. je me sens aujourd'hui coincée avec un lit qui me fait souffrir!
Date d'expérience le 07/10/2019
A FUIR ! Le parcours du combattant pour joindre le service client au téléphone !
Concernant la livraison, personnes extrêmement désagréables, j'ai payé le supplément pour que le matelas soit amené dans mon appartement et le livreur m'appelle, très agressif, en me disant que normalement ils doivent le laisser en bas. Et lorsqu'ils sont venus récupérer le matelas, ils ont été très agressif et ne voulaient pas récupérer le matelas alors que j'ai payé 100e pour qu'ils viennent. Je ne conseil par du tout d'acheter votre matelas sur "La compagnie du lit".
Date d'expérience le 07/10/2019
Très bon accueil au magasin de la Roche/Yon et très bons conseils pour l'achat d'un lit électrique et d'un matelas. Produits très satisfaisants. Par contre, le MONTAGE a été du grand n'importe quoi : 2 employés de la Rochelle qui parlent très fort, se racontent leurs histoires du WE. Aucune protection du parquet pour les outils qui tombent très régulièrement et des gestes très brusques, un gros boum dans un mur. Résultat : parquet abîmé à plusieurs endroits, des coups très visibles sur les murs, le coin d'une plinthe arraché. Nous avons appelé de suite le magasin où on avait acheté les produits. On a dû fournir une lettre avec des photos et... rien, sinon qu'on a reçu un courrier de leur assurance dans lequel on devait justifier que les dégâts n'y étaient pas avant leur passage ! Pas de chance, on ne s'était pas amusé à prendre toute notre chambre en zoom en photos la veille... Quand on se déplace au magasin, on nous fait comprendre qu'on est des menteurs, c'est très désagréable. Bref, aucun dialogue possible ni remise en cause : on n'a jamais eu de problème avec des monteurs !!! CONSEIL : Faire le montage soit même, c'est très facile et pas de dégâts.
Par Lesdormeurs
il y a 6 ans
Date d'expérience le 25/04/2018
Achat en magasin. Lorsque nous installons le matelas nous réalisons que le matelas que l’on ns a remis n’est pas le bon. Après une excuse de forme la vendeuse nous explique que nous pouvons bien revenir au magasin lui remettre ce matelas réservé pour un autre client. Je lui suggère puisque l’erreur vient de sa part que le magasin peut peut être organiser lui même l’échange. Pas possible selon elle. Et bien entendu aucun geste commercial! Bravo à l’équipe de Vélizy qui de surcroît devant mon énervement m’exlique qu’ils ont bien fait leur travail. Sic....
Date d'expérience le 25/11/2018
J’ai envoyé un mail depuis le 6 septembre 2018 avec des photos du matelas et le sommier acheté il y a un peut plus de 2 ans.
Mon fils ne dors plus depuis plusieurs mois
Matelas en forme de cuve sommier lattes cassé.
Après avoir téléphoné une centaine de fois au service après vente pour savoir où en était le suivi de la réclamation je n’ai réussi à avoir personne et nous sommes aujourd’hui le 29 septembre !!!
Je trouve vos services pitoyables et comme un manque de respect envers vos clients. Qui ne méritent pas d’acheter Vos produits.
Éric
