Sans vergogne ! Une fois le paiement effectué plus ...
Sans vergogne ! Une fois le paiement effectué plus aucune nouvelles !!!
Date d'expérience le 11/03/2024
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Sans vergogne ! Une fois le paiement effectué plus aucune nouvelles !!!
Délais de livraison trompeurs !!! Une fois la commande passée plus de nouvelles pendant plusieurs semaines !!! De même pour la livraison offerte, c'est livré dans la rue et non devant la porte du logement !!!
Achat Literie Grand Trianon 160*200 (Matelas+Sommier) à la Compagnie du Lit à Coignières en juin 2020.
Très mauvaise expérience.
Nous n'avons jamais bien dormi dedans, impossible d'obtenir un échange pour le matelas.
Le vendeur que j'ai eu au téléphone a été particulièrement sarcastique quand je lui ai indiqué que je voulais faire marcher la garantie pour obtenir un échange.
A La livraison, j'ai cru que tout était conforme, compte-tenu du prixd'achat conséquent : 5000 euros.
Bref, un cauchemar sans compter les problèmes dos : hernie discale !
Achat d'un lit complet petit trianon
Épouvantable expérience matelas trop chaud a la limite du supportable matelas très inconfortable très mauvais achat avons tenté de le rendre comme le stipule la pub ns avons été éconduit
Manu militari....a ne surtout pas acheter
Expérience déplorable du service après vente avec un matelas livré avec des nombreuses tâches noires et un service client aux abonnés absents !!!
service pourtant bien réactif pour prendre les commandes
PUB à la télé d'un ridicule pas possible avec ce monarque se déshabillant pour se coucher sur un matelas TRIANON... " JE DORS ! "Rien que cette pub me fait fuir !!
Impossible de contacter le service client depuis 2 mois... Alors que des produits sont manquants.
A fuir, très mauvaise expérience, ne vous faites pas avoir.
Commande le 4 février 2021, livraison prévue le 24 février
Rien encore le 24 mars, mails sans réponse, au téléphone, on nous balade.
Bien que le matelas soit déclaré en stock, on veut nous diriger vers un matelas de remplacement.
Conclusion: Commandez et vous ne savez pas quand vous recevrez. Ni peut être quoi.
A fuir absolument !
Le montant du matelas lui est bien empoché par la Compagnie du lit .
Ce site fait de la publicité mensongère !!!! Ne pas acheter. J'ai eu le malheur d'acheter un oreiller sur le site, conforté par le fait que le site mentionne partout "100 nuits pour tester votre literie". J'ai souhaité rendre mon oreiller au bout de quelque jours, réponse du service clientèle : Les oreillers ne rentrent pas dans l'offre "100 jours pour tester votre literie". Or evidemment cette mention n'est présente que dans les CGV et absolument pas sur le site. Bref, n'y allez pas, ne vous faites pas avoir ...
Arnaque ????a éviter à éviter à éviter . J ai commandé pour 3500 euros le 22 novembre !! A ce jour je n ai reçu qu un lit pour une personne ...le reste c est à dire 14 articles sont en attente . Personne ne me contacte. J ai laissé 5 messages !!!
Publicité mensongère sur leur site ou ils mettent en avant une livraison dans la journée et en fait non et ou le service client est injoignable.
SAV déplorable. 3 livraisons et toujours pas le bon sommier livré. 4 mois de délai. Aucun suivi client. Enseigne à éviter pour un service de qualité.
Une commande faite début octobre au magasin du Mans. A ce jour, la livraison complète n'a toujours pas été faite. Le magasin reporte son incompétence sur les autres, trouvent des excuses bidons, n'assure aucun service client. Et on n'a pas encore pu tester le produit après 4 mois d'attente.
A EVITER.
Tres mécontent du matelas SIMMONS acheté 1000e environ.
Aucun geste commercial après 9 mois, fin de non recevoir en appelant le magasin.
Ils s'engagent à nous rappeler, on attend encore.
BREF, à EVITER ABSOLUMENT
Bonjour, J'ai un matelas boston depuis 1 an et 1/2 et mon corps n'est que douleurs et raideurs tous les matins. Mon osthéo elle même est étonnée de voir à quel point mon dos s'est transformé en planche de bois. Nous avons payé ce lit une certaine somme et nous ne pouvons pas en changer tous les ans .. je me sens aujourd'hui coincée avec un lit qui me fait souffrir!
A FUIR ! Le parcours du combattant pour joindre le service client au téléphone !
Concernant la livraison, personnes extrêmement désagréables, j'ai payé le supplément pour que le matelas soit amené dans mon appartement et le livreur m'appelle, très agressif, en me disant que normalement ils doivent le laisser en bas. Et lorsqu'ils sont venus récupérer le matelas, ils ont été très agressif et ne voulaient pas récupérer le matelas alors que j'ai payé 100e pour qu'ils viennent. Je ne conseil par du tout d'acheter votre matelas sur "La compagnie du lit".
Très bon accueil au magasin de la Roche/Yon et très bons conseils pour l'achat d'un lit électrique et d'un matelas. Produits très satisfaisants. Par contre, le MONTAGE a été du grand n'importe quoi : 2 employés de la Rochelle qui parlent très fort, se racontent leurs histoires du WE. Aucune protection du parquet pour les outils qui tombent très régulièrement et des gestes très brusques, un gros boum dans un mur. Résultat : parquet abîmé à plusieurs endroits, des coups très visibles sur les murs, le coin d'une plinthe arraché. Nous avons appelé de suite le magasin où on avait acheté les produits. On a dû fournir une lettre avec des photos et... rien, sinon qu'on a reçu un courrier de leur assurance dans lequel on devait justifier que les dégâts n'y étaient pas avant leur passage ! Pas de chance, on ne s'était pas amusé à prendre toute notre chambre en zoom en photos la veille... Quand on se déplace au magasin, on nous fait comprendre qu'on est des menteurs, c'est très désagréable. Bref, aucun dialogue possible ni remise en cause : on n'a jamais eu de problème avec des monteurs !!! CONSEIL : Faire le montage soit même, c'est très facile et pas de dégâts.
Achat en magasin. Lorsque nous installons le matelas nous réalisons que le matelas que l’on ns a remis n’est pas le bon. Après une excuse de forme la vendeuse nous explique que nous pouvons bien revenir au magasin lui remettre ce matelas réservé pour un autre client. Je lui suggère puisque l’erreur vient de sa part que le magasin peut peut être organiser lui même l’échange. Pas possible selon elle. Et bien entendu aucun geste commercial! Bravo à l’équipe de Vélizy qui de surcroît devant mon énervement m’exlique qu’ils ont bien fait leur travail. Sic....
J’ai envoyé un mail depuis le 6 septembre 2018 avec des photos du matelas et le sommier acheté il y a un peut plus de 2 ans.
Mon fils ne dors plus depuis plusieurs mois
Matelas en forme de cuve sommier lattes cassé.
Après avoir téléphoné une centaine de fois au service après vente pour savoir où en était le suivi de la réclamation je n’ai réussi à avoir personne et nous sommes aujourd’hui le 29 septembre !!!
Je trouve vos services pitoyables et comme un manque de respect envers vos clients. Qui ne méritent pas d’acheter Vos produits.
Éric
Le 24 septembre 2016 j'ai acheté un matelas Bultex nano 140x190 cm à La Compagnie du Lit à Trignac (44570), utilisé tout à fait normalement (dans une chambre, couchage d'une personne) il s'est creusé de presque 10 cm en 1 an½, en plus de cette défectuosité résulte des problèmes de santé (mal de dos et sommeil perturbé dû à l'inconfort) ce qui est inacceptable pour un matelas récent.
J'ai donc voulu faire jouer la garantie de 5 ans mais je me suis heurté à un SAV d'une mauvaise foi incroyable.
Extraits des nombreux échanges avec le magasin :
04/04/18
- Ne cherchez pas à vous opposer aux conditions de garantie des fabricants, ni vous , ni nous n'aurons le dessus, on peut gérer votre dossier en 3 semaines ou en trois mois c'est vous qui pouvez faire avancer seul ce dossier désormais
5/04/18
- Ce type d'affaissement est tout à fait normal lorsque le sommier ne fait plus son travail d'amortissement, cela peut même ce produire dès la première nuit quelle que soit la qualité du matelas.
- On va faire le nécessaire (sans vous le garantir), pour obtenir le renouvellement de votre matelas, on a déjà commencé, ce que l'on vous a précédemment expliqué mais cela sera conditionné à l'achat d'un sommier uniquement.
- Quand je leur dis que je posterai mon avis sur leur SAV :
"je vous remercie par avance d'arrêter vos petites menaces sous couvert de "devoir de consommateur", vis à vis de nos futurs clients, concrètement on s'en fou !"
En théorie, il faut la facture et des photos, avoir fait un usage normal du matelas, qu'il soit propre et sans tache, que les étiquettes soient en place, même en remplissant ces conditions il s'avère très compliquer de bénéficier de la garantie de 5 ans ???
Argument purement commercial !!! Trouver une solution pour respecter ses engagements et donner satisfaction au client n'est pas l'objectif principal de ce magasin.
Comme dit le proverbe « mieux vaut prévenir que guérir » donc je vous fais part de ma malheureuse expérience et je vous laisse libre-arbitre lorsque vous investirez dans un matelas et/ou un sommier.