Depuis le 27 avril date de départ du colis qui m'est adressé, je l'attends toujours. le 2 mai au soir je reçois sur ma messagerie un e-mail de la poste-colissimo m'informant que le colis a été déposé dans ma boîte aux lettre le 30 avril à une adresse qui n'est pas la mienne. J'ai donc fait une réclamation sur leur site, j'attends toujours une réponse, j'ai appelé plusieurs fois le 3631 soit je ne suis jamais au bon service ou leur logiciel est en panne.
Date d'expérience le 07/05/2020
Le livreur appelle en numéro privé comme un malpoli ! Comme ça vous ne pouvez pas rappeler dans les secondes qui suivent. Il avait pourtant bien sue mon adresse le numéro d'appartement et mon nom est bien sur la boîte aux lettres.
Il repart avec mon colis mais oh surprise, il n'a pas laissé d'avis de passage. Et le suivi en ligne indique depuis une semaine que mon colis va arriver dans un point de retrait. Mais où, à quelle adresse ? On ne sait pas... service client qui fonctionne avec un serveur vocal pour vous répéter la même chose que ce que vous avez lu. Pas de conseillers.... Quand vous finissez par avoir quelqu'un on vous ment jusqu'au bout. Une certaine conseillère a été incapable de me répondre. On m'a dit que mon colis était retourné en agence de livraison mais qu'il fallait attendre parce qu'elle était fermée. Comment ils peuvent réceptionner s'ils sont fermés ? Et elle m'a dit qu'elle ne pouvait pas faire de réclamation car ils étaient fermés. Un service client ne fonctionne pas à distance ? Incapable aussi de me répondre sur la continuité de service dont La Poste se vante tant dans la presse. Et pour finir je lui demande un questionnaire de satisfaction sur notre appel. Elle me dit de regarder sur e site de la poste. Je lui demande le lien exact. Incapable de me dire. Ben oui ça n'existe pas. Elle finit par me dire qu'il va s'afficher. Un questionnaire s'affiche sur l'écran après un appel ? Des magiciens en plus ! La base du service client c'est de ne pas mentir. Ce serait bien que tous les sites marchands laissent le choix du livreur aux clients quitte à payer. Au moins avec dhl ou ups, les réclamations marchent bien.
Date d'expérience le 30/04/2020
La poste, en temps "normal" est déjá ubuesque. Mais maintenant, avec le prétexte du "confinement" ce pseudo service publique atteint les sommet de l'aberration. Expéditions sproradiques, livraisons de colis urgent á l'étranger inexistante, personnel incompétent, menteur, voir arogant, impossibilité de contact par mail... Bref cette entreprise clownesque est bien française, n'en doutons pas. Un ramassis de feignants dont le seul zèle est réside dans ses ardeurs á faire grève et feignasser.
Par Grominique
il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/04/2020
COLISSIMO pré-payé : tu paie, et juste là le site plante pendant plus d'une journée et tu peux pas imprimer ton bordereau d'envoi !!!!
On te dit "on va rembourser sous 72h , a défaut saisir le service consommateur'
Devinez quoi ? zéro remboursement après 72h, et les guignols du service consommateur, ils sont aux abonnés absents depuis bien longtemps....
Heureusement, j'avais payé par Paypal, et par ce biais avec preuve saisie d'écran du problème, j'ai été remboursé par Paypal
ESCROCS !
Date d'expérience le 29/04/2020
ENFIN il est arrivé ce fameux colis à destination de Corse oui mais à J+22
Date d'expérience le 28/04/2020
le lundi 6 avril nous passons une commande sur le site de la poste pour un achat de 12 timbres distribués le 17 avril
et un envoi de colissimo à l'attention de notre petite fille qui habite la Corse
colis déposé dans notre boite aux lettres le 6 avril midi enlevé par le facteur le 8 avril à15 h
Aujourd'hui LUNDI 27 AVRIL ce colis n'est pas encore arrivé à destination
Mais où est-il ? quand le service suivi est actif le colis est en chemin depuis le 9 avril et est actuellement sur les plateformes. A d'autres moments certains sites de livraison ont dû être fermés ......
Alors service public la poste ou pas service public ? Pourquoi ne pas avoir eu l'honnêteté de bloquer le site colissimo que de nous laisser dans cette galère
Nous sommes parait-il en guerre à la guerre il y a les courageux qui mouillent la chemise et resistent ils sont soignants,caissières, éboueurs etc....et puis il y a ceux qu'on appelle poltrons qui restent bien planqués.
Depuis le premier jour du confinement une voiture de fonction de la poste est garée devant chez moi elle s'empoussière un peu plus chaque jour son utilisateur la contemple chaque jour de sa fenêtre oû la voit de plus près quand il se promène l
nonchalamment l'après midi dans la résidence qu'il habite
Mais on est où là ils disaient bouger avec la poste !! c'est ça l'obligation de résultat ?
Ils se croient en danger?nous vivons dans un immeuble,les boites aux lettres sont regroupées dans le hall les facteurs ne croisent personne
Bien entendu je reserve le meilleur accueil à mon facteur quand à la fin de l'année il viendra me casser les piéds avec ses calendriers !!!! La politesse m'interdit de dire ici à quel endroit de son anatomie il pourra se les mettre !!!! et pour mes prochains envois de colis je le passerai de leurs services
Date d'expérience le 06/04/2020
Colissimo pré-payé non pris en boîte aux lettres comme contractualisé
Donc, en gros :
1 : tu paie par avance
2 : et ensuite, RIEN !
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Date d'expérience le 27/04/2020
Des gros voleur, dès incapables...
Courrier marquer livrer et signé depuis lundi... nous sommes samedi et je n’ai toujours rien reçus.
Mon courrier a du être volé par le facteur pour la 2 eme fois en quelques mois...
Les facteur de chez la poste sont de gros voleur, et on ne fait rien pour que sa cesse ! Y en a assez !!! A boycotté ...
Par Imene Abdelb
il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/04/2020
ABSOLUMENT EXTRÊMEMENT MÉDIOCRE!!!!
ABSOLUMENT EXTRÊMEMENT MÉDIOCRE!!!!
J'ai ouvert un compte chez La Banque Postale, alias BANQUE de La HONTE, en juin 2016 suite à un crédit immobilier.
Depuis, j'ai été une cliente exemplaire: aucun incident bancaire, aucun impayé, je n'ai même pas essayé de négocier mes frais de carte bancaire.
J'ai eu à solliciter les service de #LBPBanqueDelaHonte 3 fois en quasi 4 ans:
- Une fois pour demander un virement urgent à une amie qui avait besoin d'avancer en urgence des frais médicaux. Mon conseiller et l'agence n'ont pas bougé le petit doigt pour trouver une solution pour augmenter exceptionnellement le plafond des virements. Alors que ma banque secondaire Société Générale chez qui je n'avais même pas domicilié mon salaire a trouvé une solution après un simple appel téléphonique de ma part,
- une fois pour renégocier mon prêt immobilier suite à quoi j'ai eu droit à un "vous n'aurez pas un meilleur taux"
- une dernière fois, une fois que j'ai trouvé une meilleur offre ailleurs, il y a deux mois j'ai demandé le décompte du capital reste en du de mon prêt immobilier. Au bout de quelques semaines, je me rends compte que La Banque Postale de la HONTE fait tout pour ne pas traiter ma demande. A priori une pratique courante et délibérée chez cette banque pour retenir les clients contre leurs gré.
Je vous DECONSEILLE absolument cette banque qui est définitivement extremement médiore.
Date d'expérience le 15/02/2020
colis marqué livré par la poste - mais je n'ai pas reçu
Lamentable !
Colissimo non livré alors que présent à la maison. Et Ce n'est pas la première fois
colissimo
Votre Colissimo sera livré à votre adresse. Il sera livré avec signature.
Date d'expérience le 22/04/2020
Macron, ça suffi ! Arrête de faire illusion....
Nous avons petit à petit perdu un grand service public indispensable au fonctionnement de la Nation.
Maintenant nous perdons de la même manière l'entreprise qui ne sait pas se moderniser. Ah si, tout est fait pour servir uniquement la sacro-sainte rentabilité.
Elle aurait pu se dématérialiser mais la bande d'incompétents chargés de cette transition font de cette entreprise un fiasco : le site rame et bugue. Ses services matérialisés rattachés ne foutent plus rien : vous expédiez une lettre rdée par internet, 8 jours après elle n'a toujours pas démarré. Alors quand il s'agit d'une démarche à conséquences juridiques, je vous laisse imaginer dans quelle détresse nous laisse La Poste.
On nous annonce la réouverture de bureaux de postes. Où sont ils ?
Macron et le 1er ministre ne sont même pas foutus de gérer leurs ministres.
Macron ? Soit il se balade pour donner l'impression, soit il se "c o n fine" dans son bureau qu'il vient de faire changer... grand et tout neuf...
Et vous, qu'en pensez-vous ?
Date d'expérience le 22/04/2020
Pour faire une reexpédition de courrier pour qu'il arrive sur mon lieu de confinement, il faut : soit recevoir une lettre à l'adresse où le confinement m'interdit d'aller, soit se rendre dans un bureau de poste alors qu'ils sont fermés (le plus proche est à 10km, et il n'ouvre que quelques heures).
Alors que tout le monde fait des efforts et trouvent des solutions, ils pourraient imaginer beaucoup plus de démarches par visioconférence plutôt. Ce qui permettrait à chacun de rester chez soi sans bloquer les démarches.
Date d'expérience le 20/04/2020
En dessous de tout !
Dans mon petit village du Loiret (proche de Ferrières 45210) = pas de passage de facteur ! Sauf 1 lettre il y a 2 semaines - en plus d'un mois.
Qu'on ne me dise pas que je n'ai pas de courrier (d'habitude = presque tous les jours quelque chose).
Je prévoie beaucoup de lettres "perdues" !
Heureusement que le personnel de santé / des commerces / des pharmacies etc... n'ont pas leur mentalité ! Ce sont des profiteurs > tout est bon pour arrêter de travailler.
Les étrennes de fin année > leur calendrier ils pourront en faire l'économie.
Date d'expérience le 18/04/2020
Ho surprise !
Depuis 2 jours > La poste distribue du courrier !
Hier = 1 lettre !
Merci La POSTE !
colis marqué livré mais non reçu la poste
Date d'expérience le 18/04/2020
Quelle ville
Par Machachaa
il y a 5 ans
Lamentable !
Colissimo non livré alors que présent à la maison. Maintenant je dois aller en centre ville pour récupérer mon colis, le bureau de poste pré de mon domicile étant fermé.
Tentative sur 3631, une connerie ! Impossible de parler à quelqu’un.
Bonjour le confinement !!!
Date d'expérience le 17/04/2020
Service HONTEUX et LAMENTABLE
Comme service vous êtes en dessous de tout ce que l'on aurait pu imaginer en période de pandémie: la honte sur vous
Obligation de mettre une étoile mais de toute manière, la note est tellement en dessous de tout qu'il n'y aura pas de chiffre
Par Philomene
il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/04/2020
Colis et courriers disparus dans la nature alors qu'ils sont signalés comme livrés, personne de joignable par téléphone ou par Internet. Ne plus se fier à la La Poste, devenue un service déplorable et malhonnête, à fuir au profit de sociétés privées comme Colis Privé, UPS ou Fedex.
Date d'expérience le 16/04/2020
Quelle ville
Par Machachaa
il y a 5 ans
8 JOURS POUR QU'UNE LETTRE RECOMMANDE AVEC ACCUSE DE RÉCEPTION QUITTE LE TERRITOIRE FRANÇAIS (MOSELLE) POUR LE LUXEMBOURG : TOUT SIMPLEMENT INADMISSIBLE????
Date d'expérience le 16/04/2020
J'avais l'intention de vous faire part de mes déboires envers ce soit disant service public qu'est la poste. Mais en lisant les différents commentaires, je ne vois pas ce que je pourrai ajouter de plus devant l'incurie de la direction et d'une partie des employés de la poste. En cette période de crise, alors que les routiers continuent à faire le job malgré toutes les difficultés qu'ils rencontrent, que les caissières sont à leur poste alors qu'elles sont en première ligne, et que dire des personnels soignants... Et bien je dis HONTE à la poste!
J'ai donc décidé d'une autre stratégie. Par exemple, je commande régulièrement des capsules d'une grande marque de café ainsi que du thé, et ils ne proposent que l'expédition par la poste. je vais donc les contacter pour leur signifier que tant que durera cette période de crise et qu'ils ne proposeront que la poste pour expédier leurs produits, je m'abstiendrai de commander chez eux. Après tout, des capsules de café on en trouve d'autres marques dans les supermarchés. J'en ferrai de même avec tous ceux qui ne me proposeront la poste comme seul moyen d'expédition durant cette période de confinement.
Je ne suis pas sur les réseaux sociaux, mais si quelqu'un trouve mon idée intéressante, merci de la partager. Plus nous serons nombreux, et plus il y aura de chance pour les gens du I-commerce fassent pression sur la direction de la poste.
Date d'expérience le 11/04/2020
Tout à fait d’accord la poste n’est plus du tout un service public . Ce ne sont pas des fonctionnaires au service de la collectivité mais toujours à la recherche de leurs avantages
Tout à fait d’accord avec ces commentaires la poste est tout sauf un service public
aucun colis et aucun courrier depuis 3 semaine
Mais lettre suivie et mais courrier avec accusé de réception semble perdu/volé aucune nouvelle depuis 4 semaine , aucune réclamation possible... Aucune livraison pendant le confinement d'après le service client . leur concurrent gls et dhl et ups livre sans problème en 48 , 72 h . Ne commandez pas avec la poste pendant le confinement.
Par Maurice5
il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/04/2020
