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La Centrale des Ramoneurs Vertou

Déçue car il y avait de la suie sur les meubles, fauteuil ...

Déçue car il y avait de la suie sur les meubles, fauteuil écran de télé. (J’ai proposé de déplacer le fauteuil mais il a répondu que ce n’était pas la peine)
C’est la deuxième fois que ça arrive ces deux dernières anned

Par B521 9. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 27/10/2021

Bonjour,

 

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons notes de votre remarque et nous veillerons à ce que cela ne se reproduise pas. 

La direction revient vers vous pour plus d'information.


Cordialement.

Par La Centrale des Ramoneurs La Centrale des Ramoneurs il y a 4 ans
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La Centrale des Ramoneurs Vertou

Des difficultés pour remettre en place les plaques ...

Des difficultés pour remettre en place les plaques plafonniers du poêle. En espérant qu'elles ont été remise correctement. Sinon intervention très sympathique.

Par 1dd0 5. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 19/10/2021

Bonjour,

 

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons notes de votre remarque mais soyez rassurée, nos techniciens sont formés et plus qu'entrainés à ces manipulations.

En espérant vous satisfaire à nouveau. 

 

L'équipe de La Centrale des Ramoneurs

Par La Centrale des Ramoneurs La Centrale des Ramoneurs il y a 4 ans
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La Centrale des Ramoneurs Vertou

Questionnement?

Dépannage efficace par un technicien très aimable et très competent. Toutefois je me demande sérieusement si le problème en cause ( vis desserrée) ne résulte pas de l'intervention lors de l'entretien annuel puisque le poile fonctionnait parfaitement avant cet entretien et que je ne m'en étais pas servi entre les deux. Une vis peut elle se desserrer toute seule sans que le poile ne fonctionne ? Mais bon, si c'est le cas, l'erreur est humaine.

Par F629 C. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 27/10/2021

Bonjour,

 

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, selon le rapport du technicien qui est intervenu , il a resserré l'axe du brasier auto-nettoyant. Cet axe n'est pas démonté lors de l'entretien.


En espérant vous satisfaire à nouveau. 

 

L'équipe de La Centrale des Ramoneurs

Par La Centrale des Ramoneurs La Centrale des Ramoneurs il y a 4 ans
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La Centrale des Ramoneurs Cholet

la prise de rdv a revoir.

Bon travail, la prise de rdv a revoir, nous avons pris rdv en juin pour une intervention en début septembre. 2 jours avant l'intervention le rdv a été annulé car le technicien a eu un soucis. Le problème, c'est qu'on nous a refixé un rdv fin octobre, quand le poêle a été remis en route.

Par 9aa1 E. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 26/10/2021

Bonjour, merci pour votre retour sur la qualité de notre intervention.

Effectivement, la période fait que nous sommes sur un calendrier plus que difficile à gérer. Les techniciens restent humains et un incident peut effectivement voir votre RDV repoussé aux disponibilités suivantes. Nous travaillons chaque jour à informer et alerter sur la possibilité d'anticiper les saisons hautes. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ce petit décalage.

Cordialement.

Par La Centrale des Ramoneurs La Centrale des Ramoneurs il y a 4 ans
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La Centrale des Ramoneurs Vertou

avis !

ponctuel, compétent, propre

Par Dd2f 6. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 14/10/2021
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La Centrale des Ramoneurs Montoir-de-Bretagne

Manquant nettoyage niveaux ventilateur poêlé a granule0

Manquant nettoyage niveaux ventilateur pp

Par 76fb . il y a 4 ans
Expérience prouvée le 15/10/2021

Bonjour,

 

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons notes de votre remarque et nous veillerons à ce que cela ne se reproduise pas. 

En espérant vous satisfaire à nouveau. 

 

L'équipe de La Centrale des Ramoneurs

Par La Centrale des Ramoneurs La Centrale des Ramoneurs il y a 4 ans
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La Centrale des Ramoneurs Montoir-de-Bretagne

j'émet des réserves sur la qualité du ramonage de ...

j'émet des réserves sur la qualité du ramonage de mon poële à granulés réalisé le 7 octobre.
Le conduit d'évacuation n'a été ramoné que par le bas, c'est à dire sans intervention sur le dispositif de sortie en toiture. Dans les années précédentes, une intervention partielle comme celle-ci avait la cause d'une panne, le conduit c'étant obstrué pendant la période de chauffe.

Par Eeec C. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 15/10/2021

Bonjour,

merci pour vos remarques.

Nous n'avons pas pratiqué les ramonages chez vous les années précédentes. 

Notre équipement rotatif nous permet d'intervenir totalement par le bas. 

Vous pouvez être rassuré,  nos techniciens sont formés et expérimentés et nos techniques éprouvées depuis bientôt 10 ans.

Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients.

Cordialement.

Par La Centrale des Ramoneurs La Centrale des Ramoneurs il y a 4 ans
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La Centrale des Ramoneurs Longèves

Intervention OK, problèmes de confirmation de RDV et de facturation

En termes d'intervention, tout s'est très bien passé. Le technicien était fort sympathique, l'horaire a été respecté, le travail a été fait proprement. Parfait.
Seulement trois étoiles car, je n'ai jamais reçu la confirmation de rendez-vous par mail (comme prévu lors de la prise de rdv). Seul un sms, envoyé la veille, m'a permis de savoir que le rdv était maintenu. De plus, je n'ai toujours pas reçu la facture de l'intervention (15 jours depuis l'intervention), je n'ai donc aucune preuve de l'entretien réalisé.

Par A0cc 9. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 30/09/2021

Vérifiez vos indésirables ! Nous vous invitons à nous identifier comme contact sur votre boite mail , nous ne pouvons intervenir sur certains filtres des fournisseurs de services internet.


Par La Centrale des Ramoneurs La Centrale des Ramoneurs il y a 4 ans

Bonjour,

 

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons notes de votre remarque et nous veillerons à ce que cela ne se reproduise pas. 

En espérant vous satisfaire à nouveau. 

 

L'équipe de La Centrale des Ramoneurs

Par La Centrale des Ramoneurs La Centrale des Ramoneurs il y a 4 ans
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La Centrale des Ramoneurs Montoir-de-Bretagne

Bonjour, toujours satisfait mais petit bémol aujourd’hui

Bonjour, toujours satisfait du service.
Cette fois ci, j’ai retrouvé de la poussière de suie dans toute la pièce, du sol aux canapés, meubles, …
Pensez à vider ou vérifier la filtration de vos aspirateurs. Merci

Par 7d43 6. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 12/10/2021

Bonjour,

 

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons notes de votre remarque et nous veillerons à ce que cela ne se reproduise pas. 

En espérant vous satisfaire à nouveau. 

 

L'équipe de La Centrale des Ramoneurs

Par La Centrale des Ramoneurs La Centrale des Ramoneurs il y a 4 ans
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La Centrale des Ramoneurs Montoir-de-Bretagne

travail soigné,

travail soigné, je suis juste un peu déçue de ne pas avoir reçu de sms pour m'avertir de l'heure de passage, c'était le vendredi 8 octobre(j'ai du téléphoner); et le n'ai toujours pas de certificat de ramonage.

Par 23cc 8. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 13/10/2021
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La Centrale des Ramoneurs Montoir-de-Bretagne

La prestation ne présente aucune technicité. C'est ...

La prestation ne présente aucune technicité. C'est de l'ordre de l'entretien courant... Mais ici très coûteux.

Par 51d3 C. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 06/10/2021

Bonjour, 

 

Merci d’avoir pris le temps de donner votre avis.

La Centrale des Ramoneurs n'avait pas changé ses tarifs depuis 8 ans. La période délicate de ces deux dernières années nous a contraint à une réaction nécessaire tout comme la plupart de nos confrères.

Nous sommes désolé que cela vous ait contrarié, ce qui explique surement cette pointe de mépris quant à notre activité. Je vous invite à découvrir l'étendue de la technicité qu'un ramoneur doit mettre en pratique sur notre site.

Mais vous venez involaiterement de souligner un point important : nous ne faisons surement pas assez de pédagogie. Voici une très brève synthèse des missions qui nous sont confiées :


- Garantir la qualité de l'air que vous respirez

- Assurer le réglage optimal de votre appareil afin d'éviter surconsommation ou encrassage excessif

- L'évacuation des imbrulés dans vos conduits afin de limiter tout risque d'incendie.


En espérant sincèrement vous satisfaire de nouveau. 

L'équipe de La Centrale des Ramoneurs

Par La Centrale des Ramoneurs La Centrale des Ramoneurs il y a 4 ans
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La Centrale des Ramoneurs Vertou

Ramonage

Intervention très rapide. 15 minutes. N'a pas enlevé toutes les plaques de vermiculite pour les nettoyer.

Par Ece1 9. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 22/09/2021
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La Centrale des Ramoneurs Montoir-de-Bretagne

Juste dommage que l'intérieur du poêle n'a pas était ...

Juste dommage que l'intérieur du poêle n'a pas était démonté et nettoyer comme l'année dernière.

Par csandou il y a 4 ans
Expérience prouvée le 24/09/2021

Bonjour, 

 

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis concernant notre entreprise. 

Nous prenons note de vos remarques. Nous veillerons à nous améliorer sur ces points afin de vous offrir une prestation de meilleure qualité lors de notre prochaine intervention. 

En espérant vous satisfaire à nouveau.  

 

Sabrina – Service qualité – La Centrale des Ramoneurs

Par La Centrale des Ramoneurs La Centrale des Ramoneurs il y a 4 ans
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La Centrale des Ramoneurs Cholet

Je ne suis pas sûr que le poêle soit remonté à l’identique ...

Je ne suis pas sûr que le poêle soit remonté à l’identique c’est un ravelli le technicien nous a dit pas pouvoir faire mieux

Par 795c B. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 22/09/2021

Bonjour, 

 

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis concernant notre entreprise. 

Nous prenons note de vos remarques. Nous veillerons à nous améliorer sur ces points afin de vous offrir une prestation de meilleure qualité lors de notre prochaine intervention. 

En espérant vous satisfaire à nouveau.  

La Centrale des Ramoneurs

Par La Centrale des Ramoneurs La Centrale des Ramoneurs il y a 4 ans
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La Centrale des Ramoneurs Longèves

LA TELECOMMANDE NE MARCHE PAS AVEC LES PILES

LA TELECOMMANDE NE MARCHE PAS AVEC LES PILES LE TECHNICIEN DEVAIT SE RENSEIGNER ET NOUS RECONTACTER NOUS SOMMESTOUJOURS EN ATTENTE.

Par E518 8. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 31/08/2021
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La Centrale des Ramoneurs Vertou

Je trouve que le prix de la prestation ne correspond ... [Résolu]

Je trouve que le prix de la prestation ne correspond pas du tout à ce qui est fait.
Ramonage, oui, certainement mais par contre, entretien du poêle ? A quel moment vous constatez si il fonctionne bien , l'allumage, l'électronique, les réglages ?
A aucun moment, il n'a été allumé après le ramonage, vous ne pouvez contrôler et régler quoique ce soit !! Et ce n'est pas ma signature en bas du rapport d'intervention / facture.

Par Fab il y a 4 ans
Expérience prouvée le 14/09/2021

Bonjour, 

 

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis concernant notre entreprise. 

Nous prenons note de vos remarques. Ce manque d'attention est tout a fait insolite. Nous en chercherons les causes.Nous veillons à nous améliorer sur ces points afin de vous offrir une prestation de meilleure qualité lors de notre prochaine intervention. 

En espérant vous satisfaire à nouveau.  

 

Sabrina – Service qualité – La Centrale des Ramoneurs

Par La Centrale des Ramoneurs La Centrale des Ramoneurs il y a 4 ans
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Avis sollicité par Custplace

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La Centrale des Ramoneurs Montoir-de-Bretagne

La Vermiculite n'a pas été remontée cf démontage et ...

La Vermiculite n'a pas été remontée cf démontage et une réintervention est programmée.

Par 6d82 8. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 07/09/2021
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La Centrale des Ramoneurs Cholet

Vite fait, on espère bien fait !

Ramonage poêle à pellets très vite fait. Pas de contrôle de fonctionnement de l'appareil.

Par Fardeau O. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 17/08/2021
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