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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients La Centrale des Ramoneurs.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Ce n'est pas la 1ère fois que je fais appel à la centrale des ramoneurs. Un peu déçu cette fois. Ayant eu des oiseaux dans le conduit. Énormément de suie y est tombé.
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Ce n'est pas la 1ère fois que je fais appel à la centrale des ramoneurs. Un peu déçu cette fois. Ayant eu des oiseaux dans le conduit. Énormément de suie y est tombé.
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Le nettoyage du poêle n'est jamais fait de la même façon. ( pourtant le prix lui c'est toujours le même, il ne change pas, même si le tecnicien en fait plus ou moins....)Cette fois-ci le technicien n'est même pas monté sur le toit pour faire le conduit. La dernière fois le technicien avait démonté tout le poêle, là non....
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Rien à redire sur le nettoyage du poêle et du conduit par contre la propreté du sol a revoir
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Le ramoneur n'a pas nettoyé la vitre du poêle ni les parois extérieures qui étaient pleines de suie à l'issue du ramonage
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Avec la secrétaire j'avais demandé un kit vermiculite mais lors de la venue du technicien.il n 'était pas au courant...De ce fait on le changera l'année prochaine si toutefois cela tient .En effet je n'ai pas l'intention de payer un nouveau déplacement.pour ce qui aurait pu être fait lors de sa venue.
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pas de conseil, ni de commentaire sur l'intervention et l'état du poële.
J'ai l'impression que le prestation a été réduite par rapport à l'intervention de 2021, concernant l'entretien du poële. Nous avions nettoyé et vidé le reservoir de pellet, sauf la vis d'alimentation qui demande une intervention de maintenance. La vis n'a pas été "purgé les granulés sont toujours présents. En particulier pour le poële "Haas & Sohn", j'aimerais avoir la nomenclature de votre intervention pour pouvoir évaluer si votre prestation convient et comparer cette prestation avec d'autres soustraitants.
Stephane Allain
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L'aspiration dans la cheminée était incomplète. J'ai du de nouveau nettoyer ma cheminée le soir (une pièce n'avait pas été enlevé et était pleine de poussière)
Par ailleurs c'est en lisant le compte rendu que j'ai vu que je n'étais pas aux normes avec mon antenne fixée sur la cheminée. J'aurai préféré être avertie de vive voix
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Bonjour j aurai bien aimé savoir pourquoi vous ne démonter pas le système de ventilateur derrière le poêle à granule j ai du être obligé de le faire et le nettoyer en découvrant de la poussière de bois de granule merci
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Chaque année l’intervenant nous donne des conseils de chauffe différents des intervenants précédents, difficile de s’y retrouver et de savoir quoi faire finalement…
Bonjour,
Nous désolé pour cette confusion d'informations provenant de nos différents intervenants.
Pour résumer simplement, afin d'optimiser l'utilisation de votre poêle à bois il vous suffit :
- d'utiliser du bois le plus sec possible ;
- de disposer les bûches au dessous et le bois fin au dessus ;
- de procéder à un allumage par le haut (brûler le bois fin d'abord) ;
- d'ouvrir au maximum les entrées d'air à l'allumage ;
Nous vous remercions pour votre commentaire qui ne peut que nous faire avancer dans notre manière de communiquer avec chacun de nos clients. Au plaisir de vous aider à nouveau.
La Centrale des Ramoneurs
il y a 1 an
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La prestation en elle même s’est bien déroulée. Une protection supplémentaire pour ne pas rayer la plaque de protection au sol aurait été bienvenue.
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Réponse donnée par téléphone satisfaisante mais plus de réserves quant à l'intervention ramonage
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Avis mitigé sur le SAV :
Autant la première visite pour l'entretien de mon poêle c'était parfaitement bien passée, autant ma seconde expérience me laisse sur un avis très mitigé.
Je ne reproche en aucun cas aux ouvriers un mauvais travail car de ce côté tout s'est bien déroulé, "chantier" propre, personnel ponctuel et très aimable.
Cependant ayant eu une panne sur mon appareil au mois de Février, je n'ai été dépanné qu'en Mai. 3 mois sans chauffage ça fait mal.
Je peux tout à fait entendre l'aspect charge de travail rencontré en saison et les délais d'intervention. Ce que je peux moins comprendre, c'est qu'à chaque fois que j'ai appelé pour savoir ou en été ma pièce (résistance) on s'est renvoyé la balle entre l'accueil et le SAV qui avait soit disant commandé.
Alors problème d'approvisionnement ? Si on me l'avait expliqué j'aurais pu comprendre mais on m'a simplement laissé dans le flou.
Oublie de commande et mauvaise foie ? Je comprend mois. Au bout de 3 relances, dont celle qui semble avoir déclenché le mouvement pour enfin l'intervention : Que j'exige un remboursement des frais avancés sans nouvelles de votre part, vous êtes enfin venu vers moi avec une date...
Conclusion : Le travail sur place s'est très bien passé, je ne reproche rien aux ouvriers. Par contre accordez vos violons et soyez honnête avec le client quand il vous relance, parce que j'ai eu l'impression qu'on me baladait...
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Impossible d'avoir un entretien téléphonique
Pas de réponse à ma demande
Heureusement l'ouvrier qui est passé pour l'entretien était super
Ça rattrape le tout informatique
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Technicien a l’heure et professionnalisme ok, cepandant ne connaissait pas les MCZ et ils n’ont pas l’application pour remettre à zéro le compteur d’heures. Petit bémol au moment de rallumer le poêle, il y avait une fuite de fumée car le joint n’avait pas été graissée par le technicien, donc il était de travers, je lui avais pourtant dit… bien qu’il était neuf, il a été changé aussitôt malgré mon refus. Et en plus Il voulait me le facturer, un peu limite je trouve.
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entreprise sérieuse cette année votre ouvrier par sa personne (froide-manque de souplesse )
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RAS pour la partie prise de RDV, horaire respecté et intervention
Par contre pour le suivi du changement de la pièce à changer toujours pas de nouvelles, c’est dommage
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Trop cher 25 e de plus qu avec peaudeau confort
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Bonjour, Je n'ai pas du tout aimé le conseil que notre antenne TV n'était pas homologué sur le conduit de cheminée même si c'est peut être vrai. Homologué de quoi, le risque de quoi ? tout mon lotissement est hors la loi, le France est hors la loi ?
Cordialement
