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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients La Centrale des Ramoneurs.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Moyen cette année. Tâche mon mur blanc. Et il n'a pas nettoyé la vitre du poils vitre pas bien mis.
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Travail correct
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et nous restons à votre disposition. Au plaisir de vous revoir.
L'équipe de La Centrale des Ramoneurs
il y a 1 an
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Pour la raison qu'on en arrive tout doucement au crédit social à la chinoise, à force que tout le monde note tout le monde.
Les étoiles et recommandations ont été mises délibérément à 50%, ce qui ne reflète en aucun mon avis que je ne donnerai pas.
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Professionnel, efficace.
Parcontre j'attends un devis pour le remplacement de la visse sans fin.
D'avance merci.
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous rédiger un retour sur votre expérience. Il se peut que l'e-mail soit arrivé dans vos courriers indésirables. Si ce n'est pas le cas merci de nous recontacter.
En espérant vous satisfaire à nouveau.
L'équipe de La Centrale des Ramoneurs
il y a 2 ans
Vérifiez vos indésirables ! Nous vous invitons à nous identifier comme contact sur votre boite mail , nous ne pouvons intervenir sur certains filtres des fournisseurs de services internet
il y a 2 ans
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Professionnel, efficace.
Parcontre j'attends un devis pour le remplacement de la visse sans fin.
D'avance merci.
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes !
La Centrale des Ramoneurs n'avait pas changé ses tarifs depuis 8 ans. La période délicate de ces deux dernières années nous a contraint à une réaction nécessaire.
Nous sommes désolé que cela vous ait contrarié. En espérant sincèrement vous satisfaire de nouveau.
L'équipe de La Centrale des Ramoneurs
il y a 2 ans
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous aimerions pouvoir être plus précis dans nos créneaux d'intervention, mais nous devons tenir compte des aléas routiers, d'interventions, d'éventuels clients absents... c'est pourquoi nous communiquons un créneau de 2h. En espérant vous satisfaire à nouveau.
L'équipe de La Centrale des Ramoneurs
il y a 2 ans
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Impossible d'avoir la facture ar mail , tel plusieurs fois et demande de l'envoyer par la poste
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous rédiger un retour sur votre expérience. Il se peut que l'e-mail soit arrivé dans vos courriers indésirables. Si ce n'est pas le cas merci de nous recontacter.
En espérant vous satisfaire à nouveau.
L'équipe de La Centrale des Ramoneurs
il y a 2 ans
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Technicien compétent, efficace et ponctuel. Seul problème à chaque passage d'un technicien la plaque dans le poel est mal remise elle tombe et résultat je ne peux plus faire de feu. Je dois faire venir quelqu'un pour la remettre.
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis concernant notre entreprise.
Nous prenons note de vos remarques. Nous veillerons à nous améliorer sur ces points afin de vous offrir une prestation de meilleure qualité lors de notre prochaine intervention.
En espérant vous satisfaire à nouveau.
Sabrina – Service qualité – La Centrale des Ramoneurs
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis concernant notre entreprise.
Nous prenons note de vos remarques. Nous veillerons à nous améliorer sur ces points afin de vous offrir une prestation de meilleure qualité lors de notre prochaine intervention.
En espérant vous satisfaire à nouveau.
Sabrina – Service qualité – La Centrale des Ramoneurs
il y a 2 ans
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la dernière prestation était de moins bonne qualité surtout au niveau de la propreté du poele et de l'alentour de celui-ci
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous rédiger un retour sur votre expérience. Il se peut que l'e-mail soit arrivé dans vos courriers indésirables. Si ce n'est pas le cas merci de nous recontacter.
En espérant vous satisfaire à nouveau.
L'équipe de La Centrale des Ramoneurs
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis concernant notre entreprise.
Nous prenons note de vos remarques. Nous veillerons à nous améliorer sur ces points afin de vous offrir une prestation de meilleure qualité lors de notre prochaine intervention.
En espérant vous satisfaire à nouveau.
Sabrina – Service qualité – La Centrale des Ramoneurs
il y a 2 ans
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Bien dans l'ensemble. Toutefois, revoir certains points surtout quand le client à un horaire (ex: médical) et à prévenu l'agence. Une prestation à la va vite n'est pas satisfaisante.
Votre pertinence est à la hauteur de votre vision d'ensemble : je vous invite à vérifier les avis de nos clients sur notre ponctualité !
En vous présentant nos excuses pour ces désagréments, l'équipe de La Centrale des Ramoneurs vous souhaite sincèrement, d'excellentes fêtes de fin d'année.
il y a 2 ans
Bonjour,
Pour quelle étrange raison avez-vous choisi un créneau horaire dans lequel vous aviez un RDV médical ? Nous ne cessons de rappeler à nos clients que l'estimation de la durée d'un ramonage ou d'un entretien n'est pas une science exacte ! C'est pour cette raison que nous vous proposons des ... créneaux horaires !
Dernière chose : votre médecin vous prend-il toujours à l'heure ?...
Respectueusement.
il y a 2 ans
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Bonjour la visite c'est bien passé mais quelque jours après je me suis aperçu que le joint de la trappe inférieur était défectueux et qu'il aurait pu être remplacé lors de la visite
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons notes de votre remarque et nous veillerons à ce que cela ne se reproduise pas.
En espérant vous satisfaire à nouveau.
L'équipe de La Centrale des Ramoneurs
il y a 2 ans
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Cela fait 2 années consécutives que la personne doit me changer mon boîtier commande du poêle.
Ai le nouveau boîtier mais faut le programme.
Lors des prises de rdv téléphonique je préviens et on me dit OK.
Ben 2eme fois, technicien très gentil mais on va vous rappeler.
1 mois et demi plus tard pas de nouvelle.
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explications de mise en marche d'un pöele à granules beaucoup trop rapide.
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous rédiger un retour sur votre expérience.
Le technicien qui est intervenu se rappel très bien de son intervention, il vous a suggeré de prendre des notes, il a également écorné les pages importantes de la notice et lorsqu'il vous a demandé si vous aviez des question, vous lui avez répondu par la négative.
Pour autant, si vous avez des questions précises sur le fonctionnement de l'appareil dont les réponses ne seraient pas dans la notice, vous pouvez nous envoyer un mail a: [email protected]
Les opérations de maintenances prochaines pouront également etre un moment d'echange avec le technicien.
L'équipe de La Centrale des Ramoneurs
il y a 2 ans
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Nettoyage du poêle succinct, la vitre n'a même pas été nettoyée.
Les autres entreprises que j'avais déjà fait intervenir ont toujours laissé un poêle entièrement nettoyé.
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je n'ai pas recu la facture ni l'attestation de ramonage
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Votre requête est toutefois transmise à la direction.
Cordialement.
il y a 2 ans
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Plaque du poele à granulés mal repositionnée.
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons notes de votre remarque et nous veillerons à ce que cela ne se reproduise pas.
En espérant vous satisfaire à nouveau.
L'équipe de La Centrale des Ramoneurs
il y a 2 ans
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Satisfaite partiellement suite à cet entretien et ramonage pour poêle à granulés.
A peine 3/4 d'heure pour 149 € je trouve que c'est cher payé sachant que lors d'une intervention précédente le technicien est resté au moins 1h30 avec les explications à l'appui. Je suis déçue cette fois.
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous donner votre ressenti.
Nos véhicules étant géolocalisés, je peux vous assurer que notre technicien est resté plus longtemps à votre domicile.
Nos techniciens sont rodés et connaissent bien les appareils, ils sont donc efficaces et relativement rapide.
Nous espérons néanmoins vous satisfaire de nouveau.
il y a 2 ans
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Déçue car il y avait de la suie sur les meubles, fauteuil écran de télé. (J’ai proposé de déplacer le fauteuil mais il a répondu que ce n’était pas la peine)
C’est la deuxième fois que ça arrive ces deux dernières anned
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons notes de votre remarque et nous veillerons à ce que cela ne se reproduise pas.
La direction revient vers vous pour plus d'information.
Cordialement.
il y a 2 ans
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Bon travail, technicien compétent, mais tarif un peu trop cher
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Des difficultés pour remettre en place les plaques plafonniers du poêle. En espérant qu'elles ont été remise correctement. Sinon intervention très sympathique.
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons notes de votre remarque mais soyez rassurée, nos techniciens sont formés et plus qu'entrainés à ces manipulations.
En espérant vous satisfaire à nouveau.
L'équipe de La Centrale des Ramoneurs
il y a 2 ans
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Dépannage efficace par un technicien très aimable et très competent. Toutefois je me demande sérieusement si le problème en cause ( vis desserrée) ne résulte pas de l'intervention lors de l'entretien annuel puisque le poile fonctionnait parfaitement avant cet entretien et que je ne m'en étais pas servi entre les deux. Une vis peut elle se desserrer toute seule sans que le poile ne fonctionne ? Mais bon, si c'est le cas, l'erreur est humaine.
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, selon le rapport du technicien qui est intervenu , il a resserré l'axe du brasier auto-nettoyant. Cet axe n'est pas démonté lors de l'entretien.
En espérant vous satisfaire à nouveau.
L'équipe de La Centrale des Ramoneurs
il y a 2 ans
