Radar de confiance
·Avis client Leboncoin
Hugo
il y a 3 jours
Gros problème avec le service client.
On paie une protection de l'acheteur, relativement chère d'ailleurs.
Et bien c'est officiel : elle ne sert à rien.
Colis jamais livré par chronopost....
Mat Fra
il y a 4 jours
Très très décevant de voir comment c'est devenu.
Vente encaissée alors que colis jamais reçu et remboursement impossible.
Seulement des IA en cad de problème.
A fuir.
Tom
il y a 5 jours
Le Bon Coin bloque toujours plus de 200€ de mon porte-monnaie depuis plus de 2 ans, malgré d’innombrables relances et l’envoi répété de mes pièces d’identité.
Depuis deux ans, je n’obtiens so...
Rébecca Ducoron
il y a 5 jours
Le bon coin se permet de supprimer mes annonces ( pro) alors que tout est en règle et déclaré juste parce qu'une personne fait un signalement .
Il ne contacte pas les parties concernées pour qu'il...
Jean Marc Verniaut
il y a 6 jours
Site nul et incorrecte vous bloque sans raison et refuse de vous apporter une preuve alors Qu ils COLLABORE A DES ANNONCES A DES TRAFFICS ET ANNONCE LITIGIEUSES ET TRAFFIC D ANIMAUX
Voir plusTiti
il y a 1 semaine
Le bon coin est devenu vraiment nul. Marge limite pour un remboursement difficile . Que c est énervant qu' en mettant dans favori un produit , Le bon coin se permet d envoyer un message à notre place...
Voir plusBenoit ELNO
il y a 1 semaine
Je suis un fidèle client et vendeur sur leboncoin depuis de nombreuses années et du jour au lendemain mon compte est bloqué sans raison valable avec de nombreuses annonces a mon actif , des notes posi...
Voir plusKevin Maillet
il y a 1 semaine
Très mauvaise expérience avec le service client de Leboncoin.
Suite à la vente d’un blender, l’acheteuse a envoyé des photos d’un appareil qui n’était pas celui que j’avais expédié. Malgré me...
Leonid
il y a 1 semaine
J'ai vendu un objectif photographique d'une valeur de 520 € via le "Paiement Sécurisé" Leboncoin, avec livraison intégrée Mondial Relay. À la réception, mon acheteur a reçu... une loupe à 10 € à la pl...
Voir plusAntony Benvenuti
il y a 2 semaines
Expérience extrêmement décevante avec le service client leboncoin.
Dans le cadre d’une transaction sécurisée, mon colis n’a jamais été reçu. Après plus d’un mois et demi d’attente, leboncoin...
LEVRAGUE
il y a 2 semaines
j'ai acheté un téléphone au vendeur "FAFA", j'ai attendu près d'un mois la livraison après de multiples promesses d'envoi sans rien recevoir, j'ai fini par m'apercevoir que ce vendeur indélicat a vend...
Voir plusBenoit Libourel
il y a 2 semaines
Aucune étoile pour ma part.
Un colis envoyé dans son emballage d'origine, qui plus est renforcé, article retourné car non récupéré par l'acheteur.
Aucune information sur date et lieu de livrai...
Franck planchon
il y a 3 semaines
depuis deux jours plus possible d acceder au bon coin. un tel a 0.80 euros la minutes qui vous mets en attente qui vous renvoie a un autre interlocuteur . et cela sans aucune explication je ne faisais...
Voir plusFIORI
il y a 3 semaines
Le bon coin ayant le monopole devient de plus en plus sélectif, il refuse certains dépôts d’annonces, sans toutefois indiquer les raisons de ses refus, juste ''votre annonce a été refusé''. Lamentable...
Voir plusGoutorbe
il y a 3 semaines
Le bon coin mon dieux mais qu'est devenu le bon coin site qui ne sert a rien ,impossible de mettre une annonce en ligne depuis 3 semaines que je suis dessus.On a beau utiliser le chat ,il ne comprends...
Voir plusRégine
il y a 4 semaines
Très mauvaise expérience, j'ai vendu un article qui a été cassé par une mauvaise manipulation de l'acheteur mais malgré les preuves par photos et vidéos la vente a été annulée
Voir plusRisbet
il y a 4 semaines
le bon coin set devenu un site ininterressant trop de problemes surtout avec mondial relais.de plus il ne sait pas gerer deux conflits en meme temps pour en creer un nouveau ils ferment le premier.une...
Voir plusArno
il y a 1 mois
une catastrophe ces robots AI qui ne comprennent rien quand on a un litige,
alors qu'on paie très largement leboncoin à chaque transaction pour, normalement, une protection !
ça dure des sema...
JOHNNY
il y a 1 mois
Le bon coin a fuir....
J'ai voulu posté une annonce pour vendre un véhicule avec des pièces supplémentaires pour le même véhicule. Mon annonce ne peut pas être publiée car ils me soupçonnent de ne...
Marc Us
il y a 1 mois
un site qui autorise à des mauvais vendeurs, la vente de produits de grandes marques françaises totalement contrefaits ! c'est honteux ! un SAV fait pat des Chatbot qui vous font tourner en rond... fu...
Voir plusAvis client Leboncoin
Hugo
Service client malhonnête !
Gros problème avec le service client.
On paie une protection de l'acheteur, relativement chère d'ailleurs.
Et bien c'est officiel : elle ne sert à rien.
Colis jamais livré par chronopost. Chronopost m'explique avoir égaré le colis mais que c'est au site marchand de poser une réclamation.
Après un mois d'attente, leboncoin décrète que j'ai reçu le colis, alors que j'ai une attestation du point de livraison qui stipule qu'il n'a jamais été bipé en réception.
Leboncoin m'a donc débité et payé le vendeur (qui n'y est pour rien) donc j'ai payé le prix fort, dont la protection de lacheteur et la livraison, pour un colis jamais reçu.
Date d'expérience le 09/04/2026
Mat Fra
Très très décevant de voir comment c'est devenu.
Très très décevant de voir comment c'est devenu.
Vente encaissée alors que colis jamais reçu et remboursement impossible.
Seulement des IA en cad de problème.
A fuir.
Date d'expérience le 28/05/2026
Tom
Le boncoin bloque illégalement les 200€ de mon porte ...
Le Bon Coin bloque toujours plus de 200€ de mon porte-monnaie depuis plus de 2 ans, malgré d’innombrables relances et l’envoi répété de mes pièces d’identité.
Depuis deux ans, je n’obtiens soit aucune réponse, soit des réponses automatiques totalement hors sujet. Impossible d’avoir un véritable interlocuteur compétent ou un suivi sérieux de dossier. Tout se fait via une messagerie manifestement abandonnée, sans solution concrète apportée au client.
Ce qui est le plus choquant, ce n’est pas seulement le blocage de l’argent, mais l’absence totale de prise en charge humaine et la sensation d’être volontairement épuisé jusqu’à abandonner la démarche.
Face à cette situation incompréhensible et inacceptable, je constitue désormais un dossier complet avec signalement auprès de la répression des fraudes et démarches juridiques en cours.
Quand une plateforme de cette taille est capable d’encaisser des commissions, elle devrait aussi être capable de débloquer un porte-monnaie légitime et de traiter correctement ses utilisateurs.
Date d'expérience le 21/06/2025
Rébecca Ducoron
Le bon coin se permet de supprimer mes annonces ( pro) ...
Le bon coin se permet de supprimer mes annonces ( pro) alors que tout est en règle et déclaré juste parce qu'une personne fait un signalement .
Il ne contacte pas les parties concernées pour qu'ils s'expliquent , non !
Ils préfèrent encaisser l'argent et supprimer les annonces !
Bref du grand n'importe quoi !
Je précise quand même que c'est déjà la deuxième fois que cela arrive pour deux arguments différents et à plusieurs mois d'intervalle et pourtant sans raisons !
Date d'expérience le 28/05/2026
Sueur
il y a 5 jours
Il m est arrivé la même chose
Que vendez vous ?
Sueur
il y a 5 jours
Quel genre d article vendez vous?
Jean Marc Verniaut
Site nul et incorrecte vous bloque sans raison et ...
Site nul et incorrecte vous bloque sans raison et refuse de vous apporter une preuve alors Qu ils COLLABORE A DES ANNONCES A DES TRAFFICS ET ANNONCE LITIGIEUSES ET TRAFFIC D ANIMAUX
Date d'expérience le 27/05/2026
Titi
Le bon coin est devenu vraiment nul. Marge limite pour ...
Le bon coin est devenu vraiment nul. Marge limite pour un remboursement difficile . Que c est énervant qu' en mettant dans favori un produit , Le bon coin se permet d envoyer un message à notre place .
La moitié des produits en livraison ne sont pas en livraison car l option est caché . difficile de faire des zones de recherche autour de plusieurs villes . l option produit disponible ne peut pas être coché par défaut . il manque une option en main propre autour + livraison partout . Il est temps qu il y ai des concurrents pour leur montrer leur mauvaise gestion .
Date d'expérience le 25/05/2026
Benoit ELNO
Je suis un fidèle client et vendeur sur leboncoin depuis ...
Je suis un fidèle client et vendeur sur leboncoin depuis de nombreuses années et du jour au lendemain mon compte est bloqué sans raison valable avec de nombreuses annonces a mon actif , des notes positives et 150 euros sur le compte leboncoin perdu a jamais. Honteux ce site
Date d'expérience le 23/05/2026
Kevin Maillet
HONTEUX!!!!!!
Très mauvaise expérience avec le service client de Leboncoin.
Suite à la vente d’un blender, l’acheteuse a envoyé des photos d’un appareil qui n’était pas celui que j’avais expédié. Malgré mes preuves et mes explications, Leboncoin a décidé de la rembourser sans réellement vérifier la situation, et j’ai récupéré un produit qui n’est pas le mien.
En tant que vendeur, on se retrouve sans protection face à ce type d’abus. Le système favorise clairement l’acheteur, même en cas de litige douteux, au point de donner l’impression que la plateforme ferme les yeux sur certaines pratiques frauduleuses.
Je déconseille fortement d’utiliser leur service de paiement sécurisé pour vendre des objets de valeur, car en cas de problème, vous risquez de tout perdre.
Date d'expérience le 23/05/2026
Leonid
Leboncoin m'a fait payer 120 € pour une erreur de Mondial Relay : le piège du Paiement Sécurisé
J'ai vendu un objectif photographique d'une valeur de 520 € via le "Paiement Sécurisé" Leboncoin, avec livraison intégrée Mondial Relay. À la réception, mon acheteur a reçu... une loupe à 10 € à la place.
Une logistique et un suivi désastreux :
J'ai dû mener ma propre enquête : j'ai retrouvé le vendeur de cette loupe, qui réside dans ma commune. J'ai découvert que son acheteur à lui a reçu un troisième objet n'ayant rien à voir ! Mon objectif de valeur a donc soit été expédié à un inconnu chanceux, soit volé par un agent Mondial Relay lors d'une inversion massive d'étiquettes au dépôt. J'ai fourni toutes ces informations précises à Leboncoin pour qu'ils tracent l'objectif, mais le service client n'a fait absolument aucune recherche.
L'injustice financière (la pratique trompeuse) :
Alors que mon acheteur a été intégralement remboursé, Leboncoin m'a fait patienter des mois pour m'annoncer qu'ils plafonnaient mon indemnisation à 400 € au lieu de 520 €. Je dois donc payer 120 € de ma poche pour l'erreur de leur transporteur !
L'aberration est totale : pour cette transaction "sécurisée", Leboncoin prélève à l'acheteur une commission (frais de protection de 5 %) calculée sur la totalité des 520 €. Ils encaissent donc des frais sur un risque qu'ils refusent d'assurer au-delà de 400 €. Le pire ? Le service client a l'audace de me répondre qu'il "fallait souscrire une assurance supplémentaire", ce qui est techniquement impossible sur leur plateforme lorsqu'on utilise leur bordereau intégré.
Un défaut d'information flagrant :
Au moment où le vendeur valide la transaction, il n'y a strictement aucun avertissement clair indiquant que l'indemnisation sera limitée à 400 €, ni qu'une assurance externe est nécessaire. Leboncoin devrait soit assumer l'entière responsabilité des montants sur lesquels ils prennent une commission, soit bloquer purement et simplement la transaction sécurisée avec Mondial Relay pour les articles de plus de 400 €.
Pour couronner le tout, sur mes 10 dernières ventes avec Mondial Relay, 2 colis ont subi des avaries graves (perte ou inversion), soit un taux d'échec de 20 %.
Fuyez le paiement sécurisé pour vos objets de valeur. Le système est conçu pour protéger la plateforme, pas le vendeur.
Date d'expérience le 21/05/2026
Antony Benvenuti
Service client catastrophique
Expérience extrêmement décevante avec le service client leboncoin.
Dans le cadre d’une transaction sécurisée, mon colis n’a jamais été reçu. Après plus d’un mois et demi d’attente, leboncoin m’a écrit que l’article avait été déclaré en avarie par Mondial Relay, en me présentant ses excuses au nom de leboncoin et du transporteur. Le service client m’a ensuite confirmé le remboursement intégral de ma vente, soit 400 €, avec un paiement annoncé sous 24 h.
Puis, quelques jours plus tard, changement total de position : leboncoin revient sur son engagement, évoque une “anomalie” sans explication claire, refuse finalement l’indemnisation et me renvoie vers le transporteur.
C’est incompréhensible et inacceptable. Après un tel délai, je ne peux plus gérer efficacement le litige de mon côté avec le transporteur. Je me retrouve bloqué alors que leboncoin avait reconnu la situation et confirmé le remboursement par écrit.
Depuis le 04 mai, malgré mes messages de relance, je n’ai plus aucune réponse de leboncoin concernant la demande n° 40297060.
J’attends simplement que leboncoin respecte son engagement initial et rembourse la vente comme annoncé.
Date d'expérience le 29/03/2026
LEVRAGUE
j'ai acheté un téléphone au vendeur "FAFA", j'ai attendu ...
j'ai acheté un téléphone au vendeur "FAFA", j'ai attendu près d'un mois la livraison après de multiples promesses d'envoi sans rien recevoir, j'ai fini par m'apercevoir que ce vendeur indélicat a vendu l'article en double (au plus offrant ?) et que je ne le recevrai jamais ! LEBONCOIN ne peut rien faire soit-disant, ce n'est pas un motif de sanction !!! Eviter ce vendeur malhonnête !
Date d'expérience le 12/04/2026
Benoit Libourel
Aucune étoile pour ma part mais pas possible
Aucune étoile pour ma part.
Un colis envoyé dans son emballage d'origine, qui plus est renforcé, article retourné car non récupéré par l'acheteur.
Aucune information sur date et lieu de livraison. Transporteur associé au bon coin, shop2shop Chronopost.
Article récupéré, après une longue enquête personnelle, totalement détruit !
Réclamation portée auprès du bon coin et de Chronopost. Chacun se renvoit le pigeon que je suis. Bilan : aucun dédommagement, 180€ de perte nette.
Plus jamais le Bon coin
Date d'expérience le 13/05/2026
Franck planchon
depuis deux jours plus possible d acceder au bon coin. ...
depuis deux jours plus possible d acceder au bon coin. un tel a 0.80 euros la minutes qui vous mets en attente qui vous renvoie a un autre interlocuteur . et cela sans aucune explication je ne faisais que chercher une auto en ce moment. donc fini le bon coin.
Date d'expérience le 11/05/2026
FIORI
Le bon coin est HS
Le bon coin ayant le monopole devient de plus en plus sélectif, il refuse certains dépôts d’annonces, sans toutefois indiquer les raisons de ses refus, juste ''votre annonce a été refusé''. Lamentable. N'y-a-t-il pas d'autres investisseurs qui souhaiteraient créer l'équivalent de ce site, il y a de quoi faire. Ce site devrait changer de nom car « « le bon coin’’ n’est plus adapté.
Date d'expérience le 10/05/2026
Goutorbe
Le bon coin mon dieux mais qu'est devenu le bon coin ...
Le bon coin mon dieux mais qu'est devenu le bon coin site qui ne sert a rien ,impossible de mettre une annonce en ligne depuis 3 semaines que je suis dessus.On a beau utiliser le chat ,il ne comprends rien.il parle comme un robot .Alors oui il existe un numéro de tel service client alors Alors j'y ai passer des heures a essayer de les avoir et impossible ou alors on tombe sur une plateforme qui vous renvoi vers un robot.Mdr le robot tue le robot.Tous ça pour dire qu 'aujourd'hui en tant que pro tu veux vendre ,tu veux mettre une annonce sur le bon coin pour faire vivre ta famille .Ben trace ton chemin.Tu vas crever de fain.Et le pire c'est que au bout de 3 semaines et des heures des chats ...si tu t 'énerve on te pris de rester courtois et avec le sourir.Vive la France car tout ça c 'est grâce a qui a Macron lui et ces nouvelle lois a la con
Date d'expérience le 06/05/2026
Régine
Très mauvaise expérience, j'ai vendu un article qui ...
Très mauvaise expérience, j'ai vendu un article qui a été cassé par une mauvaise manipulation de l'acheteur mais malgré les preuves par photos et vidéos la vente a été annulée
Date d'expérience le 04/05/2026
Risbet
le bon coin set devenu un site ininterressant trop ...
le bon coin set devenu un site ininterressant trop de problemes surtout avec mondial relais.de plus il ne sait pas gerer deux conflits en meme temps pour en creer un nouveau ils ferment le premier.une maniere comme une autre de regler les problemes
Date d'expérience le 03/05/2026
Arno
une catastrophe ces robots AI qui ne comprennent rien ...
une catastrophe ces robots AI qui ne comprennent rien quand on a un litige,
alors qu'on paie très largement leboncoin à chaque transaction pour, normalement, une protection !
ça dure des semaines avec des réponses qui n'ont rien à voir avec ce qu'on leur dit, aussi bien en tant qu'acheteur que vendeur.
Bref, une honte.
Date d'expérience le 01/05/2026
JOHNNY
Le bon coin a fuir....
Le bon coin a fuir....
J'ai voulu posté une annonce pour vendre un véhicule avec des pièces supplémentaires pour le même véhicule. Mon annonce ne peut pas être publiée car ils me soupçonnent de ne pas être un vendeur particulier mais un professionnel.
C'est n'importe quoi, je suis un simple particulier qui publiait de temps en temps des articles divers et variés comme quand je fais une brocante.
LA seule chose qui compte pour eux, c'est de vous faire payer.
Date d'expérience le 28/04/2026
Marc Us
un site qui autorise à des mauvais vendeurs, la vente ...
un site qui autorise à des mauvais vendeurs, la vente de produits de grandes marques françaises totalement contrefaits ! c'est honteux ! un SAV fait pat des Chatbot qui vous font tourner en rond... fuyez LBC
Date d'expérience le 27/04/2026
JOHNNY
il y a 1 mois
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