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Publié à l'origine sur Custplace
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Bonjours depuis 15 jours j'attend deux remboursements du boncoin pour un total de 300e , impossible de vous joindre, vraiment inadmissibilités. Mes 2 numéros de Transaction 117115068 , 113900094 Merci
bien plus compliqué de mettre une annonce ou d'y répondre..... le téléphone n'apparaît plus, d'où perte de temps, échanges ralentis...
Mon compte a été suspendu car d’après le site, je tentais de vendre une contrefaçon. Des AirPods d’Apple que j’ai achetés à la Fnac et qui ont fait l’objet depuis d’un remplacement à neuf dans un Apple Store. Ah elle est belle la contrefaçon !!! Malgré mes explications et mes justificatifs, Leboncoin a décidé de fermer mon compte…. J’ai fait une réclamation mais aucune réponse. Je suis honnête et je suis sanctionné, alors que de nombreux vendeurs peu scrupuleux sévissent sur le site. Je suis dégoûté….
nul , vendeuse sérieuse et soigneuse avec mes clients (15 avis, 5/5 étoiles)
Un jour je m'aperçois du blocage de mon compte or que j'étais en pleine vente sur plusieurs articles pourtant mon article était authentique ! je vends toujours avec factures ou preuve d'achat
en contactant le service client on me dit que mon compte est définitivement suspendu et que je ne peux rien y faire , malgré mes preuves d'authenticité ... j'ai finalement vendu mon bien sur une autre plateforme vînted.
Avec mon conjoint nous avons vendu des chaussures à une personne ,bien évidemment il fallait l’envoyer nous avons donc fait avec livraison ceci dit le mec qui s’occupe des payements nous a fait perdre du temps avec leur nouveau système de payement la valeur était de 92,45€ et nous avons était prélevé de 792,45 donc 700€ en plus alors que c’était QUE 92,45€!!!! Après plusieurs appels le gars nous dit que avec la banque de mon conjoint sa ne fonctionne pas pour nous rendre l’argent. Il nous propose donc une autre aleternative où il faut allé en bureau de tabac pour acheter 2 coupon trans cash de 500€ qui au final nous on coûter 526€. Cela fait maintenant 5 jour et on attend encore donc notre montant environs de 1300€ . Service client extrêmement lent et à 2 doigt du foutage de gueule et surtout incompétent !!!!!
Suite à un l’achat d’un article qui ne correspondait pas à la description de l’annonce, je suis obligé de payer moi même les frais de retour, évidemment le vendeur de mauvaise fois ne veut rien savoir, ni le bon coin qui prend des frais de transaction mais qui encaisse uniquement sa commission et ne rembourse rien du tout.
Encore un service payant qui ne sert qu’à remplir le compte en banque du boncoin .
Encore un service de paiement en ligne qui ne sert à rien pour l’acheteur, car si le vendeur était impliqué il ferai plus attention à ce qu’il met en vente et qu’il expédie au client.
Je précise que le vendeur était un professionnel, non inscrit.
Ce que je ne comprend pas c’est que vous faite payer une assurance, mais dite moi à quoi sert elle ? J’ai envoyé un article en parfait état d’une grande valeur que j’ai soigneusement emballé pour qu’il ne soit pas abîmé. Celui ci se retrouve défectueux une fois réceptionné à cause d’un service de transport plus que médiocre … a cause de livreurs négligeant qui balancent les colis à tour de bras … pourquoi serait il à moi de payer les pots cassés ? Je me retrouve avec une transaction annulée ainsi qu’un article défectueux qui était en parfait état …
Et la faute à qui ? Au vendeur ? Aucunes responsabilités du transporteur ni de la plate-forme leboncoin ? Je suis désolé mais ce n’est pas la première fois que cela arrive et je suis très mécontent du service que vous me propose ainsi que de la réponse que vous m’avez donné.
Déçu après plusieurs année voilà que je me suis faite avoir 😡 mon argent c'est volatilisé .J'ai changé de compte pour un compte nickel j'ai renseigné mon RIB qui a été vérifié et validé.Prepiere vente et virement sur ce compte et bim .Au bout de 4jrs tjr pas de virement j'ai contacté le boncoin pour avoir une preuve officielle de Virement et la jamais la réponse qui convient .Je pense que je me lance dans un sacre bordel 🤔😞
je n'ai jamais vu un site pareil.
Une perte de temps et d'argent
Vous passez commande, vous êtes débité. et vous attendez.
Seulement 10 jours après vous apprenez que votre matériel n'est plus à vendre.
Entre temps, vous avez perdu un temps de 10 jours
Vous n'avez pas acheté votre produit ailleurs
Sans compter la perte de temps à passer commande, relance, quand on veux bien vous répondre
Et après commande annulée et vous redémarrez à zéro.
Vous avez aussi des tas d'annonce ou vous laissez des messages, les vendeurs ne réponde jamais !!!!!!!!
Nul. désolé site vraiment fonctionnel, mais les annonces c'est du n'importe quoi.
Plus de numéro de téléphone tout le monde passe par email et vous attendez votre réponse, quand elle vienne, car 9 fois sur 10, personne ne réponds.
Les annonces sont toujours sur le site, alors que le produit à été vendu
En conclusion
A éviter
J'avais identifié une arnaque sur une pièce de monnaie supposée ancienne. J'ai procédé à l'achat pour démasquer le malhonnête et ai bloqué le paiement en dénonçant la forfaiture. Le bon coin m'a simplement demandé de démêler l'affaire avec le quidam, qui n'a rien voulu savoir bien sûr. Et pour finir le bon coin a payé l'escroc sans jamais être intervenu ni avoir appelé.
Le bon coin, forfaiture assurée, pas de service client digne de ce nom.
escrocs. Le service de paiement sécurisé de Leboncoin est une imposture complète.
a malheureusement cru à cette supercherie.
Le vendeur a envoyé le colis le 21/07/2023. Et le 30/07/2023, le transporteur (Mondial Relay, qui est prioritaire et souvent pas d'alternative pour Leboncoin) m'a répondu qu'il me renseignerait sur la possibilité de livrer mon colis au plus tôt le 15/08/2023. Quand la livraison sera effectuée n'est pas connue du tout.
Et... Leboncoin a bloqué l'argent sur son compte - "jusqu'à ce que la situation soit résolue" !!!!
Arnaque de génie.
Le transporteur ne fait rien et ne prévoit pas de le faire. Acheteur sans marchandise, vendeur sans argent.
Et Leboncoin avec de l'argent sur le compte est extrêmement peu intéressé à résoudre le problème au plus vite.
Quelle lenteur !!!!!
Je partage complètement les avis comme celui ci : "Le changement d’interface est nul. Pourquoi modifier quand ça marche ? On se le demande !!! A cela s’ajoute une lenteur à dégoûter les plus fidèles… c’est mon cas"
J'utilise professionnellement la rubrique recherche LEBONCOIN tous les jours et aujourd'hui j'y perds beaucoup de temps !!!!!
Depuis plusieurs année je suis un utilisateur hôte Leboncoin pour location de vacances. Il y a beaucoup de changement sur le fonctionnement du site et cela me semble plus compliqué qu'avant en ce qui me concerne.
Annonce rédigée et acceptée. L'annonce est indiquée en ligne et apparait sur mon compte. Malheureusement celle ci n'apparait pas lorsque j'effectue une recherche en indiquant les périodes, ce qui est très gênant si j'essaie de louer mon bien. J'ai tout tenté et tout contrôlé afin de voir ce qui clochait, je n'ai rien remarqué d'anormal dans mon annonce et dans la rédaction de mon calendrier. Impossible de contacter le service client au 01 40 06 61 50, ils vous renvoient sur la rubrique aide du site qui ne m'est d'aucune utilité. J'ai tout simplement abandonné. J'utilise désormais d'autres sites plus efficaces et moins compliqués à gérer. Leboncoin c'était mieux avant...
Nouvelle interface absolument nulle ... quel dommage, c'ètait tellement plus simple avant.
Ne surtout pas utiliser le payment sécurisé et livraison mondial relay. En cas de perte de colis on ne peut plus rien faire
Nouvelle présentation très compliquée. Très nulle. Pourquoi faire simple quand on peut faire compliquer !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Le changement d’interface est nul. Pourquoi modifier quand ça marche ? On se le demande !!! A cela s’ajoute une lenteur à dégoûter les plus fidèles… c’est mon cas 😡 A bon entendeur, salut !
Mon compte fonctionnait depuis 2015 avec quelques dizaines de transactions réussies, et compte bloqué sans aucune raison ! 12 mails et aucune réponse, enfin une seule qui me demande de confirmer mon email et téléphone, ce que j'ai fait, mais depuis plus rien, aucune réponse ! (mes appréciations sont toutes à 5)
Truc dingue ; j’écris avec le compte de ma femme pour un renseignement d'IBAN on vous répond sous 3H00, j'en profite avec le compte de ma femme pour demander une explication de mon blocage, pas de réponse !
La hotline est une catastrophe totale, ne répond que rarement ou répond à coté de la plaque, même un enfant de 5 ans comprendrait mieux !
Ce site tombe en décrépitude, interface devenue merdique, truffée de pub.
Du coup ce sera Ebay c'est plus sérieux, à bon entendeur ..
CHANGEMENT DE CAP DU BON COIN.les eleveurs ne sont plus les bienvenues (animaux)sauf les chiens et chats.dont une partie viennent de pays de l'est.il favorise le trafic;alors que nos chenils debordent d'abandon.vivement l'ouvertue prevue d'un site plus valable pour tous ses petits eleveurs merci
CHANGEMENT DE CAP DU BON COIN.les eleveurs ne sont plus les bienvenues (animaux)sauf les chiens et chats.dont une partie viennent de pays de l'est.il favorise le trafic;alors que nos chenils debordent d'abandon.vivement l'ouvertue prevue d'un site plus valable pour tous ses petits eleveurs merci
