Numéro de commande le bon coin 271050329. Réclamation déposé le 01 août . Le colis ne m a jamais été envoyé . Pas déposé chez mondial relais et 160€ de bloqué depuis un mois et demi
Personne ne prend en main mes réclamations une honte ce support d aide et service client
Date d'expérience le 29/08/2025
Le site est édité par LBC FRANCE, SAS immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 521 724 336. Siège social : 24 rue des Jeûneurs – 75002 Paris. - Tél : 01 40 06 61 50 - Le Directeur de Publication de leboncoincorporate.com est Monsieur Antoine JOUTEAU - n'hésitez pas à lui écrire.
Il n'y a pas que le support aide qui dysfonctionne.
Ne faites pas confiance au site LBC.
Depuis maintenant un mois, je tente d’effectuer le transfert de .. € qui figure sur mon compte, suite à la vente d’un produit. En effet, l’acheteur a bien effectué le paiement et m’a fourni une attestation de virement. Cependant, je rencontre actuellement un problème technique qui m’empêche de transférer cette somme sur mon compte.
Le Bon Coin refuse de me régler, malgré la détention de cette somme. Ils évoquent diverses raisons, telles que la nécessité de changer l’IBAN, de nettoyer les cookies, ou encore que ma banque refuse l’encaissement, ce qui est faux — aucune banque ne peut refuser de l’argent.
Après avoir échangé une vingtaine de messages, je reçois systématiquement la même réponse : “Nous nous occupons de votre dossier, il est transféré aux services compétents.” Ces derniers affirment qu’ils examinent la situation, mais chaque message que je reçois répète invariablement cette phrase. On me demande également de ne pas insister dans mes demandes. J’ai tout essayé et suivi leurs instructions, hélas sans succès.
D’après leurs courriers, ils refusent de reconnaître qu’il pourrait s’agir d’un problème technique.
Comment je peux faire ?
Quelqu'un a til une bonne idée à me transmettre ?
Date d'expérience le 27/08/2025
Le site est édité par LBC FRANCE, SAS immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 521 724 336. Siège social : 24 rue des Jeûneurs – 75002 Paris. - Tél : 01 40 06 61 50 - Le Directeur de Publication de leboncoincorporate.com est Monsieur Antoine JOUTEAU - n'hésitez pas à lui écrire.
Ils ont toujours des excuses foireuses, et ce n'est jamais de leur faute.
Ne faites surtout pas de paiement passant par eux !!!
Compte bloqué sans préavis sous prétexte que je suis un robot ou que JavaScript bloque sur mon GSM.
De toute façon, depuis quelques mois, c'est du grand n'importe quoi (vente plus cher que le prix du neuf ou alors même pas bon pour la déchetterie).
Cependant, ils n'oublient pas de vous envoyer des notifications du genre "Il va vous échapper, achetez maintenant". Application désinstallée de mon GSM et demande de suppression de mon compte.
Date d'expérience le 27/08/2025
Le site est édité par LBC FRANCE, SAS immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 521 724 336. Siège social : 24 rue des Jeûneurs – 75002 Paris. - Tél : 01 40 06 61 50 - Le Directeur de Publication de leboncoincorporate.com est Monsieur Antoine JOUTEAU - n'hésitez pas à lui écrire.
Très mauvaise expérience avec le service de paiement sécurisé Leboncoin.
J’ai acheté un article défectueux et inutilisable. Conformément aux CGU, j’ai suivi la procédure de retour avec le bon fourni par la plateforme et j’ai déposé le colis dans les délais.
Malgré cela, mon dossier a été clôturé automatiquement en faveur du vendeur au motif que le retour aurait dépassé 6 jours, alors que j’ai la preuve du dépôt au 6e jour (délai respecté).
Le vendeur m’a même demandé mon IBAN pour un remboursement hors plateforme, ce qui constitue une tentative d’escroquerie.
Mes réclamations au service client sont restées sans solution et les dossiers ont été fermés en boucle sous le statut “Résolu” sans remboursement.
Très déçu par l’absence de protection réelle des acheteurs.
Date d'expérience le 30/07/2025
Evitez à tout prix le paiement via leur plateforme.
LBC se la ve les mains des problèmes que vous pourriez avoir, et bloque votre argent sans raison.
’ai utilisé le service de paiement sécurisé de leboncoin et j’ai rencontré une très mauvaise expérience avec leur service client. Il n’y a aucune gestion des litiges, seulement des réponses automatiques robotiser et ils détiennent la somme sans agir pour me permettre de faire le transfert.
Le bien a été vendu et reçu par l’acheteur, qui en est satisfait. La somme est bien disponible sur mon compte,(l’acheteur ma fournis la preuve du virement) mais depuis un mois et, je n’arrive pas à effectuer le transfert à cause d’un problème technique lié à leur service informatique.
On m’a donné diverses excuses : changer mon IBAN est impossible en raison d’un blocage du logiciel, bloquer les cookies, changer d’opérateur ou nettoyer mon ordinateur. De plus, on m’a dit que ma banque refusait l’encaissement, alors que cela a été vérifié et est totalement faux.
C’est incroyable de voir un tel manque de considération pour les clients. J’ai envoyé 20 messages, et à chaque fois, je reçois une réponse indiquant que ma demande est “en cours de traitement”, puis plus rien.
C’est préoccupant, car j’ai l’impression qu’on me dérobe cette somme. Je commence à perdre patience, mais de ne pas abandonner mes démarches, cela va êtres difficiles puisqu’ils ont complètement anonymes, sans numéro de téléphone ni adresse e-mail pour les contacter.
Date d'expérience le 20/08/2025
Il y a beaucoup de gens dans le même cas.
De là à dire que les gens de LBC sont des malhonnêtes...
Le site est édité par LBC FRANCE, SAS immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 521 724 336. Siège social : 24 rue des Jeûneurs – 75002 Paris. - Tél : 01 40 06 61 50 - Le Directeur de Publication de leboncoincorporate.com est Monsieur Antoine JOUTEAU - n'hésitez pas à lui écrire.
Ce Site a déjà fait parler de lui à de nombreuses reprises en ayant apposé à la vente des objets NAZIS, en particulier un Étoile Jaune Juive, puis des drapeaux NAZIS, le pommeau d'une «douche» qui viendrait d'Auschwitz ... les objets interdits reportés ne sont pas retirés de la vente, malgré des signalements extrêmement détaillés, puis, l'on retrouve nombre de vendeurs indésirables qui ont été exclus d'ebay et qui continuent leurs malversations en toute impunité, avec la complicité d'un service Sécurité totalement laxiste et de mauvaise foi !
Date d'expérience le 19/08/2025
LEBONCOIN = DISCRIMINATION et ANTISEMITISME !
Par Lanceur alerte
il y a 2 mois
Un scan qui ne fonctionne pas le bc ne veut pas rembourser ni sanctionner le le vendeur .
Impossibilité de contacter un responsable client. rembourser et vous fait passer par une circonvolution d'internet pas possible pour un amateur ..
Eviter les annonces ne mentionnent pas retour possible .
Par Mounier
il y a 3 mois
Date d'expérience le 30/07/2025
Pour ma transaction, le vendeur n'est jamais allé cherché son colis retour, moi je n'ai jamais été remboursé du coup, colis perdu qqpart alors que j'ai respecté toute la procédure..Mais le must c'est que le vendeur du coup n'a jamais été payé non plus, qui a empoché l'argent de la vente san sni payer ni rembourser quiconque ? leboncoin bien sur.....ça craind hein ? une seule chose à faire boy-cott massif du boncoin
Date d'expérience le 18/08/2025
J’ai payé un objet en ligne le vendeur ne m’a jamais répondu donc demander un remboursement depuis rien le service client me demande une lettre de la banque avec le nom du conseiller mais informations personnelles chose que la banque ne peut pas faire sans cela refuse de rembourser alors que paiement par cb ne payait jamais par le dite
Date d'expérience le 16/08/2025
Bonjour vous devez signaler ça à votre banque via la demande de chargeback ( retro-facturation ) vous payez avec votre visa pour cela. c'est important votre banque vous tiendra tete car ça l'ennuie de le faire mais c'est votre droit. il faut aussi signaler à dgcrf en ligne
Leboncoin est un service d’annonces pertinent , malheureusement il est gangrené de profils douteux et personnes désagréables. Lorsque l’on se défend contre les personnes désagréables, Leboncoin prend leur parti et suspend abusivement la messagerie.
C’est la façon sombre de Leboncoin qui abuse de sa position dominante.
Par ailleurs, l’application est truffée de petits bugs qui ne sont pas résolus malgré les multiples mises à jour.
Date d'expérience le 15/08/2025
absolument à partir du moment ou il n'y a pas une escroquerie ils n'ont pas à se mêler des conversations entre adultes ce sont de graves trous du cul que je vais boycotter un maximum et si tous on fait pareils, ils se prendraient un peu moins pour des centres du monde ces moins que rien
Par forcedouble65
il y a 3 mois
Seule une Médiatisation par voie de presse s'avère être efficace !
oui leboncoin doit être dénoncé signalé à la CNIL , la DGCRF et ceci massivement
J’ai envoyé un porte bagage à un acheteur qui a réglé l objet et l l’envoi ,l’acheteur a demandé un changement d’adresse de dépôt , MR a reprogrammé un nouveau dépôt qui était trop éloigné de son domicile , il a donc refusé d’y aller le colis est reparti ailleurs et depuis le colis a disparu … il est on ne sais où … l’acheteur n’a pas son colis moi je n’ai plus mon objet et je n’ai donc pas été remboursé ! Un conseil N’ENVOYEZ JAMAIS RIEN PAR MONDIAL RELAY EN CAS DE PROBLÈME VOUS AUREZ COMME INTERLOCUTEUR UN ROBOT … ZÉRO POINTÉ POUR LBC ET MONDIAL RELAY , PLUS JAMAIS POUR MOI👎👎👎👎👎👎👎👎
Date d'expérience le 05/08/2025
Bonjour vous devez signaler ça à votre banque via la demande de chargeback ( retro-facturation ) vous payez avec votre visa pour cela. c'est important votre banque vous tiendra tete car ça l'ennuie de le faire mais c'est votre droit. il faut aussi signaler à dgcrf en ligne
Numéro de transaction : 270590590
Numéro de réclamation : 38275183
Je suis un acheteur qui a commandé un iPhone sur leboncoin le 12/07/2025 et effectué un règlement de quasi 800€ via la « pseudo sécurité » paiement Leboncoin. Le vendeur a sois disant déposé le colis au locker mais celui-ci n’a jamais été déposé d’après le retour du transporteur Mondial Relay (Preuve à l’appui) Cela fait maintenant 33 jours que mon argent est prise en otage car malgré le retour de l’enquête transporteur, Leboncoin ne me rembourse pas ! À fuir, à mon retour en France j’envisage de déposer plainte contre l’enseigne
Mise à jour du 14/08/2025:
Après un signalement le 14/08 sur le site signalconso.gouv qui l’a également signalé a la répression des fraudes le jour même, Leboncoin a répondu illico le 14/08 sur les sites d’avis où j’ai déposé un commentaire ainsi que sur son application en indiquant qu’ils avaient bien pris en compte mon souhait de remboursement et qu’ils procédaient ce même jour au remboursement intégral de mon achat.
Je vous recommande tous signal conso, site mis en place par le gouvernement qui est à l’écoute et très efficace je m’attendais pas à ce que mon problème soit réglé dans la journée.
Merci à la doléance laisser par un consommateur sur un site d’avis qui m’a dirigé vers eux après avoir eu le même type de problème.
Date d'expérience le 12/07/2025
oui c ar ils font travailler le fric, leur commission protection acheteur est une comission sur les acheteurs pour encourager les vendeurs à utiliser lbc sans frais,r vous devez signaler ça à votre banque via la demande de chargeback ( retro-facturation ) vous payez avec votre visa pour cela. c'est important votre banque vous tiendra tete car ça l'ennuie de le faire mais c'est votre droit. il faut aussi signaler à dgcrf en ligne
Ne vendez pas sur Leboncoin
Bonjour,
J’ai vendu un objet sur Le Bon Coin, mais l’acheteur n’a pas été réglo. Il a bien réceptionné le colis, mais il a affirmé au service client ne jamais l’avoir reçu.
Au départ, le service client m’a indiqué qu’il leur fallait 5 jours ouvrables pour traiter le dossier, mais ce délai est ensuite passé à 21 jours ouvrables. C’est une plaisanterie !
De plus, ils répondent aux messages quand ils en ont envie.
Cordialement.
Date d'expérience le 12/08/2025
il faut les dennocner à signal conso, et la dgcrf c'est contraignant mais il le faut.
Bonjour, j ai vendu un bien sur le site Leboncoin , je suis passé par le service des payements sécurisés car je devais envoyer le colis.
L acheteur au bout de 4 jours a ouvert un litige indiquant que mon bien ne fonctionnait pas (je l avais testé avant de l expédié et le bien n avait que quelques mois d utilisation).
J ai donc accepté un retour à l amiable en indiquant au vendeur de faire des photos avant expédition pour nous prémunir de toutes dégradations.
Lorsque j ai récupéré mon bien, je n' ai pas été déçu... Un des câbles était coupé et les étiquettes d origine avait été enlevées..j ai heureusement fait une vidéo de l ouverture du casier et du colis.
J ai donc envoyé un message de réclamation sur le site du boncoin.
Là ils ont fait les morts pendant 3 mois puis ont décidé unilatéralement de clôturer ma demande et de rembourser intégralement l acheteur.
Depuis, cela fait 5 mois que j essaie de les avoir mais à chaque fois, il clôture ma demande....
Aujourd'hui je viens de recevoir un message m indiquant qu il ne pouvait rien faire et que c était à moi de contacter l'acheteur pour demander une résolution à l amiable....
Bref, il empoche notre argent sans être responsable de rien... aujourd'hui c est décidé j arrête de les enrichir..
On n'est pas des pigeons !
Date d'expérience le 11/08/2025
Acheté réfrigérateur le 01 août 2025 vendeur Ille et vilaine sur Leboncoin rien ne fonctionne aussi bien partie réfrigérateur que congélateur. Congélateur c'est pire puisqu'il ne congel pas.
Date d'expérience le 01/08/2025
heureusement que Custplacxe est là car sur trust pilot lbc c'es parfait..la blague.;signal conso dgcrf il faut le dire en ligne c'est gratuit, c'est contraignant, mais cette plateforme est trop Vio-lente
j'ai acheté un gps donné pour récent avec chargeur. En fait il avait 15 ans donc sans mise à jour et rajout de carte possibles, pas de chargeur. J'ai payé un protrection acheteur qui n'est plus de 1 euros mais souvent de plusiurs euros pour régler le litige. Et là le boncoin qui répond avec un robot m'a dit de me débrouiller avec le vendeur ou de renvoyer le produit à mes frais. Donc le vendeur n'a rien à perdre à escroquer puisqu'il ne risque que de recevoir son objet pour le revendre. J'ai porté une réclamation à un humain peut-être mais celui ne sait que déplorer que je ne soit pas content et me souhaite une bonne journée même le soir.
Il vaut mieux privilégiez la remise en main propre sur se site qui ne s'intéresse qu'à faire des profits. Et il vaut mieux lors d'une vente mettre un état supèrieur pour faire plus d'argent car on ne risque rien, au détriment du vendeur. Les frais de protection de plus en plus élevés ne sont pas justifiés.
Date d'expérience le 02/08/2025
Bonjour vous devez signaler ça à votre banque via la demande de chargeback ( retro-facturation ) vous payez avec votre visa pour cela. c'est important votre banque vous tiendra tete car ça l'ennuie de le faire mais c'est votre droit. il faut aussi signaler à dgcrf en ligne
ouic ar c'est une commissions ddéguisée, un pur benef pour eux ça travaille pendant longtemps des millions , et je suppose quils ne paient pas impôts la dessus.
Leboncoin protège les acheteurs mais en tant que vendeur fuyez !
Si vous envoyez un colis via les services Leboncoin et que le colis est perdu ou vidé de son contenu pendant le trajet, ils ne vous disent simplement de contacter le transporteur. Il est impossible de le joindre, ils ne font rien pour vous aider et évidement les transporteurs ne vous remboursent pas plus de 25€ pour un colis à 450€.
Date d'expérience le 01/08/2025
Bonjour vous devez signaler ça à votre banque via la demande de chargeback ( retro-facturation ) vous payez avec votre visa pour cela. c'est important votre banque vous tiendra tete car ça l'ennuie de le faire mais c'est votre droit. il faut aussi signaler à dgcrf en ligne
pas d’accord aucune protection acheteur alors que l'acheteur paie une commission..incroyable.. leboncoin protège les vendeurs voy-ous
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Catherine HANCE
170 points
il y a un jour
VENDEURS FUYEZ LE BONCOIN Attention seul les acheteurs sont considérés sur le site du boncoin.
Si vous êtes vendeurs, préférez d'autres sites plus respectueux des vendeurs qui les font vivre ou alors les vides greniers où vous aurez au moins le plaisir d'être réglé en direct.
Bonjour,
Il est très dommageable que seul le client soit dédommagé alors que j'ai la preuve via capture d'écran que vous avez validé mon envoi dès le moment où il a été envoyé, puisque "arrêtez moi si je me trompes" mais si je n'avais pas envoyé dans le délai imparti j'aurais été rappelé à l'ordre par vos services en passant à la couleur rouge si l'envoi n'avait pas été respecté dans les délais. et maintenant vous vous en lavez les mains !!! Pourquoi seul les acheteurs ont de l'importance pour vous ? Ce sont quand même les vendeurs qui vous permettent d'exister !!!
Je vais me charger de diffuser ses informations sur les réseaux afin de prévenir vos adhérents et éventuels futurs adhérents de votre mode de fonctionnement totalitaire arbitraire et litigieux.
Merci avant la diffusion de mon message en réponse à un mode de fonctionnement inadmissible de vos services, sur tous les réseaux sociaux de faire remonter cette information capital pour vos vendeurs qui sont à l'origine de votre existence.
J'attends maintenant de vos nouvelles.
Cordialement.
Phil
Je ne peux malheureusement pas vous télécharger la preuve que le boncoin a bien validé l'envoi lorsque je l'ai déposé en Locker mais je l'ai en ma possession, Custplace ne le permet pas mais je l'ai en ma possession, ceci au cas où je devrais avoir une réponse automatique de la part du boncoin.
Date d'expérience le 17/07/2025
Merci beaucoup pour l'info, je n'y avais pas pensé, mais c'est purement de l'abus voir de l'escroquerie, leur garantie n'existe pas.
Nos ventes sont à nos risques et périls et tanpis pour les vendeurs !!!
C'est inadmissible !!!!
leboncoin à signaler aux gendarmes dgcrf siganlconso etc..
oui il s'(en foutent. Pourtant le transporteur est leur client, c'est eux qui fournissent le bon...il faut signaler ça a la dgcrf..c'est à lbc de faire une réclamation auprès du transporteur, aussi leur commission protection acheteur qui est une commissions dégusiée...
Le bon coin se prend pour le gendarme du mode. Il se permet de fermer la messagerie d'un visiteur sans prévenir personne sans discuter ni prévenir personne et personne ne sait si la prestation doit être faîrte. S'agissant d'une réservation il met dans l'embaras le loueur. C'est vrai que losque l'on se fout complétement de ses clients , que l'on est responsable de rien c'est facile.
Par MERIQUE florence
il y a 3 mois
Date d'expérience le 07/08/2025
Bonjour,
Je me permets de partager mon expérience concernant un litige en cours avec Leboncoin (n°38335690). Plusieurs montants ont été prélevés via leur système de paiement sécurisé, alors que les vendeurs n’ont jamais confirmé la vente.
Leboncoin affirme dans ses conditions que l’absence de confirmation entraîne une annulation sans prélèvement, ce qui n’a pas été respecté ici.
Malgré mes relances, seuls quelques remboursements partiels ont été effectués. Il reste à ce jour un montant de 1 246,54 € à récupérer.
J’encourage toute personne ayant vécu une situation similaire à se manifester ici pour faire valoir ses droits, et j’envisage de saisir une association UFC-Que Choisir si cela ne se résout pas rapidement.
Merci à tous pour vos retours ou conseils.
Date d'expérience le 08/08/2025
a qui profite le cri-me..j’espère quez vous avez signalez à la dgcrf.
